X年社会渠道手续费及服务费管理办法

1、社会渠道手续费及效劳费管理方法为了加强社会渠道手续费及效劳费的标准化和精细化管理，进一步完善相应的管理制度和流程，防范经营风险，科学、合理、高效地使用社会渠道营销资源，有效控制营销本钱，不断提升企业经营效益，从而进一步提高营销渠道竞争优势，加强对社会渠道的管理，发挥社会渠道手续费及效劳费的积极作用，促进公司业务的顺利开展，特制定?社会渠道手续费及效劳费管理方法?。第一章 总那么一、为了进一步标准陕西移动通信公司社会渠道管理，确保社会渠道手续费及效劳费发挥其积极作用，提高企业的经济效益，特制定本方法。二、本方法主要包括组织管理机构及职责、社会渠道手续费及效劳费适用对象、社会渠道手续费及效劳费本钱

2、分类、社会渠道的销售目录及手续费及效劳费标准、社会渠道销售手续费及效劳费考核管理、社会渠道手续费及效劳费审批及核发管理、社会渠道手续费及效劳费会计核算和稽核检查等内容。三、各市分公司应以本方法为准那么和依据，根据实际情况制定相应的实施方法。四、省公司根据市场开展情况和管理需要，可对社会渠道手续费及效劳费相关管理方法进行动态调整。第二章 组织管理机构及职责一、省公司的职责一依据集团公司对社会渠道的管理要求，标准社会渠道代办业务的范围；二依据集团公司制定的社会渠道手续费及效劳费管理方法，制定省公司社会渠道手续费及效劳费管理方法；三省公司市场经营部、政企客户部、数据部、财务部联合对社会渠道手续费及效

3、劳费行使管理职能和稽核职能。省公司市场经营部为公司社会代理手续费及效劳费的归口管理部门，负责手续费及根底业务效劳费政策、结算流程等管理；省公司政企客户部是政企业务效劳费管理部门，负责对政企业务SA代理渠道、政企业务效劳费政策、效劳费结算流程等管理；省公司数据部是数据业务效劳费管理部门，负责对数据业务特定代理渠道、数据业务效劳费政策、效劳费结算流程等管理；省公司财务部是社会渠道手续费及效劳费的财务管理部门，负责对社会渠道手续费及效劳费的财务核算、支付等的财务管理；四在手续费及效劳费管理上，公司实行专业管理部门自查自纠与审计监督相结合原那么，重点对营销资源管理制度的完备性、使用支出的真实性、操作流

4、程的标准性、相关手续的完整性以及营销资源使用的效益性进行检查监督。二、各市分公司职责一贯彻和落实省公司制定的社会渠道和手续费及效劳费管理实施方法，并结合实际制定实施细那么，承当相应的法律责任；二负责社会渠道的审批、签署代理协议、日常经营管理、代理商的系统管理、代理标准、考核；三负责社会渠道手续费及效劳费的具体标准制定、计算、发放、检查审核、控制等管理工作。第三章 社会渠道手续费及效劳费适用对象社会渠道手续费及效劳费发放对象仅限于与我公司签订代办协议的各类代销代办商，电子渠道原那么上不得核发社会渠道手续费及效劳费。一、社会代理网点指定专营店：指由社会合作伙伴经营，专门经营我公司业务，代表我公司提

5、供效劳和销售产品，符合我公司VI标准要求，并签署专营协议的社会实体网点。普通代理点：由社会合作伙伴代理经营我公司简单标准化的业务和效劳的一种实体渠道形式，符合我公司VI标准要求，包括空中充值代理商。连锁分销点：由终端、IT等产品连锁经营的零售商代理销售我公司产品的网点，一般具有较大的网点覆盖范围以及较强的零售能力。二、其他合作伙伴个人代办员：指个人直接向特定客户群销售产品、提供效劳的渠道类型，目前包括社区代办员、校园代办员和农村代办员等。个人代办员须符合我公司相关资质要求。政企业务销售代理商SA：指经移动公司审核及授权，具有政企业务代理资格、负责面向政企客户进行政企业务销售、效劳的法人单位。银

