管理人员心态培训

1、管理人员心态培训（一）管理人员心理素质要求管理人员职业规划管理人员个人魅力管理人员思想观念管理人员基本技能管理人员自我完善一.管理人员心理素质要求主動積極待人以誠勇於反省以身作則快速行動自我激勵快速學習管理者自我革新的能力1.有明確的目標，並努力達成2.有具體的方案可以避免職業倦怠症3.好奇心強，積極地向未知的事物挑戰4.善於調節情緒，腦筋變化很快5.肯向能力及體力的界限挑戰6.每天皆能設法激勵自己行動7.主動地向困難挑戰8.每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己9.肯積極地為自己的將來投資金錢與時間10.計劃性、持續性地自我啟發二.管理人员职业规划职业生涯？就是一个人一生的工作经历职业生涯

2、规划？就是具体设计及实现个人合理的职业生涯计划1.职业生涯规划的分类2.职业生涯规划对个人的意义以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略；突破并塑造清新充实的自我；准确评价个人特点和强项；评估个人目标和现状的差距；准确定位职业方向；重新认识自身的价值并使其增值；发现新的职业机遇；增强职业竞争力；将个人、事业与家庭联系起来；3.职业生涯行动计划执行计划是否做到从长期计划年度计划月计划周计划日计划的分解？我将分别在何时进行上述每一行动计划？有哪些人将会/应当加入此一行动计划三.管理人员个人魅力（1）、影响力：一般指一个人在人际交往中，影响和改变他人的心理与行为的能力。管理人员的影响力，就

3、是在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力。也就是管理人员的状况和行为在被领导者身上产生的心理效应。任何领导活动都是在管理人员与被领导者的相互作用中进行的。在领导人与被领导者的关系中，管理人员起主导作用。如果不能影响或改变被领导者的心理和行为，就很难实现领导功能，群体目标也很难达到。（2）、个性气质 n使平常人做不平常的事n重点放在长处上n需要的是实践而不是说教n职业“良心”决定管理n正直是试金石管理者人性的魅力1.對工作及人生都很認真2.對各類事務的造詣頗深3.經常保持明朗及幽默的態度4.經常保持安定的情緒及沉靜的態度5.相當謙虛，肯熱心傾聽別人的談

4、話6.不會出賣別人，值得坦誠交往7.做事小心謹慎，但不拘泥於些微的小事8.具有上進心，肯不斷地努力9.努力使自己成為有領導魅力的人10.是個內涵較深的人所谓律人先律已。作为主管，要想把自己的工作决所谓律人先律已。作为主管，要想把自己的工作决策思路贯彻如一，必须身体律行，要始终树立自身策思路贯彻如一，必须身体律行，要始终树立自身的公正形象。要想部属做到的，自己先做到。众所的公正形象。要想部属做到的，自己先做到。众所周知，管理归根结底就是人的管理。以人为本不只周知，管理归根结底就是人的管理。以人为本不只是企业的管理理念，更是部门的管理理念。没有人，是企业的管理理念，更是部门的管理理念。没有人，何来

5、管理？何来管理？ 然而，如何管人？如何规划人？往往是作为主管头然而，如何管人？如何规划人？往往是作为主管头痛的事情。有些主管安排部属工作，部属不愿做，痛的事情。有些主管安排部属工作，部属不愿做，最后自己去。这样就行啦？一个部门总不会每天一最后自己去。这样就行啦？一个部门总不会每天一件事吧。况且企业给部门配这么多人干什么？吃干件事吧。况且企业给部门配这么多人干什么？吃干饭？如此企业？如此部门？管理会怎样？饭？如此企业？如此部门？管理会怎样？怎么办？作为主管必须公私分明、职责分清，充分怎么办？作为主管必须公私分明、职责分清，充分理顺部门人员的职能关系。对一些长期自以为是的理顺部门人员的职能关系。对

6、一些长期自以为是的部属，应严历批评，不可放任自流，树立主管的威部属，应严历批评，不可放任自流，树立主管的威信。信。四.管理人员思想观念 浴场的管理人员也是打工者，即使拥有再大的权限，也是投资方为了方便管理人员的经营管理而赋予的，所以管理人员要时刻铭记自己的工作宗旨，搞清楚自己的服务对象，即使自己的人生目标是今后自己做浴场，在为投资方工作期间，也要摆正自己的位置，把投资方的事业当做自己的事业去做。管理者与领导者的对比 你是管理者还是领导者你是管理者还是领导者? (1)管理者寻求稳定，领导者探讨革新；管理者寻求稳定，领导者探讨革新；（2）管理者循规蹈矩，领导者独辟新径；）管理者循规蹈矩，领导者独辟

