主管培训之二目标管理--简体版ppt课件

1、MTP-2目的管理大纲目的在管理上的意义绩效管理的演进如何建立管理基准目的管理体系之展开建立衡量目的的基准订定目的的SMART原那么如何落实目的管理目的在管理上的意义 目的是发明绩效的指针 目的用来整合资源与团队协作 目的用来激发个人的志愿与才干绩效管理的定义利用有效的管理工具/系统方式来衡量、评价与改善员工与部门于固定期间对于公司的绩效表现绩效管理之演进第一代(50-70年代) 绩效评核 (Performance Appraisal)第二代70-80年代 绩效管理 (performance management)第三代(90年代 绩效发明 (performance creation)1.根本

2、理念*行政性*奖惩制度*评价性*目的管理(MBO)， 奖惩制度*前瞻性*发明价值， 中心专长2.主管角色警察法官教练3.相关范围个人任务组织团队4.内容共同工程任务成果(MBO)目的行为心态5.评核基准一致的规范依个人目的而弹性处置与目的及期望行为结合6.期间每年每半年每季经常性7.方法反响式历史性自动性未来性互动性未来性8.评价来源老板老板员工多种来源9.讯息传送填表格绩效评分回馈与讨论企业运营的绩效观念运营绩效质量绩效专业绩效运营者称心顾客称心功能发扬绩效管理与目的管理之关系绩效管理有许多工具目的管理MBO方针管理TQM客户称心Customer Satisfaction走动管理MBWA平衡

3、计分卡Balanced Scorecard目的管理是绩效管理中的一种有效工具平衡计分卡Balanced Scorecard1234财务绩效顾客绩效内部流程绩效学习创新绩效什么是目的管理意义：意义：透过目的及规范之规划、执行、考核、透过目的及规范之规划、执行、考核、改善来员工及部门之绩效成果，并关注员工改善来员工及部门之绩效成果，并关注员工才干与心态之开展。才干与心态之开展。ACTIONPLANDOCHECK沟通与鼓励绩效考核目的设定行动展开绩效改善为什么要推进目的管理？激发组织与个人往共同方向目的努力使管理的成果看得见激发员工自主性与发明力作为不断改善提高的工具目的管理与公司整体制度之关连目的

4、管理目的管理 公司愿景公司愿景 公司战公司战略略 年度目年度目的的 KPI KPI 组织消费力组织消费力生涯开展生涯开展 与与IDPIDP薪酬所得薪酬所得组织开展组织开展任务阐明任务阐明薪资制度薪资制度 IndividualIndividual Development Development PlanPlan职等职级职等职级分析：推进目的管理的困难点在哪里？推进目的管理的难题推进目的管理的难题主管与员工主管与员工高层主管高层主管目的设定目的设定衡量方式衡量方式管理效能管理效能环境环境思想方式思想方式不愿挑战不愿挑战抗拒排斥抗拒排斥缺乏信息缺乏信息设备工具缺设备工具缺企业文化企业文化愿景模糊愿景

5、模糊缺乏战略缺乏战略短少决心短少决心缺目的体系缺目的体系分层担任不明分层担任不明无奖惩作法无奖惩作法太难或太易太难或太易不够详细不够详细缺乏挑战缺乏挑战不易衡量不易衡量缺乏缺乏KPIKPI目的不当目的不当没有数量化没有数量化目的管理体系展开的六步骤公司愿景与战略公司愿景与战略Step1.Step1.设定目的设定目的Step2.Step2.订定衡量基准订定衡量基准Step3.Step3.方案行动方案方案行动方案Step4.Step4.绩效考核绩效考核Step5.Step5.绩效面谈绩效面谈Step6.Step6.绩效改善绩效改善公司愿景与战略全公司全公司战略战略愿景愿景胜利关键胜利关键愿景与战略

6、之展开例公司愿景战略胜利关键我们要在2005年成为全球信息计算机业界前10名技术创新战略本钱改善战略中心人才之掌握信息系统健全步骤一：设定目的目的的分类目的在管理上的意义目的管理与绩效考核之范围如何设定目的目的设定用表格目的的分类依对象区分依功能区分依价值区分依性质区分依对象区分的目的组织目的组织目的部门目的部门目的个人个人目的目的依功能区分的目的消费目的消费目的人事目的人事目的销售目的销售目的财务目的财务目的研讨开发目的研讨开发目的依价值区分创新创新目的目的改善目的改善目的维持目的维持目的发明规范发明规范超越规范超越规范设定规范设定规范依性质区分任务目的任务目的才干目的才干目的*Q、D、C、

