产品开发与项目管理课件

1、 产品开发与项目管理本章目标l学习完本章后，你应当了解：1 新产品开发与企业的r&d 二、现代企业的研究与开发（r&d）四、新产品开发面临的压力20001500 1000500100设想市场需求功能特性产品特性市场评价和市场开发成功的产品或服务17501000 500100251图1 产品开发中只有少数获得成功2 产品开发一、企业技术系统活动创意市场需求分析功能说明产品说明设计审查市场测试引入成功吗？产品开发小组的职责可生产性设计与价值工程小组的职责范围创意来源：技术革新，人口/社会/文化，经济变迁，政治变 动，顾客，供应商、分销商，修理工等 （为了符合市场要求，这种方法是必不

2、可少的） （产品是如何发挥作用的） （如何制造的） 如何经济的生产产品，并保证其质量稳定可靠 （该产品是否符合市场要求？） （交付使用） （评估） 图3-2 产品开发各阶段 l2、企业技术系统的构成 企业技术系统是承担技术开发任务的子系统，属r&d中的技术开发范畴。 “y”模型中右边 是和左边是。产品开发过程主要体现在“y”模型中的工程链的前段。订货控制成本估计 主生产计划物料管理 能力需求计划 能力调整 任务投放m r p j i t o p t生产控制工况数据收集库存控制生产数量、时间及成本检查作业分派nc、cnc和dnc机床及机器人控制传送控制装配控制设备维修质量保证产品构思产品

3、设计 工艺设计nc编程 c ad c a ppcaq计划与控制的管理职能计划与控制的管理职能 设计与制造的工程职能设计与制造的工程职能计划计划执行执行计划计划执行执行数据库数据库图3 企业系统结构模型cam二、产品开发对生产过程成本的影响图2 产品的开发周期与生命周期周期时间（年）产品平均生命周期产品平均开发周期年份79 80 82 84 86 88 90 92 9454321 20% 13% 22% 5%（33%） （22%） （37%） （8%） 并行模型 图3 设计优化对产品上市的影响节约40% 27% 55% 15%3%概念设计详细设计修改和反复 产量的提升3.产品成本的决定因素构成及

4、实际成本消耗构成（图4）结论： 产品设计和工艺设计在产品开发中作用重大，它几乎占用了60%的开发时间，决定了70%的成本。10080604020 0 概念 设计 检验 工艺规划 生产 图4 产品寿命周期的各个阶段 成本确定的时间消耗成本决策成本三、产品设计原则（不同方式）l考虑产品的寿命周期，设计用户需要的产品：面向可制造性的设计与装配（dfm/dfa） 再循环设计（dfr）：指拆卸下旧产品中的某些部件，在新产品中再度使用。20世纪工业的标志是装配线，21 世工业的标志可能是拆卸线。田口方法：指那些由于生产或装配的小变化不会严重影响产品质量的设计；或是由于产品使用环境的变化而故障率很低的设计。

5、（ce）（cad） 四、服务设计1、服务设计与产品设计的区别 服务设计更重视不触摸因素（如思维的清醒程度、气氛）。 服务的创造与传递很多是同时的，这时抢在顾客之前发现和改正服务中的错误更难。因此，员工培训、流程设计及与顾客的关系显得特别重要。 服务不能有存货，这限制了它的柔性，并使生产能力设计显得非常重要。 服务的高度可见性，给流程设计增加了额外要求。 有些服务业进退阻力小，这给服务设计增加了额外压力，必须进行创新并考虑成本效果。 便利性是服务设计的一个主要因素，因此选址对服务设计很重要。 2、服务设计法则 服务策略决定服务的性质和重点及目标市场，也决定了服务设计。服务设计者应根据组织提供服务

6、的能力、目标市场顾客的要求和期望等信息设计服务传递系统（即工具、流程、提供服务所需的全体人员。l 遵循一条简单、统一的主题如便利性或速度，有助于全体人员共同协作。l确定系统能够处理服务要求中的任何预期变化。l要有设计特征，进行检查确保服务是可靠和始终优质的。l系统设计要方便用户，这对自我服务系统更有用。l服务要求的变化程度；l与顾客接触并卷入传递系统的程度。它们会影响到服务的标准化或必须定制的程度。高中低无网络购买无电话定购低零售店买中定购高与顾客接触程度服务要求的变化性高度标准化高度定制表1 qfd是将顾客的要求融入产品或服务开发流程的一种结构性方法。把（是什么）转化为（如何解决）形成一个矩

7、阵（图5）。在主体矩阵上增加附加特征（如重要性衡量或竞争性评估等）以拓宽分析范围，这就形成了（图6） 对顾客的 技术要 求顾客 重要性要求关系矩阵图5 qfd主体矩阵设计要求关系矩阵特殊规格或目标值竞争性评估顾客要求 相关矩阵图6 质量屋l改善零件设计l提高生产和/或装配技术l增加检测l利用备用部件l改善防护维修程序l提高用户受教育程度l改善系统设计 可靠性是衡量在一系列给定条件下，一种产品、零件或系统执行目标功能的能力。它与故障常常联在一起。 加大r&d的投资 将某些侧重点从短期行为转向长期行为 致力于连续的提高，而不是采用“大爆炸” 的方法。 好比 努力缩短产品开发周期“龟兔赛跑龟

