“挑战杯”创业项目——液体壁纸

1、 嘉致雅液体壁纸装饰有限公司打造中国最典雅的装饰嘉致雅商业计划书河职院未来天空创业组2010年1月1日北京嘉致雅液体壁纸装饰有限公司 beijing jiazhiya liquid wallpaper decorative co., ltd商业计划书联系人： 陈焕杰联系地址：河源职业技术学院电话：真-mail: huanjie2232 法律顾问：梁瑞明商业保密声明本商业计划为高度机密资料，是北京致雅液体壁纸装饰有限公司的资产，本商业计划所包含信息的传达仅限于武汉江通动画制作有限公司授权的投资商及中介机构。凡接到或持有本商业计划书者同意：1）不

2、能将本商业计划以任何方式转让给他人；2）未经北京致雅液体壁纸装饰有限公司的授权，不能将本商业计划的全部或部分资料复印、传真、泄露或散发；3）本商业计划所使用的相关参考数据均从公开文献中选取，不涉及任何国家、地区政府之机密文件，只供读者参考。 目录第一章：摘要 第二章：公司介绍 一、宗旨（任务） 6二、公司简介及管理 7三、产品说明 10第三章：市场分析 一、市场介绍 13二、目标市场 15三、顾客的购买准则 16第四章：竞争性分析 一、竞争者 17二、竞争策略或消除壁垒 19第五章：产品与服务 一、产品品种规划 21二、未来产品和服务规划 22三、实施阶段 23四、服务与支持 24 第六章：市

3、场与销售 一、市场计划 25二、销售策略 26三、产品定位 27四、营销模式 28五、销售发展战略 30六、市场联络 31第七章：财务计划一、财务汇总 33二、资金用途 35 三、财务负债表 36四、财务管理 37五、收益 38第八章 风险分析一、政策性风险 40二、市场风险 40三、人员流动风险 41第九章：附录 一、管理层人员简历 42 第一章：摘要 随着中国房地产的快速发展，家庭装饰行业得以飞速递增。据权威机构统计：我国家庭装饰行业的总产值以20%左右的速度递增，全国家装行业总产值以每年30%的速度递增。随着人们生活水平的提高，人们对于居室装修的审美和环保要求越来越高，液体涂料因其造价低

4、、图案丰富、环保性能好等优势成为市场的宠儿。 液体墙纸：是一种全新概念的新型艺术涂料,它不是墙纸胜似墙纸、无缝连接、拒绝褪色、从不起皮、绝不开裂、高度自洁、易于清理。它弥补了乳胶漆色彩单调、无图案选择的缺陷，又克服了壁纸易起皱、易开裂、有接缝、难清洗、寿命短、翻新难等缺点，是一种具备多重优点的新型内墙艺术涂料。液体壁纸与基层乳胶漆附着牢靠，永不起皮。液体壁纸无接缝无从开裂。壁纸接缝处容易开裂。液体壁纸性能稳定耐久性好，不变色。液体壁纸防水耐擦洗，并且抗静电，灰尘不易附着。液体壁纸二次施工时涂刷涂料即可覆盖。液体壁纸颜色可调，色彩丰富。液体壁纸图案丰富且可个性设计。 液体壁纸以珠光原料为色料，产

5、生变色效果。 液体壁纸敏感变色产生层次感。 壁纸仅部分高档产品由此效果。液体壁纸为水性漆，无毒、无味，可放心使用。大部分壁纸产品不环保，且易燃。液体壁纸价格低于壁纸，性价比高于壁纸。液体壁纸优异的理化性能，精美的图案效果，绿色环保的优势，正逐步成为内墙的主导产品。液体壁纸采用高分子聚合物与进口珠光颜料及多种配套助剂精制而成，无毒无味、绿色环保、有极强的耐水性和耐酸碱性、不褪色、不起皮、不开裂，确保使用二十年以上。 作为装修中最大面积的墙体装修，原有的主流产品是传统的乳胶漆和墙纸(也称壁纸)，乳胶漆产品颜色单调，易脏而且难以清洁，严重缺乏图案变化和个性化等特色。墙纸产品造价昂贵，施工难度大，施工

6、和保养过程中损耗几率大，容易起皱，受潮，霉变，褪色，缺少立体感，图案难以满足个性订制等需要，而且墙纸施工过程中使用的粘合剂容易含有甲醇等致癌有害物质，从而导致装修污染。 乳胶漆和墙纸的种种缺陷使产品渐渐退出市场主流，而我们最新使用的液体墙纸产品，不仅仅全方位满足个性化需求和环保健康居住理念主流，而且具备各种立体造型和高度物质仿真效果，更融入了高科技保温隔音，防火阻燃，易清洗抗摩擦，高度自洁性能，降燥调湿，能有效分解室内甲醇等其他装修污染残存有害气体，堪称“会呼吸的墙壁”，完美演绎艺术和生活环保的结合，更重要的是产品价格低档次，比传统墙纸要低几倍的价格，而完美实现各种或金碧辉煌，或温謦浪漫，或时

