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文档简介

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2、肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿

3、袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃

4、螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇

5、罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄

6、袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿

7、肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃

8、袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇

9、螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁

10、羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆

11、螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃

12、肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇

13、袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁

14、蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅

15、羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀

16、螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄

17、肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁

18、袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅

19、蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿

20、羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄

21、螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈

22、肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂

23、袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆

24、肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃

25、羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈

26、螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂

27、羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆

28、衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀

29、肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅

30、羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂

31、螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆

32、羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀

33、衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄

34、肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿

35、袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃

36、螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇

37、罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄

38、袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿

39、肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃

40、袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇

41、螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅袃肅羆芅蚅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃肃薂蒆肁肃节蚂羇肂莄蒅羃肁薆蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿肄肈蒀薁

42、羀肇薃螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膁薄蚄肃膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄袀羈蒃薇螆羇薅芅蒈荿蚈肈莄莈螀芃艿莇袂肆膅蒆羅衿蒄蒅蚄肅莀蒄袆袇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈肁薈羀羁葿薇虿芆莅薆螂聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂袁袈膄蚁薀肄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羁芇螄螃膇芃莀袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芃艿莇袂肆膅蒆羅衿蒄蒅蚄肅莀蒄袆袇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈肁薈羀羁葿薇虿芆莅薆螂聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂袁袈

43、膄蚁薀肄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羁芇螄螃膇芃莀袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芃艿莇袂肆膅蒆羅衿蒄蒅蚄肅莀蒄袆袇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈肁薈羀羁葿薇虿芆莅薆螂聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂袁袈膄蚁薀肄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羁芇螄螃膇芃莀袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芃艿莇袂肆膅蒆羅衿蒄蒅蚄肅莀蒄袆袇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈肁薈羀羁葿薇虿芆莅薆螂聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂袁袈膄蚁薀肄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羁芇螄螃膇芃莀袆肀腿莀羈芅

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46、膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羁芇螄螃膇芃莀袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芃艿莇袂肆膅蒆羅衿蒄蒅蚄肅莀蒄袆袇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈肁薈羀羁葿薇虿芆莅薆螂聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂袁袈膄蚁薀肄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羁芇螄螃膇芃莀袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芃艿莇袂肆膅蒆羅衿蒄蒅蚄肅莀蒄袆袇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈肁薈羀羁葿薇虿芆莅薆螂聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂袁袈膄蚁薀肄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羁芇螄螃膇 拜访客户20大注意事项

47、    1、提前与客户约好拜访时间。     拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感,从而导致商业合作就止中断。     拜访客户的时间也很有讲究。一般来说,上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。在这个时间段拜访客户,一方面客户正好处于上班时期,双方精力都很充沛,精神状态也非常不错;另一方面,双方都有充足的时间来进行深入的沟通

48、和交流,如果谈到兴浓时,双方还可以约好一起吃午餐或晚餐,继续深入沟通。     其他的时间段拜访客户,则需要看拜访对象是谁,预计拜访时间要多长,然后才好做出相应的安排。比如说,我们去拜访一个非常重要的客户,而这个客户又是喜欢占小便宜的,那么我们就应该“顺应”客户的需求,主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他,然后谈论一个多小时,就可以直接约好一起出去吃饭了。原则上,不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户,因为这种时候,往往是客户处理杂事、安排工作的时候,客户会非常忙,其重心和关注度也不在这次商业合作上面。  

49、0;  2、提前了解客户的相关信息。     客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息,拜访者必须提前了解。     如果前期沟通到位,那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。     这些信息,有助于拜访者在正式拜访客户时,恰到好处的与客户进行沟通、交流,促成商业合作的达成。     新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏”的拜

50、访客户,对客户的相关信息“一窍不通”,自认为自己有激情和感觉,就能赢得客户的信任和尊重,达成合作的意愿;事实上,这是一种永远的“幻想”。     3、提前准备好拜访资料。     拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。包括:公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑(演示ppt和软件操作所用,需配备无线网卡)、笔记本(公司统一发放,软皮笔记本,显得大气和规范化,用于记录客户提出的问题和建议)等。     如果有必要,还需要带上公司的合同文本、产品报价单等。其中,包括公司提供的产品类型、

