云计算风险分析及控制参考

1、云计算风险分析及控制参考资料风险评估与解决措施（基于云计算的中小企业信息化公共服务平台可行性研究方案（松江）1.1 平台建设的风险1.1.1 建设资金的风险如上所述，据调研和在园区推进公共服务多年的经验，仅依托园区与集团公司自身的人力、物力是无法保证平台建设与运营。尤其是需要提供如此丰富的公共服务内容，并进行长期的服务，仅依靠园区的财力以及有限的有偿服务营收要确保平台长期的运维、服务功能的完善、产业集聚与发展。目前国内提供类似服务的平台，其范围主要集中在基础设施和企业信息化等有偿服务的内容，属于商业化平台。前期建设资金均主要依靠政府投入，在其服务内容上要企业全面接受还需要比较长的培育过程。但将

2、公共财政的资金长期投入到商业化的运营平台建设与运营中去是不可取的，也是不可行的。为避免其所面临的风险，本方案提出将平台建设分为两大部分进行建设，其一是平台公共服务部分，平台定位是以公共服务内容为主，既是对运用新的技术手段对企业提供更为细致与深入的公共服务，也是对企业进行信息化的引导和培育，公共服务的内容建设主要有政府公共财政的支持（包括各级政府的支持与投入）和园区自身的财力投入。其二是平台企业化运作的商业化服务部分，将在平台建设的前期，运用公共财力、园区财力和社会服务企业的资金共同构建企业信息化的服务，这些服务内容将充分切合企业经营与发展的实际需求，由浅入深、有点带面地逐步丰富与完善。尤其是在

3、建设“园区公共服务社区”和“虚拟产业信息化社区”方面的创新，为商业化运作奠定基础，使服务逐步达到收支平衡。1.1.2 人员投入与建设团队的风险平台的规划、建设、推广、运维等工作涉及服务理念与方式、云计算技术和内容服务技术、应用推广与营销、运营管理与维护等很多专业领域的内容，仅靠园区管理部门和集团公司是难于完成的，甚至建立专门的运营公司也是难于全面胜任的。因此园区发挥自身的优势，在下属企业上海聚能湾企业服务有限公司专门负责平台的建设、运营和服务，上海数据港有限公司负责基础设施的建设和运维的基础上，同上海陆达信息发展有限公司、中国电信等专业企业和服务商建立战略合作伙伴，共同推进平台的规划、建设、运

4、维和服务。另外将通过同已落户园区内的国产化基础软件产业基地、云计算产业基地等企业的合作，通过引进、孵化、培育等服务措施，形成公共服务、软件服务等内容服务的产业的集聚区。1.2 平台应用推广的风险1.2.1 政府公共服务建设的难点与风险基于政府体制的现状，政府的公共服务是以条线、职能与分工为主线进行具体实施的。因此从企业的角度来看就显得比较分散，面临具体问题时难于理清需要的服务类型、行政单位、实施方式等情况。因此非常需要公共服务机构能将服务整合后，为企业提供具体实施的建议和方法，甚至是到位的服务。目前中介机构发展很好不均衡，服务的质量和效率也存在较大的问题，还有高昂的收费也是企业难于承受的主要原

5、因。由政府出面进行公共服务平台的构建，将各类政府公共服务信息、内容、方式等进行整合，为企业提供具体、详细、明确的服务方式是十分必要和迫切的。园区在此方面进行多年的探索与实践，在线下方面进行很多创新和尝试，收到很好的效果。现在运用高新技术手段，建立云端的政府服务，进一步拉近政府与企业间的距离。尤其是在得到区政府、区科委等的大力支持下，这种创新模式的公共服务是可以为企业提供很多的实际效益的。1.2.2 园区公共服务建设的难点与风险多年来园区在信息服务、配套服务、党群服务、园区管理、物业服务、产业服务、特色服务方面为企业提供公共服务，在广告、网站、人力资源、IT规划等方面为企业提供增值服务，得到了企

