黄金周的调整对旅游者购买行为的影响PPT课件

1、1南风情 中国黄金假期的调整中国黄金假期的调整 对旅游者购买行为的影响对旅游者购买行为的影响夏末末夏末末旅游管理旅游管理4242221234自行添加标题自行添加标题自行添加标题自行添加标题黄金周的由来黄金周的由来“黄金周”是从日本舶来的。1999年，国务院公布了新的全国年节及纪念日放假办法，决定将春节、“五一”“十一”的休息时间与前后的双休日拼接，从而形成7天的长假。1999年国庆第一个“黄金周”，全国出游人数达2800万人次，旅游综合收入141亿元，假日旅游热潮席卷全国。长假制度也被视为是拉动内需、促进消费的一大举措 3我国黄金周的改革我国黄金周的改革21：国家全体公民法定节假日调整方案国家

2、全体公民法定节假日调整方案（一）新年，放假1天（1月1日）（二）春节，放假3天（除夕、初一、初二）（三）清明节，放假1天（农历清明当日）（四）劳动节，放假1天（5月1日）（五）端午节，放假1天（农历端午当日）（六）中秋节，放假1天（农历中秋当日）（七）国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日） 从2007年开始，我国黄金假期改革，将劳动节、国庆节假期缩短，新增了清明节、端午节、中秋节4以前黄金周集中在劳动节、十一国庆节以及春节，导致景区人满为患，游客出门以前黄金周集中在劳动节、十一国庆节以及春节，导致景区人满为患，游客出门游玩都是人看人、人挤人，也为景区的管理等带来许许多多负面影响游玩都是人看

3、人、人挤人，也为景区的管理等带来许许多多负面影响5123时间上时间上分布更分布更均匀、均匀、灵活灵活法定休假法定休假依旧是主依旧是主流流注重民注重民族传统族传统节日，节日，顺应公顺应公民情感民情感法定节假日修改后的旅游特征法定节假日修改后的旅游特征6对旅游消费需求的影响对旅游消费需求的影响法定节假日调整后，对旅游者的消费需求产生了极大的影响。法定节假日调整后，对旅游者的消费需求产生了极大的影响。小长假的增加势必使长线游、短线游的比例发生新的变化，小长假的增加势必使长线游、短线游的比例发生新的变化，人们将更加倾向于选择短线就近出游。在新的节假日方案中，人们将更加倾向于选择短线就近出游。在新的节假

4、日方案中，中秋节、清明节这些传统节日使人们旅行出游时将更倾向于中秋节、清明节这些传统节日使人们旅行出游时将更倾向于选择与这些传统节日相关联的线路。由于选择与这些传统节日相关联的线路。由于“五一五一”黄金周的黄金周的取消，长线旅游受到一定程度的抑制取消，长线旅游受到一定程度的抑制 修改后：修改后：7对旅游产品的影响对旅游产品的影响中国有许多地区还保持着一些长达百年以上的重大节日民俗文化传统，如清明假日，很多地方结合清明扫墓踏青的习俗，推出了有特色的系列民俗活动，如放风筝、荡秋千、寻根祭祖等。随着高速公路网的建设、健全以及家用汽车数量的快速增长，大大提高了人们短程、短期旅行的便利程度，周末(小黄金

5、周)出游、城郊游等短途旅行将更为便捷、更为频繁。对旅行社而言，最明显的就是其长短线产品结构的调整，大城市1000公里以内的郊区游、农家游、周边游等国内游将大规模上升。 8对旅游出游模式的影响对旅游出游模式的影响新的节假日方案，增加了清明、端午、中秋新的节假日方案，增加了清明、端午、中秋3 3天假期以及春天假期以及春节放假起始时间至除夕的节假日调整工作在增强传统文化影节放假起始时间至除夕的节假日调整工作在增强传统文化影响力、符合广大群众过节需求的同时，也增加了假日的次数，响力、符合广大群众过节需求的同时，也增加了假日的次数，使节假日分布趋向合理。将使旅游者出游时段的选择更加理使节假日分布趋向合理