7、S*K、S、A如何设定目的？目的思索的出发点设定目的的途径设定目的的SMART原那么设定目的时的本卷须知目的思索的出发点1问题导向看得见的问题待开掘的问题未来性的问题顾客导向从顾客需求分析从市场趋势分析目的思索的出发点2竞争导向目前竞争情势分析如何发明竞争优势愿景导向从公司整体利益思索从未来愿景方向思索生长导向检讨自我才干瓶颈思索自我生涯开展目的设定思索用表思索出发点关怀焦点描画目的期望列出问题导向顾客导向竞争导向愿景导向生长导向设定目的的途径由上而下Top Down由下而上Bottom Up上下双向共同研讨目的设定之展开全公司运营目的全公司运营目的事业群事业群1 1目的目的事业群事业群2 2

8、目的目的事业群事业群3 3目的目的部门部门1 1目的目的部门部门2 2目的目的部门部门3 3目的目的部门部门4 4目的目的部门部门5 5目的目的个人个人1 1目的目的个人个人2 2目的目的个人个人3 3目的目的个人个人4 4目的目的个人个人5 5目的目的个人个人6 6目的目的个人个人7 7目的目的年度目的由上而下依部门别展开年度目的 重点工程部门别ABCDEFGHIJ目的之展开年度方针事业群方针年度全公司挑战改善重点年度目的单位别重点目的战略目的担任人有效且快速开发有潜力的新产品1.缩短自制产品开发时间30%研讨开发部1-1缩短自制产品开发时间落实RDMS缩短P4产品开发时间新产品缩短至6个月

9、新机型缩短至4个月林经理2.开发有效之产品或技术共12件研讨开发部2-1掌握有效之关键技术共6件运用战略联盟掌握关键技术与主要技术设计公司签署合约李经理公司中期运营目的设定表公司中期运营课题公司中期运营目的目的值相关部门相关委员会第1期第2期第3期采购管理营业开发消费TPM1.提升顾客称心度1-1维持顾客称心度同业第一98%98.5%99%1处级中期运营目的设定表2来源中期运营目的处级中期运营战略目的值相关部门公司自定义第1期第2期第3期工厂品证生管生技TPM1-1维持顾客称心度同业第一1-1-1开发高质量的商品市场埋怨率%市场埋怨率%市场埋怨率%1-1-2高质量的制造不良率%不良率%不良率%

10、第 期 部门别年度运营目的设定表本部别自定义部门别目的值相关部门中期运营目的中期运营战略目的值年度运营目的战略040506070809101112010203机一机二机三1-1维持顾客称心度同业第一1-1-1高质量的商品市场埋怨率%1-1-1高质量的商品做成市场埋怨率低减 %1-1-1-1质量P/J活动展开1-1-1-2流入后工程不良扑灭3 3设定目的的SMART原那么S (Specific)详细明确的M (Measurable)可以衡量的A (Achievable)可以到达的R (Relevant)相互关连的T (Time-Bound)设定期限的详细明确的原那么Specific WHAT重点

11、工程 WHY为什么做 WHEN何时完成 WHO谁来担任 WHERE在哪里做 HOW如何做 HOW MUCH做多少可以衡量的原那么Measurable 运用数字加以量化 营业额、利润、费用、本钱 期限、次数、天数、速度 良品率、不良率、回收率 将不易衡量对象予以量化 客户称心度、员工士气、公司笼统 利用流程展开之步骤，衡量各阶段之检核点目的量化实例以采购部门为例对利润之奉献度交货之时效例：过期之订单 延迟交货之断料比重 延迟交货之断线次数采购之价钱资料质量供货商之可靠度订单数量及存货周转率客户称心度例：运用部门之回馈意见可以到达的原那么Achievable 按照本身的才干条件 根据内外部可用资源

