生产与运作课件：第十三章 项目管理

1、第第13章章 项目管理项目管理一、项目管理概述一、项目管理概述二、网络计划方法二、网络计划方法三、网络计划优化三、网络计划优化第一节第一节项目管理概述项目管理概述一、项目：一、项目：项目是一系列有组织的活动，有明确的开始和结束项目是一系列有组织的活动，有明确的开始和结束时间，在规定的时间内实现一个明确的目标。时间，在规定的时间内实现一个明确的目标。明确的目的性明确的目的性任务的临时性任务的临时性资源的约束性资源的约束性成员的复杂性成员的复杂性项目管理在企业中的应用：项目管理在企业中的应用：新产品开发新产品开发软件系统开发软件系统开发设备大修设备大修单件生产（大型产品，专用成套设备）单件生产（大

2、型产品，专用成套设备）二、项目管理及其特点二、项目管理及其特点 项目管理：项目管理： 是在既定目标之下，在一个确定的时间范围内，是在既定目标之下，在一个确定的时间范围内，通过模拟分散式组织形式的特殊运行机制，对通过模拟分散式组织形式的特殊运行机制，对项目进行有效的计划、组织、领导、控制，对项目进行有效的计划、组织、领导、控制，对既定有限资源实现优化配置的一种系统的管理既定有限资源实现优化配置的一种系统的管理方法。方法。 项目管理的内容：项目管理的内容：1.描述项目的结构和执行过程描述项目的结构和执行过程2.合理安排项目的进度合理安排项目的进度3.对项目执行过程进行优化对项目执行过程进行优化项目

3、管理框架项目管理框架范围范围管理管理时间时间管理管理成本成本管理管理质量质量管理管理人力资人力资源管理源管理沟通沟通管理管理风险风险管理管理采购采购管理管理九大知识领域核心功能九大知识领域核心功能工具工具和技和技术术手段手段和方和方法法项目项目成功成功辅辅 助助 功功 能能项目关系人的需要和期望项目关系人的需要和期望项目管理项目管理三、项目组织三、项目组织 为了完成项目目标而由不同部门、具有不同专业知为了完成项目目标而由不同部门、具有不同专业知识背景的人所组成的一个特别工作小组。识背景的人所组成的一个特别工作小组。 项目组织通常有三种形式：项目组织通常有三种形式： 职能式项目组织职能式项目组织

4、 纯项目式项目组织纯项目式项目组织 矩阵式项目组织矩阵式项目组织（1）职能式项目管理组织）职能式项目管理组织 适用于当项目的规模比较小、项目比较多、技术重复性高适用于当项目的规模比较小、项目比较多、技术重复性高时，可以采用职能式的组织。职能式的项目活动的组织类时，可以采用职能式的组织。职能式的项目活动的组织类似于工艺专业化的生产组织形式。似于工艺专业化的生产组织形式。职能式项目管理组织职能式项目管理组织职能型组织结构Acme电子产品公司电子产品公司 公司总裁公司总裁人力资源副总裁人力资源副总裁财务总监财务总监市场部副总市场部副总工程部副总工程部副总制造部副总制造部副总供应部副总供应部副总客户服

5、务部经客户服务部经理理进出口部经理进出口部经理系统工程经理系统工程经理电子工程经理电子工程经理软件工程经理软件工程经理 制造部经理制造部经理 装配部经理装配部经理 计划部经理计划部经理 采购部经理采购部经理 检验部经理检验部经理（2）纯项目式项目管理组织）纯项目式项目管理组织 纯项目式的组织比较适合于周期长、任务独特、项目数量纯项目式的组织比较适合于周期长、任务独特、项目数量不多的大型项目。纯项目式的项目活动的组织类似于工业不多的大型项目。纯项目式的项目活动的组织类似于工业生产的对象专业化的生产组织形式。生产的对象专业化的生产组织形式。纯项目式项目管理组织纯项目式项目管理组织项目型组织结构Aj

6、ax 快运项目公司快运项目公司 公司总裁公司总裁市市 场场 部部财财 务务 部部法法 律律 部部人力资源部人力资源部A项目经理项目经理B项目经理项目经理工程部工程部制造部制造部供应部供应部工程部工程部制造部制造部供应部供应部承承包包商商 A承承包包商商B （3）矩阵式项目管理组织）矩阵式项目管理组织 矩阵式项目管理组织结合了职能式与纯项目式两种组织的矩阵式项目管理组织结合了职能式与纯项目式两种组织的特点的一种混合组织形式。比较适合于项目需要多个职能特点的一种混合组织形式。比较适合于项目需要多个职能部门的配合、技术相对复杂、可进行专业化分工、项目数部门的配合、技术相对复杂、可进行专业化分工、项目

