市政道路工程监理工作方法

1、市政道路工程监理工作方法监理方法：巡视、旁站、抽检及监理文件、工地会议、 专家小组和工程暂停。K监理一般规定（1）监理工程师拥有施工监理合同条款与技术规范 所赋予的所有权利与职责，应该公平、公正、独立并科学、 规范、主动、高效地开展工作。（2）监理工程师釆用岗位责任制，分工明确、有机合 作、按岗位职责行事，责任到人。（3）监理工程师必须下级服从上级；上级有权否定或 修正下级的决定。（4）监理工程师与承包人往来口头指令有效，但事后 应及时补发书面指令，监理工程师对于承包人书面报告、请 不等必须以书面批复、答复等为准。（5）监理工程师各种试验检测或抽检按频率15%进行 控制，总监理工程师为直接责任

2、人。（6）监理工程师履行职责时应当以数据为依据处理问 题，但切记不能迷信数据，必须做到去伪存真，确保工程质 量万无一失。（7）承包人所有的施工活动都必须无条件接受监理、 服从监理；承包人有关施工方面的任何会议，监理工程师可 以主动参加，承包人不得反对。（8）当施工合同文件、技术资料与国家、部颁、地方 技术规范发生矛盾时，一律以严者为准。（9）监理工程师必须按时记写监理日志及其它原始资 料，要求客观、真实，不得掺假。2、监理文件根据监理合同条款和技术规范的一般要求，监理工程师 的批示或指令必须是书面的，监理文件分类为三类：指示性 文件、证据性文件和辅助性文件，这三类文件间有严格的界 限。（1）指

3、示性文件这类文件是指监理工程师依据合同和规范下达的各类 文件，包括签发的各类证书、报表、对合同和技术管理事宜 的各类批准、批复以及与此有关的各类的书面指示或指令。 指示性文件的最终签发者是总监理工程师或总监理工程师 代表。在发岀或签认这些文件之前，驻地监理工程师有责任 对事件进行审查，并签署意见。驻地监理工程师在工地向承 包商签发的有关书面指令，都将作为上级监理签发指示性文 件的依据。指示性文件要有严格的引文、签发、抄送制度，使各类 监理指示及时传达到各有关单位，及时做到贯彻和落实。（2）证据性文件这类文件覆盖面较为广泛，包括监理工程师处理后证据 的监理文件，比如：工地会议记录、计划统计报表、

4、各类检 验单据、试验记录、中间计量和中间交工证书、专题工地会 议纪要、专家小组评估报告、驻地监理的有关往来函件等等。 证据性文件的主要来源是驻地监理工程师和各种试验。这类 文件的显著特点是要求及时、准确地反映工地的实际情况， 以此作为监理工程师决策的依据。由于这类文件数量很大，每天都要发生往来，因此要指定专 人对有关文件进行严格的收集整理和保存。(3) 辅助性文件为了工程的顺利进行，创造良好的监理环境，采用一些 辅助性文件以及反映工地和监理过程中的问题，这类文件包 括监理简报、工程快报、备忘录、非正式信件等。辅助性文件中有一部分是讨论研究问题的备忘录和一些非 正式的信函，这是沟通监理工程师与有

5、关各方联系的一个渠 道。在工程进行到关键时刻，或工程出现重大苗头时，由监 理工程师岀面与业主、承包商、上级领导同志直接对话，交 换意见，形成一些备忘录或非正式信函，对解决工程往往起 到意想不到的效果。(4) 监理文件管理中应注意的几个问题监理工程师在使用监理文件时，应十分慎重。1) 不能超越合同授予的权限如果行使合同没有授予工程师的权限或超出合同明确 的职责，就称监理工程师违约。因此，监理工程师要很好地 摆正自己的位置，谨慎、严肃地履行职责。2）监理文件内容的表达到准确监理文件内容的表达要符合合同文件合同条款的每一 条、每一款的概念和指令含义都有定义和标准的解释。监理工程师在依据条款下达指示、

