黄鸣：教你做个好主管

1、黄鸣：教你做个好主管 当兵简单当官难，当兵是管好自己，管理人员的数量为一。当官是管好一个团队，管理人员的数量大于或等于二。在企业是以业绩或绩效来说话的，一个团队的业绩须凝聚好一个团队的力气来完成，所以一个团队主管的管理观念打算了一个团队的业绩。针对朋友询问的管理问题，有些是我做得比较成功，用经验来解答的；有些是我自己没做好，用教训解答的： 问：管理团队，是人性化多一点还是强硬的东西多一点呢？ 黄鸣回复：首先转变几个观念：第一个，团队永久“管”不好，永久“理”不顺，只有把管理改成经营，经营员工的人生，经营团队的事业，让团队成员感觉到和这个团队一起成长，是对团队有益对大家有利的双赢事情，这是最重要

2、的。 再一个，在人性化和组织规范化之间，没有选择的问题，而是融合的问题。一手硬一手软，你有多硬你就得有多软，你的制度有多严格，那你文化方面就得有相应的人性化来平衡。团队管理表现出来的硬、团队的制度，不是把大家都管起来，像监狱一样，而是把大家组织起来，让大家走上真正健康、发展、有价值、有贡献有意义的一种人生。 因为我们一旦制定制度，制度的宗旨和基础就是人性化，一个没有制度的团队是一盘散沙，没有法规不成方圆，所以建团队就要制定制度。但这个制度只对领导、对股东有利，对自己员工没利，让员工疲乏，使员工过劳死，这是不好的制度，这就是为什么要在人性化基础上建立制度的必要性。 问：明明心里想的许多，可行动起

3、来顾虑这顾虑那，觉得自己为工作的事情不情愿得罪员工 黄鸣回复：这个是很正常的，我也不情愿得罪人，团队的标准高，目标要求高，而有些员工懒惰，有些员工怯懦，有些员工对团队的高标准不明白，产生消极反抗心情，我也经常很焦急，真是不情愿得罪人，但是有两条，一个非得要得罪，为了这个事业得罪一个人而能赢得团队的一群人，那值得；还有一个，既把事办成了也不得罪人，而且还能把那个人“解救”出来，能够提升，那才是本领。 x省慈济的证严法师早期救助人中的其中一个人，就是这样给改正好了。那人一开头受慈济救济，后来生活渐渐好了不符合救助条件了就被停止救助了，结果他就埋怨了，证严法师前去劝导他，被堵在门口，劝告他什么也不听

4、。后来那个人以为证严法师走了，可开门一看，人还在，证严法师给他说了一段话：假如你永久手心向上，你人生一定不欢乐。你尝试一下手心向下，去安抚别人帮助别人，你会欢乐的。你想想，当别人救助你的时候，你心里布满了感谢感恩，你帮助别人的时候，也同样会得到别人的感谢感恩。人总会有不如意的时候，你不帮助别人怎么能祈求别人在你困难的时候帮你呢？ 最终这个人转变了自己的手心方向（由手心向上改为手心向下），每天去帮助别人，发觉自己的生活越来越好，最终他成了慈济的核心志工。这种共赢互助的方法，就是把一部分志向偏离的员工拉到自己团队中来，让团队的大力气影响小力气，以这样的大局动身，就不会有这顾虑那顾虑了。 问：如何招聘高素养的人才？ 黄鸣回复：什么叫人才？能为我所用的是人才。我的司机小赵，他就是人才，外号叫“苗子”。我就问他怎么得了这么个外号？他说七八年前，当时学打篮球，学得很快，人家说他是个“苗子”，以后“苗子”就变成外号了。当时我没想培育他，我去哪儿他跟到哪儿，比如到蔚来城他跟一步学一步，讲课他也听，后来懂得了不少学问，从一名司机升为业余秘书了。 我们公司现在的营销总经理，是从生产车间成长起来的，现在给经销商讲课比我还厉害，讲的都是大实话，引经据典他不行，但是深入人心掏心窝子的话谁也不如他。什么叫人才啊？放错了地方就不是人才，放对了地方就是人才。当然人才