第七章小组工作

1、第第七七章章 小组工作小组工作社会工作概论 顾东辉主编 复旦大学出版社v第一节第一节 概述概述 v第二节第二节 主要理论主要理论 v第三节第三节 过程过程 v第四节第四节 小组工作者小组工作者 本章结构第一节 概述1、小组工作的含义、小组工作的含义2、小组分类、小组分类3、历史发展、历史发展4、小组工作在华人社区的发展、小组工作在华人社区的发展一、小组工作的涵义早期定义：Murphy & Trecker近期定义：Toseland & Northen美国小组工作专业人员协会的界定小组工作是指一类在小组情境中助人或完成任务的广泛的专业实践，由有专业能力的工作者利用小组理论和过程去协助由互相依赖的个

2、体组成的小组，达到个人的、人际的、或任务有关的目标一、小组工作的含义小组工作四大元素 人物：小组成员彼此影响 目标：助人或完成任务 手法：由受过专业训练的工作者带领 过程：以关于小组的科学知识为基础二、小组分类教育小组 帮助成员学习新的知识与技巧 特点：主要由专家介绍；采取结构式小组过程；重点是成员学习知识和技巧；成员自我揭露程度不高；小组讨论旨在促进学习 家长教育小组作为其典型代表 存在于学校、医院、社区等场所二、小组分类成长小组 促进个人的正常发展，不处理情绪和行为问题 主题包括人际关系、价值观、问题解决、沟通、思考和感觉等 特点：重点在成员的自我探索；自我揭露程度较高；创设分享和倾听的氛

3、围 体验小组是成长小组的典型例子 在成长小组中，随着分享与讨论的深入，常有治疗性的主题出现，工作者需量力而行二、小组分类支持小组 由有相同问题或经验的人组成 常见类型：单亲妇女自强小组、父母离婚儿童小组、突发灾害受害者小组、亲人面临死亡威胁者小组、 特点：重在分享，处理负面情绪；鼓励交流和表达；高度自我揭露；小组过程涉及成员分享经验、同理、述说、畅谈、思考、处理情绪等 结束后常转化为自助小组二、小组分类心理治疗小组 侧重协助成员改变问题行为或生理、心理、社会创伤后的复健， 特点：工作者被视为专家；工作者在一个时间只着重一个成员问题的处理；成员自我揭露程度高；小组初期需要有周详的、针对特定成员的

4、介入计划 带领过程中的模式和形式灵活多变二、小组分类任务小组 目的一般是完成管理机构分派的目标或工作 常见类型：委员会、社会行动小组及病人自治小组等 特点：目标是完成任务，工作者的功能在于使小组成员集中关注完成任务，成员的自我揭露程度低 病人自治小组有治疗功能三、历史发展孕育期1930年代以前 主流是个案工作 ；小组工作普遍是大型小组活动 专业化时期1930年代到1960年代 开始开设小组课程；发展小组治疗专业发展时期1960年代以后 小组工作长足发展，出现预防与复健模式、互动模式、社会目标模式、主流模式未来趋势 互联网技术；成效研究；短期解决问题取向四、小组工作在华人社区的发展中国内地的小组

5、工作 1885年：青年会 1910年代：现代体育和娱乐项目 1920年代：平民教育运动 1930和1940年代：抗日救亡群众歌咏活动、战地服务团 1990年代：社区服务、兴趣班和成人教育、组织小组活动、扶贫工作；社会工作专业在高校出现港台小组工作第二节 主要理论1、社会科学理论、社会科学理论2、小团体理论、小团体理论 3、小组中的治疗要素小组中的治疗要素 一、社会科学理论系统理论（贝尔斯，Bales） 小组为维持存在必须解决工具性问题和社会情绪问题，工作员要轮流照顾这两方面的小组需要，以维持小组的“动态平衡” 小组会经历一个进化与发展的过程，不同阶段成员互动有不同特点 SYMLOG方法（sys

6、tematic multiple level observation of groups）一、社会科学理论心理动力理论（弗洛伊德，Freud） 洞察力、自我强度和防卫机制的贡献 成员在小组中的行为源于早期家庭生活经验未被解决的冲突 工作者致力于构建健康的小组结构，支持与激发成员的力量，处理冲突和抗拒，协助成员建立有效的工作关系与亲密关系，促进自我独立与成熟一、社会科学理论学习理论 强调清楚及特定目标的设定、契约订定、环境对于小组及其成员的影响、按步就班的治疗计划、可测的治疗结果 小组成员行为可由经典条件反射，操作条件反射和示范学习等三种学习方式之一加以解释二、小团体理论 沟通与互动模式 沟通包

