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文档简介
顶层架构丰田汽车（欧洲Lexus）第1页/共15页新产品开发和推广消费者识别与洞察流程需求&供应计划战略性购买操作性购买制造&资产维护客户服务产品战略创意探索执行评估销售&产品使用支持流程管理流程创造需求保障供给创建需求客户、明显洞察实际物流（材料的处理）顶层架构 雀巢第2页/共15页顶层流程架构-福田第3页/共15页流程架构-Broardsell第4页/共15页设计顶层流程架构-海尔第5页/共15页顶层流程架构-思科公司第6页/共15页流程架构-Lean Enterprise Inc（APQC）第7页/共15页流程架构-Ebay第8页/共15页Philips流程架构图第9页/共15页第10页/共15页Moat 操作流程图第11页/共15页Moat 业务支持流程第12页/共15页标准及标杆研究 APQC 流程分类框架(PCF) 是一种观点，也是福田流程架构设计的依据。 PCF是一种制造企业高层级流程模型。作为一种通用的企业高层级流程模型或分类方法，PCF鼓励企业或其他组织机构，站在跨业务流程的角度而非狭隘的职能角度看待自己的企业活动。（美国生产力与质量中心）针对汽车行业的通用流程分类框架。第13页/共15页完毕！第14页/
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