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文档简介

1、制作;张海卫理工申科汽车销售六方位介紹心法 一、接待顾客的基本原则一、接待顾客的基本原则 二、接待的基本流程二、接待的基本流程 三、六方位介绍心法三、六方位介绍心法制作;张海卫理工申科一、接待顾客的基本原则一、接待顾客的基本原则 1、延长顾客停留店内的时间、延长顾客停留店内的时间 2、准备、准备”随口卖点随口卖点”提升吸引力提升吸引力 3、热情接待来店索取型录的顾客、热情接待来店索取型录的顾客制作;张海卫理工申科二、接待的基本流程二、接待的基本流程 第一步:注意接近我卖场动向的顾客第一步:注意接近我卖场动向的顾客 第二步:耳朵放长一点听出需求第二步:耳朵放长一点听出需求 第三步:接近顾客、探询

2、需求、满足需求第三步:接近顾客、探询需求、满足需求 第四步:让顾客走近车辆后再介绍第四步:让顾客走近车辆后再介绍 第五步:运用六方位介绍顾客需要重点第五步:运用六方位介绍顾客需要重点 第六步:先留下顾客联系方式第六步:先留下顾客联系方式 第七步:提出立即成交的优惠政策第七步:提出立即成交的优惠政策 第八步:送客后立即发短消息感谢第八步:送客后立即发短消息感谢制作;张海卫理工申科位置位置 利益的感官分析利益的感官分析 正面正面 外观与众不同,形容一外观与众不同,形容一种动物的器官如种动物的器官如”鹰眼、鹰眼、虎脸虎脸” 前乘客座前乘客座 顾客随行人员利益,舒顾客随行人员利益,舒适、安全、宽大适、

3、安全、宽大 后座舱后座舱 舒适、包覆、用途(后舒适、包覆、用途(后座驾驶)座驾驶) 行李箱行李箱 承载、容量、用途、方承载、容量、用途、方便便 驾驶室驾驶室 驾:集中、容易、科技、驾:集中、容易、科技、快速快速 引擎室引擎室 科技、专业、方便、科技、专业、方便、制作;张海卫理工申科六方位介绍心法六方位介绍心法正面正面 造型设计、视野、风阻系造型设计、视野、风阻系数、头灯、雾灯、安全保险杆数、头灯、雾灯、安全保险杆前乘客座前乘客座座椅材质、防撞座椅材质、防撞钢梁、电动窗、手套箱、座椅钢梁、电动窗、手套箱、座椅倾斜倾斜后座舱后座舱座椅设计可调、座椅设计可调、可前后滑动、空间宽敞可前后滑动、空间宽敞

4、行李箱行李箱车尾设计、行李车尾设计、行李箱、备胎、尾灯箱、备胎、尾灯驾驶室驾驶室座椅调整、方向座椅调整、方向盘、中控台、空调、音响盘、中控台、空调、音响引擎室引擎室制作;张海卫理工申科六方位介绍 -方位图车前方 车左方 车后方 车右方 驾驶室、 发动机盖 制作;张海卫理工申科六方位的走位方法六方位的走位方法 正面正面正前方快速形容(不建议停留太久)正前方快速形容(不建议停留太久) 前乘客座前乘客座移动到副驾驶座(若没有直接进移动到副驾驶座(若没有直接进入驾驶座)入驾驶座) 后座舱后座舱 记得调整前副驾驶座的座椅往前记得调整前副驾驶座的座椅往前 行李箱行李箱 一定要空旷(可以形容顾客常需要装的一定要空旷(可以形容顾客常需要装的东西可能会占据的空间)东西可能会占据的空间) 驾驶室驾驶室 椅子往后移动再请顾客上车,用完后

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