7、尚雅致居住体验。 现在只要走进涂料市场，都会有人向你推荐“液体壁纸”。乍一听觉得很新奇，慢慢了解后就会发现，这种“既非壁纸，又非一般墙面漆”涂料，顿时让人眼前一亮。许多消费者反映，墙面用乳胶漆覆盖显得单调，用壁纸费用又高，有时候还存在接口处开裂的不足。这些都给家装带来麻烦和困扰。那么，能否有一种“壁纸”既具有综合乳胶漆亮泽的优点又有壁纸丰富图案的优势？不经意的，我们发现了这样一种神奇的涂料，它是集壁纸和乳胶漆优点于一身的新型环保水性艺术涂料，一经露面，就拥有了“液体壁纸”的美誉。第二章 公司介绍一、宗旨及理念 嘉致雅液体壁纸有限公司本着敬业.专业.高效的原则,为广大投资者从制定前期市场调查,高

8、品质产品提供,产品营销策划,专业技术培训,施工技巧等一系列个性化,全方位的创业服务.承接全国各地大中小型工程.本公司本着“开发一个产品，启动一个市场，营造一片商机”的原则，全力打造内地营销网络；我们不断完善新的技术和工艺，以最优质的产品和最完善的服务回报我们的伙伴们。为各类居民住宅,商务办公楼宇,学校银行及其他公共建筑提供服务, 致力于真正符合中国市场的优质服务.公司生产的液体壁纸与市场上的知名品牌液体壁纸共同开拓新兴领域。北京嘉致雅液体壁纸装饰宗旨是以人为本，美化家居，改善百姓生存环境，提高百姓生活质量，为装饰行业向更高层次的发展贡献自已的一份力量。 公司理念：点亮环保生活 打造美丽人生 产

9、品理念：新能源、新科技、新时尚、新个性 设计理念：让你的个性与品味跃然墙上！ 生产理念：精益求精才能经久不衰！ 经营理念：利国利民的合作，常胜常新的发展！ 营销理念：环保时尚快钱 七色领秀营销！ 产品服务理念：顾客在嘉致雅心目中的地位是至高无上的，将顾客比作是自己的总裁，所有嘉致雅人都是在为购买嘉致雅壁纸漆的顾客工作。事实上，顾客能够解雇嘉致雅的每一个人（他们只需购买其他公司的产品，就可做到这一点）。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客我们的总裁满意的程度。顾客可以没有嘉致雅，嘉致雅却不能没有顾客，嘉致雅存在的价值在于为顾客创造最大的利益，满足及超越顾客的需求。二、公司简介与管理 北京

10、嘉致雅液体壁纸装饰液体壁纸有限公司创建于2010年，是一家集设计、研发、生产、销售、售后于一体的现代化企业。引进意大利先进的液体壁纸及造型壁纸生产技术和设备。公司生产上拥有国际先进液体壁纸制造设备和一支高素质的管理队伍、一批杰出的科研人员，技术力量雄厚，配套设施完善；技术上邀请国内外专家担任公司的顾问，有实力对数百家经销商进行技术指导；销售上有完善的运营指导体系、技术施工体系、物流配送体系、售后服务体系。特别是公司生产的液体壁纸漆（产品包括：滚花、印花、喷花、夜光、浮雕）填补了国内涂料行业的空白其独特的色彩效果及优异的理性化能让人叹为观止、赞不绝口。1.人力资源管理： 把员工作为企业最宝贵的财

11、富，设立员工定期培训制度。聘任最好的营销人员和设计师，重在强化设计师和营销队伍的业务素质，提升嘉致雅的企业形象。 设计合理、具有挑战性的薪酬体系。首先保证员工基本的生活需要，提供底薪保证，解除员工生活上的后顾之忧，再根据工作业绩，设立业务提成，保证多劳多得，奖勤罚懒。推行员工持股和期权计划，使骨干员工能更多地分享公司增长的价值，从长远留住对企业有突出贡献的人才。 内部实行市场化运作。北京将作为创新中心、业务孵化中心和技术培训中心，向其他公司提供有偿支持和服务。其他公司之间人、财、物的流动也是有偿进行，公司之间完全按照市场条件配置资源。这样，既可以保证希缺性资源流向最能发挥出效益的地方，又可以形

12、成与其他公司之间的互相竞争机制，极大发挥人力资源和资本资源的配置效率。薪酬挂钩由工作量表及客户满意度表，和内部考核确定相应的工作人员薪酬等级内部交流与分享公司定期举行培训团队的经验交流会，实现经验共享，提升服务质量公司内部高级培训师定期做内部培训提升团队整体培训技能常规业务培训非常规业务培训外聘著名培训专家和学者提供对培训团队的技术培训人力资源效果可视通过客户满意度调查及举报电话研究工作人员的工作透明度提交管理问题及工作总结在工作中出现的问题还有个人总结以书面方式上交，评价2.建立客户服务系统 客户关系管理是企业着眼于客户的全面需求，有效地整合各种资源，将客户纳入企业系统，全面提升客户价值。实

13、施先进的客户关系管理，不但是确立优秀公司品牌获得市场领先地位的需要，而且将直接提高公司业务能力。 嘉致雅正在进入高速发展的阶段，为了保证发展的可持续性，并最大程度地利用客户价值，嘉致雅公司规划建设全国统一的客户服务体系，导入crm，建立起以顾客满意为目标的市场营销体系。 提高客户满意程度的主要途径：售前售后的服务支持、更好的产品、更快更个性化的服务；企业流程围绕客户中心来设计；确保客户关系的持久有效，实现客户与企业的双赢；按照20/80法则，对客户进行分类管理，提高客户服务的效率和价值。 通过crm，有效地整合嘉致雅和消费者、和原料供应商、开发商以及小区物业管理部门的协同关系。 嘉致雅把客户满

