项目经理不要把矛盾都集中在自己身上要修炼成太极高手

1、       项目经理不要把矛盾都集中在自己身上，要修炼成太极高手                       作者简介：肖杨，微薄之力(北京)管理咨询有限公司组织级项目管理咨询首席顾问，是长期专注于组织级项目管理、项目群管理、pmo建设、变革管理和创新管理的实战派培训师和专家级企业管理咨询顾问，致力于帮助各类企业打造具有中国特色的组织级项目管理方

2、法和体系。在他的职业生涯中，肖杨老师曾先后担任飞思卡尔半导体全球新产品项目群经理、索尼爱立信全球供应链战略项目管理办公室亚太区负责人、智联招聘集团it需求管理部门负责人兼战略项目总监、英国标准协会中国区pmo总监兼首席项目管理专家和光环国际集团副总裁等职务，并拥有美国ocu大学mba，pmp、scor-p、mop、m_o_r、cobit5、英国prince2和msp注册培训师资格。作为客户的指定专家,肖杨老师目前为广发银行信用卡中心(银行业)、中国国际航空公司(航空服务业)、中航工业(军工企业)、中国印钞造币行业、厦门烟草(烟草行业)、金隅物业(物业服务业)、金风科技(风电和光伏行业)、顺丰速

3、运(快递服务)、平安产险和招商蛇口等行业龙头企业提供长期的组织级项目管理体系建设咨询和定制化内部培训。仆人式领导-“借力”突破“有责无权”的项目环境系列连载文章 分享要点1、现状：微权力的项目环境是创新变革的孵化器2、修炼：有责无权也能搞定项目的pm才是真正的高手3、新解：从新解答项目环境下的仆人式领导4、借力：集体决策机制才是项目经理的靠山5、向上管理：以仆人的身份领导你的领导6、领导力的体现：把项目成员变成你的追随者7、成为太极高手：不要把矛盾都集中在自己身上8、以德服人：项目经理的最高境界接着上一篇文章项目经理领导力如何体现，把项目成员变成你的追随者!，就如我们开始所讲，项目本质上是一个

4、矛盾的载体，有矛盾才有冲突，才能跨界，才能创新。也意味着如果我们作为一个项目经理接手了一个项目，这个项目从一开始人员心很齐，没矛盾，我说这事就不应该立项。这个项目过程中充满各种问题跟矛盾是与生俱来的，而且是必须的，因为这个创新必须通过各种矛盾的碰撞才能产生，所以在这种情况下项目经理从一开始做的一件事就是化解各种矛盾。化解矛盾的基本逻辑是什么呢?找平衡点。我们大家讲但凡要找平衡点这件事不能靠权力，不能靠硬碰硬，所以在咱们国家这种文化下，尤其这种创新跟变革类的项目，就不适合硬碰硬地去解决问题。我们在很多企业里面看到有很多项目经理真的是非常积极地想把这件事做好，但是他选择了一种比较极端的方式，他尝试

5、着跟所有人对抗，这个时候就把矛盾引到自己身上了。我们大家说其实项目中的各种矛盾是必然有的，而且这个世界是平衡的。平衡的概念是说如果有人说朝东走，必然有人想往西走，如果有人强调远期目标，必然有人关心近期目标。如果有人关心的是项目的成本，必然有人关心项目的进度，其实所有的这些东西是相互克制、相互制衡的。我们最怕的是所有的矛盾点全都集中到项目经理身上，让所有人认为其实项目经理阻碍着所有人不能实现自己想法的时候，项目经理最后扛不住了，因为扛的压力太大了，矛盾太多了。大家都是人，怎么能扛得住呢?所以这时候我们必须得用点太极的精神。太极的精神是什么?有两点我觉得特别重要。第一，以柔克刚。不要一上来就硬碰硬

6、，越硬碰硬越容易激化矛盾。我们说一个巴掌拍不响，就算人家气呼呼地来了，你没跟人家硬碰硬，这事自己的气也不能一直维持下去，气大伤身。所以首先第一我们要尝试着更多通过以理、以道德讲道理，更多的是通过柔和的方式，首先要去解决这个问题，所以一开始大家首先先控制住自己的情绪，不要自己比人家气还大。第二，所有发生在项目中的矛盾其实必然有克制的一方，当我们遇到一个困难的时候也一定有人能解决这个困难。但很多时候为什么没人解决呢?很有可能你自己站出来要去解决，这样该出现的人就不出现了。另外，第一点可能恰好能解决问题的这个人跟你关系不太好，他不想帮你解决。所以当项目经理在项目中要维护好的人缘和关系就会非常重要。而

