951消费者心理学期中作业–卖场观察问卷._第1页
951消费者心理学期中作业–卖场观察问卷._第2页
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文档简介

1、1951 消費者心理學 期中作業-賣場觀察問卷說明：以小組為單位繳交 word 檔（直接填寫此檔），請於11/14（二）晚上 12:00pm之前寄到老師信箱.tw不用交書面。於 11/16（四）課堂討論，各組推派一位同學發表觀察結果。 要求：請根據實際觀察回答問題，簡答即可！答案可多選。- 觀察問卷- 班級/組別：小組成員（含學號）:一、賣場基本資料1. 賣場名稱：目前全省家數：2. 設立年份：有無會員卡：合作銀行：3. 觀察時間/地點：/4. 附近商圈/交通狀況：5. 複合式賣場規劃：有無其他知名廠商進駐？（若有，請簡單列出幾家知名廠商即可。）二、店面規劃觀察

2、1. 動線配置：入口處的商品類別？出口處的商品類別？2. 特價商品標示：顏色？擺放位置？3. 手扶梯附近有無商品擺設？標示？4. 結帳區附近的商品擺設為何？標示？5. 哪些商品正進行臨時性的促銷/展示？6. 賣場是否有自有品牌商品？有哪些？7. 賣場的背景音樂類型？8. 賣場的 DM 放在哪裡？9. 賣場有無使用哪些促銷手法？（紅利積點？折價券？會員折扣？etc）三、消費者類型觀察21.哪一區商品的男性消費者比較多？2. 哪一區商品的女性消費者比較多？3. 哪一區商品的年輕消費者比較多？4. 哪一區商品的年長消費者比較多？5. 哪一區商品的小朋友消費者比較多？6. 哪一區商品的店員（工作人員）比較多?四、消費者行為觀察1. 哪一區的消費者較常與店員交談？2. 哪一區的消費者停留/選購時間最久？3. 哪一區的消費者停留/選購時間最短？4. 哪一區的人潮流動率最高？5. 哪一區的人潮流動率最低？6. 等候結帳的人都在做什麼？7. 等候排隊很久的原因通常是？8. 自備提袋的消費者多嗎？進階思考題9. 男人與女人的購物模式會不會不同？10. 有帶小孩與沒有帶小孩的購物模式會不會不同？11. 不同家庭生命週期消費模式之差異，在這次經驗

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