6、业的欢迎和认可。但是也深感需要在服务内容的多样性、服务手段的丰富性、服务实施的选择性、中介服务的优胜劣汰、服务方式的公平性等方面需要得到加强和深化，而这没有相应的技术手段是难于实现的。运用云计算技术，将园区的公共服务通过“云端”呈现在企业的面前，就可以充分展现服务内容的多样性、服务手段的丰富性、服务实施的选择性、中介服务的优胜劣汰、服务方式的公平性等目标，再辅于先下的服务，将会使园区的公共服务体现更大的价值，同时使园区的公共服务辐射到更大的范围。1.2.3 企业信息化应用服务推广的难点与风险企业信息化从理论上是推动企业发展，提升企业竞争力的有效方法。但是企业信息化过程应是企业的自主行为，不同的

7、企业对信息化的需求、要求、内容、方法等均有不同想法，政府或者外界力量是无法运用统一的方式和要求去推广与实施的。为此，如何降低企业实施信息化的成本，如何能提供满足企业信息化需求的产品，如何让企业在实施信息化过程中有更多的选择，如何能得到更好的信息化服务质量，如何使企业在信息化的过程中能得到有效的发展，如何使企业在享用产业信息化的过程中促进其经营与发展，均是想通过平台解决的问题，也是平台需要为企业的提供服务的主要方面。只有将这几方面的问题解决了，才能使更多的中小企业接受和享用信息化。运用优惠政策、激励措施、产业链信息化等手段，以及价格低廉、使用方便、自主选择、即用即开等应用模式，使企业信息化像具有

8、实用价值的工具，放在企业身边随用随取。1.3 云计算技术实施风险1.3.1 云服务平台体系架构建设风险现在IaaS的服务与运营、PaaS的服务和运营、SaaS的服务与运营已经开始逐步在市场上出现，但是随着云计算技术的成熟与发展，云计算平台的运营与管理技术还需得到更多的重视与发展。尤其是在云计算的信息安全、云计算的运营模式、云计算平台的控制管理等方面，现在还有待进行更深入的研究与开发。这也是平台建设中需要重点解决的问题，在平台规划和具体实施方案中，专门提出了对平台运维与管理研发的要求和解决方案，这将是平台建设的核心和重点内容之一。通过市场调研，目前对国内外的平台运维与管理方法与方案已经有了初步的

9、了解，将结合平台自身的特点，研发出适合平台服务内容和要求的各项功能，确保平台运行模式的实施和运作。1.3.2 云服务安全性建设风险目前还有很多人对云计算服务方式的数据安全问题提出质疑，因为服务在云端、数据在云端、信息在网络中传输必然存在安全问题。实际上云计算服务带来的安全性问题并不会比原来更严重，由于应用、服务、软件、数据均在云端，安全性的问题要比分散在各处的情况更易于解决。对于敏感数据、或者用户需要进行保密的信息，只要在传输线路和云端采取安全性控制措施，就可以有效地解决安全性问题。对于用户对安全性问题的担忧，应该建立相应的机制让用户能感知到其信息安全性保障措施的效果，相信大部分用户都会对基于

10、网络传输和存储保存方式的安全措施有足够的信心和信任。而对于系统级的安全措施，比如反病毒、防入侵、防篡改、内部审计等措施，由于系统相对集中，采取安全防范性措施的有效性会更强。唯一的问题，是需要进行安全性的投入，以便能有效落实安全性防范措施。XX市电子商务数据中心项目的主要风险和应对措施如下：杭州西湖区云计算数据中心可研报告（一）技术风险主要体现在业务系统的多样性，可能造成系统接口复杂；另外负载估计不准确，可能造成数据中心的性能瓶颈。针对接口的复杂性和多样性采取两个主要措施进行规避。一是按照既定的标准和规范统一建设数据中心接口系统；二是降低系统之间的耦合度，明确采用数据级整合方式实现松散耦合。针对

