班组长管理理念与能力提升

1、20062006年年8 8月月2727日日2当前制造业竞争形势分析当前制造业竞争形势分析w 全面竞争时代已经来临：全面竞争时代已经来临：w 特点：特点：细节决定成败细节决定成败 全方位竞争，不再是质量、价格等几个要素，还包括品牌、全方位竞争，不再是质量、价格等几个要素，还包括品牌、商誉、技术能力、设备能力、管理水平、各个阶层的人力资源状商誉、技术能力、设备能力、管理水平、各个阶层的人力资源状况况 作为统领制造业大多数员工的班组长而言，每一个班组，每一个作为统领制造业大多数员工的班组长而言，每一个班组，每一个员工的能力水平和工作状态直接决定了前线战役的胜败！员工的能力水平和工作状态直接决定了前线

2、战役的胜败！ 就班组而言：它是每一个环节竞争优势的累加就班组而言：它是每一个环节竞争优势的累加3不断提升和改进是保障终生就业的唯一保证不断提升和改进是保障终生就业的唯一保证当前企业的竞争需求需要班组长不断提升；当前企业的竞争需求需要班组长不断提升；外部就业形势迫使我们不得不提升；外部就业形势迫使我们不得不提升；（社会上已经出现（社会上已经出现专业机构培训专业人员，大学生就业压力，当前打工者的就业需求专业机构培训专业人员，大学生就业压力，当前打工者的就业需求等）等）个人职业发展需要班组长提升；个人职业发展需要班组长提升； 班组长职业化是社会发展的必然趋势，是每班组长职业化是社会发展的必然趋势，是

3、每一位班组长必须面对的严峻现实，现在的问题已一位班组长必须面对的严峻现实，现在的问题已经不是要不要提升，而是提升的速度和效率有多经不是要不要提升，而是提升的速度和效率有多快的问题！快的问题！4职业化包含的内容职业化包含的内容1、热爱所在企业，投身企业建设；、热爱所在企业，投身企业建设；（做一天和尚撞一天钟）（做一天和尚撞一天钟）2、积极进取和包容的心态；、积极进取和包容的心态；（生活、工作的需要）（生活、工作的需要）3、具有大局意识和团队精神；、具有大局意识和团队精神；（112）4、专精的业务技能；、专精的业务技能；（班组技术难关）（班组技术难关）5、高超的管理水准；、高超的管理水准；（团队战

4、斗力保证）（团队战斗力保证）6、快速学习、掌握最新知识、技术的能力。、快速学习、掌握最新知识、技术的能力。 （持续就业保证）（持续就业保证）5职业心态修炼之一：理解上级职业心态修炼之一：理解上级1、要当好领导，先学会服从；、要当好领导，先学会服从；2、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错！、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错！3、积极配合上级完成部门目标；、积极配合上级完成部门目标；4、对待批评：有则改之，无则加勉！、对待批评：有则改之，无则加勉！5、对待表扬：不骄不躁，更加努力！、对待表扬：不骄不躁，更加努力！6 、主动承担责任；、主动承担责任；7、你希望员工怎样对待你，你

5、也怎样对待你的上级，反、你希望员工怎样对待你，你也怎样对待你的上级，反 之亦然。之亦然。 读懂了上级的行为，离升职就不远了！读懂了上级的行为，离升职就不远了！6职业心态修炼之二：爱护下级职业心态修炼之二：爱护下级1、班组长是一线员工的父母官；、班组长是一线员工的父母官；2、“爱爱”要发自内心！要发自内心！（所有母亲生小孩前，基本都没有接受过带小孩培训，但所有母亲生小孩前，基本都没有接受过带小孩培训，但都成都成 为最优秀的母亲，因为爱而生责任，因为责任而生勇气为最优秀的母亲，因为爱而生责任，因为责任而生勇气 ）3、请记住：没有员工，就没有班组长这个职位！、请记住：没有员工，就没有班组长这个职位！

6、4、一线员工是企业财富的真正创造者，他们承担了企业、一线员工是企业财富的真正创造者，他们承担了企业最脏、最累、最苦的活了，他们才是英雄！最脏、最累、最苦的活了，他们才是英雄！5、你希望上级给你的东西，就是员工希望你给他们的；、你希望上级给你的东西，就是员工希望你给他们的； 懂得了懂得了“爱爱”的道理，并身体力行，就有了做的道理，并身体力行，就有了做“长长”的基本条件！的基本条件！ 爱拥爱拥“护护”7职业心态修炼之三：主动协助同事职业心态修炼之三：主动协助同事1、岗位没有高低贵贱之分，只是分工不同，就像一部汽、岗位没有高低贵贱之分，只是分工不同，就像一部汽车的零部件，缺了谁都不行；车的零部件，缺

