物业管理单位试题选择填空

1、5月21 日又是资格证考试的时间，找了一些题目，有兴趣可以看看。 大家如果知道有更好些的，不如贴出大家分享吧。一、 单选题（每题 1 分，满分 60 分）1 、物业管理起源于 19 世纪 60 年代的（）。A 德国 B 美国 C 英国 D 法国2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产3 、因为物业具有 （），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计， 要考虑与周围环境的协调一致。A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D

2、 保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。A 维修 B 管理 C 经营 D 服务6、物业管理的主要内容不包括（）。A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理7、房屋装修规划、设计由（）进行。A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司8 、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后， 成为物业的具体管理者， 这体现了物业管理的（）原则。A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介

3、10 、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业 主和使用人感到（）。A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低11 、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以 （）为依据。A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规12 、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A 仪表端庄， 形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康， 胸怀宽广 D 语言流 畅，表达力强13 、物业管理人员在工作中相互推诿， 办事拖拉， 不符合（）的职业道德要求。A 忠于职守， 尽职尽责 B 实事求是，办事公道 C 谦虚谨慎

4、， 文明礼貌 D 遵守纪 律，奉公守法14 、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都 是要分秒必争，尽快干好，这体现了（） 。A 积极主动， 讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌 C 刻苦学习， 提高素质 D 仪表端 庄，良好形象15 、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会 发生危险，也（）。A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内 给予答复16 、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代 化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企

5、业。A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境17 、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部18 、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是 （）。A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会和业主代表 大会实现的D 通过物业管理公司实现的19 、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生 一名小组成员。A 300500 B 5001000 C 10001500 D 1000200020 、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单

6、位 C 业主委员会和物业管理公司 D 房地 产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业 主大会或业主代表大会。A 20% B 30% C 50% D 80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大 会或业主代表大会。A 30% B 50% C 60% D 80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会 或业主代表大会。举报|2005-04-27回复20:08£顶83楼A敞开型B封闭型C多用型D综合型48、市级购物中心 的建筑规 模一般在 （）。A 13 万 B 15

7、万 C 11 0万 D 3 10 万 49、我国 地区级购 物商场建 筑规模一 般在（）。A 13万 B 15 万 C 25 万 D 35 万 50、我国地区级购物商场年 营业额一 般在（）。 A 15亿 元 B 5 10 亿 元 C 10 20 亿 元 D 30 亿元以 上 51、我国 地区级购 物商场服 务人口一 般在（）。 A 5 万人 以下 B 5 10 万 人 C 10 30 万人 D 30万人以上52 、商业 场所在 （） 上要下足 功夫，力 求新颖独 特，突出 个性和特 色，给顾 客留下强 烈的第一 印象。A 投资方 面 B 设计 方面 C 施 工方 面 D 管理 方面53、现在

8、我国大型 商厦一般 是每（） 平方米的 地上建筑 面积设置 一个停车 位。A 10 1 00 B 50 100 C 100 20 0 D 200 50054 、商业 场所具有 （），才 会吸引更 多的顾 客。A 强大的 经济实 力 B 自己 鲜明的特 色 C 大面 积的停车 场 D 装饰 豪华的营 业大厅 55、物业 管理公司 的治安管 理实质上 是（）。A 治理 B 管 理 C 治 安 D 服 务56 、商业 场所的保安工作更 多的是与 （）打交 道。A 犯罪分 子 B 不法 商贩 C 违 反规章制 度的群 众 D 违反 规章制度 的工作人 员 57、工业 区内各企 业、车间 应按照楼 层的

9、承受 负荷要求 放置设备 和货物，不按要求 造成的损 失由（）。 A 责任企 业负 责 B 物业 管理公司 负责 C 由 双方负 责 D 施工 单位负 责 58、物业 管理区域 内的标志 牌，路灯、 垃圾桶等 属于（）。 A 装饰 性 B 功能 性 C 分割 性 D 人文 性 59、工业 区物业管 理公司在 管理区域 内（）。 A 只能使 用原有停 车场 B 不 能建设新 的停车 场C 可以规 划设计新 的停车 场 D 不能 设立停车 场60、工业 区停车场 内要求光 线充足， 便于查 找，还必 须便于（） 的实施。A 多种经 营服 务 B 绿化 管理 C 岗 位责任 制 D 消防 管理 二、