6、行：和我公司直接签署代收费协议，为我公司客户提供代收费等效劳的银行网点。第四章 社会渠道手续费及效劳费分类根据现有社会渠道承当的销售职能，社会渠道手续费及效劳费包括销售费用和鼓励费用两大类，结合社会渠道网点分类分级情况进行分配：销售费用：是根本的渠道佣金形式，基于统一的销售目录、依据各项标准化产品或效劳的单价支付，作为我公司对代理商销售产品、提供效劳的回报。鼓励基金：在销售费用的根底上，针对优质社会渠道提供的额外奖励和鼓励，以促进双方长期共赢开展。鼓励基金原那么上不超过当年酬金预算总额的10%。社会渠道手续费及效劳费明细类目和分配原那么如下：本钱分类明细类目定义分配原那么销售费用卡号销售依据销

7、售目录内的产品和效劳支付的手续费及效劳费，作为我公司对代理商销售产品、提供效劳的回报。原那么上各级别社会渠道手续费及效劳费标准一致，亦可依据分类分级标准制定话费效劳根底业务代办终端销售增值业务政企业务鼓励基金 门店补贴门店补贴分为房租补贴和一次性门头补贴。房租补贴用于吸引和绑定地理位置好、零售资源丰富的优质网点，只对三星级以上渠道指定专营店和卖场开放。一次性门头补贴主要用于对特约代理点的排他鼓励和门头宣传资源抢占。根据网点绩效和级别分配销售鼓励为吸引和绑定指定专营店和排他经营的特约代理点而设，表达对其销售能力和紧密合作的鼓励。销售奖励包括长期鼓励、短期临时性鼓励、达量奖励或社会渠道店员鼓励。主

8、要依据网点销售业绩和网点忠诚度进行分配专营奖励对于核心社会渠道长期遵守专营管理规定给予的奖励。优秀代理商奖励对于在业务开展量、业务开展质量、客户效劳及业务标准性等方面长期表现突出的核心代理商，每年给予的一次性奖励。 第五章 社会渠道的销售目录及手续费及效劳费标准一、社会渠道销售目录定义社会渠道销售目录是指允许手续费及效劳费核发的产品以及业务的合集，即未纳入销售目录的业务或产品不予计算手续费及效劳费。社会渠道销售目录采取分级管理模式，具体如下：一A类全网销售目录和手续费及效劳费：集团公司统一制定、统一实施的销售目录，主要包括卡号销售、缴费、一类自有业务销售、定制终端销售等。集团制定对应的手续费及

9、效劳费上限标准及发放原那么，各省公司遵照执行。二B类本省销售目录和手续费及效劳费：由省公司自行制定、在本地统一实施的销售目录，主要包括A类销售目录以外的其他本地业务，省公司制定具体的手续费及效劳费标准，并报集团公司批准后执行。A类和B类销售目录的合集，即最终执行的销售目录。手续费及效劳费的单价标准均基于统一的销售目录、针对各项标准化产品或效劳制定。社会渠道销售目录如下：目录级别业务分类销售目录A类全网销售目录移动号卡卡号销售TD与非TD号段话费效劳类网点代收话费空中充值网上充值网银充值卡销售终端类2G终端3G终端合约方案办理上网本、上网卡增值业务类包月类无线音乐俱乐部、多媒体彩铃、飞信会员、1

10、39邮箱收费版、号簿管家、音乐随身听、歌曲下载、12580生活播报、无线体育俱乐部、信息管家、 商界、 医疗、 地图、 导航、快讯、 报、 阅读、 视频、 游戏G+游戏包， 网游、 电视、农信通、 动漫点播类移动应用商城须通过代理商系统定制B类本地销售目录根底业务代办类营销活动、业务代办增值业务类预存包月类铃音盒包月 上网包彩信包短信包彩铃优惠包其他业务类来电提醒一元产品 支付MM客户端WLAN渠道类体验卡随e行上网卡12580联盟商户洽谈12580联盟商户维护政企业务类无分成的自有业务集团彩铃企信通专线宽带TV+商户管家IMSM2M移动400有分成的合作业务MAS类业务(不含PUSHMAIL