7、且第二点项目经理主要的精力不是自己解决所有问题，项目经理主要锻炼的是用人，用人的概念是说我们要熟悉项目中各个不同的利益相关方跟成员的特点，让他们相互解决对方的问题。所以项目经理真正要修炼的是什么?他一定不是自己成为一个全才、专家，自己能解决项目中的所有问题，没有人能做到这一点。项目经理一直所需要做的事情是要激励或者要调动合适的人的积极性，去解决项目中出现的各种问题，就是让大家互相解决问题，把合适的人用在合适的地，这才是项目经理真正所需要修炼的，这其实也是我们所说的平衡。平衡的是什么?平衡的是问题和有能力的人。项目经理在做项目过程中很多的时候真正要锻炼的是自己能敏锐地察觉到这个项目中谁善于解决哪

8、类问题，谁善于创造哪类问题，把所有项目中的不协调能迅速地找到一种解决方式。这个解决方式不是自己解决，而是让能解决的人去解决。所以项目经理很多的时候在项目中要做的一件事匹配。匹配的概念是什么呢?把出现的问题去匹配到能解决问题的人身上。其实这件事我们在干的就是平衡。当我们把项目中原本从一开始的时候，就是与生俱来的各种不协调，通过这种匹配的方式让他们相互把问题都解决的时候，其实也就是我们这个项目成功的时候。所以项目从一开始要的就是这样一个结果，把不协调变成协调。当这个不协调变成协调的时候，其实这就是我们项目产品真正能够转化成成果，发挥价值的时候。所以在这个过程中项目经理必须具备一点太极的精神，我们说

9、太极的本质也是平衡，这是咱们国家老祖宗的智慧，而且我们会发现从一开始我们的老祖宗坚信的一点这个世界就是平衡的，所有东西有阴就有阳，有正就有反，有好的就有坏的，有善于制造问题的，就有善于解决问题的。很多时候对于我们一个项目经理来说应该变成一个太极高手，我们所需要做的事情把所有的正反两面的关系匹配到一块，当我们匹配完的时候这个项目就完成了。在这里面我们要匹配的东西很多，我们通常看到的一样，领导跟员工之间是有矛盾的，我们要在他们之间找平衡点，不同职能部门因为目标不同是有矛盾的，我们要在他们之间找平衡点。项目的铁三角之间是有矛盾的，我们在之间要找平衡点。长期的目标、短期的之间是有矛盾的，我也要找平衡点

10、。客户跟供应商之间也是有矛盾的，还要找平衡点。包括不同的性格人，其实每个人的性格都是有优缺点的，所以在他们之间也要帮助他们去平衡。当我们能够以以柔克刚的方式帮助这些平衡点都建立起来的时候，这个时候说明我们的项目基本上成功了。所以项目经理一定不要硬碰硬，以柔克刚的概念是出现了一个问题不要自己顶上去，而是尝试着找到另外一个去化解它的方式，这个其实我觉得太极的方式在我们项目中应用的理解。最后一点，想当好项目经理其实特别符合中国做人的原则，因为我一直觉得咱们国家的文化本质上是易经的文化，流传了几千年的易经。易经有一个很好的解读就是道德经。我们说老子的道德经其实对中国传统文化一个非常经典的解读，当然这个

11、有点难。难的原因是因为大家知道一般智慧水平越高的东西相对来说读起来也困难。但是这里面非常重要的一点，在咱们国家要想当好项目经理必须得具有很好的人格。因为所有的人都喜欢跟人格高的人一起工作，他喜欢去配合人格高的人。所以当项目经理很多的时候其实要修炼的不仅仅是项目管理，他要修炼的也是自己的人格。我们会发现真正优秀的项目经理其实都是一批做到以德服人的人，所以我们做项目经理的时候也要不断地修炼自己以德服人的能力，他其实拼的是人品，拼的是人格。希望能够获取大家的信任和大家的尊重，而不是靠自己的权利去管着大家，为什么呢?大家知道人的基本特点是哪里有压迫，哪里就有反抗，所以意味着如果我们总用权力去压迫别人，

12、势必会遭到别人的反弹。要想把德行修炼高了，还真的不太容易，按照道德经的说法我们发现什么是德呢?必须先拥有大量的学识，你要有眼界，见得多，学得多，懂得多，之后才能把原来别人看着不合理的、过分的事自己能看到其中的合理性，当我们能把别人看着不合理的，我们能看到其中合理性的时候，说明我们的德行是比别人更高的。所以在这种情况下我们会发现只有我们见的多，学的多，尝试用得多，思考多的时候其实才能够有利于提高我们做人的境界。我们说这其实就是我们的人格。当项目经理我认为项目管理是管理学科中最接近于哲学的一门学科，也意味着想当好项目经理必须得具有一点哲学性的思维，然后要关注人，不能仅仅关注事，我们要擅长的去关心各种人际关系，擅长去获得不同人的信任，擅长去学会影响不同的人，包括影响我们的领导、项目成员。这样我们才有机会成为把各种类型项目都做成功，还能够受到大家赞赏神一样的项目经理。仆人式领导这个系列的文章想跟大家分享的就是这些内容。在最后祝愿大家在项目管理的路上早日做到“知行合一”。我们大家知道按照咱们国家的文化知并不是最难的，因为听到的。但是关键是知道了，不一定真的知道，