管好90后的14点秘诀

1、管好90后的14点秘诀 大家都在说，现在的年轻员工不好管，果真如此吗？在日本管理大师畠山芳雄看来，还是管理者对待下属的指导能力有问题。那么，究竟该怎么指导新入职下属呢？在他所著的管理者革命这本书里，对于加入组织的新成员提出了14个基本行为方式的指导。他认为，对于新成员，管理者必需深入了解哪些人的基本行为方式有问题，个别地重新指导。这里所说的“基本行为方式”是指，为了能够在组织中开心地工作所必需的、极其基本的事项和日常习惯。假如日常习惯有问题，就会给四周的人带来麻烦，同时会使自己在组织内部孤立无援，不能顺当开展工作。 14个基本行为方式 1、为顾客着想 一心想为顾客做一些有用的事情的心情、态度及

2、行为方式。 2、核实指示： 接到上级指示时，假如没有弄懂，一定要问清晰；假如是复杂的事情，自己一定要复述一遍，一次性地精确完成上级指示。 3、实施汇报 接到指示并实施后，一定要主动向指示人汇报，不要受到督促才去汇报。 4、联系精确 必需随时具体而精确地做好内外联系工作，不要因为联系不准时或传达内容不精确而给顾客或其它人造成麻烦。 5、准时报忧 发生了事故或投诉等不妙状况时，必需快速汇报，准时进行善后处理。 6、严格遵守时间或规定的期限 在工作或会议等全部场合，都必需精确遵守时间或规定的期限等，不给别人造成麻烦。 7、行文通俗易懂 写文件或文书时，文字或数字必需通俗易懂，内容精确。 8、汇报简明

3、扼要 除文书外，口头或电话汇报、联系也必需简明扼要。 9、主动帮助 小组成员之间必需相互协作，主动帮助工作忙不过来的人或者有困难的人。 10、留意着装及言行举止 着装应与工作或岗位相称，言行举止正确，不给别人造成不悦或误会。 11、反应快速 对对方的指示、提出的问题、找自己商量或托付给自己的事情，必需快速做出反应并采取相应的行动。养成快速反应的习惯。 12、工作习惯正确 严格遵守上班时间和工作作息时间，决不无故缺勤或无故迟到。 13、公私分明 不能使用公家的电话或其它物品办私事，工作时间内不能干私活。不要利用别人为自己干私事。 14、不破坏人际关系 不要有背后说别人的坏话、对女性轻佻无礼等破坏

4、人际关系的恶习。 15、其它 敏锐地避免给别人带来不快或者使工作难以开展的其它问题。 基本行为方式的本质在于使组织中的其它人更简单开展工作。最有效的方法是，新成员进入组织后马上指导他们把握这些基本行为方式，时间拖得越长，坏习惯就越难矫正。 冷静地反复提示 作为社会人应当接受的最基本的教育，以往都是由学校和家庭负责。但是现在，越来越难对它们抱很大的期望，企业等社会组织在接纳、汲取新成员时必需检查其行为习惯，并进行必要的矫正。 管理者，一方面要要求负责新成员培训的有关人员精确把握新成员在基本行为方式中存在的问题，提示新成员留意；另一方面，自己也必需直接检查新成员的行为习惯并赐予其必要的提示。 在这种状况下应当留意的是，不要希望提示一次新成员就会立刻改正。这种长年累月于无形中形成的、已经成了习惯的坏毛病不可能因为受到了一次提示就在一朝一夕之内连根拔起。想一想自己的状况就能够明白这个道理。 自己提示了一次，下属却不思悔改，遇到这种状况，管理者不能动怒，而应当对上次提示之事只字不提，装作是第一次提示的样子用同样恳切的措辞去说服他。这样不厌其烦地提示，直到对方改掉了坏毛病为止。 假如是一些简洁的基本行为方式，只要用一两个月的时间培训几次就能解决。最多也只需坚持一年半载，对方迟早会发生转变，不再让自己