外贸跟单操作外贸跟单操作实训教资源3外贸跟单实务总结

1、logo外贸跟单实务外贸跟单实务总结总结主讲人吴蕴主讲人吴蕴ada_纲张目举，成竹在胸！纲张目举，成竹在胸！知识目标：知识目标：外贸跟单流程外贸跟单流程外贸跟单流程要领外贸跟单流程要领本次课程本次课程学习目标学习目标 能力目标：能力目标：完成综合项目完成综合项目方案方案 情意与习惯养成情意与习惯养成：温故知新篇温故知新篇作业讲评篇作业讲评篇温故知新篇：温故知新篇：跟单员责大权小，怎么办？跟单员责大权小，怎么办？ 跟单员能有哪些工作策略？跟单员能有哪些工作策略？怎样接近客户？怎样接近客户？怎么赢得客户好感怎么赢得客户好感？心动赶快行动心动赶快行动抢位赛开始啦！抢位赛开始啦！只需要：只需要：报出学

2、号，先到者报出学号，先到者自由选答，学期累自由选答，学期累计积分！计积分！需要起立回答吗？需要起立回答吗？no，请坐答或者走，请坐答或者走上台前作答更佳！上台前作答更佳！温故温故1：责大权小怎么办？：责大权小怎么办？权力是做事做出来的！权力是做事做出来的！ v工作就是上方宝剑工作就是上方宝剑权力是做事做出来的！权力是做事做出来的！ 注意两点：注意两点：v一是不要与他人斤斤计较；一是不要与他人斤斤计较；v二是要把需要他人做的事要清清楚楚地表述，要二是要把需要他人做的事要清清楚楚地表述，要有有“黑字白纸黑字白纸”，有签名接受。，有签名接受。v理想与现实的差距？理想与现实的差距？ 从从“官本位官本位

3、”到到 “事本位事本位”是经济转型带来的文是经济转型带来的文明进展。目前是明进展。目前是“事本位事本位”的初级阶段，不妨的初级阶段，不妨“狐假虎威狐假虎威”去营造去营造“事本位事本位”。温故温故2：跟单员工作策略十招：跟单员工作策略十招v 第一招：一竿子插到底第一招：一竿子插到底=超级稽核超级稽核+个案突破个案突破v 第二招：克服信息不对称第二招：克服信息不对称v 第三招：学会写报告第三招：学会写报告v 第四招：善于开会，摊到桌面上来说第四招：善于开会，摊到桌面上来说v 第四招：善于开会，摊到桌面上来说第四招：善于开会，摊到桌面上来说v 第五招：作业异常报告第五招：作业异常报告v 第六招：表格

4、化管理第六招：表格化管理v 第七招：让人另眼相看的公告板管理第七招：让人另眼相看的公告板管理v 第八招：要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴第八招：要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴v 第九招：把主导权抓在手上第九招：把主导权抓在手上v 第九招：把主导权抓在手上第九招：把主导权抓在手上v 第十招：跟单员的时间管理第十招：跟单员的时间管理温故温故3：接近客户的要领：接近客户的要领v1迅速打开客户的迅速打开客户的“心防心防”！ v让客户产生信任；让客户产生信任；v引起客户的注意；引起客户的注意；v引起客户的兴趣。引起客户的兴趣。v2学会推销商品前，先销售自己！学会推销商品前，先销售自己！v“客户不是购买商品，而是购买推

5、销商品的人客户不是购买商品，而是购买推销商品的人v说服力不仅靠强而有力的说词，更仰仗你举止言说服力不仅靠强而有力的说词，更仰仗你举止言谈中散发出来的人格魅力。谈中散发出来的人格魅力。温故温故4：赢得客户的技巧：赢得客户的技巧v(一一)给客户良好的外观印象给客户良好的外观印象v(二二)要记住并常说出客户的名字要记住并常说出客户的名字v(三三)让你的客户有优越感让你的客户有优越感v(四四)替客户解决问题替客户解决问题v(五五)自己保持快乐开朗自己保持快乐开朗v(六六)运用样品赢得客户的好感运用样品赢得客户的好感本次作业排行榜本次作业排行榜v国贸国贸0801v陈莹、方云、陈妍颖、孙利、单灿波、张琳、