11、)ADC类业务校讯通需省公司批准二、手续费及效劳费标准规定说明各分公司应加强手续费及效劳费的预算及使用管理，全年社会渠道手续费及效劳费支出总额、分项及占收比等指标原那么上不得突破省公司下达的年度预算。如遇特殊情况需进行调整，应以正式文件上报省公司备案审批通过前方可执行；同时在制定具体手续费及效劳费标准时，应控制与竞争对手佣金水平的差异比率，要求各地市分公司针对各类手续费及效劳费需按照省公司上限值细化本地执行标准，对于突破本通知中业务手续费及效劳费上限的，需正式文件报省公司批准后执行。一根底业务手续费及效劳费1卡号销售手续费定义：用于回报社会渠道销售卡号含全品牌、开展新增用户，包括首付、递延、短

12、期鼓励等所有与放号相关的手续费。放号手续费分为单价类卡号非包月产品手续费与包月类卡号包月产品手续费。计算方法：卡号销售手续费=单号手续费标准×当期卡号有效销售量。单价类卡号手续费：发放方式：递延发放。发放条件：各市分公司卡号销售手续费必须采取首付+递延发放的发放方式。首付手续费须在成功开户后支付，递延手续费须依据客户在网质量等进行考核后发放。递延手续费发放原那么：单笔卡号销售手续费的递延次数原那么上不超过3次，并设置相对合理的递延周期，发放当月须考核客户是否真实在网基于ARPU判定。递延手续费还应与离网率、坏账率以及垃圾短信引发情况、投诉率、违规行为等考核工程挂钩。手续费上限标准：首

13、付不高于30元，假设首次预存缺乏100元，那么手续费总额不高于首次预存金额；假设首次预存为100元及以上，那么手续费总额不高于100元，同时总额上限应参考上年新增客户ARPU，原那么上不高于该品牌上年新增客户ARPU。包月类卡号手续费：发放方式：递延发放。包月类卡号手续费上限标准：首返不高于60元，首返金额取决于包月产品套餐月费金额，遵循高月费高首返原那么；递延手续费不高于包月套餐月费的15%，递延周期不超过5个月，即总手续费发放周期不超过6个月。对于新入网客户同时办理终端合约的，不再单独发放卡号销售手续费。2话费效劳类手续费及效劳费定义：用于回报社会渠道为客户提供缴费、充值效劳，包括网点代收

14、话费、销售充值卡及其他有价卡，提供空中充值和网上充值网银效劳等。其中自助终端不纳入酬金支付范围，即自助终端不支付效劳费。网点代收话费指社会代理网点通过BOSS系统界面为客户提供的代缴费效劳。充值卡指有带有充值密码的实体充值卡或充值纸券；有价卡指承载预付费功能、标明一定金额的实体卡券；空中充值指主要通过短信或网络等操作方式，利用渠道预存账户的转账操作为客户进行话费充值(缴费)。网上充值指通过银联、网银为客户提供缴费效劳的形式，包括ATM、银行卡 充值、网站充值和POS机充值等。其中ATM指利用银行的自助终端，通过银行卡为客户充值；银行卡 充值指利用 ，通过银行卡为客户充值；网站缴费指客户或代理商

15、利用移动网站平台，通过银行卡为客户缴费、充值；POS充值指利用POS机具，通过银行卡为客户充值。手续费及效劳费上限标准：网点代收话费专营店为1.8%，混营店为1.3%；空中充值专营店为1.8%，混营店为1.3%；网上充值网银为0.6%； 充值卡及其他有价卡为1.5%；邮政、银行代收话费按实收金额的0.6%支付效劳费。计算方法：话费效劳类手续费及效劳费=单位手续费及效劳费标准×当期有效充值缴费金额。发放方式：一次性发放。发放条件：网点代收话费、空中充值和网上充值业务办理成功； 充值卡或其他有价卡批售成功。3 终端销售效劳费具体见附件一?TD终端销售效劳费标准?4根底业务代办效劳费定义：