8、兔赛跑”3 工艺（生产流程）设计 工艺选择是一个组织用来生产产品和提供服务的方法。它在生产系统设计中的作用（图7）。 一个组织如何进行工艺选择取决于该组织的工艺战略，其有：预测工艺选择生产能力计划设施和装备布置工作设计产品和服务设计技术变化图7 工艺选择与系统设计 这是工艺计划的第一步。一般需要考虑以下因素：l已有生产能力l专业技能l质量。专业工厂提供的产品经常比一个公司自制的质量要高。当对质量有特殊要求或对质量进行更直接的控制时，通常企业决定自己生产部件或提供服务。l需求特性。产品需求较高且稳定，自制更适合。l成本 运作类型反映了“资本的密集程度”，即组织用以加工产品或提供服务的机器和劳动的

9、组合。定制产品和服务半标准化产品和服务标准化产品和服务高度标准化产品和服务低产量中等产量高产量极高产量表 产品-工艺矩阵（ppm）品种差异性 低物流连续性 高工艺选择的一个核心概念就是使产品需要和工艺能力相匹配。工艺选择的一个核心概念就是使产品需要和工艺能力相匹配。三、自动化是拥有传感器和控制设备，能够实现自动操作的机器。工艺设计中的一个是：是否要实现自动化，实现多大程度的自动化。1. 自动化特点：保证质量，降低变动成本，减少人为因素的影响。：固定成本高，需要高产量来分摊高成本；缺乏柔性；工人害怕自动化会使他们失业，因而给生产率和士气带来负面影响。2、自动化的3种类型。其刚性最强，低成本和高质

10、量是其主要优势，产品缺少丰富性以及产品、工艺的较大改变需要很高的成本是其只要缺陷。采用包含作业顺序和没一作业具体细节的计算机程序所控制的高成本通用型设备。改变作业的难易程度由计算机程序改变的难易程度决定，程序改变时需要一段停工期。它能够经济地小批量生产较大范围低产量产品。数控机床和工业机器人是这类自动化的应用。由可编程自动化转变而来，所用装备的通用程度比前者低，但其换产时间更少，几乎能允许设备持续运转和产品灵活变化，而无需生产批量性要求。柔性自动化的几种不同形式： 。由一台或数台数控机床组成，能够生产一组相似的部件，这些机器常由自动物料递送装置连接在一起。 。由一组包括计算机监控装置（cpm/

11、cpc），自动物料递送装置（agv），机器人（robot）以及其它自动化加工设备在内的机器组成。是一个运用集成的计算机系统将众多生产加工活动，包括工程设计、fms和产品计划与设计联系在一起的系统。四、工艺选择与运作战略 工艺选择工艺选择需要一定的工程专业知识。从长远来看，要雇用和选拔有管理和技术双重知识的人来从事生产经理的职位。而从短期来看，经理要与技术专家协作，搞清复杂的工艺设备和技术的优缺点，最终自己作出决策。 自动化程度自动化程度增加的一个重要结果是其对企业成本结构的影响。经理做决策时要谨慎。 柔性在工艺选择柔性在工艺选择中并不总是最好的选择。柔性的系统和装备通常更昂贵，而生产效率不如柔

12、性低的装备。在某种情况下，由于产品处于成熟期，设计变动少，产量稳定，过分的柔性是不必要的。 决策者选择柔性系统有两条理由决策者选择柔性系统有两条理由：需求多变或者需求存在着不确定性，两条都可以通过提高预测的准确性来消除。4 项目管理 对于大型复杂产品，其生产方式一般采用固定位置布置组织生产。相应的计划主要是进度计划，即满足规定的交货期，而数量计划是次要的。控制主要是对进度、成本和质量等要素的控制。项目的基本概念项目的基本概念项目的计划方法项目的计划方法网络计划的优化和修改网络计划的优化和修改1、项目和项目管理的概念及特点u 过程的一次性u 运作的独特性u 目标的确定性u 组织的临时性和开放性u

13、 成果的不可挽回性一切具有现实和潜在价值的东西时 间 ( 月 工 序 ( 活 动 )abcdefghijlkmnop131415010203040506070809101112开 始可 行 性 研 究审 批设 计 任 务 书改 建 设 计改 建 筹 资设 备 设 计设 备 筹 资软 件 系 统 设 计改 建 施工设 备 制 造软 件 编 程设 备 安 装职 工 培 训软 件 调 试试 运 行投 产 是以工序所需时间为时间因素，用描述工序之间相互联系的网络和网络时间的计算，反映整个工程或任务的全貌，并在规定条件下，全面筹划、统一安排，来寻求达到目标的最优方案的计划技术。 u直观性强，可形象反映工