11、负载估计不准造成性能瓶颈，采用负载均衡技术，在必要时通过增加CPU、内存来扩展服务器处理能力。（二）安全风险数据集中到数据中心后，安全问题是一个非常关键的问题,如果安全管理跟不上，就可能造成数据的滥用，个人隐私泄露等。针对安全隐患，从法规和技术两个方面保障。首先在法规上，要制定数据管理办法，在数据共享的情况下，保证数据的安全管理和合法使用。其次在技术上要构建安全保障体系，从物理层、网络层、系统层、应用层、数据层各个层面进行安全防护。（三）数据质量风险数据的质量取决于数据的权威性、一致性和完整性。数据多处采集，或者更新不及时，都将造成数据的不一致，影响数据中心的权威性。针对数据质量问题，主要通过

12、数据清洗、数据比对和冲突处理等手段提高数据的准确性。连接到数据中心的业务部门越多，数据更新越实时，数据的质量才能从根本上提高。（四）实施风险数据中心的建设依赖于各业务部门和有关单位的配合。配合得如何将影响项目能否成功实施。项目承建商是否具有数据中心的成功经验，也将影响项目的实施。针对项目实施风险，一方面要加强沟通和协调，提高业务部门对数据中心的认识，毕竟从根本上说数据中心是共建共享共赢的；另一方面对数据中心的目标可以从低到高，首先是自然人、法人单位基础数据库的建设，然后再建设空间地理和宏观经济基础数据库，这将减少实施难度。（五）管理风险建设期内主要体现在关联项目多，项目管理难度大。建设期后主要

13、体现在数据中心的管理部门不明确或者责权不匹配，造成运行管理困难。针对管理风险，数据中心的运作关键在于运行机制，为此须尽快制定并颁布相关法规和标准规范，明确数据中心的管理职责分工。（六）需求变更风险数据中心涉及的部门众多，各部门的信息共享需求随业务而变化，在一定程度上存在需求变更和需求膨胀的风险。针对需求变更和膨胀的风险，数据中心采用以下几方面的措施：一是增加需求调研时间，采用原型法方式进行多轮反复的调研分析，真正掌握各部门的信息共享需求；二是采用按需动态加载专题应用的方式，以新的专题来满足未来涌现的迫切需求；三是硬件设备是可以按需进行扩充，可以增加内容交换机以实现负载均衡，而不影响系统的整体运

14、行；四是采用可扩展性强的软件平台，采用分布式、模块化的接口。5.1风险分析与控制舟山钢材综合服务平台可行性研究报告5.1.1市场风险与控制前期最大的市场风险主要在于下游船舶企业对舟山钢材综合服务平台前期的认可度与信任度。舟山钢材综合服务平台作为一种全新的服务模式，是对传统钢材物流模式的一种颠覆，企业要想对它的运营模式准确、全面、深刻的理解需要一个过程。针对市场面临的一系列市场风险，平台将制定规范的运营机制，紧扣市场需求，提升专业化服务水平，并对运营模式进行专向培训与推广，以提高市场对平台的认知度，引导企业采购模式、保证平台优质服务。此外，在前期市场的开发过程中需要政府发挥好中介的角色，能够对舟

15、山的船企进行引导与政策上的鼓励。5.1.2成本风险与控制舟山船舶企业采购公共服务平台的建设涉及市场拓展、平台功能开发、数据库建设以及硬件设备使用等多方面因素，会占用大量资金。平台建成投入使用后，也需要一定时期的市场宣传及推广。这段时间会对公司财务造成较大压力，资金周转也将成为重点关注的风险。该平台在项目建设过程中将通过与采取分步投入、滚动发展的策略，要加强政府的引导及初期阶段的市场开发，以最大程度规避成本风险。5.1.3管理风险与控制该服务模式多样化、更深入供应链企业的业务运作，其面临的管理风险也更为复杂，由于本项目属于创新型项目，目前尚无成熟的模式可以借鉴。该平台项目管理风险包含多方面的要素