14、意作为评价工作绩效的标准，通过自身素质的修炼，创造超值的客户服务。3.知识管理 知识管理的目的是更好更自觉地满足客户需要，把客户作为支持公司长期发展的最重要资源。嘉致雅不但追求终端客户的满意，而且通过公司变革，建立内部客户制，员工彼此之间尊重，主动配合，公司内部信息畅通，极大地提高各级组织的自适应能力。 融资计划的另一项重要安排，就是要在总部建立一个先进的研发中心，以提高集团公司内部的知识共享水平。研发中心是新知识的窗口、是和合作伙伴交流的桥梁、新业务的孵化器，更是高级设计师的培训中心。4.质量管理和成本控制 嘉致雅正在努力通过iso9000和iso14000体系的认证，使质量管理标准化。通过

15、和供应商的战略联盟，并建立全公司统一的主材供应管理系统和工程预算系统，有效地实现质量管理和成本控制。5.网络化信息管理系统：“水泥+鼠标”战略 嘉致雅正在规划功能强大的网站系统，通过网络来提供方便的客户服务、反馈信息并加强宣传力度，方便业主和公司的交流、沟通，使企业和市场、合作伙伴及客户的连接上突破时空限制；在网上提供样板展示和设计图片，激起客户的消费欲望，引导人们合理的进行装饰上的投资，宣传企业形象、扩大知名度。 通过网络（e窗口）可以为用户提供全方位服务：了解有关家居装潢的时尚，展示各种设计风格，领略国际潮流；家装设计得意之作的实拍照片和介绍，免去消费者前期实地看样板的麻烦；为用户提供广泛

16、的信息服务，建立起良好的客户关系；详细介绍用于装修的建材，方便用户查找。通过网络，极大地方便设计师为用户量身定做的设计方案，让我们的工作更趋于人性化，贴近消费者。 通过内部网，公司将有效地实现自身的信息管理和知识共享。 嘉致雅的知识管理、学习型组织、客户关系管理、网络系统，及其所倡导的创新文化等，合成为e化管理，体现了数字化、亲和化、效率化的和谐统一。通过现代化的管理制度和符合人性化时代精神的企业人文，建立充满活力的、高效率的、追求卓越的公司团队。三、公司机构设置：总经理培训部工程部企划总监人力资源总监总经理助理拓展部研发部心财务总监三、产品说明1产品概述 液体壁纸属一种新型内墙装饰

17、水性艺术涂料，该产品填补了墙面单色无图的缺陷，有着比墙纸质更好且价更低的优点。产品绿色环保，施工过程中通过产品专用施工模具，以其独特的施工手法和工艺，使其达到真正的无缝连接。产品还有着不易剥落，起皮，开裂，易清洗等优点，将逐步替代传统墙纸。 2产品特点 *健康环保 产品特别提取天然贝壳类生物壳体内表层物及各类环保乳液和助剂，精心研制而成。无毒无味，健康环保。由于产品选择综合性品质优良的环保原材料，原料有着天然环保性能，产品必然也能够达到真正天然环保性。*色彩独特运用液体壁纸装饰出来的图案色彩均匀，有着很强的光泽度，在自然光的反射下呈现出不同的绚丽色彩，营造出温馨而和谐的情感空间。*理性优越采用

18、有着卓越的耐用久性的基料，优质的抗碱防霉材料，阻止基材碱性物质析出造成涂膜脱落或泛碱，产品施工属无缝连接。不易剥落、起皮、开裂的理化性能是被替代产品壁纸所不能达到的。而且表面的污迹易于清洁，可时时保持墙面的完美整洁。*易于施工简单的施工流程，一学即会，极易上手，双人配合施工，完整的施工作业面上一天可施工完成几百个平米的墙面。一次性施工即可达到理想效果，二次施工方便，仅需涂刷覆盖涂料。 *光泽度好采用最新高科技术和独特的材料，做出的图案不仅色彩均匀、图案完美，而且极富光泽。无论是在自然光下，还是在灯光下都能显示其卓越不凡的装饰效果，这是同类产品所不能及的*施工简便迅速最新研制的模具和施工方法，产

19、品的施工速度更快、效果更好、材料更剩尤其是独创的印花施工方法*产品系列齐全产品有印花、滚花、夜光、变色龙、浮雕五大产品系列、上千种图案及专用底涂供顾客选择，花色不仅有单色系列、双色系列，还有多色系列。能够最大程度上满足不同顾客的求。*浓度高，施工面积大壁纸漆的浓度较高，经检测：1.5公斤印花涂料可以施工150-200平方米;2公斤辊花涂料可以施工180-220平方米。*产品别具特色印花壁纸涂料图案效果栩栩如生，市场上绝无仅有。除此之外，还有滚花系列、夜光系列、变色龙系列及浮雕系列。独特的滚花系列不仅图案更美、品质更优，而且施工更快，模具无损耗，能为代理商节约不少成本。3产品用涂 液体壁纸用途甚

20、广，用于家居、办公场所、宾馆、酒店、娱乐城、别墅、茶馆、西餐厅等等，它为传统壁纸的替代品，有着与之更广的用途。嘉致雅产品：第三章：市场分析 一、市场介绍我国是当今世界墙面装饰材料潜在市场最大、发展最具活力的国家。近几年来，我国国民经济连续以两位数增长，建筑业持续发展，住房产业的繁荣使墙面装饰材料的需求也随之增加。今后3年，我国农村将有5.68亿平米住宅需求，农村墙面装饰材料市场的发展潜力极大。未来5年，中国建筑墙面装饰材料的使用量将以每年15%左右的速率增长。据统计，目前中国墙面装饰材料的人均消费约为1l，而欧洲国家和美国的人均消费约为10l，差距清晰地反映了中国墙面装饰材料市场存在的巨大潜力