16、用于社会渠道受理换卡、品牌互转、资费套餐及营销案办理等业务支付的效劳费。根底业务代办效劳费分为营销活动类和业务代办类。营销活动类效劳费上限标准：按照营销案捆绑周期或目标客户设定效劳费上限。具有效劳费的营销活动包括预存话费赠话费、预存话费赠礼品等符合群众市场存量客户在网捆绑口径的活动，效劳费上限标准为20元/笔。计算方法：营销活动类效劳费=成功办理笔数×单笔奖励标准。发放方式：一次性发放。发放条件：网点办理营销活动成功，且符合群众市场存量客户在网捆绑口径。业务代办类效劳费上限标准：按照业务收益或目标客户设定效劳费上限。当由低品牌向高品牌迁转，或由低一级套餐向高一级套餐迁转时，效劳费上限

17、标准为2元/笔。计算方法：业务代办类效劳费=成功办理笔数×单笔奖励标准。发放方式：一次性发放。发放条件：网点办理业务成功。由高品牌向低品牌迁转，或由高一级套餐向低一级套餐迁转时，不给予效劳费。二增值业务效劳费定义：用于回报社会渠道销售我公司增值业务，分为A类集团销售目录含三类包月类业务和点播类业务及B类陕西销售目录含预存包月类、其他类和渠道类业务。效劳费上限标准：各类增值业务效劳费上限标准详见附件二?数据业务社会渠道效劳费标准?。计算方法：增值业务效劳费=单位效劳费标准×当期有效业务量。发放方式： 1增值业务效劳费发放仅限于与我公司签订代办协议的各类社会渠道。效劳费的统计原

18、那么以BOSS系统、店员积分系统、体验营销系统、新业务推荐系统的报表为准，假设无法通过几大系统统计的报表那么以各专业业务平台的有效用户清单为核发依据；2集团销售目录中包月“类型一为一次性发放；包月“类型二和“类型三为递延发放，首期支付比例不超过单位效劳费标准的40%，第三个月发放剩余局部；点播类为一次性发放；3预存类业务在资金交迄后次月发放；其他业务要求在交易后次月发放；4根据集团公司及SOX检查相关要求，为降低增值业务退订率，防止套取效劳费，要求不对社会渠道开放取消业务权限。SP业务的营销推广应主要由SP承当，不对社会渠道开放，不得发放社会渠道效劳费；5增值业务效劳费需遵循非现金和考核发放，

19、并建立效劳费核发台帐。6效劳费发放对象为增值业务的各类社会代理渠道，自有渠道员工开展的增值业务不得核发社会渠道效劳费。发放条件：1集团销售目录包月“类型一业务为办理成功，当月新增收费且次月仍正常使用且付费的客户。包月“类型二和“类型三业务的首付局部为办理成功，当月新增收费且次月仍正常使用且付费；递延局部至少保证客户成功扣取3个月功能费并按业务质量考核发放。点播类业务在业务办理成功，次月仍正常使用且付费，并对重复办理的套利行为进行防范。2陕西销售目录预存包月类：预存包年套餐和增值业务有价卡销售效劳费如办理增值业务特殊存折业务，原那么上效劳费比例不超过用户缴纳预存的30%。其他业务：自有收入型产品

20、增值业务代理费发放原那么为当月新增收费且次月仍正常使用且付费的客户；战略型产品增值业务代理费发放原那么为当月新增订购、当月活泼且次月仍使用的客户，根据业务开展的难易及战略重要性确定代理费上限标准。渠道类：随e行数据卡的销售效劳费根据销售类型及客户一次性缴纳的包年费标准核发。移动公司铺货型代理费上限标准为按一次性收取的包年费的20%核发代理费；移动公司仅提供数据SIM卡型代理费上限标准为按一次性收取的包年费的30%核发代理费。体验卡：首月1元，次月仍在使用者结算所体验业务月功能费减1元。三政企客户业务效劳费1、相关定义政企客户：政企客户是指以组织名义与中国移动陕西公司签署协议，订购并使用中国移动