16、，如人员管理、安全管理、成本管理、进度管理、交易规则、交收货制度等等。本项目由富有运作经验的专业团队设计并管理，引进专业的电子商务专家和网站运营团队，力争做到防患于未然，把管理风险降到最低。同时为确保平台的顺利发展，公司将培养一批具备行业背景、懂金融管理知识，同时具有良好的职业道德和操守，此外通过制度的设计和流程的规范降低人为引起的风险因素。5.1.4运营风险与控制电子商务平台作为新兴的商务模式，在船舶企业中的接受程度尚未得到证实，虽然目前我国企业的信息化管理水平和电子商务意识正在快速提高，但是仍处于较为初级的阶段，习惯传统贸易方式的船舶企业对于电子商务的接受程度，以及钢贸从业人员的信息化应用

17、水平，都将影响本项目的市场表现。为克服运营风险，主要采取以下几点措施：（1）本平台将与4家大规模的钢材生产企业建立合作关系，为保证货源供给的及时性，将派专门人员到钢材生产企业督查，提高平台货源的及时性和准确性；（2）本平台配备熟悉市场、熟悉船企、熟悉钢厂的专业市场团队，进行项目推广，并配有技术人员指导从业人员应用网上交易平台；（3）本平台通过与银行建立三方合作关系，通过网络融资等多元服务，以服务吸引更多的用钢企业参与网上交易。5.1.5市场竞争风险与控制电子商务平台在技术、模式等方面拥有其领先性与创新性优势，并有着其高端性与独特性，但处于全面竞争的市场环境中，激烈的竞争无处不在，如潜在竞争对手

18、的模仿复制等。坚持技术、业务模式、管理运营模式等方面的持续、递进创新，是保持先发优势的最有效途径。此外，强化项目团队的危机与保密意识，配合先进管理手段、加强第三方合作等都是减少竞争风险的保障。云计算服务的七大潜在安全风险腾讯科技讯 北京时间7月3日消息，据国外媒体报道，美国知名市场研究公司Gartner日前发布的一份研究报告称，虽然云计算(cloud-computing)产业具有巨大市场增长前景，但对于使用这项服务的企业用户来说，他们应该意识到，云计算服务存在着七大潜在安全风险。 所谓云计算，就是指密集型网格(grid)服务，或称之为“基于服务架构(SOA)”的公共计算。云计算把软件和IT基础

19、设施当作一种服务对外提供。通俗地讲，就是互联网公司向那些没有或不愿组建自身IT基础设施的中小型企业提供在线数据存储服务，第三方软件开发商也可利用云计算平台运行自己开发的应用软件。 此前在线CRM(客户关系管理)软件服务商S和亚马逊已经推出了云计算服务，微软和Google也在陆续跟进。如Google前不久推出了App Engine服务，微软也计划今年晚些时候推出相应产品。除Gartner外，不少业界人士也表示，企业用户使用云计算服务，等于是把自己数据交给了另一家以盈利为目标的企业代为保管，其风险性不可忽视。这些人士还认为，云计算服务应当由政府部门提供，以保证云计算服务商的中立性。 以下就是Gar

20、tner所提出的云计算服务7大潜在安全风险简介： 1、优先访问权风险 一般来说，企业数据都有其机密性。但这些企业把数据交给云计算服务商后，具有数据优先访问权的并不是相应企业，而是云计算服务商。如此一来，就不能排除企业数据被泄露出去的可能性。Gartner为此向企业用户提出建议，在选择使用云计算服务之前，应要求服务商提供其IT管理员及其他员工的相关信息，从而把数据泄露的风险降至最低。 2、管理权限风险 虽然企业用户把数据交给云计算服务商托管，但数据安全及整合等事宜，最终仍将由企业自身负责。传统服务提供商一般会由外部机构来进行审计或进行安全认证。但如果云计算服务商拒绝这样做，则意味着企业客户无法对