7、数目不太多的情形。目不太多的情形。 矩阵式项目管理组织矩阵式项目管理组织第二节第二节 网络计划方法网络计划方法 项目管理面临的一个基本问题是项目的进度控项目管理面临的一个基本问题是项目的进度控制，即在有限的资源约束条件下，以最短的工期完制，即在有限的资源约束条件下，以最短的工期完成项目。网络计划方法是制定项目进度计划的一种成项目。网络计划方法是制定项目进度计划的一种常用工具，通过运用网络计划方法，可以有效地控常用工具，通过运用网络计划方法，可以有效地控制完成项目所用的时间和费用。制完成项目所用的时间和费用。一、网络计划方法的应用一、网络计划方法的应用1.1.工作分解结构工作分解结构2.2.编制

8、作业清单编制作业清单3.3.绘制网络图绘制网络图4.计算网络时间参数，确定关键路线和工期计算网络时间参数，确定关键路线和工期5.网络计划的优化网络计划的优化6.网络计划的控制网络计划的控制1.1.工作分解结构工作分解结构工作分解结构（工作分解结构（WBS, Work Breakdown Structure）是项目计划的起点，即将项目分解为）是项目计划的起点，即将项目分解为更小的活动单元，从上到下按规模大小一般分为更小的活动单元，从上到下按规模大小一般分为以下几个层次：以下几个层次：项目项目项目中的任务项目中的任务任务中的子任务任务中的子任务子任务中的作业（工作包）子任务中的作业（工作包）表表9

9、1是以表格的方式表示的软件开发项目的工作分解结构。是以表格的方式表示的软件开发项目的工作分解结构。1.0立项立项3.1 硬件设备选择硬件设备选择1.1 提出建议书提出建议书3.2 物理模型设计物理模型设计1.2 可行性分析可行性分析4.0系统实施系统实施1.3 评审评审4.1 程序设计程序设计2.0系统分析系统分析4.2 系统调试系统调试2.1 详细调查详细调查4.3 文档编写文档编写2.2 需求分析需求分析4.4 人员培训人员培训2.3 逻辑模型设计逻辑模型设计4.5 系统切换系统切换3.0系统计划系统计划5.0系统评价维护系统评价维护2.编制作业清单编制作业清单 工作任务分解完后，要根据工

10、作之间的关系列出工作任务分解完后，要根据工作之间的关系列出作业清单，以便绘制网络图。作业清单一般包括作业清单，以便绘制网络图。作业清单一般包括作业的代号、作业名称、作业时间和作业关系。作业的代号、作业名称、作业时间和作业关系。其中两项关键工作是估计作业时间和确定作业之其中两项关键工作是估计作业时间和确定作业之间的关系。间的关系。1）确定作业之间的关系）确定作业之间的关系2）作业时间估计）作业时间估计1）确定作业的关系）确定作业的关系 在项目活动中，作业之间的关系一般用紧在项目活动中，作业之间的关系一般用紧前或紧后关系表示。为了压缩整个项目的前或紧后关系表示。为了压缩整个项目的工期，能平行进行的

11、作业尽量使之平行进工期，能平行进行的作业尽量使之平行进行。行。表92为采用单一时间表示的X公司新产品生产项目的作业清单。序号序号作业代号作业代号作业名称作业名称作业时间（天）作业时间（天）紧前作业紧前作业1 1A A产品设计产品设计20202 2B B编制工艺编制工艺1515A A3 3C C外购原料外购原料2020B B4 4D D零件加工零件加工3030B B5 5E E装配装配1212C C，D6 6F F验收验收4 4E E7 7G G入库入库1 1F F8 8H H发货发货1 1G G2）作业时间估计）作业时间估计（1）单一时间估计法）单一时间估计法（2）三点时间估计法）三点时间估计