6、。将使旅游者出游时段的选择更加理性分散，客流的空间、时间分布将更加均衡。有利于人们的性分散，客流的空间、时间分布将更加均衡。有利于人们的假日消费由集中消费转为假日消费由集中消费转为“分散式分散式”消费，可以更个性化地消费，可以更个性化地安排自己的假日。安排自己的假日。 9对旅游经营管理的影响对旅游经营管理的影响以往的经营管理较多地围绕着黄金周，研究如何应对大规模人流的以往的经营管理较多地围绕着黄金周，研究如何应对大规模人流的集中消费，旅游企业淡季时由固定员工进行管理维护，黄金周期间集中消费，旅游企业淡季时由固定员工进行管理维护，黄金周期间雇用临时工。实施新的节假日后，要求景区一年要经常搞活动、

7、不雇用临时工。实施新的节假日后，要求景区一年要经常搞活动、不断有卖点，企业的经营成本要提高。对旅游政府管理部门而言，以断有卖点，企业的经营成本要提高。对旅游政府管理部门而言，以往也会针对黄金周推出一些特定的管理措施，如建立全国黄金周旅往也会针对黄金周推出一些特定的管理措施，如建立全国黄金周旅游预报统计系统，对城市及景区监测。随着五一黄金周的取消，对游预报统计系统，对城市及景区监测。随着五一黄金周的取消，对以往黄金周模式下的旅游景点的宣传方式、给旅行社的折扣、黄金以往黄金周模式下的旅游景点的宣传方式、给旅行社的折扣、黄金周门票涨价、淡季降价等运营模式，将带来一次大的变革。周门票涨价、淡季降价等运

8、营模式，将带来一次大的变革。 10对旅游景区发展的影响对旅游景区发展的影响对旅游景区自身而言，节假日调整要求其注重内涵发展，提升游客对旅游景区自身而言，节假日调整要求其注重内涵发展，提升游客的游览质量，旅游景区的发展定位也要进一步与旅游者的消费模式的游览质量，旅游景区的发展定位也要进一步与旅游者的消费模式相适应。另一方面，从旅游景区的空间分布来看，出游能力强的区相适应。另一方面，从旅游景区的空间分布来看，出游能力强的区域，如长三角地区、珠三角地区、京津塘等地区的旅游景区，将更域，如长三角地区、珠三角地区、京津塘等地区的旅游景区，将更多地吸引本区域范围的旅游者，或是地处大城市郊区的景区获益将多地

9、吸引本区域范围的旅游者，或是地处大城市郊区的景区获益将会更多。而距客源地较远的区域和景点，比如中西部远离中心城市会更多。而距客源地较远的区域和景点，比如中西部远离中心城市的旅游目的地，无论是观光游、休闲游还是其他形式的旅游，其发的旅游目的地，无论是观光游、休闲游还是其他形式的旅游，其发展都将会受到一定的限制。展都将会受到一定的限制。 1120072007年，我国旅游收入相当于年，我国旅游收入相当于gdpgdp的比重达到的比重达到4.45%4.45%，同比，同比增长增长0.40.4个百分点，个百分点，20072007年国内旅游收入占旅游总收入的比年国内旅游收入占旅游总收入的比重达到重达到71.2

10、9%71.29%，同比增长，同比增长1.571.57个百分点。而节假日期间的个百分点。而节假日期间的旅游人次和旅游收入占到了很大的比重。旅游人次和旅游收入占到了很大的比重。 20072007年春节、年春节、“五一五一”和和“十一十一”三个黄金周的旅游人三个黄金周的旅游人次和收入合计，分别占到了全年旅游人次和收入的次和收入合计，分别占到了全年旅游人次和收入的24.1%24.1%和和17.5%17.5%，其中五一黄金周表现更为突出，两项指标占全年的，其中五一黄金周表现更为突出，两项指标占全年的比重分别达到了比重分别达到了10.3%10.3%和和7.1%7.1%。20062006、20072007、

11、20082008年以来，年以来，三大黄金周的旅游人次和收入增速远高于全年水平，其中三大黄金周的旅游人次和收入增速远高于全年水平，其中五一黄金周的增速又远高于三大黄金周。综合以上数据分五一黄金周的增速又远高于三大黄金周。综合以上数据分析，调整黄金周，尤其是取消五一黄金周，势必给整个旅析，调整黄金周，尤其是取消五一黄金周，势必给整个旅游行业带来较大的波动。游行业带来较大的波动。对旅游经济效益的影响对旅游经济效益的影响 12现在我们来了解一下什么是旅游的消费现在我们来了解一下什么是旅游的消费行为：行为：指旅游者个体、家庭或群体直接购指旅游者个体、家庭或群体直接购买旅游产品和服务的消费行为。买旅游产品