21、被托管数据加以有效利用。 3、数据处所风险 当企业客户使用云计算服务时，他们并不清楚自己数据被放置在哪台服务器上，甚至根本不了解这台服务器放置在哪个国家。出于数据安全考虑，企业用户在选择使用云计算服务之前，应事先向云计算服务商了解，这些服务商是否从属于服务器放置地所在国的司法管辖；在这些国家展开调查时，云计算服务商是否有权拒绝提交所所托管数据。 4、数据隔离风险 在云计算服务平台中，大量企业用户的数据处于共享环境下，即使采用数据加密方式，也不能保证做到万无一失。Gartner认为，解决该问题的最佳方案是：将自己数据与其他企业用户的数据隔离开来。Gartner报告称：“数据加密在很多情况下并不有

22、效，而且数据加密后，又将降低数据使用的效率。” 5、数据恢复风险 即使企业用户了解自己数据被放置到哪台服务器上，也得要求服务商作出承诺，必须对所托管数据进行备份，以防止出现重大事故时，企业用户的数据无法得到恢复。Gartner建议，企业用户不但需了解服务商是否具有数据恢复的能力，而且还必须知道服务商能在多长时间内完成数据恢复。 6、调查支持风险 通常情况下，如果企业用户试图展开违法活动调查，云计算服务商肯定不会配合，这当然合情合理。但如果企业用户只是想通过合法方式收集一些数据，云计算服务商也未必愿意提供，原因是云计算平台涉及到多家用户的数据，在一些数据查询过程中，可能会牵涉到云计算服务商的数据

23、中心。如此一来，如果企业用户本身也是服务企业，当自己需要向其他用户提供数据收集服务时，则无法求助于云计算服务商。 7、长期发展风险 如果企业用户选定了某家云计算服务商，最理想的状态是：这家服务商能够一直平稳发展，而不会出现破产或被大型公司收购现象。其理由很简单：如果云计算服务商破产或被他人收购，企业客户既有服务将被中断或变得不稳定。Gartner建议，在选择云计算服务商之前，应把长期发展风险因素考虑在内。(编译/中涛) 解析云计算鲜为人知的三大潜在风险众所周知的云计算风险话题包括信息安全风险、内部攻击、云宕机等都只是“冰山一角”。康奈尔大学的报告指出云计算还存在鲜为人知的三大潜在风险：一、随着

24、第三方云计算服务越来越多地采取多重硬件资源池，负载均衡和各种松散的云服务之间难以预测的互动可能会导致“云宕机”。二、不透明的分层架构使得很多“独立”云计算服务商实际上在底层共享资源，可能会导致灾难性的“连坐”后果。三、云计算使得长久保存数据的挑战变得更加严峻。云计算打破了过去的去中心化的数据备份模式，导致只有云计算服务商能够“备份”架构云应用和云端数据。康奈尔大学在报告中指出，在支撑社会经济的计算架构转移到貌似非常便捷但又可能不够稳定的云计算之上前，企业和政府有必要对云计算的潜在风险进行充分的认识和评估。-康奈尔大学的报告引发了云计算业的广泛争论，连线杂志专栏作家Jon Udell认为，康奈尔

25、大学报告指出的云计算潜在风险其实不足为虑。他用电网的普及举例，虽然今天人们还是会遇到局部的停电故障，但这并不影响电力的普及和其对社会经济发展的贡献。此外，Udell还认为今天很多企业已经开始采取“混合云”策略，既能保证对关键数据的控制和备份，也能享受云应用带来的便捷和业务创新。最后，随着云计算标准的完善，以及亚马逊、微软等“云宕机”查明并公布事故的原因。云计算的可靠性将得到极大保证。第二章 近期云宕机事故的严重程度大排序 来源：TechTarget中国【文章摘要】在云宕机发生时，到底什么地方出错了？IT经理和用户可以从每一次的事件中学到什么？为了帮助读者更好的运转自己的服务，这里根据宕机事故的

