制程异常管理规定(N)

1、深圳市电子有限公司文件名称: 制程异常管理规定文件编号: 制 订: 审 核:审 批:版 本 号: A3 总 页 数: 10页 生效日期: 2013.1.26 文 件 修 订 履 历修订者修订页码变更后版次修 订 内 容修订日期生效日期深圳市电子有限公司文件名称品质异常管理规定文件编号 日期版次A3页数1/1010目的：1.1确保生产异常发生时，能及时就其发生之原因加以分析，提出相应的对策，并实施纠正措施，予以及时改善，以预防问题再次发生以维持质量的稳定。20范围:2.1在制程生产情况下，导致产品品质不良及不良之现象，且判定为异常或即将形成异常状态时均适用。30权责：3.1异常发生单位：负责异常

2、的提报、监督、改善措施的实施和再确认;3.2品质部：负责异常的确认及品质保证，参与技术部门的原因分析，主导异常会议的召开，并制定异常批次的临时对策，确认判定责任归属，并跟进责任单位提出改善措施，确认改善措施完成进度及结果，完成异常跟进并记录；3.3制工部：利用专业知识及经验对异常真因进行分析，并对产品结构及治夹具缺陷提供改善对策；3.4制造部：负责异常的提报和监督，参与制程异常的原因分析，执行异常改善对策有效性的跟进及反馈；3.5 PMC：负责物料的管理，及生产计划的调整。3.6 采购部：负责联系供应商退换异常物料。3.7技术部：负责产品设计的改良及制程异常中技术的改进。3.8行政部：负责设备

3、的维修及零部件的采购。40定 义:4.1品质异常：在生产过程中因人/机/料/法/环的变异而可能或已经造成产品品质不符合相关品质标准的现象。50作业流程图:见附件60作业内容：6.1、当发现品质异常时，由发生单位QC及生产组长开出异常单并相互确认后，并对现场不良批次物料、产品进行标识隔离，将信息反馈到PQE。6.2、PQE确认异常，以不良数量（不良率），不良现象的图片，资料或量测数据对异常给出临时对策，填写电子流。PQE依据纠正预防与持续改进管理程序开立纠正预防措施流程电子流：6.2.1、异常导致产品存在致命缺陷；6.2.2、异常导致在同一或相同结构产品，重复发生相同不良；6.2.3、装配部门在

4、IPQC、FQC抽检到混料、少装和包装100%错误。深圳市电子有限公司文件名称制程异常管理规定文件编号GLG-WI-QC001 日期2013-1-26版次A3页数2/10 6.3、PQE要求生产单位对现场可能涉及到的不良批次物料、产品进行标识隔离，并由各单位在半小时内共同协商出临时处理对策，责任单位三天内给出永久改善对策。 6.4、初步分析原因，并依据制程异常责任归属一览表判定责任归属并通知责任单位参加异常检讨会议。 6.4.1、异常涉及产品设计，由研发设计部门从新评估产品设计的可行性；6.4.2、涉及材料装配及治夹具问题的由制工进行分析，相关责任单位负责改善对策的实施和效果；6.4.3、涉及

5、制程管理及物料管理问题，由生产/品质/物控等相关单位负责纠正改善；6.4.4、生产单位与品质单位对临时对策的有效性进行跟进确认,异常产品涉及库存时要对库存品进行标示隔离并处理。 6.5PQE依据电子流内容，确认相关单位原因分析/改善对策，在确认完措施的可行性后，必须根据责任单位回复的预防对策连续确认三批物料，如合格则可结案，反之则转纠正预防电子流要求责任单位回复，并提报给上级主管予以督导，直至其改善为止，关闭电子流。6.6异常排除后，不良品由责任部门按不合格品管理程序进行管制，并转责任单位按流程处理。6.7 开立异常单成立条件如下：(试产或制程中机器调试不含其中)6.7.1 当抽检数量为50P