6、指令时，一定要引用 准确，对任何总是的批复、答复、意见、建议等均应符合合 同文件，而且应概念清晰，一事一条，事一议。用词明确， 不能模棱两可。3）监理文件要按时下达在合同约束的时间内下达指示监理文件的时间性必须 是考核监理工作的重要方面。合同文件在涉及到监理工程师必须作出指示的地方，一 般都注明了时间约束条件。如果监理工程师不能按合同规定 的时间把文件送给承包商，承包商就可能把监理工程师的某 些口头指示或承包商的某些请示、建议、要求当作监理工程 师的书面指示来遵守，这是十分危险和有害的。所以监理工 程师必须遵守合同约束的时间。4）前后一致，注意决策的连贯性合同文件包括技术规范、合同条款、工程量

7、清单、图纸 等，覆盖项目实施的各个领域和全过程。文件互相关联、互 相依托，牵一发而动全身。因此监理工程师下达某一个具体 指令时，一定要照顾到涉及横向其它各方面规定。方方面面 处理不当就可能引发合同纠纷。另外，监理工程师在做岀任 何一项决定时，一定要照顾到以前曾有的类似决定，并注意 如今及再遇有类似问题是否会带来不良效果。5）监理文件要程序化、规范化监理文件要程序化、规范化监理工程师签发的文件代表 了合同法律，其严肃性也说明了对合同的负责。各级授权签发的监理文件在格式上、行文规范上一定要 保持良好文风，主送、抄送、抄报都要严格推敲。被授权的 监理工程师代表或驻地监理工程师要签字盖章。3、工地会议

8、工地会议是围绕施工现场问题而召开的一种会议。一般 地讲，工地会议可分为三种类型，即：第一次工地会议；经 常性工地会议；专题性工地会议。尽管合同中没有明确工地会议的具体条款，但这是一种 非常有效的管理方式，它不仅使履约的各方和监理工程师之 间可以形成固定的讨论工作的机会，而且是沟通情况、传送 信息和交流感情的重要场所。特别是会议讨论和研究的现场 事件及情况将完整的被记录下来，形成文字材料，成为约束 履约各方行为的依据。由于合同中授予“监理工程师有责任 按合同规定做出决定，发给证明和下达指令”，所以工地会 议由监理工程师主持和召集，并负责记录和督促各参加方履 行会议议程。（1）第一次工地会议第一次

9、工地会议是项目尚未全面展开前，履约各方（包 括监理工程师在内）相互认识、熟悉并取得联络，也是检查 准备工作、明确监理程序的会议。第一次工地会议的主要内容与议程：1）介绍履行合同的业主、承包商及监理工程师；2）澄清履约各方的组织；3）业主提出工程要求，宣读对监理工程师的授权；4）检查承包商的工程准备情况；5）检查业主在施工前应履行的职责；6）检查监理工程师在开前的准备情况；7）明确监理工作程序；8）确定工程例会的时间、地点及要求；9）各单位提出配合要求；10）约定其它有关事项。开好第一次会议的关键，是会前的准备工作。会前，监 理工程师应事先发岀会议通知和会议议程，明确各方应参加 的人员、应递交的

10、文件或材料。在具体确定第一次工地会议召开的时间上，监理工程师应掌握以下几点:1）充分注意合同条款列岀的时间表；2）考虑现场准备工作的进展情况。（2）经常性工地会议经常性的工地会议是按一定的程序召开的以研讨工地 出现的包括计划、进度、质量、支付等诸多问题的工地会议。 经常性工地会议可定期召开，也可视现场情况由监理工程师 作出决定临时召开。1）经常性工地会议的参加者由于会议是讨论现场的履约管理情况，所以参加者必须 是现场的主要负责人，包括：总监理工程师或总监的代表，各级驻地监理工程师，专 业监理工程师；承包商项目负责人，现场的有关高级职员（项目总工） 及专业技术和管理负责人，以及涉及到的有关负责人