51、单价、总价、优惠价、付款方式、合作细则、服务约定、特殊要求,等等。     在有条件的时候,拜访者还可以随身携带一些小礼物,赠送给客户,当然小礼物价值不能太高,否则客户会误以为行贿受贿而不敢收取,我们所要表达的意思仅仅是“礼轻情意重”。中国人讲感情,信这个!     4、未雨绸缪,提前准备好打击竞品的措辞。     “知己知彼,百战不殆”。在拜访客户前,拜访者必须提前准备好打击竞品、尤其是主要竞争对手的措辞,不能“临时抱佛脚”,这点非常重要。优秀的拜访者,在进行正式拜访前,已

52、经做了大量准备工作,并且比较容易获悉主要竞争对手是谁。客户在做出最终决定前,往往是“货比三家”。拜访者必须针对这些主要竞争对手,提前准备好措辞。主要包括:我们与主要竞争对手的区别在哪里?我们的优势在哪里?竞争对手的优势和弱势各在哪里?相比竞争对手,我们的比较优势是哪些?这些措辞的提前准备,非常有助于拜访者在拜访过程中直接“攻克”客户的内心。     当然,如果拜访者在拜访前,并不知道主要竞争对手是谁,那么我们可以针对市场上的主流品牌,“虚设”为我们的主要竞争对手,然后参照上面所说,同样列举出我们的比较优势、竞争对手的弱势和不足等。这样可以基本确保我们在拜

53、访客户时,不会处于“被动”的局面。    5、提前确定拜访人数。    对不同的客户,在不同的时间段内,根据客户不同的需求,拜访者的人数是不一样的。如果是一般性质的拜访,或者是不需要太多技术含量的拜访(比如:专业知识要求不多,只要简单进行营销沟通即可的拜访),拜访者的人数就是一人即可。     如果是非常正式的、重要的拜访,尤其是那些技术含量要求比较高的拜访,拜访者的人数至少要求是2-3人。比较科学的3人拜访团队,遵循以下分工原则:1人负责公关,沟通感情,以营销人员为主导;1

54、人负责技术或者专业性质的谈话,主要针对那些技术含量比较高的话题,给客户进行解答和回复;1人负责协调,或者是助理的角色,处理客户与公司之间的协调、沟通事项。很多外企以及国内知名企业,在对客户进行正式拜访时,往往都是以团队形式出现的,“术业有专攻”,而且彰显公司实力,体现对客户的尊重和重视。现在,业内越来越流行这种拜访模式。     6、提前到达拜访地点。     一定要提前到达拜访地点。拜访迟到的销售人员非常不受客户欢迎,而且很难成功。     拜访者一定要先计算到达客户处的大

55、致时间,并预留出一些机动时间。宁可自己早到而忍受等待的煎熬,也绝对不能让客户感到自己没有得到足够的尊重。     一般来说,拜访者应该提前10-60分钟抵达拜访地点。如果拜访者到达拜访地点的时间很早,那么拜访者可以先熟悉一下周围环境,缓解一下紧张情绪,同时整理自己形象,回顾拜访措辞。拜访者适宜在约定时间前15分钟左右的时间内给客户去电话,表示自己已经到达拜访地点,等待客户的会见。有些拜访者提前30分钟或40分钟抵达拜访地点,一到地点立即就给客户去电话,这样显得很不礼貌,而且说明这个拜访者也没有良好的素质,首先就让客户感觉心理不舒服的。  

56、60;  7、遵守客户公司的规章制度。     很多公司对来访人员都要求做来访登记,即使我们已经和客户建立了很好的伙伴关系,也要认真填写好来访登记,这是一个基本的职业道德素养。     很多公司接待处的员工并非我们所要拜访的对象,对于这些招待人员,我们同样需要尊重,对他们保持积极而诚恳的态度,报以感激的微笑,不要打乱接待人员的工作,更不可以喋喋不休地说个不停,和接待人员随意开玩笑,这样都显得自己素质非常差。曾有一次,公司的一位员工去某大型餐饮集团做餐饮软件培训,培训很用心,客户也很满意;但是,我

57、们的这个员工在闲暇之余,竟然和餐饮集团的女服务员们打得火热,相互之间在工作时间打情骂俏,结果被客户的老总给撞了个正着,闹得印象很不好,公司为了“扑火”花费了不少人力物力。     在等待过程中,如果接待人员有空闲时间和兴趣,拜访者可以简单介绍自己公司情况,并郑重递上自己的名片和公司资料,同时从侧面了解客户公司的相关情况。    8、客户因故爽约,礼貌告别     在拜访客户时,我们经常会遇到,由于客户事务繁忙或临时出现变故等原因爽约,这时拜访者可以通过接待人员处了解原因或者打