6、CS（含）以上时，单项材料不良率超过3%时。6.7.2当产线或品管人员发现相关工程文件不符(含BOM,SOP,ECN)。6.7.3当制程违反相关作业管理规定存在直接或间接影响产品质量，虽经提示未更正或已造成质量事故时。6.7.4当作业或测试之设备，仪器经检验发现有不良情形时（标识并隔离前段时间异常产品，根据制程异常管理规定6.6条款对异常产品处理）。6.7.5当制程检验在两小时内，外观单项不良率超过3%时或测试不良率超出1%时。6.7.6当正式客诉或已被客诉(含客户已有提出之问题)再次出现时。6.7.7当因设计不良导致的直接或间接产品质量不良时。6.8当生产异常达到以下条件时则予以停线处理：6

7、.8.1当首件检验不合格时。6.8.2当材料出现批量性用错或规格，料号与BOM表不符时。6.8.3当产线对FQC判退的不良批重工无效，而相关单位又无法给出解决对策时。6.8.4当测试仪器设备经确认有超出有效校验日期，以致产品质量无法得以保证时。6.8.5当制程检验在两小时内，外观单项不良超过10%时或测试不良率超出5%时。深圳市电子有限公司文件名称制程异常管理规定文件编号GLG-WI-QC001 日期2013-1-26版次A3页数3/106.8.6当制程异常开立后两个小时后不能给出临时对策时。6.9 临时对策的提出须考虑到的因素：6.9.1确保不良品能够被剔除，而不致流出。6.9.2执行应考虑

8、产品之交期。6.9.3执行应确保不会导致其它不良产生。7.0 异常反馈升级制度：7.1 异常处理反馈，依据异常处理反馈表执行（见附表）；7.2生产品质异常由不良数量、不良项目以及发生次数，异常处理升级，异常处理人提升：异常现象汇报对象处理方式制程外观不良3%以上或功能1%（订单数量2K）生产主任、生产主管、品质主管、制工PE电子流/会议决议批量性功能不良大于10% （订单数量2K） 生产主管、品质主管、制工主管、品质经理、制造经理、制造副总电子流/会议决议功能隐患不良或异常连续三批改善对策无效时制造经理、品质经理、制工经理、研发经理、制造副总、总经理、电子流/会议决议8.0相关文件： 8.1纠

9、正预防与持续改进管理程序 8.2 不合格品管理程序8.3制程异常责任归属一览表8.4装配课制程异常反馈申报表8.5注塑课制程异常反馈申报表8.6冲压课制程异常反馈申报表8.7自动化制程异常反馈申报表9.0相关记录9.1品质异常处理单9.2纠正预防措施9.3重工单深圳市电子有限公司文件名称制程异常管理规定文件编号GLG-WI-QC001 日期2013.1.26版次A3页数4/10附件: 作业流程图责任单位作业流程记录QC、生产组长PQEPQEPQE责任单位责任单位PQEPQEPQE取消审核确认异常信息提报OKOKOKOKNG结案确认预防对策拟定预防对策根本原因分析异常检讨（拟定暂时对策及确立责任

10、单位）NG纠正预防措施流程NG确认异常OKOKOKNG电子流_制程不良处理流程/纠正预防措施流程电子流_制程不良处理流程/纠正预防措施流程电子流_制程不良处理流程电子流_制程不良处理流程电子流_制程不良处理流程电子流_制程不良处理流程深圳市电子有限公司文件名称制程异常管理规定文件编号GLG-WI-QC001 发行日期2013.1.26版次A3页次5/10制程异常责任归属一览表项目技术部品质部采购部物控部业务部制造部1工艺流程或作业标准不合理检验标准，规范错误采购下单太迟导致断料料账错误紧急插单所致作业未依标准执行，造成异常2技术变更错误首件检验失误进料不全导致缺料备料不全客户订单变更（含取消）

