下册项目管理一般知识重点总结

1、、 项目干系人和项目团队 ：1、项目干系人 ：包括项目当事人，以及其利益受影响的个人和组织，也可以把他们称 为项目的利害关系者。主要的项目干系人包括：1）项目经理：负责管理项目的个人；2）用户：使用项目成果的个人或组织；3）项目执行组织：项目组成员， 直接实施项目的各项工作，包括可能影响他们工作 投入的其他社会人员；4）项目发起者： 执行组织内部或外部的个人或团体， 他们以现金或实物的形式为项 目提供资金资源。2、项目团队的发展阶段 ：1）形成期 ：新成员、新思想、新方案等的汇聚阶段，新的项目团队开始形成；2）震荡期 ：矛盾、问题、冲突等的汇聚阶段，团队成员之间互相磨合；3）正规期 ：大部分矛

2、盾都已解决，各种关系已经确立；4）表现期 ：项目团队表现积极，急于实现整体目标。 注：当一个新的成员加入团队时，该团队重新进入到“ 形成期 ”开始新一轮的发展 历程。、 项目的组织方式 ：1、职能式组织结构 ：1）优点：有利于企业技术水平的提升；资源利用的灵活性与低成本；有利于从整 体协调企业活动；2）缺点：协调难度大；项目组成员责任淡化。3）适用场合：偏重于技术或单一专业领域的小项目；不适用于项目环境变化较大 的项目 。2、项目单列式组织结构 ：1）优点：目标明确及统一指挥；有利于项目控制；有利于全面人才成长；2）缺点：机构重复及资源闲置；不利于企业专业技术水平的提高；不稳定性。3）适用场合

3、：企业存在多项目；项目规模比较大、技术较复杂、环境不稳定3、矩阵式组织结构：融合了前两者结构的优点，在充分利用企业资源上显示出巨大的 优越性，最有利于跨部门（专业领域）的横向沟通与整合。适用场合：技术复杂、规模巨大的项目环境下。1)强矩阵式组织结构 ：特征：资源由职能部门所有和控制；项目经理根据项目需要向各职能部门借用 资源；项目团队为临时性组织。2) 弱矩阵式组织结构 ：特征：资源由职能部门所有和控制；有项目实施班子但没有真正意义上的项目 管理者；项目团队为临时性组织。3) 均衡矩阵式组织结构 ：特征：资源由职能部门所有和控制；有项目实施班子且产生了一定意义上的项 目管理者；项目团队为临时性

4、组织。注：在上述三种组织结构中，项目经理的权利大小顺序依次为： 项目单列式组 织结构 >矩阵式组织结构 > 职能式组织结构。三、 项目管理过程 ：1、 启动过程组 ：开始一个项目或者项目阶段，确定项目用途，明确项目目标，并授权 项目经理开始实施这一项目。包括：制定项目章程、制定项目初步范围说明书两个过程。2、计划过程组 ：对项目进行全面规划。包括 22 个管理过程：制定项目管理计划、范围 计划编制、范围定义、创建 WBS 、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、 进度计划编制、成本估算、成本预算、质量计划编制、人力资源计划编制、 组建项目团队 、 沟通计划编制、风险管理计划编制、 风险识别 、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计 划编制、采购计划编制、 合同编制 等。3、执行过程组 ：包括六个管理过程：指导与管理项目执行、实施质量保证、项目团队 建设、 信息发布、招标、供方选择 。4、控制过程组 ：定期检查项目绩效与计划之间的偏差，将这些偏差反馈到执行过程和 计划过程之中，然后采用纠偏措施进行调整，最终实现项目目标。包括 12 个管理过程：项 目的监督与控制、整体变更控制、范围确认、范围控制、进度控制、成本控制、质量控制、 项目团队管