26、严重程度对一些宕机事件进行了排序。谈到云计算，用户和厂商在采用新的基础架构时，都仍在探索一种未知领域。故障问题以及意料之外的宕机都会不可避免地发生。即便是最大且最好的云厂商，在其服务偶尔的“停转”时，之前万全的计划也是徒劳。那么，在云宕机发生时，到底什么地方出错了？IT经理和用户可以从每一次的事件中学到什么？为了帮助读者更好的运转自己的服务，这里根据宕机事故的严重程度对一些宕机事件进行了排序。微软即便是在测试时期，云服务都会遭遇意外宕机。微软在2009年三月就发生了这样的事情，Azure宕机22小时。试用期中只有试验的应用程序受到影响，因此没有什么大的损失。在云计算的发展历程中，Azure宕机

27、相当早了，但是IT经理已经知道在云端的灾备和故障时间计划是明智的第一步。然而，Azure处于初始阶段，没人知道它会对云计算产生多少影响，或者说它会如何影响宕机对于人们对于云计算的信心。严重程度：低太平洋时间2012年2月28日，下午5：45，全球很多Azure用户经历了Azure服务管理功能电力中断。对于大多数用户，电力中断没有影响他们的服务交付，而且他们能够对其进行管理。微软声明大多数客户在闰年2012年的宕机中，在十二小时之内进行了管理功能修复，尽管对于很多用户来说，在电力中断开始之后并没发生什么，平稳度过24小时。严重程度：低Rackspace2009年6月，主机托管转变成云厂商的RAC

28、KSPACE经历了一次严重宕机，当时电源跳闸，一系列的发电机备份失败，多数服务器机架安静了，这可不是危言耸听！烁霉镜男庞琑ACKSPACE在官方博客上报道了整个事件，并且在微博（推特）上就整个经历现身说法，但是评论家还是# rackspacefail #的标签满天飞。严重程度: 高但是在2009年11月份Rackspace又发生了一次严重宕机，糟糕的回复就没有满天飞了。实际上， Rackspace的客户有机会公然地重伤厂商的宕机时，他们却将其描述为“没什么大不了的。”这就意味着Rackspace逢凶化吉，继续提供了合适的升级和快速修复。客户表示，在其业务脱机15-20分钟后，Rackspace

29、非常透明且快速地处理了这个问题。这次事件，为该公司带来了保证，还解决了其公关危机。要是没有重要的数据丢失，服务也能快速复原，客户该满意还是满意的。其实那些满口“100%正常运行时间”的厂商，大多数客户似乎还是不会因为一次偶然的事故而放弃。严重程度: 低S2010年一月，S的68,000名客户遭遇了至少一个小时的宕机时间。该公司在其数据中心中报告“系统失败”，所有的一切，包括备份在这一时期都歇菜了。这样招致了一些负面关注，S的锁定策略F成为众矢之的，这是一种平台即服务（PaaS）产品，在S之外就不能使用了。因此当S有问题了，F也就挂了。尽管此次宕机并没有对该公司造成多大伤害，其同VMware 的

30、VMforce合作在童年春天引得热议纷纷，马克贝尼奥夫在宕机后不到一个月的时间，还夸夸奇谈S“是最大的企业云计算公司。”他们好像对这个不太在意。严重程度：中HEROKUHeroku是一家为Ruby编程语言服务的PaaS企业，预估有大约44,000个应用安装在上面，2010年一月，价值两万美元的高容量亚马逊EC2实例在这上面挂了。亚马逊在一小时之内让这些实例由“复活”，但还Heroku产品开发者还是受到了打击。Heroku在一个单一的可用性局域运转其所有的实例，这就导致他们主要的完整服务中断，缺少云计算最佳实践，意味着这样的宕机会阻碍其继续发展。Heroku以这种方式喝了一壶，他们认为处理云服务

