物业公司绩效考核实施方案

1、物业公司绩效考核实施方案。、总贝y为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的 奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估， 将其奖金分配结构与实际工作业绩紧 密结合。调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动小区物业管理工作上一个新的 台阶。特制定本制度。CV二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明；2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则；3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。三、被考核人员： 物业公司经理和职工。四、考核的基本内容：小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。V(J 经理考核内容：9Q,&U $经理考

2、核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素 质等七个方面；I敬业精神考核：热爱本职工作，以本职为 天职”乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物 业。2、工作态度考核：有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力； 有正确分析、把握问题， 提出合理解决方 案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、 激励下属工作热情、 形成团队凝聚力的能 力。e4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度

3、落实情况；工作受到上级表彰情况。5、遵规守纪考核：带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。7、综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。（二八职工考核内容：#G7S职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。1、敬业精神考核：Qfp热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。2、工作态度考核：有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、 勤奋努力的工作干劲。3、工作能力考核：&_熟悉小区基本情况，能

4、够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业 管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。4、遵规守纪考核：服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。5、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。一6、团结协作考核：6一思想作风正派，处理好同志间关系；工作中不计分内分外，主动配合，密切协作，有良好的群众口碑。7、综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。五、考核时间及方法：1、所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月

5、的绩效考核，并在两个工作日内完成。 考核结果在当月内有效。-2、考核测评打分方法：（1）、物业公司经理测评打分各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成：&第一部分，被考评者自我评分。填写经理绩效考核自我评分，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分；第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作 业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分；第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。最终成绩=自我评分X20%+民主测评分X30%+考核人综合打分X50%（2 ）、

6、职工测评打分各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组 成:第一部分，被考评者自我评分。填写职工绩效考核自我评分，分敬业精神、工作态度,工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分；第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作态度、工作能力、遵规 守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分；第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素 质评判打分。最终成绩=自我评分X20%+民主测评分X30%+考核人综合打分 吃X50%3、 考核监督。局考绩督察组派员参加各局属物业公司的绩效考核，并对

7、其进行监督。.4、试用期职工和临时工不参加绩效考核。六、 考核等级和奖金加权：r or1、A级（优秀级）：90分一一100分，上月基本奖金加权10% ;2、 B级（良好级）：80分一一90 （不含）分，上月基本奖金加权 5% ;f3、 C级（合格级）：60分一一80 （不含）分，上月基本奖金加权0% ;4、D级（不合格级）：60 （不含）分以下。七、 考核结果的应用：局属各物业公司，分别实行全员（本局干部职工）年度基本奖金一次性承包制度。绩效考核成绩与奖金直接挂钩，作为被考核人下一个月奖金分配的决定因素。1、 绩效考核成绩为 A级者，上月奖金分配：月奖金=绩效考核最终成绩 %+奖金加权（10%

8、 ）湛本奖金。2、 绩效考核成绩为 B级者，上月奖金分配：月奖金=绩效考核最终成绩 %+奖金加权（5% ）湛本奖金。3、绩效考核成绩为 C级者，上月奖金分配：月奖金=绩效考核最终成绩 % +奖金加权（0%） 基本奖金。4、绩效考核成绩为D级者，上月不计发奖金。并待岗学习一个月，待岗期间也不计发奖金。5、全年度累计12个A者，年终奖励1000元。八、考核纪律：1、各小区物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除单位重新考核外，将依据情节轻重，给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。2、每位职工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观

9、、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将给予扣发一个月奖金直至下岗处理。3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成绩效考核的小区， 将给予扣发经理当月基本奖金 20%的处理。公司档案管理制度一、总则1、为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定本制度。2、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。3、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整（公文上的各种附件一律不准抽存）。结案后

10、及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。 二、文件材料的收集管理 1、公司指定专人负责文件材料的管理。2、 文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。会议文件由行政部收三、归档范围1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。5、本公司职工劳动、工资、福

11、利方面的文件材料。6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。四、归档要求2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。4、 不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议 开幕年。5、档案文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或应 保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。6、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、五、档案管理人员职责 1、按照有关规定做好 文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。2、按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。1、 公司档案只有公司内部人员可以借阅，借阅者都要填写借阅单，报主管人员批准后，方可借阅，其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准，受控文档的借阅要由总经理签字批准。2、档案借阅的最长期限为两周；对借出档案，档案管理人员要定期催还，发现损坏、丢失