11、未及时通知效率低，前制程生产造成后制成停工3工装夹具设计不合理（涉及PE部分，制造负全责）上品管检验合格的物料在下工程出现不良进料品质不合格物料发放错误订单重复发布，漏发或发布错误流程安排不顺畅造成停工4模具异常，未及时确认零件样品制程品管未及时发现而盖章入库的不良率超出3%。进错物料计划变更为及时通知相关部门客户特殊要求未及时通知操作设备仪器不当造成故障5设计错误或疏忽，设计资料未及时完成其他因品管工作疏忽所致的异常未下单采购物料进货计划错误造成物料断料停工其他因业务工作疏忽所致的异常工作安排不当造成零件损坏6其他因设计开发原因导致的异常其他因采购业务疏忽所致的异常其他因生产安排，物料计划而

12、导致的异常其他因制造部工作疏忽所致的异常备注：1：责任单位因工作疏忽而导致的制程异常，需列举改善措施给到制造部门，责任人员依公司规定处理。2：制造部应对异常工时进行统计分析，于每月第四周周四15：00至17：00异常月会进行检讨改进。3：制造部门对责任单位的临时及永久对策的执行结果进行追踪。4：此表每一个月更新一次，如无内容更新则以此份为主。深圳市电子有限公司文件名称制程异常管理规定文件编号GLG-WI-QC001 发行日期2013.1.26版次A3页次6/10装配课制程异常反馈申报表异常部件异常状态作业员车间组长行政部车间品管车间主管品质主管制造经理PMC经理品质经理行政经理技术经理总经理铜

13、壳外观脏污划伤 垫伤变型尺寸不符氧化 混料3%<不良率<10%不良率>10%塑壳尺寸不符混料飞边针齿缺料缺料发黑堵孔发白混色有脏污烧焦色差3%<不良率<10%不良率>10%代用料无代用单原材料来料异常超3%特采物料来料异常超10%无定单生产线停顿异常深圳市电子有限公司文件名称制程异常管理规定文件编号GLG-WI-QC001发行日期2013.1.26版次A3页次7/10装配课制程异常反馈申报表异常部件异常状态作业员车间组长行政部车间品管车间主管品质主管制造经理PMC经理品质经理行政经理技术经理总经理针座缺针混料刮伤跳针弯针短针金线色差发白3%<不良率&l

14、t;10%不良率>10%治具维修次数异常配备异常测试机流水线保养维修异常BOM 图面未发放异常SOP首件送检不及时,首件失误失误半成品违反规定作业,管控异常驻常成品管控失误,批量不良QG抽检延误入库试产相关负责人不到位外调品无检验规范客退品无重工流程欠料生产线停顿 待料深圳市电子有限公司文件名称制程异常管理规定文件编号GLG-WI-QC001发行日期2013.1.26版次A3页次8/10注塑课制程异常反馈申报表异常部件异常状态作业员车间组长行政部车间品管员车间主管品质主管技术部主管制造经理PMC经理技术经理品质经理行政经理总经理塑胶件异常飞边针齿缺料缺料发黑堵孔发白混色有脏污烧焦色差 3

15、%<不良率<10%不良率>10%塑胶模具维修2次不OK维修3次不OK维修3次以上同一问题不OK冷水机台超大躁声/高低压报警 无法修复需购买注塑机台无制冷循环水/异响无法修复需购买其它机台异常可修复无法修复需购买溶胶筒无法修复需购买深圳市电子有限公司文件名称制程异常管理规定文件编号GLG-WI-QC001A3发行日期2013.1.26版次A3页次9/10自动化制程异常反馈申报表异常部件异常状态作业员车间组长行政部车间品管员车间主管品质主管技术部主管制造经理PMC经理技术经理品质经理行政经理总经理金线异常刮伤弯线压线短针金线色差不良率<0.10%0.1%<不良率<0.2%不良率>0.2%塑胶料异常堵孔飞边混料塑胶色差不良率<3%3%<不良率<10%不良率>10%机台异常可维修不可维修需购买深圳市电子有限公司文件名称制程异常管理规定文件编号GLG-WI-QC001发行日期2