6、倪陈莹、方云、陈妍颖、孙利、单灿波、张琳、倪文杰、孔金霞、倪清钦、毛翠文杰、孔金霞、倪清钦、毛翠v国贸国贸0802v陆徐琪、陶燕、袁波、陶书吟、王寅洁陆徐琪、陶燕、袁波、陶书吟、王寅洁策划书作业点评策划书作业点评v题目题目框架框架内容，一以贯之内容，一以贯之v方法：图文资料、网络资源、采访调研方法：图文资料、网络资源、采访调研v选题：站稳立场，国际贸易实务跟单课程，不要选题：站稳立场，国际贸易实务跟单课程，不要偏到工商管理专业上偏到工商管理专业上v策划书策划书资料本身：内容、进程、方法、分工资料本身：内容、进程、方法、分工v小组间资料重复：如纺织印染设备，借用小组间资料重复：如纺织印染设备，借

7、用小组合作学习：小组合作学习：回顾跟单工作流程及其要领回顾跟单工作流程及其要领步骤四步骤四教师点评总结教师点评总结步骤三步骤三小组代表上台发言组际交流小组代表上台发言组际交流步骤二步骤二组长主持，书记员记录关键词组长主持，书记员记录关键词步骤一步骤一分发记录纸，小组讨论分发记录纸，小组讨论讨论议题：讨论议题：1.跟单工作流程？跟单工作流程？2.跟单流程要领？跟单流程要领？代表发言：先来者先得之。代表发言：先来者先得之。这是属于你的舞台！这是属于你的舞台！让我们做好聆听者！让我们做好聆听者！打样跟单打样跟单大货跟单大货跟单交付结算跟单交付结算跟单订单解读订单解读管理和服务跟单管理和服务跟单总结总

8、结1：外贸跟单流程回顾：外贸跟单流程回顾审单与打样跟单顺序可以置换，因实际情况定！审单与打样跟单顺序可以置换，因实际情况定！你还有什么关于流程的补充与疑问？你还有什么关于流程的补充与疑问？总结总结2：订单审核跟单要领：订单审核跟单要领v判断贸易合同的类别并撰写判断贸易合同的类别并撰写/改写贸易合同改写贸易合同v审核订单并甄选新手跟单核心三要素审核订单并甄选新手跟单核心三要素v开具形式发票并确认开具形式发票并确认v制作打样通知单并确认制作打样通知单并确认v课程知识是关联有序的，请回顾相关课程。课程知识是关联有序的，请回顾相关课程。v实际跟单操作聚焦问题解决，不关心理论逻辑，实际跟单操作聚焦问题解

9、决，不关心理论逻辑，要有入乡随俗的心理准备！要有入乡随俗的心理准备！总结总结3：大货跟单要领：大货跟单要领v印染生产流程图制作印染生产流程图制作v印染生产流程跟单要领印染生产流程跟单要领v常见纺织品疵病检测常见纺织品疵病检测v大货检验跟单大货检验跟单v棉与丝绸的织造尤其是印染流程小有区别，材质棉与丝绸的织造尤其是印染流程小有区别，材质不同，纤维长短不同。不同，纤维长短不同。v后整理技术是纺织品拉开价格与国家竞争力的关后整理技术是纺织品拉开价格与国家竞争力的关键！键！总结总结4：交付与结算跟单要领：交付与结算跟单要领v运用大货出货要领判断是否可以出货运用大货出货要领判断是否可以出货v运用报关、货

10、代跟单要领胜任单证检验运用报关、货代跟单要领胜任单证检验v运用提货单跟单要领完成提单业务运用提货单跟单要领完成提单业务v运用结算要领完成催款跟单运用结算要领完成催款跟单v结算理论与实践有些差别，重点是明其所以然，结算理论与实践有些差别，重点是明其所以然，理论就能为实践撑腰！理论就能为实践撑腰！v存在即合理！存在即合理！v善用智慧，追求更合理！善用智慧，追求更合理！总结总结5：管理与服务跟单要领：管理与服务跟单要领v懂得筛选好工厂，管理与服务工厂懂得筛选好工厂，管理与服务工厂v懂得筛选好客户，管理与服务客户懂得筛选好客户，管理与服务客户v善用跟单员的工作策略善用跟单员的工作策略v开发新客户的费用是维护旧客户的十分之一，跟开发新客户的费用是维护旧客户的十分之一，跟单员重视客户包括工厂关系维护促进公司利润，单员重视客户包括工厂关系维护促进公司利润，提升自身职业前景！提升自身职业前景！v在经济转型升级的动力下，生产服务业是大势所在经济转型升级的动力下，生产服务业是大势所趋，国家竞争力所在！要看到服务的价值！趋，国家竞争力所在！要看到服务的价值！跟单课程终结：跟单课程终结：回眸一笑百媚生！回眸一笑百媚