21、空间。经济economics政策political技术technology社会文化social嘉致雅1、国民人均收入逐年以8%以上增长2、房地产行业越发增进1、现在人们，特别是年轻人越来越追求环保加实惠的装饰。2、清凉优雅的装饰3、简单而又美观的装饰1、国内装饰行业液体壁纸方面缺乏实操性，行业发展刚起步，停留在理论层面1、国家对于装饰行业越来越要求质量，嘉致雅做到最好。2、对于装饰行业的优惠政策也越多。据中国建材报报道，2003年我国用于建筑装饰行业的资金高达1万亿，并且每年仍在以接近10%的速度增长。而家装市场产值每年超过3000亿元，若加上宾馆、酒店、写字楼等其他各类装修，总产值近5000

22、亿元可见，伴随着经济的高速发展，21世纪的中国建筑装饰产业已经进入了一个空前繁荣的时代！按照中国人均住房的发展规划的要求，2020年城镇人均占有住宅应达到32平米，也就是说2003-2020的城镇住宅竣工面积将达到140亿平米。加上目前存量住宅11亿平方米进入维修期，以及写字楼、商铺、酒店及老房改造装修等，建筑装饰市场规模将继续扩大。众所周知，建筑的主体就是墙面，而墙面的面积是建筑物面积的3.5倍，这意味着作为内墙装饰中占据重要位置的涂料市场，从我国目前墙面装饰材料看，乳胶漆和壁纸仍为主导产品。乳胶漆的简单施工、低廉的价格（高端品牌除外）加之除壁纸外的别无选择，使得其占据了我国墙面装饰材料的半

23、壁江山，从而延续了我国80%以上居家墙面一墙四白的单调格局；而壁纸以其典雅、华贵的装饰效果，在高端市场上占有较大的份额。据有关部门统计，壁纸每年的工程用量在我国的大城市有2100万平方米的份额，在乡镇有1600万平方米的份额，市场容量在100亿元以上，但壁纸在使用过程中，让人们又爱又担忧，喜爱它的质地、喜爱它的花色、造型，而更多的是担忧它昂贵的价格，开裂的接缝、有毒的粘胶、无法擦洗的污染和极短的实用寿命等等.这种种的麻烦让多少消费者忍痛割爱。2009年112月份北京市房地产开发主要统计资料 -主要指标             

24、0;         合计       上年同期     增幅（%） - 房地产开发投资（亿元）         622.1       521.5       23.9 住宅                         488.3       336.6

25、       21.9 商品房屋开复工面积（万平方米） 5455.0     4784.0         17.7 住宅                         3971.5     3447.9       21.4 本年新开商品房屋面积（万平方米） 2676.9     2061.8  

26、60;   57.9 住宅                         2322.1       950.7       55.4 商品房屋竣工面积（万平方米）     2365.6     2208.6       13.0 住宅               &#

27、160;         2013.7       1008.3     11.6 商品房屋销售面积（万平方米）     1056.9       644.4       75.8 住宅                         998.2       584.7 

28、0;     85.3 销售给个人                     872.7     396.8       260.4 商品房屋销售额（亿元）           570.7     407.5       53.1 住宅              

29、;             509.3     332.0       76.4 面对壁纸产品失去的巨大空白市场，面对人们对墙面装饰风格个性化的需求，嘉致雅液体壁纸应运而生；嘉致雅液体壁纸吸收意大利技术，再经过多年的研究创新，反复实践，产品无论是性能还是装饰效果都更趋完美，效果质量明现有别于国内市场上流通的液体壁纸同类产品，其产品以酷似壁纸、胜似壁纸的艺术特色，风格多样的造型，错落有致的立体质感、 流光溢彩的闪光效果、成本低廉的价格优势、水性环保的优质品质、简单易学的施工方法，成为壁纸

30、、壁布材料的最佳替代品，并赋予墙面全新的装饰理念。二、目标市场 壁纸漆作为壁纸的一种替代产品,它的价格定位就基于在壁纸的市场上,而且它还需要在壁纸的市场上进行引伸.根据产品及施工的组合可以完全算出产品的价格相对壁纸有明显优势.价格优势产生核心竞争力,从而促进产品的发展.壁纸漆产品种类众多,价格相差较大,不同档次的场合如办公场所、宾馆、酒店、娱乐场所、别墅、茶馆、餐厅等等均可作为目标市场,而作为市场重中之重的家装来说一直是传统壁纸的软肋,因为壁纸的种种缺陷所导致该产品在这块市场上留有较大的空间,相对壁纸漆产品来说,市场的细分化和产品本身的细分化无疑给了它一个较大的生存和发展的空间,因此将家装市场