21、通信产品和效劳的法人单位及所附属的产业活动单位。政企客户业务代理商：政企客户业务销售代理以下简称“代理商，或简称为SA是指符合规定的代理商条件，通过移动公司审核及授权，成为具有政企客户业务代理资格、负责面向政企客户进行政企客户业务销售、效劳的法人单位。注：鉴于小区宽带、商户管家及互联网电视“TV+业务的业务特点，上述三类业务的销售代理可选择符合个人市场社会代理渠道资质的合作商。政企客户业务效劳费：政企客户业务代理销售效劳费是面向政企客户代理商设立的，根据代理商业务销售情况及效劳开展成效而向其发放的基于业务收入一定比例的劳务报酬。移动公司根据具体政企客户业务制订效劳费用标准，有权根据具体政企客户

22、业务的开展情况，修改效劳费标准，并以书面形式通知代理商。2、效劳费上限标准： 效劳费上限指各项业务代理商效劳费用支付比例总额的上限。无分成的自有业务每支付周期支付效劳费总额不得大于该业务公司实际业务收入的50%；有分成的自有业务或合作业务每支付周期支付效劳费用总额不得大于该业务公司实际业务收入的30%；对于市场竞争压力较大或对客户保有具有重要影响的战略性产品，各市公司可酌情根据效劳费用设计根本原那么制定效劳费用方案，报省公司批准前方能实施。各类政企客户业务效劳费上限标准详见附件三?政企客户业务社会渠道效劳费用标准?。3、发放方式：（1） 效劳费结算只针对代理商自身所开展的客户;（2） 以套餐捆

23、绑方式开展的业务不支付效劳费;（3） 代理商效劳费按月或季度支付。各分公司可将代理商效劳费用总额以一定比例分为根底效劳费用和考核效劳费用。根底效劳费用按月或季度支付，考核效劳费用根据考核结果按一定周期支付。各市公司可以自行设定根底效劳费用和考核效劳费用的比例；2对于销售效劳费用，支付周期原那么上不超过1年。4、发放条件：（1） 在确保公司收益的前提下支付政企客户业务代理效劳费用，即政企客户业务代理效劳费的结算、支付均采用“后付的方式，在各公司收取政企客户费用前方向代理商支付。政企客户业务欠费情况下不支付效劳费；（2） 分公司需要在本效劳费用上限范围内支付效劳费，具体支付金额需要直接与公司对销售

24、代理商的业务考核及管理考核结果直接挂钩；（3） 由代理商开展的需要移动公司提供专线接入的政企客户业务从计提效劳费用开始12个月内不得撤除，否那么要扣除或者不支付对应效劳费用；（4） 同一业务SI不能同时作为本业务的SA;（5） 平台提供商不可作为本业务的SI和SA。5、效劳费结算：1政企客户业务代理效劳费的结算按月或季度实施；2政企客户业务代理效劳费的结算以移动公司提供的效劳费结算报表为准，在经代理商对账确认并开具符合国家财务要求及移动公司规定的正规发票后代理商自行承当相关税费进行结算；3对于代理商所开展的政企客户拖欠费用的情况，各市公司可制定相应的处分方法，扣减或不支付酬金；4对于在支付周期

25、尚未结束前，因故中止合作关系的，分如下两种情况处理效劳费结算：对于代理协议到期后双方不再续约的，或者经双方友好协商同意提前结束代理关系的，依照代理商退出的要求与流程执行；对于因代理商考核不合格，或者因惩罚淘汰而提前结束代理关系的，原那么上不再支付效劳费。第六章 社会渠道手续费及效劳费考核管理销售手续费及效劳费考核是为了充分利用考核杠杆，在鼓励社会渠道做好业务开展的同时，促进代理商提高业务开展质量、效劳质量、店面形象、业务管理等。考核结果必须与销售手续费及效劳费发放相结合。由各市分公司基于以下要素制定考核细那么： 一、业务开展指标考核。主要考核社会渠道开展新客户、销售TD终端及增值业务的规模。二

