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文档简介

1、客户地图与客户召集在研判竞争对手的基础上，在合理的范围内采用最合理的手段，更精准的打击目标，这才是客户地图的意义！1客户地图是什么？客户地图不仅是地图，是指导营销工作的路径与渠道。1、项目理解的验证2、客户召集的工具3、营销工作的指导及依据2客户地图的作用？1、锁定客户范围：客户地图的生成2、确定营销手段：找到接触客户的方法与渠道3、制定竞争策略：确定推广核心诉求点，制定针对性的竞争策略3客户地图的制作按照营销的时间节点顺序，客户地图分为以下三个阶段：第1步：开盘进场前客户地图预判通过分析步骤、分析路径及研判结论三方面入手：第2步：蓄水期客户修订1）客户地图的验证及修订：通过来访成交客户对于前

2、期的客户地图进行验证和修订。·来访客户的台账管理··数据统计及分析··分析纬度：居住区域、置业目的、家庭结构、年龄水平等··通过分析，对原有的客户地图进行修订·2）营销手段的调整根据客户的来访渠道验证和补充接触客户的方法。·推广范围调整··推广渠道和方式的调整·3）竞争策略的再确认通过客户描摹反馈，强化自身卖点，化解抗性，强化竞争优势。方式包括客户调查问卷、说辞卖点提炼、现场物料道具的补充和价格的试探等。客户地图修订核心：第3步：开盘后客户地图完善1）成交地图形成：根据成交客

3、户情况，形成成交客户地图。·来访客户的台账管理··数据统计及分析··分析纬度：居住区域、置业目的、家庭结构、年龄水平等··成交客户地图的形成··2）竞争策略的再确认：通过客户描摹反馈，成交客户地图，对于客户需求及价值点进一步确认，调整营销策略。·客户描摹··前期客户与成交客户关注点比对··核心价值树提炼··指导后期营销工作·思考与总结持续性工作，养成习惯客户地图为开盘前预判、蓄水期验证及调整、开盘后调整及总结不断反复的工作。最

4、后发觉，心里会有客户地图。 德房经纪：闵新闻-中原地产销售总监5年，易居地产副总3年mike张老师-融创在职区域营销总监何 明-前绿地集团商业管理公司招商中心总监、副总经理jack张老师-碧桂园在职区域营销总监苏珉民老师-万科金牌讲师，国家一级高级营销师 孙晓冬-万达地产营销副总（大数据营销）杨 凡-高级工程师，15年房地产企业从业经历 张昌祥-原万达商管集团总部南方区域副总（商业地产）尹浩然-原万科人力资源（人力资源）樊剑英-会计与纳税实务、纳税筹划、税务咨询（财税）黄东兴-万科物业学院（万科物业）张劲松-绿城精装修总负责人（精装修）联系助理熊老师#160; qq：2332015132博客： 请加房地产狼性营销销售培训师闵新闻个人微信qq：793582682 融创拓客营销+万科互联网o2o+狼性团队销售逼定上海公开课房地产逆境销售决战2014，挑战2015年-海陆空线下拓客+海陆空线上拓客+标杆客户转化成交主讲老师：融创营销总监mike+互联网营销苏老师+地

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