31、列入壁纸漆产品的目标市场已经刻不容缓.·家庭类：卧室、客厅、儿童房、卫生间、书房·娱乐类：酒吧、ktv、迪厅、健身房、洗浴中心、影院·酒店类：餐厅、宾馆、星级饭店、贵宾室、高级会所·教育类：幼儿园、学校·办公类：机关办公室、写字楼、会议室·观赏类：画廊、展馆、展厅、陈列室·生活类：超市、商场、专卖店、生产厂家代理商设计单位、施工单位关系户资源共享、多元化合作区域业务直销营业推广三、顾客的购买准则 年轻人更热衷“液体壁纸” 通过调查报告看出，目前，采用液体壁纸装修墙面的居民主要以年轻人为主，因为他们对这种新的装修方式接受得比较

32、快。80后的年轻人，追求家装的自由与艺术，于是，液体壁纸就在年轻人中间赢得了市场。 “液体壁纸”的图案颜色随着视角的不同、光线的强弱而变幻出不同的色彩效果。具有高级墙纸精致花纹、立体感强的特点。壁纸的图案有限，而液体壁纸将让您“随心所欲”，根据个人审美观、个人品味，均可定做不同图案的模具。 “液体壁纸”目前约有10大类别，可变换300多种花型，90多种颜色效果。另外，液体壁纸拥有专业的设计施工一条龙服务，这种大众化的价位更多消费者容易接受，而且液体壁纸至少可保存10年以上。第四章：竞争性分析 一、竞争者 1、 邦博仕（中国驰名商标，武汉瑞德奥华环保科技有限公司）邦博仕纳米纤维墙体材料：

33、83; 意想不到的价格：邦博仕采用多种纤维材料混配，成本价廉，是天然大理石的二十分之一；· 最为简便的操作：邦博仕科技性强而调和操作简单，一到两人作业即可，比传统涂料节约一倍时间和人力；· 真正意义的环保：邦博仕不含甲醛、苯、汞、铅等有害物质，配制过程中不需添加多种助剂，无任何挥发刺激性物质，真正做成零voc的环保建筑涂料；· 最新的节能性能：邦博仕以天然无机材料为原料，特别材料具有能量存储功能和反射的功能。· 超强的粘结附着力：邦博仕避免了目前的建筑装饰涂料，与水泥基层粘接力较差，耐久性差，容易开裂、起皮、脱落等缺陷；· 难以想象工效：邦博仕

34、可直接在水泥基层上施工，且不需光滑基面，即能与水泥基面牢固粘合，不开裂、不起皮、不脱落、防水、防腐、耐碱、耐刷洗、从底到面一次成形；· 逼真的艺术效果：邦博仕具有豪华高雅的格调和品位，一次成型，浑然一体，永不褪色；· 抗老化、耐候性能：邦博仕采用多种天然无机材料制成并结合纳米材料改性而成。对紫外线具吸收、反射、散射等作用，可显著提高涂膜屏蔽紫外线能力；· 最长的使用寿命：使用寿命可长达20年以上，是传统乳胶漆所无法达到的；· 超级自洁功能：邦博仕充分利用纳米材料的光催化机理和双疏机理，可将涂层上的污染物、污渍、灰尘等在光照下逐步降解，保证建筑物长期如新；

35、2、 松宇 (中国驰名商标，上海)液体壁纸有限公司是国内最大的液体壁纸漆生产和销售企业，是液体壁纸概念的的创立者和液体壁纸名称的发明者，是液体壁纸行业的领跑者和液体壁纸行业的风向标。“松宇”牌液体壁纸是国内唯一通过中国环境标志认证和iso9001国际质量认证的产品，并获得“中国质量供货合格放心，安全无毒害环保建材产品”荣誉和“上海市绿色建材推荐产品”荣誉，是中国涂料工业协会会员单位和中国建筑装饰协会会员单位。 上海松宇液体壁纸于1999年2月创立以来一直致力于液体壁纸漆、居室氧吧漆、外墙荷叶漆、水性防铝塑板漆、水性防金银箔漆、水性玻璃幕墙漆、水性木器漆等个性化水性建筑漆和水性金属防腐漆、水性集

36、装箱漆、水性玻璃漆、水性塑料漆等个性化水性工业漆的研发和生产，产品先后出口到韩国、日本、美国、越南、马来西亚等国家，并获得韩国环境标志认证、韩国政府采购优秀产品认证、两次韩国环境部长官奖（2004年和2007年）、2006年韩国绿色能源优秀企业大奖和2006年韩国健康住宅大奖。 上海松宇液体壁纸有限公司以“质量为生命、环境为旗帜”，在“挑战未来，创造奇迹”的宗旨和“追求永恒与向上的企业”理念下，“人和团结，率先垂范，开拓创新”，创造水性涂料行业的奇迹。图为企业壁纸与其他涂料的对比：2、 竞争策略或消除壁垒 装修最重要的是要体现这个家庭的特色和适合人居住，追求实用性与个性化，在装饰手法上要新颖，

37、在家具的配置、装饰品的选用上，更要下功夫。所谓“软装饰”，是指装修完毕之后，利用那些易更换、易变动位置的饰物与家具，对室内的二度陈设与布置。家居饰品，作为可移动的装修，更能体现主人的品位，是营造家居氛围的点睛之笔。“软装饰”更可以根据居室空间的大小形状、主人的生活习惯、兴趣爱好和各自的经济情况，从整体上综合策划装饰装修设计方案，体现出主人的个性品位。 专业的员工队伍 提高成交率由于液体壁纸产品的特点，要求销售人员在液体壁纸方面有一定的专业知识，这就要求销售人员不仅要熟练掌握一般的销售技巧，还要对产品本身、产品特点 、搭配方法、保养等具有全面专业的了解，还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样

