知识管理幼儿园管理的新视角

1、知识管理幼儿园管理的新视角摘 要知识管理是知识经济时代的产物， 知识管理的 实质是知识共享和知识创新，知识管理是对显性知识和隐性 知识的管理，知识管理的方法主要包括信息技术的使用和学 习型组织的建设两个方面。把知识管理的理念和方法引入幼 儿园的管理，应注意以下几点：把幼儿园建成学习型组织； 注重对隐性知识的挖掘和学习；积极建构知识共享机制；重 视知识创新并有意识地应用创新知识。关键词 知识管理；幼儿园管理；知识共享；隐性知识 本文拟首先介绍知识管理的基本理论，然后对如何以知 识管理改进幼儿园管理的思考加以梳理，以求教于幼教同行。一、知识管理的基本理论(一) 知识管理的实质是知识共享和知识创新关

2、于知识管理(knowledge management ,简称KM)的基本 内涵，研究者曾给予了不同的定义。尽管如此，学者们一致 认为，知识管理的核心内容是知识共享和知识创新，并以知 识共享和知识创新为手段来达到提高组织竞争力的目的。企 业知识管理的目标是，设计、构造良好的企业文化和组织形式，挖掘固有知识、引导知识创新，实现知识共享，并通过 对共享的知识进行有效利用，最终提高企业的竞争力，实现 企业的可持续发展。(二) 知识管理是对显性知识和隐性知识的管理 显性知识是已经以书面文字或图表、数学公式等表述出来的知识。(M . Polanyi, 1958)而隐性知识是一种主观的、基于长期经验积累的而

3、尚未被表述出来的知识，即隐含经验类 知识。显性知识相对来讲易于管理，其目标主要是编码化、数 据库化；隐性知识则较难管理，其目标在于显性化。传统的 信息管理主要是对显性知识进行组织和处理，未将隐性知识 纳入到管理的范畴。知识管理则把隐性知识纳入其中，并使 隐性知识的管理成为知识管理的重要内容。这是因为：1 有学者认为，组织知识中，可以表达出来的显性知 识只占 1 0 ，企业员工大脑中的隐性知识大约占企业知识总 量的 90。也就是说， 企业中大多数的知识存在于个人的头 脑中，而不是组织的文件中。2许多研究者认为，隐性知识是知识创新的源泉(Nonoka,1995 ; RonYoung,1998; C

4、arlFrappuolo,1998)弗莱保罗 (Carl Frapuolo,1998)说，“通过组织内的先期知识共享，增 强对隐性知识的获取能力，被认为是知识管理的核心目标之 一，也被认为是最具挑战性的任务之一” 。(美)卡尔 ?弗莱保 罗著，徐国强等译 知识管理 北京： 华夏出版社 ,2004，13) 知识管理中的一个重要观点，就是隐性知识比显性知识更完 善、更能创造价值。对隐性知识的挖掘和利用能力，就成为 个人和组织成功的关键。一个具有丰富工作经验的人的身上， 隐藏着大量的隐性知识，如何挖掘出其潜藏的隐形知识而不 至于因这个人才的调离、退休而使这些宝贵的经验流失，就 是知识管理的主要内容。

5、知识管理的核心内容是知识共享和创新。有学者认为隐 性知识的显性化是实现知识共享和知识创新的开始和源泉， 因此知识管理在某种程度上就是通过一定方式将隐性知识 转化为显性知识， 然后为组织所共享的过程。 (Nonoka,1995 ； Nijhof ，1999)日本著名知识管理专家野中郁次郎 (Nonoka,1995) 和竹 内光隆(Takeuehii,1995)在其出版的名著知识创造公司一 书中，提出了著名的隐性知识和显性知识相互转换的 4 种模 式，简称SEC模型：社会化(或群化，socialization)从 隐性知识到隐性知识。这是个体交流共享隐性知识的过程。 最常见的就是工厂和学校中惯用的

6、“师徒制” 。外化 (extemalization) 从隐性知识到显性知识。通过努力，个 体可以在一定程度上将隐性知识转化为显性知识，并将之传 授给他人。外化是知识创造的关键。这是将主观知识变成为客观知识的过程。这个过程常需要使用一定的技术来帮助个 体将自己观点和意象外化成为词语、 概念、 形象化语言 （如比 喻、类比或描述或者图象）。组合（或融合，eombination从显性知识到显性知识。这是将概念系统化为一个知识体系 的过程，这个知识转化的模式将不同的显性知识融合起来。个人积累和组合知识的方式是通过文献、会议、电话交谈等 媒体或计算机通信网络。学校中的教育和训练通常采用的是 这种形式。