31、时，这次事件就是“最高指令”。严重程度: 高TERREMARK回顾三月份，VMware合作伙伴Terremark在七小时的宕机后，把vCloud Express的未来至于危险之地，这次事件导致了连接性没了。这次宕机据报告只有2%的客户受到影响，但是那些收到影响的人就厂商如何处理这件事上，表达了极为强烈的不满。Terremark发言人在客户咆哮时称该公司是个“老妈子”托管公司。最厉害的是他居然把Terremark的响应和亚马逊作对比，这简直就是告诉客户，在挣扎这选谁的时候，把状态报告和服务预警都算进去吧当然，vCloud Director持续了一段时间，VMworld 2010上这种兴奋劲也就退

32、去了，Terremark宕机似乎没留下多少话柄。严重程度: 中亚马逊似乎所有的其他云计算宕机和亚马逊的Web服务宕机相比都是小儿科。所以云服务厂商的鼻祖，亚马逊在过去数年中遭遇的服务中断和实际的灾难均匀分布。2009年六月，一次罕见的事故让一些客户失去亚马逊EC2服务5小时，但是大多数客户都将其看做是成长之痛。这种有点奇怪的回应方式部没有持续，在一次分布式阻断式服务攻击和漫长的电子邮件管制之后，亚马逊的灾难响应协调和客户关系开始缺失。严重程度: 高另外一起事件涉及了亚马逊弗吉尼亚的数据中心，遭遇了雷雨，导致系统宕机6小时，但是也从一个侧面显示了该公司的发展；亚马逊的响应时间值得肯定。严重程度:

33、 中随着云计算持续发展和扩展，问题也接踵而来。五月份，一些列表面上看起来不相关的事故在亚马逊弗吉尼亚数据中心再次上演，在一周的跨度内导致了三次不同的宕机。第一次是不间断电源（UPS）转换到备份电源时失败，一机架的服务器挂了；第二次发生在四天之后，一个电源分配箱短路，导致服务中断8小时。最后两天后，一辆汽车撞击了电线杆子，切断了数据中心的电源，导致半小时宕机。不管有关系没关系，是不是大事件，这么短的时间发生这三次宕机对于任何厂商来说都不可能是个小事。严重程度: 高有意思的是，大多数客户似乎对于亚马逊Web服务都持有一种开放的态度。他们接受了亚马逊技术的复杂性，以及可能导致的意外问题，最重要的是他

34、们认同亚马逊云环境的合理价格，提供了他们想要的工作价值。亚马逊也没辜负客户的“期望”，继续宕机；当然也展示了期完美价格下的成熟度，在2010年四月份的宕机中快速做出相应。一篇超长博客发布，AWS的状态页面也定期更新，一则则简讯报告了宕机背后的原因以及如何解决的。严重程度: 中2011年四月，由于亚马逊在北弗吉尼亚州的云计算中心（这是块福地啊）宕机，包括回答服务Quora、新闻服务Reddit、Hootsuite和位置跟踪服务FourSquare在内的一些网站受到了影响。令人吃惊的是，亚马逊云服务中断将近4天却没有违反亚马逊EC2服务的服务等级协议（简称SLA）。亚马逊FAQ问答解释说，“它确保在365天的服务期 内一个区域拥有99.95%的服务利用率。”而这一次，几位受到影响的用户抱怨，在服务中断期间，亚马逊并没有及时公布最新的信息。退化了难道？严重程度：高总结随着大多数云计算用户注意到上述的这些事件，这样的宕机在企业数据中心中频繁发生。我们所罗列的并不完全，其他的内容可自行参考其他报道。云计算并不完美，更多的宕机事件一直会发生下去。所有的顶尖厂商能