11、；业主或业主代表；其它人员。2）经常性工地会议的主要内容和议程对前一次工地会议各项内容的确认；审查当月工程进度，预计下阶段的工程进度；对现场质量、技术问题作岀评价；合同管理的执行情况；其它。3）经常性工地会议应注意的几个问题为了使工地会议保持良好的会风，使会议内容充实，富 有成果，对工程管理真正起到推动作用，应注意以下几个问 题：认真准备会议文件；做好工地会议记录工作；保证主要人员岀席（例：项目经理必须参加工地例会）;注意掌握会议进程；（3）专题性工地会议专题性会议没有经常性工地会议那样的固定程序，它可 以由承包商、业主或监理工程师提出，由监理工程师主持召 开；也可以由监理工程师决定就某项技术

12、或管理专项召开会 议，参加会议的人员取决于专题会议的内容。三、质量控制主要工作程序质量控制目标一符合国家现行标准、规范要求，工程质 量合格。工程质量是项目建设的核心，是决定本工程项目成败的 关键，它对提高工程的经济效益、社会效益和环境效益具有 重大意义，在三大控制中居首位。为搞好全过程的质量控制, 监理人员应编制质量控制计划，建立业主、监理、承包商三 级质量保证体系，根据施工的不同阶段，设置工程质量控制 点。它应以合同、设计图纸、技术规范为依据，坚持高标准、 严要求，运用因果分析法，从事前、事中、事后三个方面分 析影响质量的人、材料、机械、方法和环境等要素（4M1E）, 抓好质量控制工作，确保

13、质量控制目标的实现。一般情况下，必须达到以下基本要求：A、除由于法律或实际原因不可能作到的情况外，承包 商应严格按照合同进行工程的施工和维修，并使工程质量达 到业主和监理满意的程度；B、要求承包商向现场提供或雇用与工程有关的下述人 员：&、在本行业中技术熟练、经验丰富的技术助理以及工 程监督所需要的有相当的管理监督能力的监工、领班；b、为保证质量并按期完成工程施工和维修所需要的熟 练工人；c、承包商必须撤换被监理工程师认为其行为不端或不 能胜任工作或玩忽职守的人员。d、一切材料和操作工艺均应达到合同中规定的相应品 级和符合设计要求，承包商应为监理工程师提供检验、量测、 检查所必须的协助；C、操

14、作的检查：总监及其委派的任何人均应能进入工 程现场及为工程作准备工作或为工程提供材料制品或机械 设备的一切场所，承包商应为这种进入提供便利和协助；D、没有监理工程师的批准，任何工程均不得覆盖或隐 蔽;E、在工程进行过程中，监理工程师随时以书面指令：&、将不符合合同规定的任何材料从现场运走；b、将合格的材料取代原来的材料；c、将由于材料或操作工艺的原因而不符合规定的任何 工程拆除并彻底重新施工。施工过程中的质量控制的主要工作是：以工序质量控制 为核心，设置质量预控点，严格质量检查，加强成品保护。 质量程序控制见下图：质量控制监理程序质量控制的内容见下图:质量控制工作内容1、测量控制程序(1) 向

15、承包商移交准确无误的原始基准点、基准线和 基准标高，并对承包商的定线控制测量进行监督、检查和认 定；(2) 在各项工程开工前，对承包商的施工放线测量进 行监督检查和认定；(3) 在各项工程的施工进行中，对控制工程线向、位 置、标高、垂直度和尺寸等环节进行监督、检查、认定；(4) 在分项工程、分部工程、工程段落或总体工程项目 的中间交工和竣工验收时进行测量检查，汇总并提出各项工 程的测量误差成果资料。其工作程序见图：测量监理工作程序2、材料控制程序材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合标准将会 影响到工程的整体质量。所以，加强材料的质量控制是提高 工程质量的重要保证，我们必须严把质量关。材料进

16、场前， 承包商应提交产品合格证及试验报告，必要时，对生产商的 生产设备、工艺及产品的合格率进行现场调查了解。材料进 场后，按规定的批量与频率进行抽样试验，不合格的材料、 商品、构件决不允许用于本工程，责令承包商运出场外。其材料控制监理工作稈序构配件及设备质量监理工作程序3、工序质量控制程序工程实体质量是在施工过程中形成的。施工过程中质量的形成受各种因素的影响最多、变化最复杂，质量控制的任 务与难度也最大。因此，施工过程的质量控制是施工阶段工 程质量控制的重点。为此，在进入工程现场后，对承包商提 岀的施工方案与工艺以及工程实际情况，各专业监理工程师 以工序监理控制程 序为构架，制定各 专业的工序

