第1章电子商务概述(2016版)

1、经管学院 翁朝霞2016电子商务人才培养方案修订优化汇报汇报提纲一、修订的依据一、修订的依据二、修订的内容二、修订的内容三三. . 问题与破解问题与破解一修订的依据修订的依据-专业调研专业调研 ONE一.修订的依据-专业调研1. 1. 产业背景分析产业背景分析2. 2. 人才需求分析人才需求分析3. 3. 专业定位专业定位1专业专业调研调研1. 产业背景分析国家国家“十三五十三五”规划规划中指要中指要建立便利建立便利跨境电子商务跨境电子商务等新型贸易方式的体等新型贸易方式的体制，健全服务贸易促进体系，全面实施单一窗口和通关一体化。制，健全服务贸易促进体系，全面实施单一窗口和通关一体化。 国务院

2、印发国务院印发关于积极推进关于积极推进“互联网互联网”行动的指导意见行动的指导意见，指导意指导意见见提出了提出了11个具体行动：其中个具体行动：其中第八条第八条就是关于就是关于“互联网互联网”电子商务电子商务，大力发展农村电商、行业电商和跨境电商，推动电子商务应用创新。大力发展农村电商、行业电商和跨境电商，推动电子商务应用创新。江苏省出台江苏省出台关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见，实施意见实施意见将江苏省企业电子商务的应用列为主要目标将江苏省企业电子商务的应用列为主要目标。 到到2020年，全省大中型企业年，全省大中型企业电子商务

3、应用电子商务应用要实现全覆盖，规模以上企业应用要实现全覆盖，规模以上企业应用电子商务比例达电子商务比例达80%以上。力争到以上。力争到2020年，全省电子商务交易额超过年，全省电子商务交易额超过4.5万亿万亿元，其中网络零售额超过元，其中网络零售额超过1.4万亿元。万亿元。国家产业宏观规划区域产业发展需要 扬州扬州市市 近年来，扬州抢抓互联网发展大趋势，大力推进软件和信息服务业近年来，扬州抢抓互联网发展大趋势，大力推进软件和信息服务业，并将其扩展为软件和互联网产业，特别是把以，并将其扩展为软件和互联网产业，特别是把以电商为代表的互联网产电商为代表的互联网产业业作为扬州最重要的基本产业来加快发展

4、。作为扬州最重要的基本产业来加快发展。 扬州市将实施网络强市战略，努力培育壮大工业、农业、商务、旅扬州市将实施网络强市战略，努力培育壮大工业、农业、商务、旅游、民生、交通、政务等各种业态的游、民生、交通、政务等各种业态的“互联网互联网+”+”。 到到20202020年，全市软件和信息服务业业务收入比年，全市软件和信息服务业业务收入比20152015年翻两番；年翻两番；电子电子商务交易额达到商务交易额达到15001500亿元，亿元，云服务和云产业实现产值云服务和云产业实现产值8080亿以上。亿以上。2. 人才需求分析2.人才需求分析根据根据前程无忧前程无忧指数的统计数据显示，指数的统计数据显示，

5、见表见表1：2016年年2月十大热门行业排网上发月十大热门行业排网上发布布职位数职位数.2016年2月IT类职位需求量排名前十的依次为：2、人才需求分析、人才需求分析2、人才需求分析、人才需求分析园区名称园区名称地理地理区位区位建设建设年份年份建筑面积建筑面积/M2实营企业个数实营企业个数投资运营主体投资运营主体江苏信息服务产业基地江苏信息服务产业基地（扬州）（扬州）广陵区2007办公面积8000，仓储面积3.5万54家江苏省经信委和扬州市共同投资运营扬州五亭龙电子商务产扬州五亭龙电子商务产业基地业基地邗江区200518万456家扬州鑫泰房屋开发有限公司投资运营扬州汇银电子商务创意扬州汇银电子

6、商务创意园区园区扬州经济技术开发区2014办公面积1.5万，仓储面积8万100余家扬州汇银家电有限公司投资运营扬州西区新城电子商务扬州西区新城电子商务创意产业园创意产业园邗江区2014办公面积1.5万，仓储面积3.5万28家邗江区投资，江苏利行文化发展有限责任公司运营扬州百分百电子商务创扬州百分百电子商务创业产业园业产业园邗江区2014办公面积1万，仓储面积2万21家邗江区和扬州工业职业技术学院共同投资运营高邮诚信电子商务物流高邮诚信电子商务物流产业园产业园高邮市2014一期约3万平方米约120家高邮诚信发展有限公司投资运营扬州邮政跨境电商产业扬州邮政跨境电商产业园园邗江区20154540营业