7、了谁都不行；2、11？3、用我之长，补同事所短；、用我之长，补同事所短；4、学会欣赏别人的长处，尝试欣赏他人的、学会欣赏别人的长处，尝试欣赏他人的“短处短处”；5、帮助别人就是帮助自己：锅里有了，碗里满了！、帮助别人就是帮助自己：锅里有了，碗里满了！ 种瓜得瓜的道理、你助人，人才会助你！种瓜得瓜的道理、你助人，人才会助你！8职业心态修炼之四：我心修炼职业心态修炼之四：我心修炼1、学会正面思维乐观的态度帮您度过艰难困苦；、学会正面思维乐观的态度帮您度过艰难困苦；2、树立远大志向（、树立远大志向（做班组长的做班组长的no1)，获取前进的动力；获取前进的动力；3、确立对家庭、企业、社会、国家的使命与

8、责任感、确立对家庭、企业、社会、国家的使命与责任感勇气来源；勇气来源；4、蛮干不如巧干、蛮干不如巧干方法很重要！方法很重要！5、海纳百川，有容乃大！、海纳百川，有容乃大！ 9班组长的角色和核心任务解读班组长的角色和核心任务解读管理本质管理本质 管管 、理、理 通过他人共同完成通过他人共同完成组织目标组织目标10班组长的角色和核心任务解读班组长的角色和核心任务解读 1）企业最基层的管理从班组开始 2）产品最终的质量、成本、交货期 由班组生产水平的高低而定 3）企业中多数人在班组工作基层管理11班组长的角色和核心任务解读班组长的角色和核心任务解读班组长班组长 从员工到管理员工，转变不小！并且有了属

9、于自己从员工到管理员工，转变不小！并且有了属于自己的职位的职位基层管理岗位。基层管理岗位。 班组长：意味着机会与责任。班组长：意味着机会与责任。长长对上：带领全班组按时完成：对上：带领全班组按时完成：数量数量+质量成本质量成本对下：培养自己的组员对下：培养自己的组员 像自己一样优秀像自己一样优秀同级：工作协调同级：工作协调当个好组班长12 班组长的位置班组长的位置 组员组员班组长班组长上司上司13班组长的角色和核心任务解读班组长的角色和核心任务解读 提升班组长之前提升班组长之前 大家都是优秀的组员大家都是优秀的组员 主要考虑的是：主要考虑的是： 自己如何将工作做好自己如何将工作做好当个好班组长

10、14当班组长后观念的根本转变当班组长后观念的根本转变 当个好组班长自己如何将工作做好自己如何将工作做好如何让班组把工作做好如何让班组把工作做好做出效益做出效益管出效益管出效益15班组长管理的五项内容班组长管理的五项内容1.1 最重要最重要人人（业务水平、情绪、健康等）（业务水平、情绪、健康等）我们要通过别人来完成工作我们要通过别人来完成工作16班组长管理的五项内容班组长管理的五项内容1.2 财财要有成本意识要有成本意识社会最初的财富创造来自于制造业社会最初的财富创造来自于制造业企业的财富创造首先来源于一线企业的财富创造首先来源于一线成本：时间消耗、边角料、一颗螺钉、一滴水成本：时间消耗、边角料

11、、一颗螺钉、一滴水 还有吗？请大家讨论还有吗？请大家讨论 17班组长管理的五项内容班组长管理的五项内容1.3 物物工具、设备、用具工具、设备、用具班内责任分解，件件物品落实到人班内责任分解，件件物品落实到人 科学、有序、发挥最大效益科学、有序、发挥最大效益18班组长管理的五项内容班组长管理的五项内容1.4 信息信息上下左右都是网，上下左右都是网， 班组结点要通畅。班组结点要通畅。向上向上汇报：简明扼要。汇报：简明扼要。第一句话叫做主题句。第一句话叫做主题句。要让领导拿主意，先备好多种方案。要让领导拿主意，先备好多种方案。向下向下传达：不走样。传达：不走样。 布置：要具体。布置：要具体。19班组

12、长管理的五项内容班组长管理的五项内容1.5 时间时间共同的生命共同的生命 安排工作以计划为依据安排工作以计划为依据 善用边角时间善用边角时间时间叠起来用最经济时间叠起来用最经济20 1 1）提高产品质量）提高产品质量 2 2）提高生产效率）提高生产效率 3 3）降低成本）降低成本 4 4）防止工伤和设备事故）防止工伤和设备事故班班组组长长使使命命21班组长的作用班组长的作用承上启下承上启下(1)(1)班组长影响着执行的效果。班组长影响着执行的效果。(2)(2)承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。(3)(3)作为生产一线指挥官，应精通业务。作为生产一线指挥