17、监理工 作程序。4、中间交工检査验收（1）单位工程开工报告：在各单位工程、分部工程或 分项工程开工之前，监理工程师要求承包商提交单位工程开 工报告及进度计划和施工组织设计并进行审批。单项工程开 工报告应表明材料、设备、劳力及现场管理人员等项的准备 情况，并提供放线测量、标准试验、施工图等必要的基础资 料。（2）工程自检报告：承包商的自检人员按照专业监理 工程师批准的工艺流程和提岀的工序检查程序，在每道工序（工艺）完工后首先进行自检，自检合格后，申请专业监理 工程师进行检查验收。（3）工序检查认可：专业监理工程师紧接承包商的自 检或与承包商的自检同时进行每道工序（工艺）完工后检查 验收，对不合格

18、的工序（工艺）指示承包商进行缺陷修补或 返工。前道工序未经检查验收，后道工序不得进行。（4）中间交工报告：当组成一个工程的单位、分部或 分项工程完工后，承包商的自检人员应再进行一次系统的自 检，汇总各道工序的检查记录及测量和抽样试验的结果提岀 交工报告。自检资料不全的交工报告，专业监理工程师拒绝 验收。能 进 行 下工序对以进行下一遨工序隐蔽工程、分部分项工程签认程序5、工序交接检查坚持上道工序不经检查验收，不准进行下道工序的原 则。上道工序完成后，先由施工单位自检、专职检，认为合 格后再通知监理工程师现场会同检验，检验合格并签署认可 后，方能进行下道工序。项目监理部在分部、/分部匸程报验申请

19、 农上签字认可提前三天V承包单位专业监理工程师方可进行下道工序施工审核工程计量注：凡需请业主、设计单位、质监机构等参加验收的分 部工程，必须请相关单位和机构参加分部、子分部程验收的监理工作程序6、质量缺陷处理在各项工程施工的过程中或完工以后，现场监理人员如 发现工程项目存在着技术规范所不允许的质量缺陷，或不能 与公认的良好工程质量相匹配时，根据缺陷的性质和严重程 度，按如下方式处理：（1）当质量缺陷发生在萌芽状态时，及时发出警告信 息，要求承包商立刻更换不合格的材料、设备或不称职的施 工人员，或要求立刻改变不正确的施工方法及操作工艺。（2）当质量缺陷正在出现时，立刻向承包商发出暂停 施工指令（

20、先口头后书面），待承包商采取了能足以保证施 工质量的有效措施，并对质量缺陷进行了正确的补救处理 后，再书面通知恢复施工。（3）当质量缺陷发生在某道工序或单项工程完工以后, 而且质量缺陷的存在将对下道工序或单项工程产生质量影 响时，拒绝检查验收或工程计量，并要求承包商进行返工处 理。其质量 缺陷及质量事故处理程发现质量缺陷序见图： I发出警告或停工通知 （承包商不得擅自处理）-!继续施工复工令判定质量缺陷的严重程度和性质严重?采取有效措施进行正确补 救或返工处理按工程质量爭故程序处理质量缺陷处理工作程序质量事故处理工作程序7、竣工验收工程项目竣工是工程建设的一个重要阶段，是工程建设 的最后一个程

21、序，是全面检验工程建设是否符合设计要求和 质量标准的重要环节，也是检查承包合同执行情况，促进建 设项目及时投产和交付使用，发挥投资效果的重要手段。目 前的验收制度进行了改革，其验收过程必须严格而全面，应工程竣工预验收监理工作程序邀请政府质量监督部门和权威机构参与。其竣工验收（预验 收）。四、造价控制的主要工作程序造价控制目标一一控制在额定的造价内。在招标人造 价控制范围内合理的控制造价，力争通过提出合理建议和优 化方案节省造价。施工阶段的造价控制主要从以下几个角度进行：（1）熟悉合同文件，分析合同条款中的责任、权利和 义务。包括合同协议书、中标通知书、投标书问题澄清、合 同专用条款、合同通用条