7、扬州邮政局投资并运营表2：扬州电子商务产业园概况目前扬州已经拥有江苏信息服务产业基地、扬州五亭龙电子商务产业基地、扬州西区新城电子商务创意产业园、扬州百分百电子商务创意产业园、高邮诚信电子商务物流产业园、汇银电子商务创意园区共6个电子商务园区。扬州邮政跨境电商产业园已于2015年10月建成营运京东全国客服中心目前在宿迁、成都和扬州设立三大运营中心，位于广陵新城的扬州京东运营中心作为京东全国三大呼叫中心之一。日前，京东全国客户服务中心正式启动客服之星2016应届生招聘项目。2、人才需求分析、人才需求分析2、人才需求分析人才需求分析 -同类院校专业设置同类院校专业设置院校名称院校名称2013201

8、3年年20142014年年20152015年年扬州工业职业技术学院 404555江海职业技术学院0034扬州职业大学1948680江苏食品药品职业技术学院208080江苏经贸职业技术学院210205260苏州经贸职业技术学院100148114无锡职业技术学院455590常州工程职业技术学院无无无结果说明:2013年2015年就招生规模而言，江苏经贸职业技术学院、苏州经贸职业技术学院学生数量规模比较大，且呈较稳定的局面；无锡职业技术学院、江苏食品药品职业技术学院、江海职业技术学院学生数量规模呈较大上升趋势；与我们同属于扬州地区的扬州职业大学除2013年招生规模最高，近两年处于平稳状态；相比之下我

9、院招生规模较小，近三年处于稳定状态。 2、人才需求分析人才需求分析 -同类院校专业设置同类院校专业设置 为了贯彻“以学生为中心”的教育理念，尽快培养电子商务专业自主创业型人才，目前一些高等院校电子商务专业已开始了在实践教学中增加创业内容的探索。 浙江义乌工商学院被评为“全球最佳网商摇篮”，并被省政府确定为创业型大学试点院校。该院办有7个电子商务创业班，开设了“敦煌班”，开办“eBay班”，开办的“速卖通班”。 芜湖职业技术学院根据学生的个性素质和需求，划分为“以就业为导向”的普通班和“以创业为导向”的创业班两种类型，按照“边学习、边创业”和“学中创、创中学”的培养模式，实施新的培养方案。2、人

10、才需求分析人才需求分析 -同类院校专业设置同类院校专业设置 贵州盛华职业学院 我们参照学习贵州盛华职业学院、浙江义乌工商学院、芜湖职业技术学院等相关同行学校的电子商务创业班课程体系，结合本学院的实际设计了电子商务创业班课程体系。2、人才需求分析人才需求分析 -同类院校专业设置同类院校专业设置u培养拥护党的基本路线，掌握电子商务的基础理论和专业知识，具有良好的职业道德和敬业精神，以及较强的创新精神和实践能力，面向先进制造业和现代服务业的各类中小型企业，能够胜任电子商务运营、网络销售与推广、网络客服等工作岗位，具备网络市场调研能力、网络市场开拓能力、网络商务洽谈能力、网络商品交易能力、网络业务运作

11、能力、网络客户服务能力，适应第一线需要的德、智、体、美全面发展的高素质技术技能型人才。u。人才培养目标人才培养目标3. 专业定位电商岗位面向客户服务销售网络客户服务员网络客户服务员网上市场调研网络广告与促销 网络推广网络销售电子商务运营专员电子商务运营专员网络商务信息采集、处理、发布电商平台操作网店运营与管理网络推广员网络推广员 懂运营、会推广、善服务懂运营、会推广、善服务。二TWO修订的内容修订的内容1、 理论课程调整 2015级级2016级级能力模块能力模块课程名称课时开设学期课程名称课时开设学期专业平台课专业平台课管理基础40 2 管理基础401经济基础40 1 经济基础40 1Exce

