浅析黄鹤楼未来展方向——第一小组课件

1、浅析黄鹤楼未来发展方向浅析黄鹤楼未来发展方向 管理、经营、服务管理、经营、服务展示人展示人：曾学洋：曾学洋浅析黄鹤楼未来发展方向第一小组解读黄鹤楼解读黄鹤楼运营转型运营转型管理转型管理转型服务转型服务转型目目录录1、现状分析、现状分析2、突出问题、突出问题3、改革原则、改革原则1、核心价值、核心价值2、景区转型、景区转型3、利润模式、利润模式1、管理层改革管理层改革3、体制改革、体制改革1、员工服务改革、员工服务改革2、配套设施改革、配套设施改革 千年荆楚黄鹤楼2、制度改革、制度改革 千年荆楚黄鹤楼千年荆楚黄鹤楼浅析黄鹤楼未来发展方向第一小组解读黄鹤楼解读黄鹤楼strengthweakness

2、opportunitythread1234旅游文化主题不明显旅游文化主题不明显展示载体单一展示载体单一生态景观效果不佳生态景观效果不佳旅游深度吸引力不够旅游深度吸引力不够2013年武汉全面开通年武汉全面开通4条高铁站线条高铁站线市委、市政府高度重视黄鹤楼景区建设工作市委、市政府高度重视黄鹤楼景区建设工作各大名楼的相互竞争各大名楼的相互竞争与烟酒的品牌混淆与烟酒的品牌混淆5A景区称号景区称号与长江大桥、首义辛亥革命遗址等形成的区位优势与长江大桥、首义辛亥革命遗址等形成的区位优势SWOT经济效益据各大名楼之首经济效益据各大名楼之首浅析黄鹤楼未来发展方向第一小组解读黄鹤楼解读黄鹤楼续续 突出问题突出

3、问题 改革原则改革原则1、经营、经营收入单一收入单一 品牌模糊品牌模糊2、管理、管理人才匮乏人才匮乏 腐败严重腐败严重3、服务、服务服务态度差服务态度差 基础措施不完善基础措施不完善 1、“科学发展科学发展”原则原则2、“市场优先市场优先”原则原则3、“文化先导文化先导”原则原则4、“注重绩效注重绩效”原则原则92.53%浅析黄鹤楼未来发展方向第一小组运营改革运营改革 黄鹤楼公园定位：黄鹤楼公园定位：最完善的最完善的楚文化体楚文化体验平台验平台楚楚文文化化1.炎帝神农文化炎帝神农文化2.清江巴士文化清江巴士文化3.名山古寺文化名山古寺文化4.长江三峡文化长江三峡文化5.民间艺术文化民间艺术文化

4、1.楚国历史文化楚国历史文化古琴台古琴台2.秦汉三国文化秦汉三国文化黄鹤楼黄鹤楼3.地方戏曲文化地方戏曲文化月湖景区月湖景区4.江城武汉文化江城武汉文化龟山蛇山长江龟山蛇山长江5.辛亥革命文化辛亥革命文化首义红楼首义红楼浅析黄鹤楼未来发展方向第一小组运营改革运营改革续续鹤舞千秋全鹤舞千秋全国巡回演出国巡回演出“楚天畅想楚天畅想” ” 征文大赛征文大赛网络评诗网络评诗范围：全国范围：全国目标群体：中小学生目标群体：中小学生目的：增加黄鹤楼对中小学生目的：增加黄鹤楼对中小学生的印象和吸引力的印象和吸引力题诗题诗评诗评诗投票投票目的：增加其文化底蕴并可以目的：增加其文化底蕴并可以打造成网络宣传的品牌

5、活动打造成网络宣传的品牌活动step1step2step3浅析黄鹤楼未来发展方向第一小组运营改革运营改革续续黄鹤楼景区黄鹤楼景区 首义景区首义景区农讲所景区农讲所景区长江景区长江景区龟山景区龟山景区月湖景区月湖景区1.白云阁书画展销白云阁书画展销2.南楼乐坊南楼乐坊体验体验 楚乐器楚乐器2.古代游戏：投壶古代游戏：投壶 射箭射箭 1.楚汉服饰等展卖楚汉服饰等展卖 1.整合户部巷整合户部巷 2.楚香特色酒店楚香特色酒店 1.自行车旅游自行车旅游2.水上巴士水上巴士鹤舞千秋荆楚文鹤舞千秋荆楚文化文艺汇演化文艺汇演武汉馆武汉馆浅析黄鹤楼未来发展方向第一小组管理转型管理转型 管理层管理层 制度制度 体

6、制黄鹤楼旅游黄鹤楼旅游股份制公司股份制公司1、黄鹤楼公园集团化、黄鹤楼公园集团化2、以上市为途径进行品牌扩张、以上市为途径进行品牌扩张1、增加管理层运营的透明度、增加管理层运营的透明度2、明确员工赏罚激励制度、明确员工赏罚激励制度1、增加提拔市场经济型人才、增加提拔市场经济型人才2、加强管理者市场意识和危机意识、加强管理者市场意识和危机意识浅析黄鹤楼未来发展方向第一小组服务转型服务转型以荆楚之道迎礼仪之风以荆楚之道迎礼仪之风1、建立顾客投诉系统、建立顾客投诉系统2、基础员工礼仪培训、基础员工礼仪培训3、配套基础措施的建设、配套基础措施的建设浅析黄鹤楼未来发展方向第一小组附录：预算附录：预算序号估算价值占固定资产投资的比例(%)建筑工程设备购置 安装工程其他费用合计1 固定资产投资 20000.00 821.70 18.37 4,203.91 1544.20 100.00%1.1 工程费用 17615.74 821.70 18.36 - 18455.80 92.28%1.1.1 土建工程 15865.47 33.90 16.93 - 15916.28 86.24%经估算，项目总投资为经估算，项目总投资为2000020000万元，其中：建设投资万元，其中：建设投资1831818318万元，流动资金为万元，流动资金为168