保险行业支付合作方案

1、保险业支付状况分析保险业支付状况分析保险公司结算银行单一保险公司结算银行单一交保费、收赔款得用指定银行的账号，银行选择单一，太麻烦！l 多数保险公司保费代扣和赔款支付业务的结算银行只限于少数几家，对大行的依赖性较强，不利于拓展客户。l 作为客户而言，交保费、收赔款必须基于保险公司的指定银行要求来提供银行卡，非常不便利。保险业支付状况分析保险业支付状况分析代扣账户余额不足问题代扣账户余额不足问题l 由于客户余额不足而引起的沟通及争议问题增多，增加了沟通成本，客户满意度下降。l 目前保费代扣主要是借记卡，经常出现代扣账户余额不足，增加了保险公司业务管理的复杂性和收款工作量，增加了管理成本。催收追缴

2、代扣账户余额不足带来了管理成本的增加，造成客户满意度下降！保险业支付状况分析保险业支付状况分析保费扣款周期缺乏选择性保费扣款周期缺乏选择性l无法满足客户对于付款周期的多样性需求；l单笔扣款金额较大，影响客户购买；季缴季缴年缴年缴月缴月缴天缴天缴扣款周期缺乏选择性和多样性，无法满足客户需求！保险业支付状况分析保险业支付状况分析现金支付带来的风险现金支付带来的风险l 现金支付产生的道德风险和保费挪用现象，直接影响了客户利益和保险公司的经营；l目前保监会严格规范了人身险费用支付方式，大力推行“非现金”模式；现金支付易产生道德风险，不符合监管部门的“非现金”支付保费管理要求！保险业支付状况分析保险业支

3、付状况分析电销与收款脱节电销与收款脱节l电销的成功率的有效达成，取决于电话销售过程中每一个分解动作的成功率，包括：接近客户的成功率、产品推荐的成功率、商谈沟通的成功率、异议处理的成功率、销售促成的成功率、收款成交的成功率；l其中，收款环节往往成为给予客户犹豫时间，导致交易不成功的瓶颈环节；收款动作未有效嵌入电话销售流程，销售与收款脱节，不连贯，降低了销售成功率！保险业支付状况分析保险业支付状况分析缺少配套的行业支付应用手段缺少配套的行业支付应用手段l 针对目前保险业多元化营销的发展趋势，网上保险、电话直销、专业代理及其他第三方销售渠道的发展非常迅速；l 与业务发展模式及渠道相配套的支付应用手段

4、还较为局限和原始；l 无法有效满足企业业务展需要和客户支付需求；缺少针对保险业多元化渠道发展相配套的整合型支付应用手段！如何在同质化竞争中，脱颖而出，增加优质客户的粘性，提升营销手段呢？保险业状况分析保险业状况分析营销手段单一，客户粘性不高营销手段单一，客户粘性不高l保险竞争主体多。保险竞争主体多。l同质化竞争，无法形成差异。同质化竞争，无法形成差异。l营销手段单一，客户粘性不高。营销手段单一，客户粘性不高。保险业支付状况分析保险业支付状况分析金融营销合作需求迫切金融营销合作需求迫切l 保险产业链优化趋势日渐成熟，产业分工形态也已显现，保险公司作为产品的研发者和供应商，专注于产品研发和优化，并

5、依托合理的渠道kpi及评级机制，增强合作渠道与保险公司间的业务粘性。l 如何有效的发展多元化业务合作渠道，如何充分利用社会优势资源，开发和寻找具有长期合作价值及合作深度的金融服务平台变得尤为重要；如何寻找具有长期合作价值及合作深度的商业伙伴！客户咨询工商银行中国银行招商银行农业银行建设银行 xx银行代扣代付电话支付移动pos支付pos支付通联支付保险公司通联保险业应用方案通联保险业应用方案公共支付平台公共支付平台网上支付atm自助终端支付通联保险业应用方案通联保险业应用方案实现多银行的代扣、代付实现多银行的代扣、代付通联的解决方案：l 在通联公共支付平台基础上，借助于同多家银行的批量代扣业务渠

6、道，为保险公司提供保费缴纳和保险赔付的代扣代付业务；l 通过通联的支付平台，可实现与各家银行的业务连接，扩大了银行覆盖面，最大的满足客户持卡的便利性；(今年目标实现12家以上银行接入，明年实现20家以上银行接入)行业需求：l 客户交保费、收赔款得用指定银行的账号，银行选择单一，太麻烦！通联保险业应用方案通联保险业应用方案解决扣款账户余额不足解决扣款账户余额不足行业需求：l 代扣账户余额不足带来了管理成本的增加，造成客户满意度下降！通联的解决方案：l 通过在保费代扣业务处理中引入信用卡来扣款，既解决借记卡金额不足的问题，降低收款成本，又增加客户的信用卡粘度；通联保险业应用方案通联保险业应用方案实