12、l在经济管理中的运用48 2Excel在经济管理中的运用402专业模块课专业模块课电子商务概论442 市场营销-过程与实践402市场营销-过程与实践483 市场调查实务403市场调查实务483 电子商务概论403网络营销与策划403 网络营销推广基础404电子商务网站设计原理404 电商平台运营管理与实践40 3图形图像处理技术404 摄影与图像处理技术404客户开发与维护404 客户开发与维护40 5产品推销404 推销与谈判实务 364进出口操作444 移动电商365 跨境电商运营与实践40 5专业实践课专业实践课电子商务生产实习2W2电子商务专业实践（一）2W2电子商务专业实习4W3电子

13、商务综合技能实训2W2电子商务实训1W3电子商务专业实践（二）4W3市场营销实训1W 3电子商务实训1W3网站设计实训2W4网络营销实训1W4图形图像处理实训2W 4摄影与图形图像处理实训1W4电子商务职业资格证书培训2W 4职业资格证书培训与鉴定2W4毕业论文8W5毕业设计8W5顶岗实习16W6顶岗实习或创业实践16W6 38W 37W 专业拓展课专业拓展课数据挖掘与分析405财会与支付管理405电子商务案例分析405专业创新483.4广告原理与实务404电商物流配送 365销售谈判404管理沟通403跨境电子商务实务405 2、实践课程调整专业实践课专业实践课电子商务生产实习电子商务生产实

14、习2W2电子商务专业实践（一）电子商务专业实践（一）2W2电子商务专业实习4W3电子商务综合技能实训2W2电子商务实训1W3电子商务专业实践（二）4W3市场营销实训1W 3电子商务实训1W3网站设计实训2W4网络营销实训1W4图形图像处理实训2W 4摄影与图形图像处理实训1W4电子商务职业资格证书培训2W 4职业资格证书培训与鉴定2W4毕业论文8W5毕业设计8W5顶岗实习16W6顶岗实习或创业实践16W6 38W 37W 2、实践课程调整201658 .65 %20155.54%B.B.各门课实践占比各门课实践占比60%60%A.A.实践环节总学时实践环节总学时比例提高比例提高各类课程分配：基

15、础能力课程、专业能力课程、拓展能力课程的学时比例大致为24.5%、64.1%、11.4% , 符合人才培养方案制定标准中的大致23%、65%、12%比例要求。相比2015级，2016级的基础能力模块课程增加了30课时，素质拓展课增加了+20课时，加强了学生的素质教育。实践课时的数量并没有减少。总的实践课时数增加了165课时，时间学时比例从51.54%增加到58.65%，基本上各门理论课程的实践课时比例超过50%,有的课程实践课时比例接近60%70%,以此进一步加强学生实践职业技能的培养。3、数据说明三Three问题与破解问题与破解1、如何将创新创业融入专业教学？开设与专业创业教育相关的实践能力

16、强的课程： 网络营销推广基础电商平台运营管理与实践摄影与图像处理技术跨境电商运营与实践移动电子商务引企入校，京东模式2、 如何校企合作 ？校企共建，阿里巴巴模式“工学创相融合” ，园区模式通过通过“内培、外引内培、外引”，提，提高教师质量和数量高教师质量和数量。整合政府和行业、企业、整合政府和行业、企业、高校、社会各方力量，高校、社会各方力量，加强人才培养加强人才培养。3、 困难？师资力量不足师资力量不足产教融合不深产教融合不深e-电子商务概论经管学院 翁朝霞课程介绍专业基础课、电子商务专业核心课课程类型计算机技术基础，市场营销、管理学等考试(成绩考试平时）先修课程电子商务是集国际贸易、市场营

17、销等传统学科和计算机、 网络应用技术为一体的交叉学科.考核方式电子商务概述电子商务的模式电子商务技术基础网络营销电子商务与物流网络支付电子商务安全技术服务业与电子商务电子商务概述学习目标1.1 了解电子商务的产生与发展现状。1.2掌握电子商务的定义、作用、特点1.3掌握电子商务的基本组成要素及结构模型。 电子商务的产生与发展电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。1.产生和发展的社会基础条件是：现状基础发展 电子商务的产生与发展2.电子商务的产生通信技术 计算机技术 网络技术信息技术的进步商务的发展社会网络化商品供不应求 供求平衡 供大于求经济数字化竞争全球化贸易自由化现状