7、新径；（3）管理者注重企业结构，领导者注重人力资源；）管理者注重企业结构，领导者注重人力资源；（4）管理者维持原状，领导者提高发展；）管理者维持原状，领导者提高发展；（5）管理者依赖控制，领导者激发信任；）管理者依赖控制，领导者激发信任；（6）管理者目光眼前，领导者目光远大；）管理者目光眼前，领导者目光远大；（7）管理者重视原因和方式，领导者重视事情和原）管理者重视原因和方式，领导者重视事情和原因；因；（8）管理者盯着结果，领导者看到希望；）管理者盯着结果，领导者看到希望；五.管理人员基本能力目标管理能力主动沟通力部署指导能力团队领导力1.目標管理力要求標準避免事項1.設定符合組織利益的目標2

8、.以量化表達目標之成果範圍3.針對目標事前規劃與調度資源1.目標模糊、不明確2.缺乏衡量目標之方法3.照章行事，未能主動評估可能的障礙管理者目標導向能力1.經常訂定長期、短期目標 ，並向它挑戰2.達成目標後，立即向下一個目標挑戰3.預測將來趨勢，努力達成目標4.訂定具體的計畫以達成目標與方針5.不找藉口上司沒指示所以不知如何做6.不論公私方面，皆能有計劃工作7.以行動來配合目標意識8.所定的目標很高，若不付出努力絕對無法達成9.設法使部屬認同目標10.導入目標管理制度2.主動沟通力要求標準避免事項1.預見問題主動沟通2.兼顧對方感受及問題核心之處理3.善化解衝突1.被動或拒絕沟通2.流於表面溝

9、通，未觸及問題核心3.隱藏真正意圖，作出不利合作的舉動管理者培育部屬能力1.能使部屬發揮問題意識及工作意願2.能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的方向3.能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人4.能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症5.能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成6.能積極地透過實際工作培育部屬7.透過權限委讓，使部屬發揮能力8.不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練9.計畫性地與部屬面談溝通10.慎重考慮斥責部屬的場所及時機3.团队领导力要求標準避免事項1.宣導經營理念，以身作則2.積極進取，激勵團隊成員3.鼓勵同仁參與，分工合作完成任務1.領導者不能以身作則2.

10、不考量組織整體利益，作出不利組織之行為3.放任同仁工作，致形成各自為政，士氣低落。管理者管理能力1.本身業務方面的知識相當豐富2.能正確地掌握現狀3.有取捨情報的能力4.下決定時不會猶豫不決，延誤時機5.人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費、不均及過度傾向6.執行業務時能做到迅速、正確、省錢、 簡化的地步7.能向上司或經營者提出建設性的意見或企劃8.與關係者交涉時，能顧慮到前瞻性9.與別人談判時情緒頗為安定，不會感情用事10.事情一經定案，便會有恆心地持續下去4.部属指导力要求標準避免事項1.重視部屬成長，用心指導他們2.與部屬分享資訊與知識，鼓勵其思考及行動3.善於授權讓部屬歷練能力1.擔心部

11、屬能力太強，阻擋其學習機會2.控制資訊流通，採取愚民政策3.對部屬沒信心也沒有培養，很少授權給他管理者組織能力1.能正確地掌握每個部屬的優缺點2.分配工作時能考慮部屬的能力狀況3.積極地承擔困難、繁瑣的工作4.努力促進團隊默契5.實施適切的權限委讓制度6.部屬的報告非常完善，自己也會查核行動7.不會為了自己，而壓抑能幹的部屬8.不因為自己干涉過度，導致部屬難以伸展9.不管結果如何，自己都能負起責任10.積極與其它部門溝通，協調合作六.管理人员自我完善1.“终身学习终身学习”走向盈利的人生之路走向盈利的人生之路2.管理人员的空杯心态尺有所长，寸有所短，每个人都有值得你学习的地方，孔子曰：三人行必有我师，这是非常有道理的，也许你在某个方面有着丰富的专业技能，但是不可能完善，你必须把自己融入你的企业当中去，而不是一个旁观者。1、以归零的态度来学习：不管你以前如何成功，如何有经验，都不要用老眼光来看待新事物。任何人都要抱着从零学起的态度，认真学习有关的知识和方法。2、学习尽可能多的内容：熟悉你的工作内容，掌握各种经营管理技巧3、要学以至用：学习的目