7、现扣款周期多样性实现扣款周期多样性行业需求：l 扣款周期缺乏选择性和多样性，无法满足客户需求！通联的解决方案：l 基于信用卡保费代扣业务，可根据客户需求提供不同类型的分期代扣及其他增值服务； 扣款周期的选择更加多扣款周期的选择更加多样，年扣、季扣、月扣、样，年扣、季扣、月扣、天扣一网打尽，还有更天扣一网打尽，还有更多其他增值服务！多其他增值服务！通联保险业应用方案通联保险业应用方案移动移动pospos支付支付收款刷 卡收款移动pos行业需求：l保费以现金方式支付易产生道德风险，不符合监管部门的“非现金”支付保费管理要求！通联的解决方案：l通联提供利用银行卡服务领域的pos终端缴纳保费，为客户提

8、供方便、快捷、安全的交费环境和手段；l移动pos刷卡，作为账户代扣的补充方式，不受合作银行数量的限制，是满足零现金和现场支付的重要手段；l 业务员、快递员均不接触现金，实现保险公司保费资金的集中统一到账、减少机构柜面现金流通、降低资金风险； 规避道德风险，杜绝保费挪用的现象，资金统一归集！通联保险业应用方案通联保险业应用方案移动移动pospos增值服务增值服务刷 卡移动pos行业需求通联的增值应用方案银行卡信息安全l 通过移动pos刷卡，直接记录代扣账号，并进行身份识别，保证银行卡的安全性受理信息实时回送l 支付受理信息实时回送保险公司，保证管理的及时性信息安全交易信息实时性交易价格真实性产品

9、营销推荐客户满意度了解交易价格实时监控 l 业务员与客户签订的成交价格得到了实时监控，实现价格管理营销信息推送签购单 l 通过pos签购单推广公司的产品和营销活动客户满意度反馈 l 通过pos机直接对保险消费过程进行评价，及时掌握客户的反馈通联保险业应用方案通联保险业应用方案交易监控和增值功能交易监控和增值功能实时监控刷卡和现金收款信息，更好的满足公司的收款管理要求，实时掌握收款情况。实现收款信息的查询和统计功能，促进公司的收款对账工作的统筹管理。可按照不同收款方式（现金、刷卡）分项查询和统计收款信息，便于财务人员的对账管理。通过pos签购单来推广公司的产品和营销活动信息，并支持公司自行定义和

10、修改推广信息。通联保险业应用方案通联保险业应用方案电话支付电话支付实现电话销售与收款动作的无缝衔接及连贯，提高电销成交率！电话银行行业需求：l 收款动作未有效嵌入电话销售流程，销售与收款脱节，不连贯，降低了销售成功率；通联的解决方案：l 通过通联支付与各家银行电话银行的连接，将支付动作有效的嵌入电话销售流程，提升了销售动作的连贯性和成交率，形成销售闭环；通联保险业应用方案通联保险业应用方案多元化整合支付应用手段多元化整合支付应用手段行业需求：缺少针对保险业多元化渠道发展相配套的整合型支付应用手段！代扣代付电话支付移动pos支付pos支付网上支付通联的应用方案实现与各家银行网上银行的对接，在线支

11、付网上销售电话直销上门收单柜面销售代理销售实现多银行的保费代扣、赔款代付业务实现电话销售与收款的无缝衔接通过代理人或快递员，实现零现金收款及对账管理实现柜面销售的刷卡支付方式及对账管理通联保险业应用方案通联保险业应用方案1 1对对1 1定向营销定向营销l保险公司向购保险公司与通联支付发行联名储值卡买保险的客户赠送无金额的储值卡l 保险公司向满足一定条件的优质客户赠送消费金额l 保险公司与通联支付共享商户资源，提高客户营销体验度，增加顾客黏度l 共同开展针对持卡人的系列营销服务l 共享发卡收益提高保险顾客黏度，提高续保率。融入保险公司其他产品，深度挖掘现有客户，增加客户体验度，获得增量收入促进渠道积极性和渠道黏度，获得优于其它保险公司的渠道优势结合通联优质资源，扩大品牌辐射度提供多样服务，提高品牌美誉度打造一张客户的生活卡打造一张客户的生活卡通联保险业应用方案通联保险业应用方案预付卡的价值体现预付卡的价