7、内化 （internalization） 从显性知识到隐性知识。 是把显性知识应用为隐性知识的过程。它与通过做来学习密 切相关。在实践中个人将接收到的显性知识结合自身的隐性 知识，转化为内在的经验和智慧，变成个人有价值的知识财 富。简而言之，群化产生“认同型知识” ，外化产生“概念 性知识”，融合产生“系统化知识”，内化产生“动作型知识” 。 （颜晓峰， 2000）（三）知识管理的方法主要包括信息技术的使用和学习型 组织的建设两个方面知识管理的方法主要牵扯到组织形式的设计、组织文化 的建立和信息技术问题。一方面通过建立起学习型组织来具 体落实知识管理的理念；另一方面通过信息技术来支撑知识 管理

8、的具体做法。信息技术的发展为知识管理提供了物质技术保障。信息 技术大大改进了人类进行信息交流的手段，扩大了信息获取 的范围，并使信息交流以更为高效的方式进行。这一切都为 知识的产生、 传播、共享、利用等创造了有利的环境和条件， 成为知识管理的物质技术基础的重要组成部分。知识管理涉 及的信息技术主要有：互联网 (Internet) 、内部网 (Intranet) 、 知识仓库 (KnowledgeWarehouse) 、数据仓库 (Data Warehouse)、 文本文挡管理软件 (Document Management) 、共享技术 (ShareTechnologies)、数据挖掘技术(Da

9、taMining)等。许多学者 (Pedler,1989；Peter M Senge,1990； DavidGarvin,1993 等)指出，实施知识管理的重要策略之一是 建立学习型组织 (learningorgnazition) 。学习型组织的专家认 为，学习是组织的一项基本技能，是组织生存和发展的前提 与基础。组织学习是学习型组织的最根本的特征，它是提高 组织竞争力的保障。学习型组织的特点在于强调团队工作而 不是个人工作， 注重项目工作而不是职能性工作， 注重创新， 注重促进员工的相互影响、沟通和知识共享，注重营造知识 创新的氛围，增强组织对环境的适应能力等。美国哈佛大学 教授 David

10、Garvin(1993) 对组织学习进行了深入研究，提出了 组织学习的 5 种类型：系统地解决问题；试验；从过去的经 验中学习；向他人学习；促进知识内的知识扩散。彼得?圣吉(PeterM . Senge)在其著名的第五项修炼学习型组织 的艺术与实务一书里提出了创建学习型组织的五项修炼，即自我超越、 改善心智 模式、 构建组织愿景、 团队学习、 系统思考。二、幼儿园在知识管理方面存在的问题用知识管理的理念来观照幼儿园改革的实践，我们发现 还存在以下问题：（一）没有充分认识知识共享的作用，忽略了对知识共事 机制的建立凭心而论，传统的幼儿园管理中也有知识共享的痕迹， 比如观摩和讨论，就属于知识共享的

11、一种形式。但是由于缺 乏相应的知识共享机制的支持，知识共享往往显得随意而且 不够深入，达不到知识共享的真正目的。比如在幼儿教育领 域，非常重视同伴间的观摩研讨，但之后教师往往学到的是 皮毛性的东西一一外显行为，其主要原因则在于对于支配外 显行为的内隐知识却缺乏深入的探讨和研究。因此，教师的 教育观念和行为总是难以很好地统一起来。这方面值得我们 今后很好总结，不断改进。（二）注重对显性知识的学习而忽视对隐性知识的挖掘和利用园本研究、行动研究、反思性教学中已经开始碰触到教 师的隐性知识， 它们意在让教师揭示自己的隐性知识（尤其是不正确的隐性知识 ）、反思隐性知识， 使隐性知识得到澄清检 讨而促进教

12、师的专业发展。 但它们对隐性知识 （尤其是正确的 隐性知识， 隐含经验类知识 ）对于知识共享和知识创新的作用 却没有充分认识到。知识管理理论认为，个人和组织的隐性 知识是知识创新的重要源泉。因此挖掘个人和组织内部宝贵 的隐性知识，然后使其为组织和其他个人所分享，就成为知 识管理的一项重要内容。但隐性知识的学习方式与显性知识 的学习方式有很大的不同。在过去旧的知识观的支配下，人 们已习惯了对显性知识的学习，后现代主义知识观使大家认 识到了隐性知识的重要性，但是如何挖掘潜藏在个人和组织 内部的隐形知识 ?如何促使隐性知识显性化 ?如何分享隐性知 识?知识管理学为我们提供了一些可以借鉴的方法和技术。