38、的液体壁纸产品。另外，要学会把握顾客的心理，掌握市场的趋势，一个非常专业的销售人员能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。这就要求加盟商经营者借助总部的政策和支持建立一套完整的招聘培训、选拔的制度，同时提高销售人员的服务质量和专业能力。提高销售人员的整体素质。培养专业的销售团队，提高客户的成交概率，这是液体壁纸店成功经营首要条件！ 调整商品结构对于液体壁纸店来说，调整商品结构包括加盟店应根据市场的需求随时调整产品的种类和调整货品的陈列方法。加盟店经营者应根据客户需求来调整自己的进货方法，每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的，必须根据实际情况来进行配货。很多经营者都经历过这样的事：好卖的

39、产品很快就断货了，再补货久久补不来。因为你好卖的产品别的店可能也很好销，厂家得到信息再组织补单，肯定需要一个过程。这样就造成了自己的损失。这就需要经营者一方面在销售信息上同厂家加强沟通，保证信息得到及时的反馈；另一方面自身加强对产品销售情况的预测能力，一款液体壁纸是否符合当地市场的消费习惯，它的销售前景如何，自己要能够大体把握。此后再根据销售预测和货品运输周期，合理安排自己的货品库存，降低风险，保证利润。在货品陈列方面，一个货品放得很乱的液体壁纸店只会打击客户的积极性和购买欲。液体壁纸产品在最初设计时，设计师在产品的款式和色彩上都花了很多心血，液体壁纸系列化和色彩的互补方面也是很多讲究。产品的

40、风格和特点，在陈列时会因店铺的内部结构、内部环境和所处地理位置的不同，而有不同的表现方法。正确的陈列才能有效体现品牌的个性特征。这就要求店主要结合自己店铺的情况，同总部及相关人员交流学习，就色彩搭配、液体壁纸款式、系列主题等按专业的方法操作。同时在液体壁纸陈列理念及搭配方式等方面多学习多积累，提高自己的的鉴赏能力和陈列水平，做出自己店面的特色。适时的促销活动作为一个店铺来说，促销是增加销售的一个重要手段，所以，液体壁纸经营者应该在促销方面下功夫。现在的加盟店的促销一般来说都会有总部的支持，总部会有一个促销方案，但是每个地方都应该根据当地情况做一个系统的安排包括促销时间的选择，宣传推广，安排与执

41、行，效果与分析等。有的时候匆匆上阵草草收场只会让消费者怀疑："这个店是不是要关门了"？同时，促销活动(特别是打折活动)操作得不好还可能产生较大的负面影响。有的店主经历过这样的情况：打折时效果不错，恢复原价后就没有人光顾了，来了也说等店里打折再来购买！往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨！甚至流失很多老客户。所以，对于促销，经营者必须根据自己的情况把握好尺度，千万不能一刀切。售后服务不仅仅是液体壁纸行业，其他行业也经常忽视这点，但是，这确是拉动液体壁纸销售非常重要的一点。我们一般在售前、售中的态度都会很好，如果给消费者介绍半天不买就走掉的话，背后一定会骂上半天，从人性的角度来说

42、很正常，因为你付出的努力都没得到他人的认可与回报，难免会生气。可是今天你是在经营，想要长久成功的经营一家液体壁纸店，就必需把这个人性的弱点克服掉；因为你今天不只是要做她一次生意，目光要长远，你要让她成为你的长期客户。没有客户的重复购买，你的液体壁纸店就很难维持下去。只有这样，才能产生经营者想要的"口碑效应"。第5章 ：产品与服务1、 产品品种规划液体壁纸包括42大系列，万种款式，是传统壁纸的颠覆者，乳胶漆的替代品滚花壁纸漆 梦幻彩纹漆 纹理壁纸漆 珍珠彩喷漆 刷痕艺术漆 刷痕质感漆 仿砂岩系列：弹性拉毛漆艺术压花系列：梦幻天使 立体浮雕漆 夜光漆 木纹漆 钻石漆 幻彩漆 云

43、丝漆 硅藻漆艺术批荡系列：肌理漆 海绵印章 马莱漆 真石漆 裂纹漆 仿石系列（含六类）：金箔、银箔系列 标准型弹性质感漆 质感颗粒型涂料 彩绒纤维墙衣系列 墙体手绘系列：质感刮砂漆产品特点装饰效果，与众不同。嘉致雅生态型液体壁纸采用高科技术和独特的材料，做出的图案光泽感强、色彩均匀、图案完美、立体感强、手感自然。无论是在自然光下，还是在灯光下都能显示其卓尔不凡的装饰效果，这是一般涂料和壁纸漆所不能及的，让您棋高一筹。产品多变 配套齐全。公司不仅有目前流行的平面艺术涂料，如印花系列、滚花系列、幻彩彩纹系列、夜光系列、梦幻天使、裂纹系列等；还拥有立体质感艺术涂料，如弹性拉毛系列、立体浮雕系列、肌理

44、系列、标准弹性质感系列、真石系列、硅藻泥系列等。而且还拥有第五代生态型液体壁纸，如纤维纹、布格纹、皮革纹、条形纹、压花纹、组合纹类型立体艺术液体壁纸。几十个系列上万种图案，更大程度上满足了不同顾客对产品的需求。独有产品，别具特色。通过改良和创新的产品配方及技术，我公司的生态型液体壁纸，图案栩栩如生，效果逼真，更超越高档墙纸，市场上绝无仅有；光芒四射，气质非凡，更适合高档的场所使用。二、产品和服务规划家装新概念：智能化装修 人类社会已经进入信息高速公路时代，促使着家庭居室环境发生着质的变化。人们对居室环境的要求不仅仅是简单的居住功能，功能化、智能化已成为人们更新的追求。智能化装修就是把现代信息技