10、 多选 题（每题 1 分，满分 3 0 分） 61、物业 管理的主 要内容包 括（）。A 房屋的 维护雨修 缮 B 房屋 装修监督 管理C 房屋附 属设备设 施的管理 及维修养 护 D 综合 经营服 务 62、房屋 的维护与 修缮是 （）。A 物业管 理的全部 内容 B 物 业管理的 重要环C 常规性 服务的主 要内 容 D 常规 性管理的 主要内 容 63、物业 管理区域 内安全保 卫的重点 是（）。 A 防火、 防 盗， B 防 雷、防 电 C 防交 通事 故 D 防意 外伤害64、物业管理人员 必须具有 的专业知 识和专业 技能包括 （）。A 现代管 理知 识 B 现代 管理手 段 C

11、物业 管理专业 技能 D 遵 守纪律， 奉公守 法 65、物业 管理人员 必须具有 现代管理知识，是 指从事管 理工作必 须（）。 A 仪表仪 容端 庄 B 具有 科学头 脑 C 具有 科学思 想 D 运用 科学的手 段66 、忠于 职守，尽 职尽责是 对物业管 理人员职 业道德的 （）。A 全部要求 B 基本 要求 C 首求 D 最高 要求 67、物业 管理公司 管理部的 业务范围 包括（）。 A 环保， 绿化管 理 B 报 案，消防 管理 C 车 辆管理 D 房屋 装修管理 68、物业管理公司租赁部的 职责有（）。A 做好物 业的产籍 管理 B 扩 大租赁业 务 C 提高 物业出租 率 D

12、 提高 经济效、益 69、业主 委员会的 义务有 （）。A 召集， 主持业主 大会或业 主代表大 会 B 向业 主大会或 业主代表 大会汇报 工作C 支持， 配合和监 督物业管 理企业的 工作 D 积 极创建文 明物业小 区 70、物业 管理企业 应当与居 委会共同 做好（） 工作。A 综合治 理 B 老女 D 计划 生育 71、住宅 小区由 （） 构成。A 居 民 B 居住 面积 C 居 住设 施 D 居住 环境 72、住宅 小区房屋 按产权划 分有（）。A 遗产毗 连房 屋 B 私人 房屋 C 集 体房 屋 D 国有 共有房屋73、在法 律允许的 范围内， 居民对自 己拥有的 产权的房 屋

13、可以 （）。A 出租 B 出 售 C 抵 押 D 赠 与74 、1994 年 3 月国 家建设部 颁布的 城市新 建住宅小区管理办法，为 我国城市 住宅小区 管理（） 奠定了基 础。A正规化B自动 化C法制 化D现代 化75、住宅小区物业 管理主体 由（）组 成。举报|2005-04-27回复20:08A业主和业主大会 B业主委员会和物业管理公司C政府相关部门D房地产开发建设单位76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须 达到98%以上的指标有（）。A房屋完好率B群众满意率C零修及时率D各种费用收缴率77、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A有偿B低价C高档D高效78、写字

14、楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。A绿化系统B办公用房C辅助用房D交通系统79、 写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备 主要有（）。A电视机，电话机 B打印机，计算机 C传真机，中英文处理 机D装订机，投影仪80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（） 为出发点。A价格B精确C周到D快捷81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A 了解客户的服务要求 B填写商务中心费用收据单C向客户讲明收费情况 D按规定收取押金82、写字楼的客务服务项目包括（）。A 问询， 留言服务 B 航空机票订购服务 C 酒店预定服务 D 清 洁卫生服务83、商业场所按建筑功能可分为

15、（）。A 敞开型 B 封闭型 C 综合型 D 商住两用型84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。A 广开就业渠道 B 经济规律 C 经济发展 D 提高效益85、商业服务业设施建设要防止（）。A 盲目效仿 B 主次颠倒 C 精心策划，合理布局 D 只看眼前， 不计长远86 、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。A 一贯要求 B 超前要求 C 实用要求 D 美学要求87 、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。A 理念识别体系 B 视觉识别体系 C 行为识别体系 D 幻想识 别体系88、公共商业场所识别体系包括（）。A 企业名称 B 商标，招牌 C 企业简介 D

16、员工服装 89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。A 工业厂房 B 生产车间 C 仓库 D 住宅区90 、各类环境小区的功能有（）。A 强化管理 B 方便耐用 C 美化环境 D 组织空间 三、 判断提（每题 1 分，满分 10 分）91 、在物业管理中， 物业管理公司始终处于主导地位， 是管理 的主体。（）92 、只要是对业主和使用人有利的事， 物业管理企业都应该积 极去做。（）93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决 定。（）94 、住宅小区最大特点是相对封闭独立， 居住功能单一， 居民 居住集中。（）95 、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）96、 I

17、SO9000 族的核心就是创名牌企业。（）97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位 置、规模、功能进行分类。（）98 、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位， 一次性置备 齐全。（）99 、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）100 、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同 意。（） 物业管理知识试题（一）答案单选题1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C 41.B 42.D43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49. A 50.A 51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D 二、 多选题61