20XX年农业银行客户部度工作思路

1、2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创1/ 420XX年农业银行客户部度工作思路20XX20XX 年农业银行客户部度工作思路 20XX20XX 年农业银行客户 部度工作思路客户部 20XX20XX 年度工作思路20XX20XX 年是农业银行转变为股份有限公司的第一年，是各项 业务大发展的一年。在新的一年里，客户部将在上级行的正 确领导下，在支行党委的统一部署下，在客户部全体员工的 共同努力下，继续发扬顽强拼搏，苦干加实干的工作作风，较好的完成以下几项重点工作。工作思路：紧盯全年目标任务，制定全年工作营销目标、 监管目标、整改目标、培训目标、管理目标，全面深入开展 市场营销

2、工作，加强内控管理，准确市场定位，抓好区域重 点、客户重点、业务重点，落实计划任务推进。同时求真务 实，以完善客户营销体系和激励机制建设为保障，加速思路 转变，以中小型企业和理财业务拓展为突破， 积极推进精细 化管理， 努力实现业务的跨越式发展，各项工作再上新台阶。一、业务经营指标（一）负债业务：1230012300其中：对公存款：1000010000储畜存款 2300023000（20XX20XX 年工作思路、措施（一）强化存款工作基础地位，加大存款工作的营销。1 1、转变思想，改变思路，准确市场定位，制定全年计 划。以2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创2/ 4深入

3、开展“伴您成长金钥匙春天行动”为载体，精心 组织，安排部署，作好市场营销活动，实现一季度工作开门 红。充分利用“双节”，由行长亲自带队，做好对财政国库 处、地质局、国土资源厅、省肿廇医院、国芳、亚欧集团公 司和客户回访工作，以建立更深层合作关系。二是加大与财政非税收业务领域延伸服务，及时沟通， 捕捉信息，做到汇缴单位的及时汇缴，归仓我行。三是树立员工以市场营销为己任的竞争意识，面对市场、 主动服务的职业意识，借走亲访友、购物消费择机营销的抢 先意识，宣传农行特色，推介农行产品。四是实行分层营销与系统联动相结合、公司业务与其它 业务相结合，客户部与网点配合等营销方式，改变以前的工 作方法，转变工

4、作职能，不断优化客户结构，充分发挥专 业理财师，用优质的服务，良好的工作作风、专业化的管理 模式来体现我行的特色服务，以此吸引高端客户来我行安家 落户。2 2、上下联动，分层营销，强化营销手段。一是进一步牢固“抓大拓中不放小”的营销思想，落实 “人人肩上有压力，个个都是营销员”的全员营销策略。树 立以客户为中心、以市场为导向、以利润为目标的经营理念， 鼓励员工牢固在做好本职工作的前提下，充分利用各种关系 资源进行营销，进一步增强以全力拓展优质资产业务、努力 提高负债业务市场竞争力、不断挖掘中间业务增收潜力、抓 营销，拓市场。对存量客户和服务半2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-

5、独家原创3/ 4径内游离于他行的客户 进行拉网式摸底排查，认真筛选确定重点营销客户，特别对 在他行开户的优良客户，找准切入点，多方公关，奋力挖掘， 全力拼抢。借助我行的网络优势，提升结算业务、银行卡异 地存取现业务、基金、国债代理业务，确保为我行的各项业 务奠定良好的基础。依据制定考核办法，引导全员加大客户 营销的力度。客户部要及时将上级行开展的各种专项竞赛活 动和提出的各类营销激励措施向全行员工进行通报，对涌现 出的先进个人和集体及时向上进行推荐。调动网点负责人充 分运用好分行、营业部、支行的各项激励措施，建立科学的 营销激励机制，加大柜员提高柜面营销技巧，业务的的办理 速度，最大限度地激发

6、和调动全行员工的营销热情和潜能， 促进全行的业务快速发展。二是做好客户的维护工作，促进业务的纵深发展。目前 我行的一些大客户如市财政、国土资源厅等单位对我行的存 款拉动比较大，对我行造成不可估量的损失。因此，我们客 户部将协助网点一是准确、及时掌握客户资金动向，找准突 破口，充分发挥客户经理派驻网点联动优势，做好跟进、客 户维护服务工作，时时处处为客户着想，量身度做，主动为 客户提供高效快捷的服务，满足客户多元化的金融需求，拉 近与客户的距离，从而保持大客户存款的稳定性。三是建立与优质客户贴心服务平台，针对个人优质客户，利用中山路优质客户上线平台试点契机，由网点负责人负责 建立“跟踪服务卡”，开展由各网点贵宾客户“打一个电2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创4/ 4话、推荐一款产品”等活动，对十万元以上客户使客户切实 感受到农行亲切周到的服务。四是客户部要配合上级行做好大堂经理的专业知识培训工作，要充分发挥大堂经理的工作主动性，对来柜台办理 业务客户正确引导，耐心细致的进行讲解，以此达到储蓄存 款稳定增长。五是