45、术融入家装工程中，使家庭装修与功能化、信息化结合起来。具体地说，智能化装修大致包涵了以下内容：一是智能化仪表的应用。如家庭中传统的水表、电表、煤气表等由原来的各自独立变成小区中央控制，人们不用再为查表或交费而花费时间。据悉，西门子、摩托罗拉、att等国外公司已有了类似产品，但目前在家庭中的应用尚属小范围。二是计算机中央控制。通过计算机，控制家庭中的所有电器、仪表，并借助有线或无线通讯技术实现异地控制。三是智能化材料的引用。利用某些材料随环境温度变化而发生物理变化的特性，引入到家庭的某些局域地方，可以实现奇妙的效果。如：出现鲜明的颜色变化或造型变化等等。四是智能化网络布线。就像预埋电线、电话线一

46、样，为实现计算机中央控制及计算机信息通讯，将网络线路在装修初期预先做好。fd-0811fd-0812fd-0813fd-08143、 实施阶段 新产品要想让市场接受并有自己生存和发展空间，就必须遵守三点：一是质量，二是价格，三是品牌和创新。三点缺一不可。 一是质量，从产品本身来说本产品特别提取天然贝壳类生物壳体内表层物及各类环保乳液和助剂，精心研制而成。无毒无味，健康环保。由于产品选择综合性品质优良环保的原材料，原料有着天然环保性能，产品必然也能够达到真正天然环保性。质量是产品的生命，产品的生存靠质量。 二是价格，根据产品及服务的组成结构可以完全定位出是优于壁纸的价格。价格优势产生核心竞争力，

47、促使产品的发展。 三是品牌和服务，质优价低的产品就必须让市场所了解，让更多的用户所了解，那么还必须要求有一个对用户能够产生迹象的概念，那就是品牌。同时产品还必须要有创新，勇于开拓新产品。以品牌和创新求发展。4、 服务与支持产品服务理念 顾客在嘉致雅心目中的地位是至高无上的，将顾客比作是自己的总裁，所有嘉致雅人都是在为购买嘉致雅壁纸漆的顾客工作。事实上，顾客能够解雇嘉致雅的每一个人（他们只需购买其他公司的产品，就可做到这一点）。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客我们的总裁满意的程度。顾客可以没有嘉致雅，嘉致雅却不能没有顾客，嘉致雅存在的价值在于为顾客创造最大的利益，满足及超越顾客的需求

48、。终端建设支持：巨资支持经销商开展专卖店、分销店形象建设。遵循标准色、标准字和标准材料，按标准比例和统一风格进行店面装修，统一形象。免费提供经营所需。齐全物料支持：提供企业100多款宣传品。提供各类电视广告片、以及报纸、路牌、车身、灯箱、立箱、pop等全套平面设计及制作方案等。 品牌传播支持：每年千万左右的广告支持。确保家致美品牌具有良好的知名度。 公关促销支持：不定期举办各种促销活动和推广活动、公关造势活动，使家致美在当地成为社会大众及新闻媒体关注的焦点，确保销售业绩的稳步增长。经营指导支持：每年密集推出各类培训，不定期对各经（分）销商及其销售、服务及管理人员进行专业的销售、服务与管理课程的

49、培训。全程服务支持：能够为客户和消费者提供全面、快速而完善的售前、售中、售后服务；经销商既可用服务替消费者实现产品更多的价值，也可以用服务来替自己创造利润的增长。 商圈严格代理：公司依照严格区域保护、规范管理将各级代理商市场进行划分，公司有义务协助代理商发展下级技术合作商，并统一制度，对各级投资者权益进行全面保护。发展轻松升级：经公司考核，区域内优秀技术合作商可免费升级为上一级代理商,并享受上一级别代理商的所有权益。第六章:销售策略一、市场计划 1、通过业务人员，广告宣传等方式，向家装公司设计师推广壁纸漆品种，承诺专业服务，辅以利益诱惑，得到设计师的认同和联手合作。 2、家装公司设计师。专业的

50、装修设计者，液体壁纸漆推广不可或缺的重要环节。当设计师与业主确定装修风格后，着手进行设计时，为体现设计理念，突出设计风格，同时为自身利益，将丰富多彩的壁纸漆或作点缀，或彰显个性，融入设计图案中，与业主沟通：壁纸漆的与众不同，作用，造价，个性体现等，以期获得业主认可。 3、壁纸漆施工：由于家装公司工程部不具备壁纸漆施工要求的材料和工具，没有专业的施工人员，工程部交给壁纸漆中间商来完成，中间商接到任务能迅速作出反应，拿到图纸可在1-2天内完成家居壁纸漆施工。嘉致雅未来5年预测收入（单位：万元）二、销售策略1）家装工程 “坚持以家装为切入点，抢工装为主导的思想营销”，作为一个新的产品它需要有一个让客