14、程全貌；u主次、缓急清楚，便于抓住主要矛盾；u可利用非关键路线上的工作潜力，加速关键作业进程，因而可缩短工期，降低工程成本；u可估计各项作业所需时间和资源；u便于修改；u可运用电子计算机运算和画图，缩短计划编制时间。实例：家务工程l夫妇两人安排家务，要求在上午九点开始，至十一点半以前结束，然后出门开会l具体家务所需时间为：洗衣3小时，烧饭1小时，吃饭半小时。现表示如下：几种安排方法：1. 串联方法2. 并联方法3. 分段并联方法a b c3 1 0.5a c 3 0.5 b 1 a1 b1 1 ca2 a3 0.51 1 t=4.5t=3.5t=2.5网络计划技术的基本思想并不奥秘！实例小结：

15、1. 从科学的观点分析，家务劳动也是一项工程，称家务工程。洗衣、烧饭、吃饭为各道工序。2. 总目标是从上午9:00到11:30，要完成洗衣等三道工序活动。3. 关键工序是洗衣作业（3小时），已超过计划容许的时间限度，应想办法挖潜、革新，研究时差，利用机动时间，保证缩短关键工序时间，使全部活动按时完成。4. 进行技术革新：买一台洗衣机，从手工洗衣改为用机器洗衣，从用肥皂洗衣改为用皂粉洗衣。：指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、占用一定空间和时间才能完成的活动过程。b12adcb455035155：工程（计划）的始点、终点（完成点） 或其各项作业的连接点（交接瞬间）。：ii（结点编号）： 表

16、示事项时间大致顺序自左向右 自上向下排列 一般以正整数表示 一个结点只有一个编号 各结点不允许重复使用一个编号 ：从网络图始点开始，顺着箭头方向前进，连续不断地 到达终点的一条通道称为网络图的一条路线。各条路 线所需的周期为对应的作业时间之和。： ：网络图中所需工时最长的路线称为关键路线。123453543453 314131211131211235431453214、 三 种 时 间 估 计 序号aaaaaaaa 工 作代 号 作 业 名 称 紧 前 作 业 层次 a m b a+4m+b 6 b- a 6 1 a 广 告 计 划 - 1 1 2 3 2 0.33 2 b 推 销 员 培 训

17、 计 划 - 1 1 2 3 2 0.33 3 c 商 店 管 理 人 员 培 训 计 划 - 1 1 2 3 2 0.33 4 d 电 视 、 报 纸 广 告 发 布 a 2 1 2 9 3 1.33 5 e 广 告 拷 贝 a 2 2 3 10 4 1.33 6 g 准 备 推 销 资 料 b 2 3 6 15 7 2 7 h 准 备 培 训 资 料 b 2 2 5 14 6 2 8 i 广 告 后 继 续 在 新 闻 机 构 宣 传 d.e 3 1 4 7 4 1 9 j 审 查 、 选 拔 、 训 练 管 理 人 员 c 2 4 9 20 10 2.67 10 k 实 施 训 练 计

18、划 h.j 3 1 2 9 3 1.33 11 l 正 式 销 售 新 产 品 g.i.k 4 4 4 4 4 0 = t = 某新产品推销工作计划表某新产品推销工作计划表abkaicjhgedcbihgedcba 143568927026261519120202256102915190228151221226212500221212151521919111187612615811746151115711bihdgecaklj（1）作业时间确定（2） 结点时间参数（3）作业时间参数（4）时差作业平均时间作业平均时间t = 作业时间标准差作业时间标准差 =标在网络图中标在网络图中结点最早开始时间

19、 结点最迟结束时间10i 结点最早开始时间 ijes （结点号码 ）结点最迟结束时间：即保证该结点后续作业都不延误的前提下，该结点前边的先行作业最迟结束时间。i15 ijlf（结点号码）（3） 作业时间参数的计算a12a1212a12a（4）时差：结点或作业在不影响总工期的前提下，可以推迟的最 大延误时间。： ：d t t示例： 成为关键作业的次数总模拟次数路线 tid(规定工期) p（t d） 关键路线次要关键路线 100周94周 108周108周 1038 78.81%64.43% 网络计划的优化，就是在满足一定条件下，利用时差来平衡时间、资源与费用三者的关系，寻求工期最短、费用最低、资源

20、利用最好的网络计划过程。通常有：1.时间优化2.时间费用优化3.时间资源优化时间优化就是不考虑人力、物力、财力资源的限制，寻求最短工期。这种情况通常发生在任务紧急、资源有保障的情况。如前实例。1、时间费用优化时间费用优化就是寻找使工程总费用最低时的工程周期。tg tzcg cz活动时间费用直接费用与活动时间的关系图直接费用变化率egzzgttcce t* 工期费用总费用ctcicd费用和工期的关系图例：设有某项计划，共有7项作业，基本资料如下表。该项计划的间接费用为每周1000元，现求使总费用最低的工程周期。a65572ba31450.5ca84690.75db43352eb538111.5fc、d7410122/3ge、f21462= 40解题步骤： 绘制网络图，按正常时间计算网络参数。工程周期23周，间接费用=100023=23000元正常作业时间下的工程总费用= 4000 +23000 = 63000元 选择赶工作业，确定赶工后的工期及工程总费用节