12、 根据市场开展的情势 区分阶段按步实施相互关连的原那么Relevant 公司、部门、个人目的相链接 由上而下设定目的 由外而内设定目的 由大而小设定目的 目的彼此不冲突 可运用系统图法展开目的善用系统图法展开目的设定期限的原那么Time Bound 设定目的达成的时间期限 在目的执行过程，设定中间检核点 强调行动速度与反响时间 依不同期间设定阶段性目的 (年度、月份、周别、每日目的)目的设定用表格年度目的展开表部门目的展开表目的管理卡员工年度任务目的表目的卡年度目的展开表评选权重目的重点工程比重衡量基准 阶段性任务进度方案担任单位援助单位预算金额备注Q1Q2Q3Q4NoNo主管单位：制表人：部

13、门：期间：部门目的展开表重点目的基准行开工程类别详细实施对象预定完成日期目前进度备注提高消费效率年产量5400吨以上设备处置量偏低之改善A添加P3421流程12月采购作业中AP1203增设12月采购作业中降低设备异常事故率AM1222皮带轮修正已完成已完成AM1101,M1301保送机传动链改换已完成已完成A超级挑选机汰换纤维分级机12月评价案呈报中B降低设备缺点率每月每月统计管理产质量量改善客诉损失每月3.6元/吨以下降低设备异常AM1078,M1238内衬白铁整修已完成已完成A浆品添加补液位安装已完成已完成B质量合格率提高每月每月统计管理B降低制程异常次数每月每月统计管理落本质量管理重点教

14、育训练E加强质量教育训练每月每月教育自动测试之增设A面浆游离度自动化测试已完成已完成A浆料pH值之自动化测试12月评价案呈报中降低工安事故损伤频率10损伤严重率58落实5S活动B加强环境之整理整顿每月每月统计管理不平安环境之改善E预测不平安环境之改善12月列出各点部分进展中落实平安卫生教育训练E每三、四月一次平安教育每季12月份安排设备自动化精简人员每班精简一人浆一、二备浆控制室合并D分布式计算机迁移90年6月作业中类别阐明A.年度方案改善案B.QCC管理活动C.QCC D.专题研讨改善E.其它年度：90年月份：10月单位： 部 课组页次1/1厂长：副厂长：经理：目的管理卡目的次序目 标(工程

15、及数值)权重 行开工程比较工 作 进 度达标率计算123456789101112方案实绩方案实绩方案实绩方案实绩方案实绩员工年度任务目的表目的设定期间：年月日填表日期：部门代号：职类：职等职称：项次目的称号达成基准起讫时间上级主管签名/日期直属主管签名/日期员工签名/日期目 标 卡工程权 重(从何事做起)目的称号(做何事)达成基准(做多少)实施手段(如何做)进 度(何时以前做好)有关单位(与何人做) 成 果 评 价 (结果如何)自我评价主管评价A B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA

16、 B C业 务 目 标自我启发培 植目的(达成过程)期中追踪目的变卦进展情形指点事项前 期 目 标备 注 年 期 目 标 卡个人小组 家电事业部 课长工程权重(从何事做起)目的称号(做何事)达成基准(做多少)实施手段(如何做)进 度(何时以前做好)有关单位(与何人做)成果评价(结果如何)自我评价主管评价业务目标35小商品的商品企划小商品的商品企划至少至少3 3个机种个机种手工艺导向一台多机手工艺导向一台多机能降低售价能降低售价企企 划划 试作试作 实验实验大量消费大量消费家电技术部家电技术部家电工厂家电工厂 B C B C市场好评市场好评 B C B C颇胜利颇胜利20贩卖店系列化的推进贩卖店

17、系列化的推进地域地域5 5家家地域地域3 3家家X X地域地域2 2家家新设新设4 4家，争取家，争取6 6家，家，对策费用万元对策费用万元选选 择择 接洽接洽 实施实施促销部促销部A A C C7 7家家A A C C未胜利，但有尽力未胜利，但有尽力20强化贩卖店的体质强化贩卖店的体质巡回指点巡回指点5050家家 店主、店员教育店主、店员教育1515次次计数管理的巡回指点计数管理的巡回指点店主、店员的教育训店主、店员的教育训练练北北 部部 南南 部部 月平均月平均2.52.5家家会计课会计课培训课培训课 B C B C全部消化掉全部消化掉 B C B C要追踪教育成果要追踪教育成果15推销费