13、 学习隐性知识、充分挖掘和利用隐性知识，不仅可以创新出 新的知识，还可加强反思性教学和行动研究的效果，更快促 进教师专业水平的提升，提高幼儿园的竞争力。（三）忽视对创新知识的有效利用知识在线公司首席知识官Ron Young（1998说，显性知识必须很快地再转换为隐性知识，否则它的真实价值就不复存 在。在幼儿教育实践领域，我们有时也产生不少创新知识，比如，优秀教师所做的报告、特级教师的教育经验荟萃等。 但由于缺乏相应的管理手段，这些创新知识往往被束之高阁 而失去了它应有的巨大应用价值。知识管理重视显性知识向 隐性知识的转换 （内化 ），使知识真正成为个人的“生产力”三、以知识管理的理念和方法改进

14、幼儿园管理 以下是笔者关于把知识管理的理念和方法应用于幼儿 园的一些思考：（一）把幼儿园建成学习型组织幼儿园可参照彼得？圣吉（PeterM . Senge）的“五项修炼” 建设学习型组织。1. 自我超越。学习的意义并非指获得更多的资讯，而 是培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。实践自 我超越，关键在于学习如何兼顾个人愿景和清晰的现况，产 生种“创造性张力” 。当人们非常看重愿景或结果时，会 有一股力量，驱策他们全心全意致力于实现愿景。2. 改善心智模式。 “心智模式”存在于人们的心中，它 是影响我们如何了解这个世界以及如何采取行动的许多假 设、成见或印象。我们通常不易察觉自己的心智模式

15、以及它 对行为的影响。改进心智模式的修炼，包括以下内容：辨 认跳跃式推论，即认真分析自己是如何从粗浅的、直接的观 察，跳到概括性的结论；摊出对事物的假设，即面对自己 所经历的事件以及处理方式坦城地写出内心深处的隐含假 设，找出其中不合理的地方；探询与辩护，它一方面允许 对未知和不明的情况进行询问，另一方面允许对自己的观点 进行辩护，在这种面对面的互动过程中改进心智模式；对 比拥护的理论和使用的理论，即对自己拥护的理论与实际使 用的理论之间的差距进行分析，并加以改进。3建立共同愿景。共同愿景是个人愿景的汇聚。应使 教师意识到，组织愿景和个人愿景是一致的。作为领导要使 得组织成员在集体利益和个人利

16、益之间找到最佳结合点，在 实现集体愿景中追求自我愿景，使组织真正成为教师发展的 手段和场所。通过建立共同愿景，把全体成员团结在一起， 创造出众人是一体的感觉。4团队学习。团队学习是团体成员互相配合与实现共 同目标能力的过程。团体学习的修炼需要运用深度会谈与讨 论两种不同的沟通方式。深度会谈要求团体的所有成员摊出 心中的假设，聚集众多个人观点以形成更高层次的共识；讨 论则是提出不同看法，并加以辩护的沟通技术。通常团体用 深度会谈来探究复杂的问题，用讨论来完成对事情的决策。5系统思考。系统思考是看见整体的一项修炼，它能 让我们看见相互关联而非单一的事件，看见变化的形态而非 瞬间即逝的一幕。彼得 ?

17、圣吉把系统思考叫做第五项修炼， 因为它是五项修炼概念的基石，也是学习型组织的轴心。系 统思考的修炼包括：将个人的灵性与理性结合起来；将 自己与周围世界视为一体；发展出对别人的同情心；形 成对整体利益的使命感。（二）注重对隐性知识的挖掘和学习，积极建构知识共享 机制隐性知识是知识创新的源泉，是组织竞争力增强的宝贵 财富。重视并挖掘员工 （尤其是优秀员工 ）中蕴藏的隐性知识 是知识管理的核心内容。吴岩 （2005）认为，学校中的隐性知 识，就是教职工在工作中逐渐摸索出来的关于教学和管理的 个人化的、未被分享的知识。隐性知识中包含着个体的各种 独特的认知或行为模式与技能，也包括个体或群体意识或潜 意识中对各种事物的理解和应对策略。他还把隐性知识的管 理分为显性化和分享两个过程。但是，大量实践表明，隐性 知识显性化过程和分享过程并不会自动发生，而是存在着种 种障碍。王健 （2005）认为在学校里这些障碍包括教师主观方 面的原因 （教师对个人隐性知识的意识程度不够以及教师共 享知识的愿望不强烈 ）、隐性知识本身的特点 （难以言传、难 以传递 ）和学校组织的结构与环境 （层级式的组织结构不利于 知识共享；激励机制不完善；知识网络不健全 ）。为此，王健 进一步指出了促进学校隐性知识显性化和分享的学