桂林西点品牌市场调查报告PPT参考课件

1、桂林西点市场消费调查报告调查背景调查目的，对象调查内容目 录调查方式，分工，时间调查方式，分工，时间调查结果调查结果西点是西方饮食文化中一颗璀璨明珠，它如同东方烹饪一样，在世界上享有西点是西方饮食文化中一颗璀璨明珠，它如同东方烹饪一样，在世界上享有很高的声誉。随着中西方的友好发展，西方饮食文化已渐渐融入中国，如今，很高的声誉。随着中西方的友好发展，西方饮食文化已渐渐融入中国，如今，西点在中国市场上已经成为必不可少的一个食品行业，并且广受人们喜爱。西点在中国市场上已经成为必不可少的一个食品行业，并且广受人们喜爱。西点行业在西点行业在10几年前还是一个新兴行业，但短短的十几年就有了长足的发几年前还

2、是一个新兴行业，但短短的十几年就有了长足的发展。中国焙烤食品协会副秘书长周广军指出：展。中国焙烤食品协会副秘书长周广军指出：“烘焙市场是一个非常广阔的烘焙市场是一个非常广阔的市场，烘焙饼店国内实际估量为市场，烘焙饼店国内实际估量为5万万-7万家，而且正以每年万家，而且正以每年10%-20%的速度的速度在扩张。在扩张。” 随着人们生活质量的提高，目前，国内西点行业越来越受到消费者的青随着人们生活质量的提高，目前，国内西点行业越来越受到消费者的青睐，一款款蛋糕新品给人们带来味觉、视觉的享受。同样，桂林的西点行业睐，一款款蛋糕新品给人们带来味觉、视觉的享受。同样，桂林的西点行业也受到了重大青睐并大力

3、发展，由于各大品牌的纷纷出现，西点行业的竞争也受到了重大青睐并大力发展，由于各大品牌的纷纷出现，西点行业的竞争已经越来越激烈，就从这么多种西点品牌以及他的分店连锁可以看出，西点已经越来越激烈，就从这么多种西点品牌以及他的分店连锁可以看出，西点已深入人们的社会并在逐渐打好行业根基，无论从西点店的装修，产品外观已深入人们的社会并在逐渐打好行业根基，无论从西点店的装修，产品外观以及产品品种和服务方面都在力求完美。正是因为面对竞争如此激烈的市场，以及产品品种和服务方面都在力求完美。正是因为面对竞争如此激烈的市场，调查工作显得十分的重要，一份好的市场调查将对新开设的西点店有很大的调查工作显得十分的重要，

4、一份好的市场调查将对新开设的西点店有很大的帮助。帮助。调查背景调查方式调查时间调查分工2011年年04月月29日日 - 2011年年 05月月15日日主要负责组织会议和主要负责组织会议和ppt的制作的制作程玲玲设计调查问卷，并完成调查报告。程玲玲设计调查问卷，并完成调查报告。负责每次会议记录负责每次会议记录全体组员分别到全体组员分别到“摩玛摩玛”，“婵娟婵娟”，”大家庭大家庭”和和”金麦园金麦园”这四个品牌的专卖店这四个品牌的专卖店 进行了实地调查。进行了实地调查。1.上网收集资料上网收集资料2.问卷调查（见附一）问卷调查（见附一）3.实地考察实地考察。调查目的调查对象西点行业在我国大力发展，

5、具有良好的市场前景，工西点行业在我国大力发展，具有良好的市场前景，工学院后门老板准备新开西点分店，我们通过开展市场学院后门老板准备新开西点分店，我们通过开展市场调查以及收集大量的资料，掌握桂林市消费者对西点调查以及收集大量的资料，掌握桂林市消费者对西点的喜好和看法，充分了解桂林市西点市场存在的问题。的喜好和看法，充分了解桂林市西点市场存在的问题。为新开店的老板提供可行性的建议。为新开店的老板提供可行性的建议。桂林市所有消费者（主要是年轻人）以及桂林四大桂林市所有消费者（主要是年轻人）以及桂林四大品牌西点店品牌西点店(摩玛，婵娟，大家庭，金麦园）摩玛，婵娟，大家庭，金麦园）调查内容上网资料收集问