13、官，应精通业务。(4)(4)员工的榜样。员工的榜样。22班组长的作用班组长的作用承上启下承上启下班组长是制造业最基层的管理者。班组长是制造业最基层的管理者。公司希望班组长有很强的执行力。公司希望班组长有很强的执行力。组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己。组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己。班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务，班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务，又要上下沟通，压力不小呵又要上下沟通，压力不小呵! !23班组长的职责班组长的职责(1)(1)劳务管理（出勤、员工情绪、劳务管理（出勤、员工情绪、 考核、工艺纪律等）考核、工艺纪律等）(2)(2)生产管理生产管理(

14、(材料、设备、材料、设备、 工量具、现场环境）工量具、现场环境）(3)(3)辅助上司辅助上司24争取得到上级的支持和帮助争取得到上级的支持和帮助通过适当的汇报与上司加强沟通通过适当的汇报与上司加强沟通进度、质量、书面、电话等进度、质量、书面、电话等有多种处理方案时，请领导帮助拿主意有多种处理方案时，请领导帮助拿主意不要在领导面前只讲组员的缺点不要在领导面前只讲组员的缺点 领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候25争取得到上级的支持和帮助争取得到上级的支持和帮助报告：迅速、简洁、明了报告：迅速、简洁、明了联络：传达和指示联络：传达和指示商谈：具体谈、说清

15、楚、一事一议商谈：具体谈、说清楚、一事一议 备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来26班长是管理者与作业员之间的桥梁班长是管理者与作业员之间的桥梁管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。管理者与作业员最大的不同就是要不要管人。管理者与作业员最大的不同就是要不要管人。最基层的管理者最基层的管理者班组长，其管理工作最具有班组长，其管理工作最具有现场、现物、现实的现场、现物、现实的“三现三现”特点。特点。27班长是管理者与作业员之间的桥梁班长是管理者与作业员之间的桥梁 虽然是最基层的管理者，我们也要开始锻虽然是最基层的

16、管理者，我们也要开始锻炼自己的领导能力。炼自己的领导能力。 当领导就学三国的刘备。最有凝聚力，会当领导就学三国的刘备。最有凝聚力，会用人。用人。 读懂上司，鼓励下属。欢迎他们在技术上读懂上司，鼓励下属。欢迎他们在技术上超过自己。超过自己。28批评要注意效果批评要注意效果 1. 要慎用、少用批评要慎用、少用批评 2.批评时要告知解决问题的办法批评时要告知解决问题的办法。 29每日三省每日三省 早上想想该干什么？早上想想该干什么？ 白天想想都做了没有？白天想想都做了没有？ 晚上想想做对了什么？做错了什么？晚上想想做对了什么？做错了什么？30合格的班组长的基本素质w 一定的文化基础w 对企业和岗位的

17、认知能力w 相当的操作水平w 品质检验和控制能力w 计划和协调能力w 沟通能力w 年龄体力和健康w 忠于企业、公正、诚实和关心下属w 团队精神31一定的文化基础w满足登记企业的原始记录w满足核算和员工考核资料计算w满足会议记录和培训要求w满足企业制度和标准标识的认知w满足工作总结和报告的需要32对企业的认知w对企业流程标准制度的认知。w对 企业内部机构人员的了解。w对班组新老员工的认知。w对员工制度执行情况的监督。33相当的操作水平w 没有一定的技能难识“奸计”w 有助于消除窝工和控制品质w 协调提高生产效率w 自身是操作者的一员以才服人胜过以权服人以才服人胜过以权服人!34品质检验和控制能力

18、w 对产品在本组的生产过程检验规程和方法的掌握。w 基本的质量控制方法和实际控制能力。w 按照企业质量体系文件运行。w 标准知识和产品知识35高效沟通能力w 与上级和相关部门的沟通w 与员工的沟通w 对上级制度标准的理解和传达w 对生产情况和质量设备情况的准确描述w 及时、准确反映各种问题w 沟通障碍体验：清楚无误的表达很重要36产品检验方法和品质控制能力w 是最为重要的操作方法w 控制质量和消耗的工具w 检查员工工作质量的工具w 维护班组利益的工具w 掌握几种常用的质量控制方法w 不断进行质量改进w 提升个人素质38管理者必备的三大任务管理者必备的三大任务 1 1、任务管理、任务管理 2 2

19、、下属及自身能力管理、下属及自身能力管理 3 3、团队氛围管理、团队氛围管理39目标与任务管理w 大量的证据显示，人们在有目标时做得大量的证据显示，人们在有目标时做得最好，比起最好，比起“尽力而为尽力而为”，特定的有难，特定的有难度的目标可以带来更高的产出。度的目标可以带来更高的产出。w 目标只有具有以下特点时才能发挥最大目标只有具有以下特点时才能发挥最大效用效用？ 具体、可测、可实现、相关、时效性具体、可测、可实现、相关、时效性40目标与任务管理 方向管理：方向管理：总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致 实施计划：实施计划：实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键 以人为本：以人为本：体现尊重、公平、激励、团队的原则体现尊