调研部助理履职工作总结与调解员具体事迹汇报材料汇编.doc

1、调研部助理履职工作总结与调解员具体事迹汇报材料汇编调研部助理履职工作总结负责编辑中华新能源周刊的初稿及定稿的打印发送.在商会各级领导的关心支持下 , 中华新能源周刊版式日臻完善 , 内容日渐丰富 , 赢得读者的一致好评 , 同时也为周刊争取到更多的读者 .二, 建立企业信息数据库 , 新闻媒体信息库等 .新能源商会刚成立不久 , 有大量的基础工作要做 , 基本信息库的建立和维护也常为我日常工作的一部分 .三, 研究国内外新能源产业政策, 发展现状及趋势等 .信息研究是我们部门的主要职责 , 研究新能源行业的信息是我们的核心工作 , 研究的方式主要是研究网页信息及书面资料 , 辅助以外出调研.

2、此举取得了丰硕的成果 , 中华新能源周刊及 XX中国新能源产业报告上部分信息已经为我们原创知识 .四 , 参与新能源产业投资基金筹备工作 , 负责协会联络后勤服务工作.五, 商会局域网的网络安全及日常的维护.三个月的时间使我顺利从一个转变为公司职员 , 三个月的时间使我由新能源行业的门外汉转变为一名掌握新能源行业基本知识并且能就新能源行业的发展发表自主观点的助理研究人员 . 回顾这三个月的工作生活 , 我能顺利的完成以上所述转变 , 是各位领导各位前辈及同事热心第1页共5页指点和帮助的结果 , 也是我积极进取的结果. 这份工作对我来说是一个全新的开始 , 也是一个全新的挑战 .工作的过程就是一

3、个不断学习的过程, 我是积极的做 , 但还是走了些弯路 , 我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价. 做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分. 工作能力的加强 , 英语水平的提高等等也是我努力的方向. 对于今后的工作 , 我有能力 , 有信心做的更好 .第2页共5页调解员具体事迹汇报材料一、勤恳敬业，不畏艰难，实干创新村属中心村，位于乡镇所在地，全村农业人口共有698 户 2937人， 12 个村民小组，人口多，底子簿，困难群众比例大，人口关系复杂，民间纠纷不断，调解工作难上加难，但没有因困难退缩，通过努力，基本做到了小纠纷不出组，大纠纷不出村，无群体性上访事件。

4、在刚上任村调解主任时，就去调解一起山林权属纠纷。在走访了几个老党员和知情人后，知晓这并非一起简单的山林纠纷，而是经过多年未解决的历史遗留问题，于是认真调查，找出问题的症结所在。第一步，开始调查取证，走访过去参加分田分山的老干部，弄清事情的原委；第二步，分别通过当事人了解情况分析他们的心理；第三步，分别带当事人上山看界址，依法依规进行讲解；第四步，将双方当事人组织到一起做工作，反复说理劝导，最终双方当事人达成调解协议，邻里关系和好如初。通过长期探索，总结出一套调解经验：一是深挖纠纷的根源，找准毛病，对症下药进行调解；二是给双方当事人释明法律规定进行调解；三是加强普法教育，教育身边的人；四是以人为

5、本，换位思考进行调解。通过不断总结和创新提炼出一套处理复杂问题的方法，带领大家不断提升人民调解队伍的战斗力。二、纠纷现场要把“话”说好说话是人与人之间传递信息、交流思想的重要途径，也是做好调解员的根本。到现场受理或调解纠纷是基层调解委员会的日常工作。第3页共5页在纠纷现场，情况复杂多变，调解员说话一定要大方得体，有理有据，否则给工作带来难度。纠纷现场“说话”要防止四类失误。一是询问不到位，询问问题把握不准重点、要点，甚至“东扯葫芦西扯瓢”，前言不搭后语，自相矛盾，抓不住问题的关键所在，导致贻误最佳调解时机。二是口气不当，有的人说话态度生硬，让当事人觉得没有人情味，有的居高临下，八面威风，令人抱

6、有戒备心理和拘谨心态，出力不讨好。三是内容不当，该说的说，不该说的不能乱说，否则，很容易造成工作被动，甚至尴尬局面，随意表态，造成不满，扩大事态，导致调处陷入僵局。调解员要提高“说话”水平。首先要敢于说话，要抓住问题的主要矛盾，话要说得有力有理，使人信服，应在言语、气势上控制现场，稳住局面，抓住矛盾焦点，冷静分析，切中要害，及时准确反映真实情况，才能理清矛盾的头绪，语言要适度、得体。在现场受理处置纠纷时，调解员一定要调整好自己的心态，克服不良情绪，学会察言观色，洞悉他人心理。同时调解员要有意识地锻炼自己的语言表达能力，主动多说话，注重学习法律法规知识和调技巧，提高自身素质，增强掌握局面，驾驭工

7、作的能力。三、动之以情，触及心灵，化解矛盾于无形化解矛盾的关键是要找到开启心灵之锁的钥匙，纠纷与矛盾首先是有“心结”，要解开当事人的心结，关键是要找到“钥匙”，要带着感情、带着责任去做工作。要以情感人，以理服人。在百姓眼里，是值得托付的贴心人和代言人。四、细致入微，消除纠纷，须解铃人第4页共5页人民调解工作是一项神圣而平凡的工作，平凡之中蕴藏着细微，来不得半点马虎和懈怠，同时人民调解必须讲求公正、公道。采取以理服人，以柔克刚的策略进行调解。如调解陷入僵局，换用其他方式，做到调解工作好似春雨，润物无声，将矛盾化解于无形。五、重视普法，创新方法，防调结合促和谐“预防胜于治疗”，为了减少矛盾纠纷，他积极探索，大胆创新，将普法教育纳入议事日程，对全村村民进行普法教育，逐渐走出了一