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文档简介

1、情商管理情商管理1http:/ 目 录一、认识情商二、我们需要怎样的情商三、情商加油站四、高情商实战-职场制胜之道3http:/ 情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得 塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼 梅耶1991年联合提出,时称“情绪智力”。 1995年10月,美国哈佛大学心理学教授丹尼 戈尔曼第一次比照着智商的表述方式,把“情绪智力”简称为“情商”,英语缩写“eq”。 1995年底,情商理论传入中国。4http:/ 情商,是指人们控制情绪的能力。情商,是指人们控制情绪的能力。 情商与智商具有明显的相关性。情商与智商具有明显的相关性。 在预测人的前程时,了解情商比了解智在预测人的前程

2、时,了解情商比了解智 商更重要。商更重要。 情商与先天有关,但主要是靠后天修炼。情商与先天有关,但主要是靠后天修炼。5http:/ 第一个方面第一个方面 第二个方面第二个方面 第三个方面第三个方面 第四个方面第四个方面 第五个第五个方面方面 (把握自我)(把握自我) (感知他人)(感知他人) (沟通人际)(沟通人际) (调适关系(调适关系) ) (发现规律(发现规律 ) 直直 理理 控控 自自 挫挫 揣揣 人人 人人 发发 觉觉 解解 制制 我我 折折 摩摩 际际 际际 现现 自自 平平 冲冲 激激 承承 他他 沟沟 关关 人人 知知 衡衡 动动 励励 受受 人人 通通 系系 际际 能能 能能

3、 能能 能能 能能 内内 能能 调调 内内 力力 力力 力力 力力 力力 心心 力力 适适 在在 情情 能能 联联 感感 力力 力力6http:/ 智商与情商结构象限图智商与情商结构象限图y 智智 怀才不遇怨天尤人型怀才不遇怨天尤人型 春风得意仕途亨通型春风得意仕途亨通型 商商 智商高智商高 智商高智商高 情商低情商低 c a 情商高情商高 平庸一生与世无争型平庸一生与世无争型 勤奋朴实机遇有缘型勤奋朴实机遇有缘型 智商低智商低 d b 智商低智商低 情商低情商低 情商高情商高 情情商商x8http:/ 目 录一、认识情商二、我们需要怎样的情商三、情商加油站四、高情商实战-职场制胜之道10ht

4、tp:/ 妥善管理情绪 自我激励 认识他人的情绪 11http:/ 目 录一、认识情商二、我们需要怎样的情商三、情商加油站四、高情商实战-职场制胜之道12http:/ 认识自我 管理并控制情绪 面对他人的情绪管理 职场情商修炼技巧13http:/ 暴怒、恐惧、爱,是情绪的三原色。 eq就是体察,认识自己跟别人的情绪,就是你可以觉察到它的存在。如何处理和运用。讲情绪管理时,重要是我们必须要回主权,不会被情绪伤害。eq谈的是选择。人可以一直强势,也可以选择柔软的因应,在因应中可以看到成长。14http:/ 找寻和阅读关于人类行为的一般信息 标准化的测验及问卷之反馈. 来自上司、同事、部属及朋友的反

5、馈15http:/ 要调适面对自我时的情绪,必须从认识自我以及改变对自我的认知做起。16http:/ 挫折、太累、被批评,伤到自尊。 愤怒令人失去理智:引发冲突、做错误决定。 处理(冲突)愤怒的原则是 stop think do我现在碰到什么难题?我正在或正想做什么?这样做有益吗?我真正想要做的是什么?我该怎么做?17http:/ 找人聊天 改变想法 学习快乐的态度 了解到要求诸事顺利是不愉理性的 自我暗示乐观进取 运动休闲 时空中断法(暂时离开不快之情境) 深呼吸 祷告或礼佛,藉宗教情操化解心中纠结 静坐冥想http:/ 改进你听的技术 建立与他人的关系 解决与他人的冲突 处理与他人的冲突时

6、应注意事项http:/ down成为会说话的人20http:/ down c是change,调整目前的状况; a是accept,接受你的现况; l是let it be,放弃某些东西; m是manage your life style,发挥良好的生活型态以事先作预防,对压力作管理。21http:/ 目 录一、认识情商二、我们需要怎样的情商三、情商加油站四、高情商实战-职场制胜之道22http:/ 在职场中我们学到什么?在职场中我们学到什么? 职场制胜之道职场制胜之道-生命哲学生命哲学 23http:/ lala go!24http:/ 第一课:新人遇见第一课:新人遇见“帅帅”roserose 第二课:你的钱分我一半吗?第二课:你的钱分我一半吗? 第三课:没有不可能第三课:没有不可能 25http:/ 关键时候有人站出来替你说话关键时候有人站出来替你说话 需要表现的时候要不保留的需要表现的时候要不保留的showshow自己自己 敢于对上司说不敢于对上司说不 做事留有余地做事留有余地 26http:/ 志、理、情、趣 立志,立大志,立鸿鹄之志; 学道理,用真理,顺应天理; 重感情,懂人情,情商管理; 感兴趣,成就人生之大乐趣!27http:/ 如果您是新入职场的员工,请重点学习并提升:智商+礼商+体商;如果您是入职三年以上的员工

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