51、户熟悉的过程，而壁纸漆作为一种涂装的新产品就必须要有着它自己本身展示的一个平台，谁去提供这个让产品展示的平台呢？首先必须是经营者自己，可以将产品在公司展示厅展示出来，由此来带动给予产品第二个展示平台，所谓的第二个平台就存在于敢于玩蟹并吃蟹的人，怎样去做好这个卖蟹的角色很关键。具体的方面我们可以来些恩惠，可以制定分区域并为客户来些免费的少量涂装，使之真正意义上去了解壁纸漆这种产品。以事实的效果来为产品说话胜于营销语言手段百倍。蟹虽味美，须先食之人，得以传天下！同时切入点的客户选择也很关键，必须选择能够为产品的口碑做好宣传的客户，可以是当地知名的家装为主的装饰和设计公司，也可以是具有良好口碑和拥有

52、广泛社交群体的个人。有了第二方平台的提供和产品的客户方平台的展示，那么接下来就必须要运用好这个客户方展示平台资源，在发展产品客户的过程中以客户的样板工程为主，公司的语言营销分析手段和公司自身的产品展示为辅，进行销售。做好平台提供的客户的思想沟通工作，使客户能够积极的为公司产品的宣传给予适当的方便。2） 工装工程 “抢工装为主导的思想营销”中所谓的“抢”，和谁去“抢”？这个就必然联系到所被替代的产品壁纸，既然找到了工装墙面装饰的竞争对手，接下来就是怎样在竞争中脱颖而出，首先要善于发现墙面装饰的准客户，也就是这个工程是否要选择壁纸。在发现这种机会的时候我们可以将整个工程情况做一分析，特别是运用壁纸

53、这一块，用的是什么样式的壁纸和运用壁纸的价格情况等等一系列之后，就可以介入该工程，以壁纸漆的产品品质等优点和对该工程的了解的情况来做好“程咬金”。真正的实现抢工装。在工装的实际操作过程中主要应该注意的问题有：（1）涂装工程的整体预算价格（应算上整个工程的公共费用，争取以实现利润为主）（2）工程的工期预算。（3）付款方式的落实（必须坚持定金制度）。（4）工程的合同签订（坚持合同签订的原则，合同的文本多次推敲审核）。（5）工程施工的进度和现场管理。（6）工程款的索取（关键性工作以保持工作的持续化发展）。（7）善后等各项工程的处理（能够与客户保持建立的良好关系）。 三、产品定位 液体壁纸为壁纸的一种

54、替代产品，它的产品定位就基于在壁纸的市场上，而且它还需要在壁纸的市场上进行引伸。我们可以把它定位在壁纸的市场上来进行系统的市场覆盖，办公场所、宾馆、酒店、娱乐城、别墅、茶馆、西餐厅等等均作为它的目标市场。而作为市场广大的家装来说一直是传统壁纸的软肋，因为壁纸的种种缺陷所导致该产品在这块市场上留有较大的空隙，相对壁纸漆产品来说，市场的细分化和产品本身的细分化无疑给了它一个较大的生存和发展的空间，因此将家装市场列入壁纸漆产品的目标市场已经是刻不容缓。根据对嘉致雅实力和产业内竞争对手的综合分析，嘉致雅应该采取细分市场的策略，在不同的市场上采取不同的定位方式。1. 首先，根据自身的设计能力和业务特点，

55、我们确定嘉致雅的主要业务定位为家装，因为工装的要求要高于家装，追求高雅豪华，业务模式也有很大不同，工装业务往往要求有特别的关系背景，并且容易落入资金的陷阱当中，有债难收。而且，家装市场的份额足够大。2. 细分市场化，不同经济发展区域、不同层次客户运用不同营销手法。北京、上海拥有该行业最大客户数量，北京的装饰面积3300万平方米，居民住宅达200万平方米，平均每户装修费用为4.1万元。根据统计学分析，每户家庭所花费的费用服从正态分布，大概应有65%左右的家庭以普装为主，其市场最大，而目前京城家装市场的业务领先者dy在北京定位为中高档用户，因此嘉致雅应选择以中档和中档偏低为主要目标对象，但也不放弃

56、高档家装。这样，在业务上既抓住大头，又可以有效避开实力强大的竞争对手。在普装市场，嘉致雅首先要确立其领导地位，树立起良好品牌，建立有效的客户服务系统，发挥规模优势，以区别于其他非正规的中小型企业。四、营销模式l 树立嘉致雅良好的ci形象良好的ci形象是赢得客户的第一步，对服务业来说尤为重要。我们知道，产品营销与服务的营销侧重点不同，产品在消费者购买之前是看得见的，消费者可以通过触摸、尝试、观看其性能指标及货比三家等方法预先得到关于产品的较为对称的信息。而服务的销售则不同，由于消费者只能是在购买的过程中消费，所以服务产品的信息是不对称的。就家装而言，店面的环境、员工素质、服务的态度、员工服饰礼仪等都对消费者的购买选择有着重要影响。l 广告投入为营销做开路先锋。目前家装业务处于快速上升阶段，家装业的“正规军”越来越得到客户的认可，市场潜力巨大，所以只要有大范围的广告投入，就会吸引来大量客户。广告是扩大市场份额的开路先锋。主要的广告投放途径：生活类电视频道、女性频道、报纸、网站，并在新建小区周围及其路途中设立巨幅广告牌、交通广告等等途径，对家装消费者具有较好的影响力。与此相关的一个决策，各分公司营销网点的最佳位置，应在各大家居市场、闹市繁华地段（当街店面），不但具有路牌效应，而且拉近与