22、款、招投标文件、技术规范、图纸、 己报价的工程量清单、组成合同的其他文件等。（2）谨慎地审批施工组织设计及施工计划。（3）优化方案，向业主提供合理化建议。（4）完善图纸，控制工程变更尽量减少或避免索赔事 件的发生。（5）掌握好进度、质量、投资的最佳切合点。（6）补偿事件要计量准确。（7）做好投资内业管理，认真进行投资控制分析。1、造价控制的具体方法与措施（1）中标后的合同价作为监理工程师的投资控制目标。 为便于控制，监理工程师应对合同总价按专业或分部分项和 工序进行分解，由大到小，沿线累布，形成多个控制子项， 易于控制操作。（2）进一步对分解后的合同造价进行再分解和分析， 找出固定不变部分和可

23、变、易变部分，选出投资控制的重点, 针对重点制订具体控制措施。（3）编制投资控制的办法制度，确定投资控制的岗位 和权限，涉及造价的权限不能下放，一定坚持一切涉及投资 的事宜均必须事先征得业主同意。（4）把住计量支付关。己完工程由监理工程师确认合 格后方能进入计量。监理工程师对计量支付要严格按照合同 约定得规则进行，特别是计量方法。不同的计量方法会产生 很大的误差，对于计量支付一定做到不多算、不超支，控制 好资金流量。（5）现场的经济技术签证和额外用工，一定按合同的 有关规定和政府的有关规定办理，从严掌握，并与业主的专 业人员共同进行。（6）设计变更会引起造价变化和引发索赔事件的发生, 监理工程

24、师要为业主把好设计变更关。为此，要求全体监理 人员要认真学习施工图纸等设计文件，提前发现并处理图纸 中存在的问题，尽量避免设计变更引起的费用增加。（7）对于不可避免的变更，监理工程师要采取认真慎 重的态度。接受（发出）变更申请后（前），要收集资料， 评估费用，分析变更原因，影响范围的大小（工期、质量、 费用），报告业主并求得指示后，与承包商讨价还价，反复 协商，达成工程变更的意见，报业主批准后颁布。（8）对于业主负责采购供应的材料设备，监理工程师 应协助业主通过招标，优选供应商，作到价廉物美，从而降 低投资造价。（9）在审查承包商的施工组织设计时，对于支护结构、 降排水方案等可以引起造价上升的

25、施工技术措施要进行反 复的技术论证，选择安全、造价低的方案来控制投资。（10）监理工程师要运用经济技术类比的方法对新材 料、新工艺的使用作岀最佳选择，并报业主批准。凡有风险、 不成熟又会增加费用的“三新技术” 一律不予支持。（11）投资控制工程师通过研究分析各类合同条文，对 容易引起承包商索赔的事件，要事先制订对策和回避方法， 对于能为业主索赔的事件要积极主动地进行索赔。由于现行 合同中的索赔主体多属承包商，作好反索赔工作是造价控制 和合同管理工程师的一项重要工作。（12）对于合同或定额中未包含的特种材料的釆购价 格，造价工程师要把住价格关。经过广泛的市场调查和分析 后，向业主提出建议。（13

26、）经常提醒业主按照合同履行规定的义务和责任， 减少承包商的索赔机会。（14）把好竣工结算审查关。2、工程计量控制程序监理工程师会同承包商进行现场计量填写中间计量单工程计量监理程序3、期中支付监理工作程序（1）期中支付申请监理工程师收到承包商要求业主支付的申请后，对承包 商申请从以下方面进行确认：1）详细列明承包商根据合同规定有权得到的款项。2）申请中涉及的表格形式经过监理工程师的同意，并 一式四份。以上确认应报业主审批。（2）期中支付川请的审定监理工程师在收到承包商支付申请后，在合同规定的时 间内完成以下内容的审定：1）支付工程的质量检验均满足技术规范要求，且资料、 手续齐全。2）合同款项均满

