【图文】第10章电子商务物流与配送(精)

1、2第10章电子商务物流与配送主要内容10.1电子商务物流概述10.2电子商务物流配送与配送中心10.3电子商务物流智能配送410.1.1物流与电子商务物流的含义10.1,2物流与电子商务的关系10.13电子商务物流与传统物流的比较10.1,4电子商务物流的特征10.1.5电子商务物流的基本技术土 10.1.1 物流与电子商务物流的含义10.1电子商务物流概述示意图美国日本中国6流的定义一一传统物流 “物流”仅从字意理解，就是物质实体的流动。但是当把这个物质实体的流动，当作 一个运动过程来把握的时候，物流就成为包 括运输、储存、搬运、分拣、包装、加工等 多个环节在内的活动了。这就是通常人们所 说

2、的传统物流(Physical Distribution)或一 般意义上的物流。 2001年4月颁布的物流术语国家标准指出：“物 流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据 实际需要，将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通 加工、配送、信息处理等基本功能有机地结合起来”。电子商务物流是指在电子商务环境下，依靠计算机技 术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进 行的物流活动。8全社会物流费用支岀约占GDP的20%,若其降至15%,每年将为全社会直接节约物流成本2400亿元。下游外部物流采购物流(Physical Supply)销售物流(Physical Distribution)各国物流费

3、用占GDP比例.逆向物流(Reverse Logistics)生产物流(Production)逆向物流逆向物流英国美国日本中国物流是电子商务的重要组成部分 物流是电子商务得以实现的重要保证物流可拓展电子商务的利润源泉 物流与电子商务相互促进右10.1.3电子商务物流与传统物流的比较.集中牛产汁划t拧制系纯 .I1 ttt1 t. t1 t传统商务物流业务流程10.1.2物流与电子商务的关系组袈订单信息出货指不第二生产阶段滋后组装mn理T商场等怦通商务形式12电子商务物流业务流程DELL的直销流程集中生产计划与控制系统A仓库V 丿订甲倍息出货指示配送管理1410.1.4电子商务物流的特征物流信息

4、化物流自动化物流网络化物流智能化物流柔性化无线射频识别技术（RFID）地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）电子数据交换（EDI）1310.1.5电子商务物流的基本技术条码技术（BarC16智能技术与物流功能要素关系表要素名称服务功能主要技术运输在途驾驶员信息路途引导电子付费服务运输车辆管理 紧急事件与货物安全危睑预警货物跟踪地理信息系统.条码技术.电子数据交换.计算机网 络.射频技术.全球定位系统.IC 卡技术.传感器技 术.全球移动通信系统存储货位管理 自动补货 存储安全条码技术.计算机网络.射频技术、传感器技术包装自动识别 自动包装条码技术、计算机网络装卸搬运自动分拣 自动分货条码

5、技术、计算机网络、人工智能流通加工作业管理计算机网络物流管理订单管理 客户管理 设备管理电子数据交换计算机网络、人工智能.客户关系管 理、全球移动通信系统物流就成为包括运输、储存、搬运、分拣、包装、加工等多个环节在内的活动To电子商务物流是指在电子商务环境下， 依靠计算机技术、互联网技术、电子商 务技术以上次课程回顾17及信息技术等所进行的物流活 动。18电子商务物流的基本技术条码技术(Bar Code)无线射频识别技术(RFID)地理信息系统(GIS)全球定位系统(GPS)电子数据交换(EDI)覆8 2字产站买例I和烘*产品* 偽 0.产加说旳、HP-T* 用形用*：弓U； I片.悔报等白舟

6、产H乐喟冷iftft視彊戶从：电形.电MPII*2.泉紹.补号M.&订刽：曲亦.体作场右4f I II:支祟 电f劣币_3.UP. WW*电fft：依件.怜触电话内妙份 ff(创迭ii程：订货、盘:血、签的miw电化市畅ztr ifcff远粹矢片卑fi! %究広.2010.2.1电子商务物流配送概述电子商务物流配送的含义电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技 术所进行的配送活动，或者是把现代信息技术应用 于配送活动中。具体来讲，就是指配送企业采用网络化的计算机技 术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手 段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订 货要求，进行一系列分类、编

7、配、整理、分工、配 货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围 限度的各类客户，满足其对商品的需求。10.2电子商务物流配送与配送中心10.2.1电子商务物流配送概述10.2.2电子商务物流配送模式10.2.3配送中心10.2.4电子商务配送系统10.2.5配送中心的信息管理系统1922电子商务对传统物流配送的影响给传统的物流配送观带来深刻的变革网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流 配送管理程序网络缩短了物流配送的时间 网络系统的介入简化了物流配送过程2110.2.2电子商务物流配送模式10.2.2.1电子商务物流配送模式分类10.2.2.2第三方物流10.2.2.3电子商务配送新模式-