18、用的节减推销费用的节减预算的预算的5%5%将可控制费用分摊给将可控制费用分摊给每一个小组每一个小组 于每月底核对于每月底核对会计课会计课 B C B C达达 成成A A C C营业额未达成营业额未达成10引进女性从业制度引进女性从业制度5 5名名专校毕业生重新雇用专校毕业生重新雇用新产品展现扮演人员新产品展现扮演人员企企 划划 准准 备备 采用采用人事课人事课 B C B C曾经认可曾经认可 B C B C以达成以达成自我启发目的60各单位分别集中训练各单位分别集中训练之实施之实施期中期中目的在提高士气事前目的在提高士气事前对主管实施训练对主管实施训练培训课培训课A A C C颇有成果颇有成果

19、A A C C希望继续实施希望继续实施40转调人员职前训练转调人员职前训练对象三名对象三名三个月三个月商情知识由主任讲授商情知识由主任讲授商谈演习由营业员陪商谈演习由营业员陪同同商品商品知识知识 陪同指点陪同指点( (培训课培训课) )A B A B 好似有了自信心好似有了自信心A A C C尚可尚可A B CA B C期中追踪达成过程备注前期目的目的变卦无进展情形各该目的大约都照预定进度进展指点事项建议零件小商品的搜集方法步骤二：订定衡量基准目的设定的简单公式定出主要绩效目的KPI设定KPI数值Value订出时间期限Deadline目的重要度配分Weight订定衡量之方法订定KPI之问题与对

20、策目的设定的简单公式定出主要定出主要绩效目的绩效目的KPIKPI设定设定KPIKPI数数 值值ValueValue订订 出出时间期限时间期限DeadlineDeadline目目 标标重要度配重要度配分分(Weight)(Weight)+ + + +什么是KPI主要绩效目的 KPI是Keep Performance Indicator之简称 KPI是将绩效区分不同的领域，例如：产品开发、质量、消费、采购、顾客效力等 要详细描画KPI，例如：新产品上市速度、月产量、交货准确率、质量不良率、本钱降低率、客户称心度、人事流动率等如何订定KPI数值 从整体目的及上司要求来决议 从可行性分析来规划 参考过

21、去的数据与阅历 思索部门间的协调协作程度 积极展现企图心 建立可衡量的基准值定出主要绩效目的KPIKPI 开发新产品工程 达成营业收入 减少质量不良率 改善消费流程 降低顾客埋怨次数 提升顾客效力技艺 减少人事流动率Value 3项 180亿元 1.0%以内 72小时 比去年减少20% 开课100小时 5%以内目的制定表(例)主要绩效目的(KPI)目的数值重要度时间期限担任人1.提升交期准确度95%40%全年王2.控制消费流程时间72小时25%Q2李3.减少质量不良率2%20%Q3陈4.控制制造本钱比去年降低10%15%Q4余订定衡量之方法 个人自我评量 专人进展衡量 运用机器设备丈量 主管现

22、场了解 采取产出与投入之比率 订出milestone加以衡量 利用任务进度管理睬议步骤三：方案行动方案有效方案的技巧如何拟定行动方案如何规划可用资源评价方案的可行性方案常见的问题与对策有效方案的技巧 廓清方案目的 搜集掌握现实 针对现实思索 拟定方案方案 下决策与整合运用系统图法展开行动方案降低质量不良率降低质量不良率1%1%以内以内1.1.分析质量分析质量不良前三大不良前三大缘由缘由2.2.建立质量建立质量信息回馈系信息回馈系统统3.3.加强现场加强现场改善改善1-1.1-1.人为忽略之对策人为忽略之对策1-2.1-2.资料不良之对策资料不良之对策1-3.1-3.设备老旧之对策设备老旧之对策

23、2-1.2-1.计算机化系统计算机化系统 2-2. 2-2.有效开会有效开会3-1.3-1.遵守作业规范遵守作业规范3-2.3-2.现场指点现场指点步骤四、绩效考核1.绩效考核三层面2.行业别考核之要素3.绩效考核之流程4.绩效考核之步骤5.组织与个人的绩效考核6.绩效考核的各种方法投入面之绩效考核 意义强调人员自我要求部份。以为只需找对人，绩效表现就会好。 考核内容以人格特质如勤快、忠实、矫捷等与才干例如管理才干、语文才干等为主。 常用的考核方式才干评核、性格评核 范例好的销售人员具备的特质包括：外向、人际亲和度高、协作性强等过程面之绩效考核 意义有些任务需强调消费过程的正确性时，员工在任务过程中的努力多寡即是最好的绩效考核目的。 考核内容以员工任务过程中之行为、努力情况与任务态度为主。 常用的考核工程