12、法 64bmat22)6(ab 3.绘制网络图绘制网络图 1、节点型（、节点型（AON, Activity-on-nod）(也叫单节点网络图也叫单节点网络图 2、箭线型（、箭线型（AOA, Activity-on-arrow）（也叫双节点网）（也叫双节点网络图）络图）AB作业A作业B节点型网络图（AON）12作业A箭线型网络图（AOA） 1、事件（结点）：“ ” 在图中用来表示一项作业的开始或结束的瞬时阶段点，不占用时间和空间，也不消耗任何资源。在网络图中包括三种结点： 始点事项：第一个结点，只出不进； 终点事项：最后一个点，只进不出； 中间事项：介于始点事项和终点事项之间，有进有出。 网络图

13、的构成要素：网络图的构成要素：2、作业：“ ” 在图中用来表示一项需要占用时间和空间，消耗各种资源的具体活动过程。在网络图中包括以下几种作业：紧前作业（先行作业）、紧后作业（后继作业）、平行作业、交叉作业及虚作业“ ” 。3、路线（线路）： 指从网络图的始点事项开始，顺箭线的方向，连续不断到达终点的一条通路。在网络图中存在不同的路线，其中最长的一条叫“关键路线”。 网络图绘制规则网络图绘制规则 网络图中不允许出现循环网络，图中的箭线必须从左至右排列，不能出现回路 两个节点之间只允许有一条箭线相连。 箭头时间的编号必须大于箭尾事件的编号。 一个完整的网络路必须有，也只能有一个起始节点和一个终止节

14、点。123456789A,3B,5C,4E,7D,10F,8H,8G,6 网络计划制定以后，就需要下达网络计划，并对计划执行进行网络计划制定以后，就需要下达网络计划，并对计划执行进行控制，包括严格监控资源、成本、质量和预算。控制也涉及不间断控制，包括严格监控资源、成本、质量和预算。控制也涉及不间断的信息反馈，从而对项目计划进行调整，将资源分配到最需要的地的信息反馈，从而对项目计划进行调整，将资源分配到最需要的地方方 为了加快项目的进度、减少成本和平衡资源的利用率，常常需要为了加快项目的进度、减少成本和平衡资源的利用率，常常需要对网络图进行优化，包括时间优化、时间成本优化、时间资源优对网络图进行

15、优化，包括时间优化、时间成本优化、时间资源优化。化。 计算四种时间参数：活动的最早开始，最晚开始，最早结计算四种时间参数：活动的最早开始，最晚开始，最早结束，最晚结束。找出时间最长的路线，确定工期。束，最晚结束。找出时间最长的路线，确定工期。二、二、 网络参数的计算与优化网络参数的计算与优化（一）网络参数计算（一）网络参数计算（二）时间与费用优化（二）时间与费用优化（一）网络参数计算（一）网络参数计算 最早开始时间（最早开始时间（ES） 最早结束时间（最早结束时间（EF） 最迟开始时间（最迟开始时间（LS） 最迟结束时间（最迟结束时间（LF）1. ES和和EF（1）如果一项作业只有一个紧前作业

16、，那么它的最）如果一项作业只有一个紧前作业，那么它的最早开始时间就是紧前作业的最早结束时间；早开始时间就是紧前作业的最早结束时间；（2）如果一项作业有多个紧前作业，那么它的最早）如果一项作业有多个紧前作业，那么它的最早开始时间就是所有紧前作业的最早结束时间的最大开始时间就是所有紧前作业的最早结束时间的最大值，即值，即 （113） 最早结束时间（最早结束时间（EF）指作业最早可以完成的时）指作业最早可以完成的时间，是该作业的最早开始时间与该作业持续时间之间，是该作业的最早开始时间与该作业持续时间之和，即和，即 （114） EFES所有紧前作业的max作业持续时间 ESEF102030231402

17、123456789A,3B,5C,4E,7D,10F,8H,8G,62. LS和和LF 如果某项作业只有一个紧后作业，那么它的最迟结束时间如果某项作业只有一个紧后作业，那么它的最迟结束时间就是后面这项作业的最迟开始时间；如果某项作业有多项紧后就是后面这项作业的最迟开始时间；如果某项作业有多项紧后作业，那么它的最迟结束时间就是其所有紧后作业的最迟开始作业，那么它的最迟结束时间就是其所有紧后作业的最迟开始时间中的最小值，即时间中的最小值，即 最迟开始时间（最迟开始时间（LS）指在不推迟整个项目工期的前提下作）指在不推迟整个项目工期的前提下作业最迟的开始时间，是其最迟结束时间与该作业持续时间之差，业