6、卷调查实地考察123本次调查采取的是随机问卷调查，主要手段是运用网络本次调查采取的是随机问卷调查，主要手段是运用网络和实体向本市人群发放问卷调查报告，采取填完即收回和实体向本市人群发放问卷调查报告，采取填完即收回的形式，全市发放问卷的形式，全市发放问卷60份，收回份，收回60份。份。通过上网收集资料了解西点品牌的历史，发展过程。通过上网收集资料了解西点品牌的历史，发展过程。重点调查桂林市区内较出名的品牌，为实地调查做准重点调查桂林市区内较出名的品牌，为实地调查做准备。备。亲身调查之前选出的四家西点店，切身的了解四家西点店亲身调查之前选出的四家西点店，切身的了解四家西点店的购物环境，商品的价格，

7、种类，员工的服务等问题。的购物环境，商品的价格，种类，员工的服务等问题。本组就问卷调查统计如下：本组就问卷调查统计如下：a.消费者对于品牌的选择消费者对于品牌的选择 c.消费者喜欢蛋糕的类型消费者喜欢蛋糕的类型b.消费者购买蛋糕时考虑的因素消费者购买蛋糕时考虑的因素d.消费者对于服务的满意度消费者对于服务的满意度1.2.3.4.摩玛婵娟大家庭金麦园地理位置产产品包装产品价格产品价格产品类别产品类别产品特点产品特点营销方式营销方式四大品牌综合分析四大品牌综合分析大家庭大家庭婵娟婵娟摩玛摩玛其他其他金麦园金麦园246810121416据调查结果显示，消费者对桂林据调查结果显示，消费者对桂林所有西点

8、品牌的认可度也各有所所有西点品牌的认可度也各有所不同，摩玛和大家庭的认可度不不同，摩玛和大家庭的认可度不相伯仲，其次是婵娟，金麦园，相伯仲，其次是婵娟，金麦园，最少的是其它品牌，这结果充分最少的是其它品牌，这结果充分说明了现代消费者有极其明显的说明了现代消费者有极其明显的品牌情结和品牌效应，对于没有品牌情结和品牌效应，对于没有品牌质量保障的西点店存在一定品牌质量保障的西点店存在一定的疑虑而不去选择购买此品牌的的疑虑而不去选择购买此品牌的西点，所以，西点，所以，“品牌效应品牌效应” 的存的存在要求经营者对品牌形象打造的在要求经营者对品牌形象打造的重视，这也是经营者如何做好西重视，这也是经营者如何

9、做好西点非常重要的一步。点非常重要的一步。 1918137350%15%10%10%15%价格价格种类种类口味口味包装包装其他其他据调查问卷显示，消费者购买据调查问卷显示，消费者购买蛋糕所考虑的因素最多的是在蛋糕所考虑的因素最多的是在口味方面，其次价格和种类并口味方面，其次价格和种类并列，包装等就略为其后，结果列，包装等就略为其后，结果充分反映出现代消费者的购物充分反映出现代消费者的购物性格，追求商品的本质而先于性格，追求商品的本质而先于价格等因素，所以，为了使西价格等因素，所以，为了使西点市场能更深入消费市场中，点市场能更深入消费市场中，首先必须要做到产品口味的新首先必须要做到产品口味的新颖

