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文档简介

1、海防办事处 2014 年信访工作计划2013 年，我处在县委、县政府及有关业务部门的领导和关 怀下，坚持重心下移抓源头，着眼务实求高效的原则，主动攻 击，变上访为下访，信访工作取得了可喜的成绩。 2014 年是全 国两会、新一届国家领导人上任第二年，是我市推进科学发展， 超越发展的重要一年， 我处将以构建社会主义和谐社会为目标， 不断创新工作思路，进一步构建高规格、全方位、立体式的大 信访格局，推进我处信访工作再上新台阶。一、畅通信访渠道，增进干部群众交流联系。 搭建多种形 式的交流平台，及时反映社情、准确掌握民意、广泛集中民智， 确保群众利益诉求得到及时有效地反映和处理。一是继续开展 领导下

2、访活动。认真执行每月 3 日的领导干部下访活动，进一 步完善领导接待群众来访制度，建立健全领导干部定期下访、 巡回接访、带案走访、入户回访和约访等制度，充分发挥领导 干部在解决信访问题中的主导作用。二是完善和发挥接访中心 功能。突出接访中心牵头、总协调的地位和作用，建立各区块 配套联动的大信访格局，形成信息化建设。整合政府政务网络 资源，公开热线电话、电子邮箱，实施信访事项电话查询，电 话答复，架起党委政府联系群众的“空中桥梁” 。四是拓展依法化 解矛盾渠道。教育和引导群众依法表达自己的利益诉求，坚决 杜绝集体访、越级访的发生。综合运用法律、政策、经济、行 政等手段，协调好各种利益关系，力求群

3、众信访得到及时妥善 解决。二、规范信访秩序，加大信访投入 。以建立“畅通、有序、 务实、高效”的信访新秩序为目标，叫响“谁制造信访问题就付出 代价，谁不解决信访问题谁就被追究责任”的口号， 深入推进“- 个提高、两个规范”一是提高依法做好信访工作的水平，深入开 展宣传，提高领导干部和信访干部的法制意识和法律水平。二 是规范信访工作程序。集合信访条例的贯彻实施，进一步 调整完善相关的工作制度，规范信访接待、登记、受理、答复 和复查程序，确保责任到人，限期办结、处理到位、客观公正。 三是规范信访工作程序。开展好信访条例下基层、入农户活动，增强群众依法信访的意识。设立信访工作专项经费，配 备信访值班

4、车辆，确保信访工作的顺利开展。三、 突出“事要解决：维护广大群众的切身利益。把着力点 更多的放在解决问题，化解矛盾上，使群众的诉求得到及时有效的解决，力求处理一个信访问题，使信访人明白一方面的政 策，把处理信访问题的过程作为思想教育和法制教育的工具， 变为疏导群众情绪、化解社会矛盾的过程。同时要从群众的切 身利益出发，当时能解决的问题马上解决，当时不能解决的问 题约定时间解决，提高信访人对信访工作人员的信任程度，避 免越级上访事件的发生。四、着眼务实高效，完善信访问题出结机制建立务实高效的处理信访问题、化解社会矛盾的工作机制，进一步强化初 信初访问题，坚持分级负责，就地办理和谁主管、谁负责的原 则，把群众信访问题化解在基层。进一步完善领导包案制度。 对一些上访老户，按照领导职责分工，实行领导包

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