26、、业务开展质量考核。主要考核社会渠道开展新客户、销售TD终端及增值业务的质量，具体包括客户在网率、ARPU、客户活泼度等。三、客户效劳指标考核。主要考核社会渠道效劳标准的执行情况，包括效劳态度、客户满意度、客户投诉等指标。四、标准经营考核。主要考核社会渠道是否按照公司要求标准办理业务、是否按要求专营，以及门头、店内布置以及宣传张贴的执行情况。该考核指标仅适用于指定专营店。五、否决指标。社会渠道的经营行为给公司和客户利益造成巨大损害的，或对公司声誉造成恶劣影响的，以及引发大规模客户投诉的，将视情节严重程度给予扣发全部手续费及效劳费、停业整顿，直至解除合作等否决性处分。第七章 社会渠道鼓励基金管理

27、鼓励基金是在销售费用的根底上，向优质社会渠道提供的额外奖励和鼓励，用于短期促销鼓励、补贴装修、鼓励专营、提升效劳等，以促进双方长期共赢开展。鼓励基金原那么上不超过当年酬金预算总额的10%。一、 管理要求(一) 销售鼓励销售鼓励为吸引和绑定指定专营店和排他经营的特约代理点而设，表达对其销售能力和紧密合作的鼓励。销售奖励包括长期鼓励、短期临时性鼓励、达量奖励或社会渠道店员鼓励。(二) 门店补贴门店补贴针对不同层级的细分渠道执行差异化的标准。门店补贴分为房租补贴和一次性门头补贴两类。1、房租补贴用于吸引和绑定地理位置好、零售资源丰富的优质网点，只对三星级以上渠道指定专营店和卖场开放。建议慎重使用。具

28、体标准和使用方式由各分公司酌情掌握。补贴金额不得超过房租的30%房租按市场价值核定；2、社会渠道须遵守中国移动的标准经营要求，并承诺一定销售指标，分公司按季度考核，并设定未达标的社会渠道门店补贴扣减条款；3、一次性门头补贴主要用于对特约代理点的排他鼓励和门头宣传资源抢占，具体标准和使用方式由各分公司酌情掌握；4、 “自建他营是最高标准的特殊房租补贴形式。(三) 专营奖励专营奖励是指对长期遵守专营管理规定的核心社会渠道给予的奖励。(四) 优秀代理商奖励优秀代理商奖励是指对于在业务开展量、业务开展质量、客户效劳及业务标准性等方面长期表现突出的核心代理商每年给予的一次性奖励。二、 具体发放的标准、方

29、式和条件说明工程发放标准发放方式发放条件销售鼓励单业务奖励不得超过其销售手续费及效劳费标准的30%；销售鼓励区分不同类型和级别的细分渠道执行差异化的标准。销售鼓励只针对网点级别进行差异化，不对经销商层级实行差异化。销售鼓励建议分次发放。各分公司可设立酬金池，当期鼓励酬金的一定比例应注入酬金池留待后续发放。酬金池中资金的使用应遵循非现金发放和考核发放的原那么，主要用于改善渠道条件和提升渠道能力，从而提升渠道稳定度和掌控力。注入酬金池的酬金比例建议不低于40%。销量考核达标门店补贴各市分公司自行制定标准;装修补贴不超过门头和背景墙总价以银行转账方式一次性支付，并且由代理商开具酬金发票符合专营条件；

30、合作年限一年以上；销量和标准经营考核达标；网点位置符合公司要求；装修符合公司标准专营奖励按季度核定，不同星级实行差异性标准。标准由各地市公司自行设定，但每季度奖励上限不超过3000元/店/年。如代理商未发生违反专营管理规定行为，每季度第一个月10日前发放上一季度奖励额度的50%，余额累计进入专营奖励酬金池。第二年1月10日前发放上一年累计余额。如发现代理商违反专营管理规定，即扣除当季度奖励和专营奖励酬金池全部余额。遵守排他性管理规定，到达相应的奖励标准优秀代理商奖励由各地市公司自行设定标准，上限不超过10000元/年/店/年每年年底在全年月度考综合核评估排名的根底上进行评选。评比应遵循公平、公