27、足相应合同文件的规定，且资料、证 明文件手续齐全。3）所有款项均计算与汇总无误。以上审定结果应报业主审批。（3）期中支付证书1）监理工程师审核并修订承包商的支付申请后，向业 主签发期中支付证书，副本抄送承包商。2）除特殊项目外（如：计日工、暂定金额、费用索赔 等），监理工程师签发的期中支付证书中支付数量的计算达 到基本正确即可，不必过于精确。3）监理工程师通过任何一期期中付款证书，对己支付 工程发现的问题或己颁发的付款证书的错误进行纠正。4）当工程支付款小于合同规定的限额时，监理工程师 可以不按月签发期中付款证书。期中支付监理工作程序见 图。承包商填报计量申请单计申量请f十总监理工程师审查4-

28、否是否合同规定承包商应得款项?是报业主审批专业监理工程师（质量.进度）否资料齐全?业主审批专业监理工程师（现场计量）监理工程师填写中间计量单承包商填写支付申请单专业监理工程师审查（投资）拒付总监审批同意支付一签发中期支付证书业主批准中期支付期中支付监理工作程序4最终支付监理工作程序熟悉工程量清单、设计变更报业主批准后修订工程量清单掌握施工过程，审核报审单位提出的工程变更监理工程师对工程量清单和工程变更清单范闱内的己完工程实物量进行计量承包商提交最终财务报告提出索赔文件监理工程师审查最终财务报告、结算清 单与索赔文件，并报业主批准认町最终财务报告与索赔文件去除不合理部 分，修改最终财务报告业主批

29、准最终支付证书最终支付最终支付监理工作程序5、工程变更控制程序由于工程建设各方的工作属性不同，对待工程变更的态 度也会不同。监理工程师要实现目标控制的最优化，就应该 采取积极、主动的工作方式，找出变更的真正原因，提岀变 更建议。但必须明确，任何变更均必须得到业主的批准方可 付诸实施。工程变更监理工作程序五、工期控制主要工作程序工期控制的方法主要是规划、控制和协调。所采取的措 施包括：组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息 管理措施。对于进度控制工作，应有一个明确的基本思想： 计划的不变是相对的，变是绝对的，要针对变化采取对策， 定期地、经常地调整进度计划，即在施工过程中进行动态控 制。其

30、基本程序如下：施工工期动态控制程序1工期控制的方法与措力影响进度的因素很多，如，人为因素、技术因素、材料 设备因素、机具因素、地基因素、资金因素、气候因素、环 境因素等。对这些因素进行分析，采取主动控制措施，尽量 缩小计划进度与实际进度的偏差，从而有效地进行总进度控 制。主要措施和方法包括：（1）监理工程师必须谨慎发出指令，所有指令均应充 分考虑可能对工期影响的因素，以免打乱进度计划或造成延 、口（2）建立以进度控制人员牵头，承包商生产计划人员 为主，业主工程筹建处协助的进度控制体系，加强三方的联 络，及时解决问题，确保进度计划的实现。（3）积极和业主、设计单位联络，尽早解决施工中急 需解决的

31、设计、技术、资金等方面的问题，以主动的姿态控 制进度。（4）以业主确认的控制目标倒排施工进度计划，编写 包括业主、设计、承包商、分包商、供应商工作在内的综合 总体进度计划，报业主批准。在编制计划时，要充分考虑技 术可能性和各种不利因素的影响，留有余地，提高计划科学 性、可靠性、准确性和可操作性。这个计划应表达施工中的 全部活动及其相互的搭接制约关系。（5）依据批准的综合总体进度计划，审查批准承包商 报送的总计划以及季、月施工计划。这种计划的审查，要结 合承包商在人力、物力、财力、技术等方面的投入进行计算, 确保计划切实可行。当监理工程师认为工程实际进度不符合 总进度计划时，应要求承包商提交补救