10、和质量的保障，这也是消费颖和质量的保障，这也是消费者最初也是最终所追求的。者最初也是最终所追求的。30%20%30%7%10%5%冰欺凌类蛋糕冰欺凌类蛋糕 鲜奶油蛋糕鲜奶油蛋糕水果水果类类蛋糕蛋糕乳酪类蛋糕乳酪类蛋糕慕思类蛋糕慕思类蛋糕其他其他据问卷调查显示，偏爱鲜奶油和水果口味据问卷调查显示，偏爱鲜奶油和水果口味蛋糕的消费者相对较多，而后就是其他种蛋糕的消费者相对较多，而后就是其他种类、慕思、冰激凌和乳酪依次排列，结果类、慕思、冰激凌和乳酪依次排列，结果说明了，由于慕思属于新款口味的进口蛋说明了，由于慕思属于新款口味的进口蛋糕，在西点市场上相对偏高端，而乳酪之糕，在西点市场上相对偏高端，而乳

11、酪之类口味的蛋糕过于偏甜，所以奶油和水果类口味的蛋糕过于偏甜，所以奶油和水果这两种最传统也是最原始口味的蛋糕仍然这两种最传统也是最原始口味的蛋糕仍然站在西点市场的主导地位，并普遍受消费站在西点市场的主导地位，并普遍受消费者喜爱。者喜爱。满意满意一般一般不满意不满意对于目前的西点市场服务态度，对于目前的西点市场服务态度，处于中立态度的消费者居多，其处于中立态度的消费者居多，其次就是对西点市场服务不满意的次就是对西点市场服务不满意的消费者，满意的消费者是最少的，消费者，满意的消费者是最少的，这也就反映出一个非常明显而值这也就反映出一个非常明显而值得重视的问题，提高目前西点市得重视的问题，提高目前西

12、点市场服务已是重中之重，从中改变场服务已是重中之重，从中改变消费者对西点服务的态度和印象消费者对西点服务的态度和印象直接影响到西点市场的延伸发展，直接影响到西点市场的延伸发展，是西点市场的一个重大阻碍。是西点市场的一个重大阻碍。50%33%17%最后我们建议老板可以在联达开一个摩玛分店，主要原最后我们建议老板可以在联达开一个摩玛分店，主要原因有三，第一，联达虽然位处郊区，但是它是年轻人休因有三，第一，联达虽然位处郊区，但是它是年轻人休闲娱乐的首选之地，经调查，联达的西点店只有一家，闲娱乐的首选之地，经调查，联达的西点店只有一家，市场需求很大。第二，摩玛是桂林好评率最高的西点店市场需求很大。第二

13、，摩玛是桂林好评率最高的西点店之一，在桂林市分店较少，具有很强的发展潜质，加上之一，在桂林市分店较少，具有很强的发展潜质，加上摩玛蛋糕无论从外观设计，蛋糕质量以及各种服务来说摩玛蛋糕无论从外观设计，蛋糕质量以及各种服务来说做的都是相当成功。第三，摩玛最大的特点是在店里设做的都是相当成功。第三，摩玛最大的特点是在店里设置有顾客用餐的座位以及洗手间等人性化设施，这将大置有顾客用餐的座位以及洗手间等人性化设施，这将大大满足顾客的需求。这就是经本组对于西点店调查的最大满足顾客的需求。这就是经本组对于西点店调查的最终结果以及建议。终结果以及建议。谢谢观看thankshi-hoo powerpoint template前 言桂林西点市场消费和满意度调查问卷桂林西点市场消费和满意度调查问卷1. 您喜欢吃蛋糕吗？（ ）a 喜欢b 一般 c不太喜欢 d 不喜欢2您的性别？（）a. 男 b.女3.您购买的频率是哪种？（ ）a每年一至两次b半年一至两次c每月一至两次 d 每星期一至两次 e 其他4.如果购买蛋糕您会首先想到哪些品牌？（ ）a婵娟饼家b 摩玛c大家庭d金麦园 d其他5.您一般会在什么情况下购买蛋糕呢？（ ）a家人及朋友生日b聚会、下午茶c特殊节日d想吃就买6.您通常购买蛋糕都考虑哪些因素？（ ）a品牌知名度 b价格c种类d口味e包装f其他7.您