31、正、公开原那么，评选结果向全体签约渠道公示。到达相应的奖励标准第八章 社会渠道手续费及效劳费计提、审批及核发管理一、费用支付规那么一社会渠道手续费及效劳费的核发对象仅限于与我公司签订代办协议的各类代销代办商。自有渠道办理业务不得核发手续费及效劳费。自有渠道员工的销售奖金不得通过手续费及效劳费列支。社会渠道手续费及效劳费不得列支公司人工本钱、劳务费、业务外包费或客服外包费。二在满足支付条件的情况下，原那么上应于“T+1个月内完成手续费及效劳费的支付工作其中T是指手续费及效劳费考核的时间，1是指考核月次月。手续费及效劳费应由省公司以银行转账方式集中支付，不得通过现金、充值卡或其他方式支付。三所有社

32、会渠道代理商需按要求开立银行账户，并确保手续费及效劳费支付账户与合同签约信息一致，由省公司财务核算中心将社会渠道手续费及效劳费直接支付到该账户，或由省公司财务核算中心将社会渠道手续费及效劳费通过转账支付至各市分公司指定的第三方银行，由银行代发至代理商相关银行账户，严禁各单位通过现金支付手续费及效劳费，严禁各单位通过公司员工账户或其他账户进行二次转发或二次分配。四代理商上缴代收营业款与公司支付社会渠道手续费及效劳费应遵循收支两条线原那么，不得用社会渠道手续费及效劳费抵扣代理商应上缴营业款，也不得用代理商应上缴营业款抵扣社会渠道手续费及效劳费。社会渠道代理商应按照公司的要求按时、足额缴存相关营业款

33、项，渠道代理尚未按时、足额缴存营业款的，各市分公司不得向其支付手续费及效劳费。五社会渠道代理商在结算手续费及效劳费时，应按照国家税法有关规定，开具正式发票，各市分公司应按照国家税法规定，履行相应税金的代扣代缴义务。代理商提供发票后，分公司报账发起人方可提交付款流程审批。未及时提供发票的，只预提费用，不予付款。六加强内部管理，严格执行手续费及效劳费核发流程。1、手续费及效劳费按时发放率是社会渠道合作满意度的重要指标。各级单位必须遵守公司有关手续费及效劳费支付期限的规定，不应以任何理由拖延或滞留向代理商支付手续费及效劳费。各级单位如因特殊原因不能达成期限要求，必须提前获得省公司书面批准。各市分公司

34、每月应对下属分部的手续费及效劳费支付及时率进行自查自纠。省公司市场经营部联合财务部不定期以抽查手续费及效劳费支付凭证方式对各市分公司手续费及效劳费支付及时率进行检查，对于存在未及时支付现象的市分公司将予以通报批评。2、不得以任何形式弄虚作假，严禁套取、截留、挪用手续费及效劳费。手续费及效劳费计算应以有效放号和有效业务为根底，在实现正确考核的根底上，遵循非现金发放、考核发放和分期发放原那么进行发放。七充分发挥BOSS系统渠道管理作用，实现对手续费及效劳费管理的全流程监控。1、手续费及效劳费计算应以BOSS系统内有效开展业务量为根底，并根据手续费及效劳费计算规那么和手续费及效劳费支付参数在BOSS

35、系统内计算生成社会渠道手续费及效劳费统计表。代理商管理部门专门人员需复核社会渠道手续费及效劳费统计表以确保手续费及效劳费统计表的准确性。各市分公司市场部经理、财务部经理及主管领导需对社会渠道手续费及效劳费统计表进行审批。2、手续费及效劳费的核发、报账需以BOSS系统生成的社会渠道手续费及效劳费统计表为依据。代理商管理部门专门人员需在BOSS系统内维护代理商的开户行信息以及代理商手续费及效劳费的支付信息，电子报账系统将定期同步BOSS系统中的代理商开户行信息和手续费及效劳费支付信息，并在完成电子报账系统内的审批流程后进行付款。3、加强BOSS系统渠道管理功能的应用，在系统内实现代理商的台账管理和