18、基础发展 电子商务的产生与发展自然力 商务阶段机械力 商务阶段电子力 商务阶段人力、牲畜力车、船、飞机电报、电话、电视、计算机、互联网等3.人类的商务活动的三个阶段现状基础发展 电子商务的产生与发展3.人类的商务活动的三个阶段20世纪5060年代早期电子商务 电报,电话,电视20世纪6090年代近代电子商务 EDI20世纪90年代以来当代电子商务 基于互联网基础发展基础现状 电子商务的产生与发展现状基础发展 电子商务的产生与发展2014年2月，中国就业促进会发布网络创业就业统计和社保研究项目报告： 直接就业：962万 间接就业：300万 直接就业：全国网络创业就业总人数962万，其中淘宝网占8

19、66万，九成为个人网店 45%为社会弱势群体：失业者、大学生、农民、残疾人 30%网店缺人：未来一年计划招工人数为313万人 现状 发展基础 电子商务的基本概念【实例1】 一位母亲通过Internet查看了十几个在线鲜花供应商后，选择了喜爱的一家，订了一束鲜花送给她的儿子，作为生日礼物，她告诉了供应商她儿子的生日。 她的独生子此时正在地球的另一端讲学。生日的前一天，儿子收到了供应商送来的母亲给他的礼物。鲜花网|中国鲜花礼品网-中国鲜花网,鲜花速递网站,网上订花送花上门,鲜花快递网上花店引例定义内容 电子商务的基本概念【实例2】网上机票业务 需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南方航空公司航

20、班的乘客现在不必亲自到要航空售票处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机.中国南方航空官网-机票查询,机票预定,航班查询引例定义内容 电子商务的基本概念【实例3】网上保险业务 保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。需要购买各类保险的消费者可以访问中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的条件进行

21、网上股票交易业务。内容引例定义 电子商务的基本概念【实例5】网上果品销售内容引例定义 电子商务的基本概念444 企业定义1学者、专家定义 2国际组织定义3政府定义5综合定义引例内容定义学者、专家定义45掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率，低成本地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动Emmedlhainz博士通过电子方式，在网络上实现物资，人员、过程的协调，以便商业交换活动王可在计算机与通信网络基础上，利用电子工具，实现商业交换和行政作业的全过程李琪教授国际组织定义46 电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所

22、有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。 世界贸易组织政府的定义47电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。 美国政府企业的定义48电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务通用电气公司(GE)总 结49相同点： 采用或源于同一个术语电子商务； 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具； 工具作用的基本对象都为商业活动。不同点： 技术的涵盖面不同（其中均包括运用Internet技术）； 商务的涵盖面不同（其中均包括交易综合定义50

23、EC (E-commerce)狭义的电子商务定义EB (E-Business)广义的电子商务定义综合定义:所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。51狭义电子商务（Electronic Commerce, 简称EC）是指：人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，是公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人的交易，双方或者各方利用计算机网络进行的商务活动。包括商务活动电子商情电子广告电子合同电子购物电子交易电子支付网上银行电子商场EC (E-commerce)狭义的电子商务广义电子商务（Electronic B

24、usiness, 简称EB）是指：各行各业。包括政府机构、企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。包括（E-Business, 简称EB)广义电子商务商务活动电子政务电子医务电子教务电子公务电子事务电子家务电子商务 电子商务的基本概念引例53引例定义内容53 1.作用 SHOW（展示）SALE（交易）SERVE（服务） 电子商务的基本概念引例54定义内容54 54 u全球性 u商务性 u低成本 u电子化 u服务性 u协调性u集成性 u可扩展性 u安全性 u便捷性 u快速性 u交易均等性 u自由性和开放性5555 55 u全球性 以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大

25、市场5656 56 u商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量5757 57 u低成本没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本5858 58 u电子化书写电子化、传递数据化同时便于收集客户信息5959 59 u服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务6060 60 u协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。6161 61 u服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务6262 62 u集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性6363 63 u可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性6464 64 u安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、防火墙、防病毒保护等等6565 65 u便捷性电子商务该三了企业内部信息的传递和沟通，及时从市场上快速获取信息，获得交易机会6666 66 u交易均等性