12、和服务的消费行为。 黄金周的调整使得人们出游的次数得到黄金周的调整使得人们出游的次数得到增加，而且由于这些节日与我国传统文增加，而且由于这些节日与我国传统文化的契合，使得人们出游的目的更加的化的契合，使得人们出游的目的更加的顺应人们的情感需求。消费方向也更加顺应人们的情感需求。消费方向也更加的发散，旅游产品也随之得到很大的扩的发散，旅游产品也随之得到很大的扩充、补充。充、补充。13影响消费者购买行为的主要因素影响消费者购买行为的主要因素1.1.社会文化因素。文化因素包括文化、亚文化及社会阶层社会文化因素。文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用对消费

13、者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用最广泛深远的。最广泛深远的。2.2.经济因素。影响消费者行为的经济因素主要有商品价格、经济因素。影响消费者行为的经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素。消费者收入和商品效用以及经济环境因素。3.3.心理因素。影响消费者购买行为的心理因素，主要包括心理因素。影响消费者购买行为的心理因素，主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等。动机、知觉、学习、信念和态度等。4.4.个人因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响，个人因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄所处的生命周期阶段、经济环境、生活方特别是受其年龄所处

14、的生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响。式、个性以及自我概念的影响。141购买动机购买动机：大到城郊休闲观光、周末度假、探亲访友、祭祖、修学、红：大到城郊休闲观光、周末度假、探亲访友、祭祖、修学、红色旅游是人们小长假的主要购买动机；小到各个民俗节日的纪念品，如中色旅游是人们小长假的主要购买动机；小到各个民俗节日的纪念品，如中秋节的月饼、端午节的粽子需求量等等较之往昔也大大增加。秋节的月饼、端午节的粽子需求量等等较之往昔也大大增加。2购买时间购买时间：由集中趋向分散，五一黄金周的取消，增加了传统：由集中趋向分散，五一黄金周的取消，增加了传统节日的选择；十一、春节、清明、端午、

15、中秋等购买时间增加。节日的选择；十一、春节、清明、端午、中秋等购买时间增加。主要表现主要表现：153产品偏好产品偏好：由于节假日的增多，民俗节日的加入，旅游者：由于节假日的增多，民俗节日的加入，旅游者对与我国传统民俗的探索也越来越有兴趣。对于旅游产品对与我国传统民俗的探索也越来越有兴趣。对于旅游产品的选择更加的趋于多样化。的选择更加的趋于多样化。4购买评价购买评价：小长假的旅游效果将会提升，投诉率将会下降，：小长假的旅游效果将会提升，投诉率将会下降，而十一、春节、黄金周的旅游效果将会下降，投诉率上升。而十一、春节、黄金周的旅游效果将会下降，投诉率上升。16假日调整撼旅游产品格局实例假日调整撼旅

16、游产品格局实例：1.1.黄金周换来黄金时段，除了清明不太适合旅游外，黄金周换来黄金时段，除了清明不太适合旅游外， 端午中秋已经成为黄金旅游时段。端午中秋已经成为黄金旅游时段。2.2.短途游点亮市场，促使旅行社制造一些短途游点亮市场，促使旅行社制造一些 短线游的新产品，带动旅游市场的变化。短线游的新产品，带动旅游市场的变化。 3.新长线游影响产品构架新长线游影响产品构架 。假期缩短，游客将不再局限于国。假期缩短，游客将不再局限于国内游。也可能利用三天时间去普吉岛度个假，这样的长线游新产内游。也可能利用三天时间去普吉岛度个假，这样的长线游新产品未尝不可。不少游客会把带薪年假与某个短假期连起来休息，品未尝不可。不少游客会把带薪年假与某个短假期连起来休息，需求的改变会让以前十几天去十几个国家的连线产品减少，而一需求的改变会让以前十几天去十几个国家的连线产品减少，而一些深度的、一地的产品会相应增加将在一定程度上改变游客的旅些深度的、一地的产品会相应增加将在一定程度上改变游客的旅游观念，为旅游业带来良性循环。游观念，为旅游业带来良性循环。 4.星级酒店春季入住率提升星级酒店春季入住率提升17黄金假期的调整为旅游业带来了新的气象黄金假期的调整为旅游业带来了新的气象不论是旅游模式还是旅游购买行