36、手续费及效劳费的信息查询。其中代理商的台账管理内容包括代理商手续费及效劳费金额、已付金额、未付金额等信息；手续费及效劳费的信息查询内容包括代理商开户行信息、开展业务量、手续费及效劳费支付标准等信息。二、社会渠道手续费及效劳费支付流程一社会渠道手续费及效劳费计提每月3日前，各市分公司报账人员应将社会渠道手续费及效劳费管理系统计算并经审核的预提手续费及效劳费数据通过接口导入电子报账系统，并完成电子报账系统审批流，省公司财务核算中心核算会计确认预提费用。二社会渠道手续费及效劳费审批以BOSS系统内有效开展业务量为根底，并根据手续费及效劳费计算规那么和手续费及效劳费支付参数于次月10日前在BOSS系统

37、内计算生成社会渠道手续费及效劳费统计表。代理商管理部门专门人员在次月15日前将代理商的考核得分和奖罚金额录入手续费及效劳费管理系统，核对无误后经由各市分公司市场部经理、财务部经理及主管领导需对手续费及效劳费统计表进行审批。三社会渠道手续费及效劳费核发报账人员应将社会渠道手续费及效劳费管理系统计算并经审核的手续费及效劳费实际费用数据通过接口导入电子报账系统，并完成电子报账系统审批流，省公司财务核算中心核算会计确认实际费用，并冲销原计提费用。各市分公司社会渠道手续费及效劳费报账人员在电子报账系统发起手续费及效劳费计提和实际核发时，应当按照要求区分所属区县分公司和相关手续费及效劳费类别明细金额，不得

38、只提供总额，以支撑公司社会渠道手续费及效劳费的监控分析。支付社会渠道手续费及效劳费时，报账人员应在手续费及效劳费管理系统中录入代理商付款信息，并通过接口导入电子报账系统，完成电子报账系统审批流后，省公司财务核算中心核算会计将集中支付至代理商银行账户。电子报账系统将定期回传成功支付的手续费及效劳费付款信息至手续费及效劳费管理系统，确保系统间手续费及效劳费信息的一致性和同步性。三、社会渠道手续费及效劳费规那么修改各市分公司必须在修改月当月25日前通过OA业务支撑需求上报手续费及效劳费规那么修改申请，经省公司市场经营部管理人员批准后由省公司业务支撑中心负责修改。第九章 社会渠道手续费及效劳费会计核算

39、一、科目设置社会渠道手续费及效劳费应当以权责发生制为根底进行会计确认、计量和报告。BOSS系统往电子报账系统导入数据时，手续费及效劳费信息需与全球通、神州行、动感地带三大品牌组合。1、 用户入网手续费：用于核算委托社会渠道开展新增个人或政企客户而向社会渠道支付的手续费佣金。本科目区分个人和政企客户、TD与非TD号段设置“个人用户TD专用号段、“个人用户非TD专用号段及“政企客户明细科目。对于递延发放的酬金，需判断社会渠道后续是否提供效劳，如果首次入网后社会渠道无需提供后续效劳，仅是对首次入网酬金的递延发放，那么计入本科目。如果后续社会渠道仍需要提供除开展新用户之外的其他效劳，那么属于对已入网用

40、户提供的后续相关效劳，计入“销售费用社会渠道效劳费鼓励费用下相关明细科目。2、 有价卡手续费：用于核算委托社会渠道代为销售有价卡所支付的手续费佣金。本科目下设“ 充值卡、“其他有价卡明细科目。3、话费效劳费：用于核算委托社会渠道对用户提供托收话费效劳所支付的效劳费用，本科目下设“代收话费效劳费、“空中充值效劳费明细科目。4、增值业务效劳费：用于核算委托社会渠道为用户开通增值业务所支付的效劳费用。5、政企业务效劳费：用于核算委托政企客户渠道为政企客户开通政企业务并提供后续效劳所支付的效劳费用。6、终端效劳费：用于核算委托社会渠道对用户提供终端效劳裸机效劳，不含合约方案所支付的效劳费用。本科目下设“TD 、“TD数据卡、“TD家庭终端、“MIFI终端、“其他TD终端、“其他终端明细科目。7、合约方案效劳费：用于核算委托社会渠道对用户提供终端合约方案效劳所支付的效劳费用