7、括语言及非语言的内容，信息接收有选择性，听者的经验影响对信息的解释，工作者应注意非语言的运用，加强对信息的理解 互动模式可分为“领导者中心”型和“团体中心”型，沟通模式是可变的，方法是暂停正在进行的团体内容，强化所要的沟通模式。二、小团体理论 团体凝聚力 团体凝聚力指吸引成员留在团体中所有力量行动的结果，与团体成效密切相关，凝聚力越大的团体，对成员的影响也越大 具有凝聚力的团体有九大特征（黄丽华，2003） 团体工作者应尽量促成团体凝聚力的产生二、小团体理论 团体控制力 团体控制力指能使整个团体获得成员一致顺从从而有秩序运作的力量 团体控制力会限制个别化、自由和独立性，但可稳固和规范团体的运作

8、，协助团体有效发挥功能 团体控制力的挑战是如何善用团体控制力对成员和整个团体有益，而不让其造成阻碍和限制 规范和角色与团体控制力密切相关二、小团体理论 团体文化 团体文化是团体成员共同信守的价值、信念、风俗习惯和传统，是展现团体作为整体而非个人组合的有力指标，对成员行为有很大影响 工作者要协助团体互动并讨论，帮助形成欣赏不同文化的团体价值观，帮助团体建立被主流社会认可的团体文化，“在社区和团体价值共通部分提供协助”，以赢得社区支持三、小组中的治疗要素耶乐姆（Yalom，1995）总结了小组中有治疗作用的11个因素：植入希望、一般化、告知信息、利他、重整对家庭关系的理解、模仿学习、自我觉察、团体

9、凝聚力、情绪净化、存在感因素其假设是，成员迟早会在小组中重现其在真实社会的互动方式，工作者要在当下（here and now）评估其人际行为并做出适当处理，从而促成成员转变第三节 过程1、计划阶段、计划阶段 2、开始阶段、开始阶段 3、中间阶段、中间阶段 4、结束阶段、结束阶段5、评估、评估 一、计划阶段确立小组目的评估赞助机构招募成员组织小组安排见面会订定契约准备小组所需的设备确定经费安排准备小组书面计划二、开始阶段包括小组最初的几次活动介绍成员澄清小组的目的和内容讨论保密的原则引导小组发展建立契约第一次会面尤为重要，工作者需要很好地设计小组过程以带出有关主题三、中间阶段工作者协助成员达成小

10、组目的小组聚会为小组过程提供结构使成员参与并增强能力协助成员达成目标处理非自愿与抗拒行为监督和评估小组的进行四、结束阶段设计内容帮助成员面对真实情境，透过各种方式演练帮助成员有所准备让成员讨论对小组结束的感受并为未来做计划极其必要告知小组结束后，成员有何可以利用的支持体系和资源，对有需要者做好细致的转介工作也是必不可少的五、评估旨在证明小组工作的成效和价值，指引实务工作和研究治疗性元素成效评估：焦点是小组目标带来的成员什么转变，常见模式有控制组设计和单系统设计过程评估：关注小组内什么元素导致成员转变。相对简单的方法是关键事件法第四节 小组工作者1、有效小组工作者的特点、有效小组工作者的特点2、

11、小组工作者的基本干预方法、小组工作者的基本干预方法3、专业培训、专业培训一、有效小组工作者的特点有效小组工作者的特点有：勇气、诚实、勇于改变、同理反应、行动取向、坚信从事的小组治疗有价值、平衡自我照顾与照顾他人、有与人交往的经验、知识基础坚实等 （雷德 Reid，1997；加科伯 Jacobs，2000）二、小组工作者的基本干预方法基本对话技巧和基本领导方法是小组工作的重要技术 对话技巧：无条件正向关怀、尊重、同理心、真诚、积极倾听 领导方法：引导互动、深化讨论、支持与鼓励、对质、协同领导这些非常微观的实务技巧以治疗理论为基础，不易理解且需大量培训学习三、专业培训不断了解和改善、做专业准备和建立专业自我是成为有效小组工作者的基础 知识基础 相关学科社会学、心理学、经济学、政治学、精神病学、人类学、咨询学、法律、教育学、语言学、生态学、生物学、医学、统计学、哲学和宗教社会工作社会工作、小组、个案、社区、社会福利与政策、人类成长与环境、家庭、社会问题、社会工作伦理、社会工作研究小组工作小组动力学、小组结构、小组类型、小组阶段、小组领