18、最迟的开始时间，是其最迟结束时间与该作业持续时间之差，即即 LSLF所有紧后作业的min作业持续时间 LFLS102040302213123456789A,3B,5C,4E,7D,10F,8H,8G,63. 时差和关键路线时差和关键路线 关键路线的定义与确定方法关键路线的定义与确定方法 时差的定义与计算方法：时差的定义与计算方法： 时差时差LSES 或或 时差时差LFEF123456789106361212108121511练习题：练习题：12345678910636121210812151106915272840294445结点的最早结点的最早开工时间开工时间=前项结点的最前项结点的最早开始

19、时间早开始时间+先行作先行作业时间业时间最大值最大值结点的最迟结点的最迟结束时间结束时间=后项结点的最后项结点的最迟结束时间迟结束时间-后继作后继作业时间业时间最小值最小值0159629273244444512345678910636121210812151106915272840294445机动时间机动时间 = 最迟结束时间最迟结束时间 - 最早开始时间最早开始时间00000404001234567891063612121081215110691527284029444501596292732444445（图五）（图五）123456789106361212108121511069152728

20、40294445015962927324444450000040400关键路线确定：利用路线长度确定关键路线确定：利用路线长度确定 利用时差利用时差三、网络计划的优化三、网络计划的优化 时间优化时间优化缩短工期缩短工期 资源优化资源优化减少人员和设备的占用减少人员和设备的占用 成本优化成本优化降低成本和费用降低成本和费用 时间时间成本优化：最小成本赶工法成本优化：最小成本赶工法最小成本赶工法（时间最小成本赶工法（时间- -成本优化）成本优化）最小成本赶工法是网络计划技术（关键路线最小成本赶工法是网络计划技术（关键路线法）的主要精华，其功用就是通过时间法）的主要精华，其功用就是通过时间-成本成本

21、优化选择该项计划任务的最低成本和最佳周优化选择该项计划任务的最低成本和最佳周期。期。产品成本包括作业直接成本作业直接成本个别作业进行耗时个别作业进行耗时赶工赶工正常正常整个计划间接成本整个计划间接成本整个计划耗时整个计划耗时时间时间直接成本直接成本间接成本间接成本在正常和赶工两种情况下，成本与时间的关系在正常和赶工两种情况下，成本与时间的关系成本斜率成本斜率=赶工成本赶工成本 - 正常成本正常成本正常时间正常时间 - 赶工时间赶工时间=900-6005 - 3= 150元元/天天12345成本成本时间时间900600正常正常赶工赶工赶工成本赶工成本正常成本正常成本赶工时间赶工时间正常时间正常时

22、间.时间时间成本优化的具体步骤成本优化的具体步骤 根据条件绘制网络图根据条件绘制网络图 计算各项作业的费用率（成本斜率）计算各项作业的费用率（成本斜率） 赶工费用赶工费用- -正常费用正常费用 费用率（元费用率（元/ /天）天）= = 正常时间正常时间- -赶工时间赶工时间 缩短工期，求出相应成本缩短工期，求出相应成本 总成本总成本= =直接成本直接成本+ +间接成本间接成本设某项计划工程有四项作业设某项计划工程有四项作业, ,其成本与耗时资其成本与耗时资料如下料如下: :作业编号作业编号耗时耗时(天天)正常正常赶工赶工作业成本作业成本(千元千元)正常正常赶工赶工成本斜率成本斜率(赶工一天成本

23、赶工一天成本)abcd374513221015128181920144142间接成本：间接成本：4500元元/天天 时间单位：天时间单位：天 费用单位：千元费用单位：千元134231000071500041200058000071230731200000631245789101112a3d5C4b7总成本总成本=正常成本正常成本+赶工成本赶工成本+间接成本间接成本 =45000+0+450012=99000（元）（元）总工期：总工期：12天天0631245789101112a3d3c4b7在关键路线中，在关键路线中，d赶工成本最低，因此赶工赶工成本最低，因此赶工2天天总成本总成本=正常成本正常成本+赶工成本赶工成本+间接成本间接成本总成本总成本=45000+20002+450010=94000（元）（元）总工期：总工期：10天天1342310000715000412000312000071030731000000631245789101112a3d2c4b6在关键路线中，在关键路线中，d和和b赶工成本最低，因此各赶工赶工成本最低，因此各赶工1天天总成本总成本=45000+（10001+20003）+45009=92500（元）（元）总工期：总工期：9天天13423100006160004120002140000793073900