8、虚拟配送模式2410.2.2.1 电子商务物流配送模式分类 (1)按经营主体划分自营配送外包配送共同配送模式，又称协同配送混合配送23企业自营配送模式25外来信息流物流逆向物流26外包配送模式一第三方物流.逆向物流25共同配送模式*逆向物流O乞联盟企业的物流部门“侑息流信息流物流2810.2.2.1 电子商务物流配送模式分类 (2)按配送商品的种类及数量划分衣按祝送商胡的种类及数*划分类别描述特点少品种人批 量配送有出物质.独一个乩种或几个品种 就可能凑成一个裝卸单元.因而可以 纽成人批就配送品种少、数磧人，便于合理 安排运输和计划管理.物流成本低可收到规模效益多品种小批B:配送现代礼会用八的

9、需求往往是差异极人 的.导致需求的品种多、数fit少.使 配送工作呈现IB多品种、小批ft的状 念品种久批贰小，配送难虞 人.技术耍求命使用设备貝 杂耍求管理严格.计划周密 且要仃灵活性配套型配送绘按照生产企业.建设单位的咚求， 将貝所翌的多种物胡配备齐全后ft接 送去的配送方式仃利F生产企业或九设单位 专心致力J：生产，加速生产进 度逆向物流27混合配送模式信息流物流3010.2.2.1 电子商务物流配送模式分类 (3)按配送时间及数量划分&按配送时间及数诂划分类别描述特点定时配送与用户签订协议,在商定的时间内 准时配送货物方便安捋1作汁划和运输：川户 方便安排接货人员和设备定眾配送

10、在一定的时间、范田内.按规定D种和数试对用户进行货物的配送可以充分利用集装箱和乍辆能力. 捉制 业效率,K 1介理调度乍辆: 用户便F合理安排人力和物力定时定厳配送按规定的时间.数城对用户进行配 送兼有定时和定就两种特点即时配送按用户捉出的时间要求和供货品种、 数fflt进行配送灵沾性人，组织能力和应变陡力 强用户可以充分压缩库存,趋向 摩库存定时定路线 配送 按运行时间表.在规定的线路上进 行配送适用F消费者集中地区，同时为 多个用户配送.充分利用运输匸几 方便送货和接货的安排10.2.2.2 第三方物流其一，以物流运作的主体来划分，凡是买卖双方不承担的物 流活动，都称作第三方物流。第三方物

11、流应该是由与货物有关的发货人和收货人之外的专业 物流公司提供的物流服务，即第三方来承担企业物流活动的一 种物流形态。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务，与管理相关的 服务以及两者兼而有之的服务三种类型。第三方物流也称为契 约物流，是20世纪80年代中期在欧美发达国家岀现的概念。关于第三方物流的概念主要有两种不同的理解。3210.222第三方物流其二，从物流运作的方式和手段来划分，认为只有能够提供一体化 服务的物流提供商才能被称作第三方物流。也有人认为，对外委托形态才是真正意义上的“第三方物流”,即由货 主企业以外的专业企业代替其进行物疣系统设计并对系统运营承担责任 的物流形态这种观点认为

12、，第三方物流与传统的对外委托有若垂要的 不同之处。传统的对外委托形态只是将企业物流活动的一部分主要是物 流作业活动.如货物运输、货物保管交由外部的物流企业去做，而库存 管理.物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍然保 留在本企业。第三方物流则是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计系 统和系统运营管理的目标：而且，第三方物流企业不一定要保有物流作 业的能力.即可以没有物流设施和运输工具.不直接从事运输、保管等 作业活动.只是负责物流系统设计井对物流系统运营承担责任。具体的 作业活动可以采取对外委托的方式由专业的运输.仓储企业等去完成。电子商务下的第三方物流随着全球经济的网

13、络化，传统的商务活动面临着电子商务的挑战。电子商务作为一场比工业革命更深刻的革命，它一方面把商店. 产品、广告、订货、购买、货币、支付、认证等实物与事物处 理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上 处理信息；另一方面又将信息处理电子化，将所有信息通过计 算机网络用计算机、电子函件、文件传输、数据通信等电子手 段来处理，强化了信息处理，弱化了实物处理。用信息处理来控制指挥实体处理，使实体处理更科学化.效率 化 这场革命必将导致产业重组重组的结果使得社会产业只 有实业和信息业两种。而在实业中制造公司将会弱化，而物流 公司将会强化，所以与电子商务相匹配的第三方物流登场。配送中心的定义配