32、措施和修订计划，确 认进度延误的责任。（6）监理工程师要确定几个阶段进度控制目标进行控 制，坚持“抓日查时”的进度控制方法，以日保周，以周保 月，以月保年，加强现场巡查，随时掌握现场施工生产和信 息，作好计划统计工作，坚持对日计划执行情况的分析评估。 每日巡查中，发现有影响进度的情况，要及时督促承包商采 取措施解决。（7）坚持每周一次的工程例会制度。每周例会要认真 检查上周计划完成情况，如有拖延要分析拖延的原因，分清 责任，并记录在案。审查批准承包商安排的下周计划，并对 完成下周计划需要协调解决的问题，都要进行认真讨论，作 岀可靠的安排，落实到人，监督执行。会后及时整理例会纪 要，于次日发至各

33、有关方面。（8）安全事故和质量事故对施工进度有重大影响。监 理工程师要督促承包商制定安全生产措施，落实安全责任 制。要贯彻谁管生产谁就管安全，谁参予生产谁就注意安全 的全员安全意识，坚决杜绝重大安全事故发生。（9）建立进度计划台账，将实际进度与计划进度进行 动态比较，督促编制月度计划，检查落实，每月向业主提交 情况报告。对进度偏差，提出纠偏意见，对计划进度定期修 正。(10) 监理工程师发现进度受到影响时，要及时指令承 包商釆取有效措施予以补救。对于事实进度的拖后，要与承 包商一起商讨抢工措施。承包商不予配合的，工程师除发出 警告通知外，要及时报告业主，请求协助。(11) 监理工程师要协助督促

34、承包商与气象部门保持联 系，注意异常气候条件对进度的影响，及时做好预防工作或 调整作业安排。(12) 分管技术和质量的监理工程师，要配合承包商的 技术人员及时解决技术问题，及时处理质量缺陷和质量事 故。要做到随叫随到，决不能因其怠慢而延误工期。(13) 协助业主编制由业主供应的材料、设备采供计划。 督促供应商按计划做好材料、设备供应，并检查落实到位情 况。(14) 利用电脑及其它先进手段及时进行进度信息的交 流沟通，加强计划管理。(15) 对工期提前或拖后，建议业主实行奖罚办法。(16) 协助业主编制用款计划，确保资金的及时供应。(17) 在工程建设的有关合同中明确工期进度的要求， 按合同要求

35、及时协调有关各方的进度，以确保项目形象进度 要求。（18）在施工合同和材料、设备供应合同中明确延误工 期的经济、法律责任。（19）依合同规定处理工期延误事件。在判定延误责任 的基础上，与承包商协商计划的调整和追补，如发现承包商 的施工能力不能满足进度要求时，应建议业主考虑将一部分 工程由指定分包人承建或更换承包商。（20）通过工程款支付控制手段，将进度作为工程宽的 支付条件，促进进度。2、工期监理工作程序将釆取组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信 息管理措施等，对工程进度进行控制，其工程进度监理工作 程序见图。工程进度监理工作程序开工申请核签监理工作程序施工工期计划的审批程序符合要求不符

36、合要求总监理工程师签认复工令工程暂停.复工监理工作程序工程延期监理工作程序六、组织协调主要工作程序组织协调是在一个工作系统内，通过信息交换、会议沟 通、函件往来、感情联络、研究讨论等方式，消除系统内机 构运行中产生的矛盾、问题、障碍，确保系统内各个组织机 构能够正常运作的手段。这些问题可能发生在系统内部，也 可能发生在系统周边。在系统内存在业主、承包商、设计单 位、监理单位、供货商以及政府建设管理部门，这些单位或 组织从不同的角度、不同的位置为本工程的建设发挥作用。 作好各单位之间的协调工作，是确保本工程建设目标实现的 根本保证。由于涉及的单位众多，其协调任务繁重，它将成为总监理工程师最重要和

