综合管理技能提升训练

1、1 2第一站 寻找起跑线第二站 实战的开始第三站 问题与方法第四站 优先与压力第五站 上下与左右第六站 组织的藩篱第七站 领导与激励第八站 必须的补丁3为什么需要管理？管理到底管什么？管理从哪里开始？问题来自哪里？管理（者）的价值在哪里？柿子与管理竟有异曲同工之妙柿子与管理竟有异曲同工之妙4 投入产出是企业生存的基本法则 管理和管理者也是企业的投入 建立管理体系旨在优化投入产出关系 管理者的存在旨在优化投入产出关系 有管理（者）却无法改善投入产出关系是投入的失败 也是管理的失败和管理者的耻辱5有效_：与下属共设目标有效_：将目标分解到下属有效_：促使下属愿意做有效培育：基于个体差异的培育 有效

2、_：发现偏差并予以纠正有效评估：基于游戏规则看待执行状态隔山打牛：通过团队完成目标隔山打牛：通过团队完成目标6第一站 寻找起跑线第二站 实战的开始第三站 问题与方法第四站 优先与压力第五站 上下与左右第六站 组织的藩篱第七站 领导与激励第八站 必须的补丁7我及下属是否知道_什么？知道_做？知道何时做？第七：是否具有绩效反馈：差距与改进知道_做？是否_做？资源与授权？82确定目标比马上工作更重要2花更多的时间在下属的身上2集中精力于处理重要事情上2事事抢先不如激发团队2拼命工作不如聪明工作2积小胜为大胜9充满_追求卓越善听意见_无边界沟通充满活力将活力_相互激励_与承诺视问题为_而非威胁10第一

3、站 寻找起跑线第二站 实战的开始第三站 问题与方法第四站 优先与压力第五站 上下与左右第六站 组织的藩篱第七站 领导与激励第八站 必须的补丁11_12分析困扰的各类来源我能做什么？团队能做什么？什么时侯什么情境将求助于上司？13m 会而不议m 议而不决m 决而不行m 行而不评 明确_ 明确_ 明确所需资源/权力 明确起始时间 明确_ 明确跟踪人 明确完成时间 明确_行动计划八个明确有效会议技巧1413你无权剥夺下属成长机会强将手下无弱兵？强将手下无弱兵？15忙得有_吗？存在哪些_？怎样改善？靠谁来改善？16培养问题意识无问题有问题有问题少问题现场管理人员每周十题问题发生问题意识可怕的想当然17

4、森林王子四大超能：样的眼睛？样的耳朵？样的速度？样的力量？写下你的力量18以标准做文章是改善之核心是否因为没有标准而发生？是否因为没有遵守标准而发生？是否因为标准不适当而发生？是否因为标准培训不够而发生？19为什么一定需要你？问题与我的关系？问题与我成长的关系？问题与我存在的价值？问题与企业的关系？怀有一个_的心！从与狼共舞中成长20第一站 寻找起跑线第二站 实战的开始第三站 问题与方法第四站 优先与压力第五站 上下与左右第六站 组织的藩篱第七站 领导与激励第八站 必须的补丁21 抬腿无目的 目光无专注 脚步闲散状 双手插口袋 时时掏手机 东张又西望 问题眼前过 脸色不关注 手上无记录 心中变

5、麻木 问他怎么样 情况还可以22我每天都在忙些什么？最需要关注的事情？一定要我亲自投入吗？怎样才能不亲自投入？可由别人替代吗？差异工作中问题的发现与解决你并不能指望自己去维护世界和平！23&从无序走向有序&有助于异常浮出水面&问题把握更迅速&每日一份记录成长足迹&阶段检讨展现各类趋势&轻重缓急利于提高效率&良好习惯从此养成241. 知道自己的时间用在什么地方2. 重视对外界的贡献3. 善于利用长处（自己/上下级/同事）4. 集中精力于少数重要领域：要事第一5. 善于有效决策卓有成效的管理者卓有成效的管理者德鲁克德鲁克25紧迫性重要性26?

6、预期事务?优先级别?预计时间?相关人员?期望结果?跟踪检讨?完成率统计?检讨说明?预期准确率现在就动手27压力的陈述_可能的出路_28第一站 寻找起跑线第二站 实战的开始第三站 问题与方法第四站 优先与压力第五站 上下与左右第六站 组织的藩篱第七站 领导与激励第八站 必须的补丁29有效的组织沟通jack welch: 真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地面对面地交流，是双向的互动。301. 传递信息2. 得到理解3. 建立关系4. 获得共识5. 达成目的互惠互利共赢31倾听障碍理解障碍接纳障碍32怀着双赢的态度聆听对方的观点_理解对方不同点_获

7、取非言语信息发现自身不足点_共析差异与后果33嘴与耳的巧妙使用34误解人们的想法将问题复杂化对他人做出错误的判断得到错误的指示得到错误的结论激怒他人351.目光接触以示尊重2.点头微笑以示赞许3.适当提问适当记录4.关键复述以示重视5.切莫随便打断对方36若是意见相同，要热烈反应 意见略有差异，要先表赞同持有相反意见，勿当场顶撞 如有他人在场，宜仔细顾虑 心中存有上司，比较好沟通37!彼此尊重，先从自己做起!易地而处，彼此互换鞋子!平等互惠，不让对方吃亏!如有误会，诚心化解障碍38n多说实话，少说空话 n不急着说，先听听看 n不议长短，开诚布公n广开言路，接纳意见 n部属有错，私下规劝n态度和

8、蔼，语气亲切39第一站 寻找起跑线第二站 实战的开始第三站 问题与方法第四站 优先与压力第五站 上下与左右第六站 组织的藩篱第七站 领导与激励第八站 必须的补丁40下道工序上级下属客户41$排除狭隘团队观念$水波扩展式的团队理念$个人-小团队-更大团队-整个组织$大组织框架与小团队利益42我的客户群体与关系管理43基于组织结构的关系处理基于流程结构的关系处理44执行价值链下道工序与客户 内部客户 内部客户 内部客户 外部客户45e内省能力与归罪于外e深度汇谈与肤浅沟通e思维扩展与本位主义e组织结构与流程结构e行政关系与流程关系e个人得失与组织得失e下属成败与干部成败46第一站 寻找起跑线第二站

9、 实战的开始第三站 问题与方法第四站 优先与压力第五站 上下与左右第六站 组织的藩篱第七站 领导与激励第八站 必须的补丁47公司能做什么_我能做什么_尽你所能：激励从小处着手列出各种可能的激励手段48领导管理风格有效的就是最好的情景49因人而异因人而异特别关注情绪管理abcd分类法50下属成熟度相应管理风格d1 技能低/积极性高s1 指令型：工作指令具体，帮助规划，过程严密监控d2 技能一般/积极性低s2 辅导型：下达指令，严密监控；阐述决定原由，诱导建议；支持过程d3 技能高/积极性波动s3 支持型：支持过程；允许参与决策；表扬，聆听，促成d4 技能高/积极性高s4 授权型：将日常决策和解决权给予下属51心力图：帮助你的人成长52必要条件事先以_的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工作前半部分批评要_批评要_你为之_与感受后半部分与下属友善_让下属明白你们_提醒他们你是如何器重他们说清楚，批评完了就_53表扬要及时表扬要具体你为他自豪沉默片刻以感受高兴握手拍肩以示鼓励