14、送中心是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或 组织，应基本符合下列要求：（1）主要为特定客户或末端客户提供服务：（2）配送功能健全：（3）辐射范围小：（4）多品种、小批量、多批次、短周期。为了更有效、更高水平的配送，配送中心往往还有较强的 流通加工能力。此外，配送中心还必须执行货物配备后的 送达到户的使命。配送中心作为物流中心的主要形式，有 时等同于物流中心。电子商务配送新模式一虚拟配送模式10.2.3配送中心36配送中心的分类物流配送中心运作类型（按运营主体）以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售商为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心美国配送中心的类型及运作流程

15、美国配送中心的类型将老式的仓库改为配送中心；引进计算机管理网络，对装卸、搬运、保管实行 标准化操作，提高作业效率；连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增 长。美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、 零售型和仓储型三种类型。35&5%。38召（1）批发型美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，建 筑面积10万平方米， 工作人员2000人左右， 共有全封闭型温控运输车600多辆，1995年销售额达20亿美元。 经营的商品均为食品，有43000多个品种，其中有98%的商品由该公 司组织进货，另有2%的商品（牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品）是 该中心开发加工。该中心

16、实行会员制 各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配 送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交易中与其 他店一样，不享受任何特殊的待遇，但可以参加配送中心的定期的利 润处理。所以，当配送中心获得利润时，采取分红的形式，将部分利 润分给会员店。会员店分得红利的多少，将视在配送中心的送货量和 交易额的多少而定，多者多分红。37该配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发岀要货指示单：厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序，将分配 好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转，配送半径一般为50公里。该配送中心与制造

17、商、超市协商制定商品的价格，主要依据是：（a）商品数量与质量；（b）付款时间，如在10天内付款可以享受2%的价格优惠；（c）配送中心对各大超市配送商品的加价率，根据商 品的品种、档次不同以及进货量的多少而定，一般为2.9%40-美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。 该中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人：配 送设备包括200辆车头、400节车厢.13条配送传送带，配送场内设有170个接 货口。中心24小时运转，每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔 玛公

18、司的100家连锁店配送商品。该中心设在100家连锁店的中央位置，商圈为320公里，服务对象店的平均规 模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食品和日用品，通常库存为4000万美元，旺季为7000万美元， 年周转库存24次。 在库存商品中， 畅销商 品和滞销商品各占50%,库存商品期限超过180天为滞销商品，各连锁店的库 存量为销售量的10%左右。1995年，该中心的销售额为20亿美元。在沃尔玛各连锁店销售的商品，根据各地区收入和消费水平的不同，其价格也有所不同。占(3)仓储型美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送 中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州 总部的委托业务

19、，为该联盟在该地区的350家加盟店负 责商品配送。该配送中心建筑面积为7万平方米，经营8.9万个品种，其中有1200个品种是美国独立杂货商联 盟开发的，必须集中配送。在服务对象店经营的商品 中，有70%左右的商品由该中心集中配送，一般鲜活 商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶 装饮料和啤酒等，从当地厂家直接进货到店， 蔬菜等 商品从当地的批方市场直接进货。(2)零售型3942 新型物流配送中心的特点快物流配送功能集成化物流配迖服务系列化 物流配送作业规范化物流配送目标系统化物流配送手段现代化 物流配送组织网络化物流配送经营市场化物流配送流程自动化 物流配送管理法制化4110.2.4电

20、子商务配送系统配送系统的含义配送系统是由配送活动各要素所组成的，为实现配送目的.功能 和作用所形成的一个有机统一体。电子商务配送系统的含义及特点虚拟性。它是企业对配送可以进行虚拟性的管理和操作，可以有 效地通过虚拟现实的方法合理地调配资源实时性。电子商务技术可使企业对配送实施有效的实时控制，实 现配送的合理化。互动性。将企业与外部联系、企业内部各要素之间的联系有效地 结合在一起，使信息的交流具有多层次、全方位的互动性，实现 配送的合理化。标准化。包括配送货物信息的标准化和配送作业流程的标准化， 以及配送技术标准化和配送管理标准化等。44环境。配送系统环境主要包括系统的外部环 境和内部环境。外部环境主要是指影响配送系 统的一系列外部因素，而且也包括用户需求、 观念及价格等因素。内部环境主要是指影响配 送系统的一系列内部因素，不仅包括系统、人、 财、物的规模与结构，而且也包括系统的管理 模式、策略和方法等。一般来说，外部环境是 系统不可控的，而内部环境则是系统可控的。43输入。是指通过一系列对配送系统所发生的 祚用，包括原材料、设备和人员等。输出。输入经过处理后的结果，即提供的配 送服务，包括货物的转移、各种劳务、质量和 效益等 C处理:是指配送的转化过程或配送业务活动 的总称，包括运输、储存、包装、搬运和送货 等，此外，还包括信息的处理及管理工作。反馈。指根据运行