信访工作总结的范文精选

1、信访工作总结的范文精选一、加强组织领导，机构健全，责任到人 多形式、多层次地组织干部职工学习新?信访条例?，卫生局坚 持把维护社会稳定工作放在突出位置，建立了卫生系统信访应急处理 预案，坚持每月排查筛查和月报表制度，每月 20 日都要按时将种类排 查筛查表按时按质报送维稳办和信访办。狠抓落实“五个一，始终 把“信访维稳、创立平安新津作为一级目标的重要考核指示，始终 对此进行严格要求、严格检查。二、健全信访工作制度，创新信访工作举措 建立了联系制度，领导带问题下访。局机关局领导和科室定点联 系各医疗单位工作时间不少于 3 天。这种做法既随时掌握了各单位工 作动态，帮助其及时解决其存在的实际困难，

2、又方便了其他职工直接 咨询和反映其关心的问题。及时的沟通，化解了许多不必要的矛盾， 为卫生队伍的稳定打下了坚实的根底。如：今年成都血站下令关闭我 县采血点时，卫生局一班人以维护稳定为大局，采取多种形式给职工 作耐心细致的思想发动工作，及时发现问题，及时处理。目前，卫生 系统无一例非正常上访和集体上访发生。坚持群众来信“领导签阅制度，无论上级转办，还是收到群众 来信，都由局长根据“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责的原 那么签阅后分类处理，包案领导负责在规定时限内结案、回复，领导签 阅、领导包案率均达 100%。良好地执行了“局领导信访接待日制度， 在每周一上午，局领导轮流接待群众来电来访，始终

3、坚持热情接待每 一个来访群众，做到了及时、快速、认真调查处理每一个信访件，及 时化解了矛盾，做好群众思想工作，把问题解决在基层。全年来卫生 系统无一例群众非正常集体上方，未发生一起不稳定事件。认真处理群众投诉，及时整改工作缺陷。积极“争创信访文明接 待室、文明接待员活动，严格执行新信访工作条例，做到了热情接 待，及时处理，事事有作落，件件有回音。为保持信访渠道畅通，各 单位主要领导和值班领导必须保持通讯工具 24 小时开通；有群众集体 上访时必须在第一时间赶到现场进行疏散处理工作，并按规定程序上 报。认真开展专项治理收受“红包、回扣等损害群众利益的纠风工 作，处理各类群众来信来访和举报投诉 2

4、1 件，办结率达 100%。三、管理上“严字当头、效劳中“优字领先 结合医疗质量管理年，突出“用心效劳，创造感动主题。加大 了对信访接待员的培训，全年培训人员 6 次，培训面达 100%。完成了 信访调研文章 2 篇。卫生各部门各尽职守，为维护我县的公共卫生安 全，总是在疫情出现之前先做好人员、物资保障等防疫准备工作；严厉打击非法行医，确保了我县群众 的生命平安，今年我县无一例重大公共卫生事件和疫情发生，为我县 营造了良好的卫生环境。我们继续推行社会效劳承诺制，认真开展争创“诚信医院、 “阳光收费等各项活动，努力为患者提供温馨、舒适、人性化的就 医环境。积极改善就医治疗环境，在资金十分紧张的情

5、况下在各医院 候诊室增设了休息椅、花草、饮水机、纸杯、纸巾、幼儿游戏设施等， 在住院部配置了冰箱、呼叫 、空调、更新了输液器、住院病床、 被盖床单等设施，采取了免费接送病人、上门效劳、回访住院病人、 对困难群众减免诊疗手术费及下乡进行巡回义诊等便民、利民措施， 受到广阔群众的好评：“就诊环境变好了，医院收费却是不升有降， 根本上解决了群众“看病难、“看病贵的问题，年内，获各类表 扬达 120 余次，行风评议综合满意度达 95.51%，构建了卫生与社会发 展的和谐。四、存在的问题及明年工作打算民政局信访工作总结三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难 信访案件和上级交办的重要信访

6、案件，都坚持“谁主管谁负责、一包 到底的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各区民政局长和直属单 位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成绩的单位，按规定 兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大 规模集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成屡次重复上访 等，对该单位民政工作实行“一票否决。二、超前工作，未雨绸缪，及时发现上访苗头，把矛盾化解在萌 芽状态第一、建立基层信息反应制度。几年来，我局之所以没有发生大 的群体性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。局 及所属单位，共有专、兼职信访干部 2xxxx

7、 ，形成上下成线，左右联网的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处 置预案，我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干，对可能发生的大 规模群体性事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决 在基层，解决在萌芽状态。例如，去年 7月，- 厂 20xxxx 工人因工资 问题，拟举行群体上访，我们得到消息后，及时做思想工作，分头走 访，化解了一场大规模的群体上访事件。基层，逐户走访调查，群众非常满意，减少了上访因素。第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信 来访和 投诉，做到件件有回声，事事有着落，防止因案件处理不 及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信

8、访案件， 填写?信访督办单?，要求各业务处室限期办结，处长在结案报告上 签字，信访办存档备查，这一方法的实施，增加了办案力度，提高了 办案效率，使上访案件不再发生重访。三、坚持执政为民的指导思想，积极为群众办实事、解难题，树 立民政人的新形象维护社会稳定，化解社会矛盾，关键要把维护和实现最广阔人民 群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众 之所急，牢固树立为人民效劳的宗旨，真正做到权为民所用，情为民 所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。一是实施办实事工程，全面提高困难群众的生活质量和水平。孔 子有句话“衣食足而后知礼仪，就是说人民群众生活有了保障，社 会就会稳定。因此，我局在调查研究的根底上，先后出台了?关于印 发的通知?、?关于提高局部优抚对象抚恤补助标准的通知?、?关 于实施的补充意见?和?关于做好调整城市居民最低生活保障标准工 作的通知?等相关文件，使全市 - 名在乡老复军人和 - 名低保人群， 在生活、医疗等方面有了根本保障。二是心系群众，为群众解难题。 -区低保户- ，女儿- 上大学的 600xxxx 学费交不起，面临辍学。三个子女按照过去的户口政策， 均落为农业户，自己带三个未成年的孩子生活。因其无城