58、电话和客户沟通。     如果客户确实拖不开身,这时拜访者要和客户重新约定时间,切不可长时间等待客户。一方面客户确实因为事务繁忙,无法应约,拜访者再怎么等待,也无法确定客户究竟什么时候有空来接见自己;另一方面,如果拜访者长时间等待,客户会感觉内心愧疚和不自在,总觉得有些对不起拜访者,这样往往会滋生另外一种极端想法:“这个人(拜访者)太不地道了,我都说了有事情在忙,他们还不知道自己退让,真以为我是好惹的吗?”客户会由此恼羞成怒,拜访者的等待也就由此变成了“吃力不讨好”。甚至客户会因此而认定拜访者的产品和技术有严重问题,否则怎么可能长时间等待呢?  

59、;   碰见客户因故爽约的时候,拜访者应该在内心设置一个等待的底限(一般为二十分钟左右),超过这个底限,拜访者就要果断而委婉地离开,但不能表现出不耐烦的表情,离开时要以礼告别(通过电话或通过接待人员转告),同时预定下次拜访的时间。     9、拜访过程中,注意形象。     拜访过程中,人的第一印象非常重要。     如果拜访者给客户以稳重、塌实、上道的印象,那么拜访者的拜访就成功了一半,最起码赢得了客户起码的尊重和信任,这是后期深入交流沟通的必

60、经之路。     反之,如果拜访者给客户的第一印象非常糟糕,比如跷着二郎腿、乱弹烟灰、抓耳挠腮、斜靠座椅、粗言粗语、谎话连篇等,客户对拜访者将产生强烈的不信任感和厌烦感,甚至由此会对拜访者所在的公司产生不信任感。     “做生意就是做人”,所以在拜访过程中,拜访者一定要注意自身良好的形象!     10、自信。     拜访客户时,拜访者必须对自己所在的公司、自己公司的产品以及对自己非常自信。    &#

61、160;做营销就是做人。客户首先认可你,然后才会认可你所在的公司和你所在公司的产品,所以让客户对你产生信任是基本条件。如何让客户对你产生信任?首要的就是你自己非常有自信,你能通过言行举止,表达出你、你的公司的自信;你的激情、斗志、自信会感染、带动客户,从而使得客户对你产生共振,对你产生信任。     有了信任,那么接下来的商业合作谈判,才能真正进入状态。 当然,拜访者不能盲目自信;如果毫无缘由的自信,那是自负、狂妄、盲从的表现,而不是真正的“自信”;拜访者要具备真正的自信,必须对自己有清醒的认识和正确的评价,对自己所在的公司有深刻的认识和足够的自豪感,对

62、自己公司的产品有充分的了解和强烈的信心,综合在一起,才是拜访者表现给客户的一种“自信”。 一个没有自信的拜访者,是无法赢得客户的尊重和信任的;当然,更加不可能谈成合作! 11:不要一见面就迫不及待拜访客户时,不要一见面就迫不及待的向客户介绍产品、性能、功能、价格、服务等,就如同吃饭的时候,大家都要先喝点汤,然后才是正菜和喝酒吃饭。     每个客户都厌烦那些拜访者急急忙忙就向自己介绍产品,拜访者越是急于推荐产品,客户越是厌烦。     拜访客户时,拜访者一定要先与客户进行“预热”,通过简单的介绍和沟通后,迅速了解客

63、户的兴趣,然后围绕客户感兴趣的话题展开,从而与客户建立良好的沟通氛围。人们总是对那些和自己有相同兴趣、爱好的人容易产生共鸣,产生好感,这可以达到事半功倍的效果。     常用的拜访手段包括:先用最简单的话语介绍自己,与客户寒暄几句,然后通过夸奖对方的年轻有为、或者是特别显年轻、特别精干等,让客户心里舒坦;然后借此询问对方的籍贯、经历,逐步引申到了解客户的学历、爱好、民族、家庭等,再找到共同话题。     当然,在拜访客户时,寻找共同话题的时间也不要耗费太长,因为毕竟大家都明白:商业合作谈判才是最重要的!一般来说,发现客户的兴趣或感兴趣的话题,不能超过3分钟;围绕双方感兴趣的话题交流,不能超过10分钟。接下来,就是双方正式的合作沟通了。    12、多问几个为什么,了解客户的真实需求。    客户的真实需求是商业合作成功的先决条件。问题是

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