团队建设-团队精神与领导能力培训教材

1、团队精神与领导能力团队的概念 团队是拥有一个共同的目标，能够用最理想的状态来面对和解 决所遇到的任何问题和困难的群体。2什么是团队？ 群体，在英文中为群体，在英文中为Group;团队团队，在英，在英 文中为文中为Team,团队团队不同于群体。群体可能不同于群体。群体可能 只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗 能力，而一个有高度竞争力、战斗力的能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团团 队队，必须有，必须有“团队精神团队精神”（Team spirit).3影响团队发展因素一、公平因素一、公平因素（程序公平与结果公平）（程序公平与结果公平）二、绩效的评估方法二、绩效

2、的评估方法（透明，科学）（透明，科学）三、人际关系三、人际关系（和谐，简单）（和谐，简单） 4团队凝聚力是维持团队存在的必要条件 高凝聚力的高凝聚力的团队团队有以下特征有以下特征： 团队成员归宿感强，愿意参加团队活动并承 担团队工作中的相关责任，维护团队利益和 荣誉。 成员之间信息沟通快，互相了解比较深刻， 关系和谐，并具有民主气氛。5如何打造团队凝聚力 作为团队领导人而言，应给予每 位成员自我发挥的空间。同时，更重要的是还要破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，形成协调一致的团队默契。还要努力使团队成员懂得彼 此之间相互了解，取长补短的重要性。6如何培养团队精神一、激励你的伙伴们二、和你的同

3、事们交流任何可能的事情三、赞赏你的同事为公司所做的一切四、庆祝你们的成功五、认真倾听你所在公司的每一个人的谈 话7 没有完美的个人， 只有完美的团队！ （小提琴事例）8塑造完美团队角色一、好的团队源于勤奋二、敬业塑造团队精神三、忠诚是团队持续的动力四、主动会让你成为团队的坚强支柱9塑造完美团队角色 勤奋、敬业、忠诚、主动精神是一个优秀的团队最需要的个人精神。有了这些 ，一个企业将战无不胜。而在实际工作中，我们很难找到能集这些精神于一体的人。员工总认为自己和领导只是一种商业交换关系，无须感激领导，甚至对领导抱有仇视心态，这是领导和员工之间矛盾紧张的最主要原因。事实上，勤奋、敬业、忠诚、主动并不是

4、仅仅有利于你的公司和领导，其实真正的最大受益者正是你自己。10 授人以渔授人以渔 -打造学习型团队11培训是最大的福利 英国作家萧伯纳有一句名言：两个 人各自拿着一个苹果，互相交换，每人 仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一 个思想，互相交换，每个人就拥有两 个思想。12 如何使1+12 打造协作型团队13重视“人品管理” 一个经常帮助别人的人更具有团队精神 送人玫瑰，手留余香。帮助别人不会使自己损失什么，反而能让自己收获友情、关爱和愉悦的心情。14责任所在，请勿推辞责任所在，请勿推辞 _ “记住，这是你的工作！记住，这是你的工作！”15工作是我们用生命去做的事 既然你选择了这个职业，选择了 这

5、个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分16做一名优秀的员工一、不忘初衷，虚心学习二、有责任意识三、自动自发，懂得服从四、爱护企业，和企业融为一体五、能为团队着想六、随时随地都具备热忱七、不墨守成规，锐意创新17做一名优秀的员工八、能作正确价值判断九、有自主经营能力十、能得体地支使上司十一、有气概担当企业重任18全力以赴，支持领导 假如你在一个企业工作，也就有了工作的职责，就应当没有任何借口地去支持你的领导。 支持你的领导，时时想想他的优点，这是起码的人生态度和敬业精神。只有这样，你才会得到领导更多的信任和支持，也更有利于你的职

6、业生涯发展。19不单为薪水工作工作有着比薪水远为丰富的内涵工作有着比薪水远为丰富的内涵 一个有着团队精神的员工是不会只为着薪水而工作的，因为如果那样的话，意味着你不会做自己份额以外的工作，不愿意在薪水之外多做一点事，多出一份力，就不会为团队的整体利益去牺牲个人的利益，就不会帮助其他团队成员，通过集体协作达到整体效应20没有敬业就没有卓越 敬业是把使命感注入到自己的工作中，敬重自己的职业 ，并从努力工作中找到人生意义。 敬业是积极向上的人生态度，而兢兢业业做好本职工作是敬业精神最基本的一条（持续热情）。 世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少，而敬业的人工作之中无小事。21所做超过领导期望

7、 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人。准时、保质地完成各项工作是领导对下属最基本的期望。 有两种人永远得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。 （比尔与弗兰克事例）22沟通、沟通、再沟通 沟通是合作的开始，优秀的团队一定 是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。 沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个明确的目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。23没有沟通就没有效率有效沟通是建立高效团队的前提有效沟通是建立高效团队的前提 团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建

8、立团队的基础（小明的裤子）24如何进行有效沟通 一是必须知道说什么说什么，就是要明确沟通的目的。 二是必须知道什么时候说什么时候说，就是要明确沟通的时间。 三是必须知道对谁说对谁说，就是要明确沟通的对象。 四是必须知道怎么说怎么说，就是要掌握沟通的方法。25沟通带来理解，理解带来合作 沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好的沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于管理者来说，尤其重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实的感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力

9、和竞争力。26倾听让沟通更容易 本位主义思想造成倾听障碍 倾听的层次：1、最低层次是充耳不闻，如同耳边风，完全没听进去，听了也等于没听；2、其次是敷衍了事，嗯喔好哎略有反应，其实心不在焉；3、第三是有选择的听，只听符合自己心意或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；27倾听让沟通更容易4、第四是专注的听。但是否都能听出说者的本意、真意，仍是值得怀疑；5、第五是用心倾听，通过交流去了解别人的观念、感受。28正确处理与员工的关系 团队领导与员工之间应保持感情融洽，亲密而有间一、用感情交流1、与员工共享荣誉2、实施人性化管理3、多赞扬员工4、勇于承认错误29正确处理与员工关系二、用纪律约束1、

10、奖罚分明2、坚持原则3、以身作则4、公事只能公办5、给员工改正的机会6、果断的决定30不同的企业文化 小企业靠义气，中型企业靠制度，小企业靠义气，中型企业靠制度，大型企业靠文化。大型企业靠文化。两份通知带来的启示：31不同的企业文化 通知一：经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证，于当日早上八点前赶到单位门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请假。32不同的企业文化 通知二： 邀请书：如果你想尖叫办公室里又不允许；如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快，

11、那么，请在下面签上你的大名，参加公司的欢乐谷之旅吧。如果您嫌开私家车麻烦步行又太累，请早上八点前到单位门前乘车；如果你不吃不喝，可以不带 一分钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快！33天下没有白吃的午餐！ 要想取得非凡的成就 就要做出非凡的努力（聪明的国王与大臣）34为什么总是别人的错 诿过于人的人，在错误后果出现时的第一反应就是：这不是我的错。这样想，这样做的人，想以此来摆脱自己与错误的关联 诿过于人是团队建设中最为有害的一种做法 所以，在团队建设中，一定要造成一种气氛，使团队成员勇于承认错误，勇于承担错误带来的后果，这就要求团队领导具备以身作则的素质。35为什么不能立即行动 行动是通向成功的桥梁。习惯性的拖延者通常