37、难度最大的日常工作之一。为了帮助了解各种关系，编制如下系统工作关系图:系统工作关系图协调工作程序如下:协调会议签发监理工作程序1、协调的方法总监的协调工作包括对内协调和对外协调。对内协调主 要是作好项目机构各专业人员的专业分工与协作，处理好各 种矛盾，充分调动监理人员的积极性；对外协调则主要是协 调工程建设项目中各方的关系，协调得好，可以事半功倍。 协调时要讲究方式、方法，使存在的不同认识和纠纷尽快得 到统一解决。协调的办法通常有：召集会议；沟通信息；运用信息， 加强协商；交流思想，联络感情；抓主要矛盾，分析矛盾主 因并全力予以解决；合同签订职责清楚，协调工作程序化等。进行协调工作时，应注意以

38、下几个问题:(1) 必须以合同为依据，充分认识到协调不是“和稀 泥”，对产生不协调的双方，应分清责任予以解决并使双方 在新的基础上达到协调一致；(2) 站在公正的立场上协调，以理服人；(3) 决策要果断，抓大放小，要有权威性，在一些问 题上要不怕得罪人，要有基本原则；(4) 总监要做合作协调的表率。2.主要协调工作(1)与业主的协调业主是本工程的投资者和产权所有者，有关本工程的一 些重大决策都由业主拍板定案，它是整个项目实施的控制主 体；监理是业主在项目实施过程中的忠实顾问和委托代理 人，监理对业主负责。业主负责工程建设对外关系的协调， 为监理工作创造良好的外部环境，支持监理的正常工作。加 强

39、双方的联络沟通，统一思想、统一认识、统一对外，是项 目成功的基础与保证，所以，在监理组织中，把与业主之间 的协调作为第一重点。总监或总监代表负责协调与业主对口 部门之间的关系，协调时必须能够正确理解、领会业主的指 令和意图，能对有关问题做出正确的解释，特别是对一些需 要由业主认可的诸如：设计变更、工程量增减、议价、索赔、 事故处理、改变工期、改变技术标准、改变重大施工方案等 及一切有关费用的问题，均须与业主或其对口部门友好商 定，报业主批准。这样，就能提高办事效率并将在最大程度 上避免岀现错误理解和脱节等现象。监理人员必须充分尊重 业主，加强与业主及其驻工地授权代表的联系与协商，听取 他们对监

40、理工作、施工活动的意见。当发生分歧时，应采取 热情积极的劝阻方式，不得采取硬顶和消极对抗的办法，监 理应通过自己卓有成效的工作成果赢得业主的信任和支持。（2）与设计单位的协调在工程中，领会和理解设计意图、技术要求、施工难点 等是非常重要的，因此，必须尊重设计院的意见。监理与设 计院都属于咨询服务机构，监理人员主要是和设计院做好交 流工作，协调要靠业主的支持。协调的结果要注意信息传递 的及时性和程序性，通过监理工程师联系单、设计单位申报 表或设计变更通知单传递。监理与设计单位是工作业务关系，但双方在技术上、业 务上有着密切的关系。对设计图纸和资料的理解以及涉及的 大量设计变更的技术处理工作将可能

41、对施工进度、质量、造 价以及信息管理等构成直接影响，所有监理人员必须尊重设 计单位，遵守图纸要求，同时也应明白所有设计变更均须首 先得到业主的同意。（3）与承包商的协调监理单位与承包单位之间是监理与被监理关系，也是最 直接的矛盾交合点。监理过程中，必须坚持原则、实事求是, 严格按照规范、规程办事，讲究科学态度，准确、公正、客 观地进行协调工作。工作中要严格依监理准则办事，但监理人员必须在观念 上看作是对承包商提供监理服务，应尽量少地对承包上行使 处罚权或经常以处罚相威胁，应强调各方面利益的一致性和 项目总目标。监理工程师应鼓励承包商将项目的实施状况、 实施结果和遇到的困难及意见及时地向他汇报，以寻找和排 除目标控制过程中的干扰，双方了解的越多越深刻，监理中 的对抗和争执就越少。工程的施工进度和各承包单位之间的协作将是对内协 调工作之重点。合同执行过程中己出现的分歧与争端，监理 单位必须作好内部调解工作，协商调解前，监理应收集资料, 了解起因，分析责任、影响范围、对方心态，耐心细致地做 疏导通融工作，争取矛盾的内部化解。确实不能达成谅解的, 在