三和国际-组织诊断及战略研究调查问卷-开放式问题整理

1、和国际组织诊断及战略研究调查问卷开放式问题整理内容均来自被调查者的书面回答，采用客观性原则，没有加入调查者的主观判断D1、您认为目前公司经营管理中最关键的问题是什么？ 12、您对公司最满意的方面是什么？ 43、您最希望公司改进的地方是什么？ 64、您认为公司过去成功最关键的因素是什么？ 95、公司未来发展的关键因素是什么？ 12U和君创业研究咨询有限公司二OO二年六月？深圳1、您认为目前公司经营管理中最关键的问题是什么?最关键的是保持员工队伍的稳定和加大销售力度， 寻找更有优势、 能引领社会 发展的新产品。 新市场的开拓及老客片的维 系；营销网络的形成；营销人员综合素质的提高。稳定局面，上下一

2、致，形成向心力。我认为目前公司经营管理中最关键的是：拓展业务渠道，加大售后服务力度，并引起公司高层及全体员工的足够重视（指服务意识）。各经营单位的审批权限放的不够到位，可能会误商机； 应解决各管理层对业务 一线方面的支持力度，正确理解企业发展 宗旨“我们坚持完美服务”的真正 含义；摆正对员工思想教育与员工切身利益的关系。 人力资源管理；集中管理。解决决策模式和管理模式问题。流程不顺，环节繁琐，缺乏专业人员，没有长远规划，公司及员工的短期行为 普遍。提高员工的工作积极性，主动性；团队协作精神。市场的开拓和内部管理规范。人力资源的合理利用和管理。突破原有的框框，在改革中取得最大成效。公司好、员工好

3、的企业文化；公司关心员工，员工真诚回报；任何一家企业，如能充分调动员工的创造性和积极性，就注定企业已经成功了一半。准确把握经营品牌的市场定位；调整价格和服务质如何把握员工心态，调动员工的工作热情，激发员工的创造性思维等是公司经 营管理中的关键。人的问题。 四个：员工的相对稳定；增强员工的凝聚力；制定明确战略方针；公司的机 构体制有一定稳定性。人才是企业兴旺发达之本，最关键是留住人才、尊重人才、利用人才。目标和理念要能让员工产生共鸣，有归属感。缺乏激励和福利，员工无目标和归属感；体制无明确方向，变化太快。缺少很棒的带头人才，以及务实的策划干部；报表、文件经常改、繁、不苟化。 将既定规革制度与实际

4、情况相验证，确定后，要去大力贯彻，保持相对稳定。条理、思路不清晰，规卓制度很多，但缺乏条理性；员工头脑中无清晰的管理概念及框架。确认经营体制，明确计酬方法，理顺管理控制流程。激励、创新新体制使员工认可；企业文化；人才使用；销售。改革现行的管理体制。变化太快；实行人性化管理。最关键的问题就是应该抓住“关键”，特别是对分公司和业务部门的考核，以“关键指标为主”。目前公司刚结束对内部机构设置的变革，变革后的设置我认为对公司长远发展是有好处的，但关键是各部门之间的职责范围必须明确，而不重复。机构的 设置必须保证稳定，从下而上的有效沟通。管理和市场营销脱节，职能部门对销售部门过于严格的监控有时阻碍了销售

5、的 进一步拓 展；相关部门责权不相符，无法按照部门职责顺畅运作；业务一线 素质参差不齐，相应 的二级培训机制不够健全。给员工以有效的、合理的激励制度。价格战；报价的快速反应问题。中间关节繁琐，企业内耗严重；薪酬改革失败，人才大M流失；人事部在薪酬上过于吝啬，而却忽略了庞大的招聘开支。要朝令夕重大决策出台要慎重，酝酿时间可以很长，但一但正式出台后，就要坚持，不改，令员工无所适从；合理的激励机制。经营体制和激励机制。整个企业文化，十几年来成熟的运行管理机制。人才较为缺乏，一些中高层不受员工拥挤，没权威。把握市场变化方向，找准市场切入点及产品定位，完美服务必须落实到细节处。观念创新，增强凝聚力，培养

6、真正的核心竞争力。 管理太过繁琐；朝令夕改。 人才及方略 体制的再造；观念的变更。体制创新落到实处；人性化管理人才：只有人才才能在工作中，发现不足及隐患，能及时针对自己部门的缺陷采取相应的措施，不断地推动部门朝着良好的方向发展；只有人才才能理解上级对部门的更新、改革，才能与公司上级之间的沟通更默契，统一观点、看法，进而避免因不理解上级下达的任务而困惑、迷茫等，造成其完成任务的质M大打折扣，将严重影响整部门的工作绩效的情况发生，才能与公司同 级部门的进行良好的沟通。 人才、技术、产品销售后的服务 人才的培养，员工之间的团队精神，以及部门之间的协调。加强材料的采购控制，减少材料的积压、报废；分公司

7、的订货要谨慎，在尽可能的情况下，减少退货，这样有利于材料的周转，减少运输费用。产品质配送时效；售后服务前线业务与后方支援及帮助不是很理想，个人认为：只有后勤全力支援，前方 才有更大的胜算。争夺市场；业务人员的素质；有一套完善的管理队伍。公司重大经营决策未能充分听取经理以上职员的意见；员工的绩效奖金未能与员工的实际贡献挂钩；高层领导对人才的重要性认识不够。 缺少合理的、操作性强的经营管理体制；无良好的企业氛围。体制不完善、明朗、恒定，没有激励性；运作链脱节。制度的建立；人员的配置。制度安排和内部管理有效管理和激励员工；认真分析客观的事实，实事求是，一切从实际出发确定 目标；采 用灵活的手法，焕发

8、出员工内心深处的激情。对于三和印刷而言，经营管理中最关键的问题是对高层领导体制的改革，对各项制度要更完善的改革，使员工的技能和个人的发展机会有明显改善，让员工能在自己的工作岗位上发挥自己的优势，为公司自己所能作出贡献。责、权、利分明。权、责分明2 、 您对公司最满意的方面是什么？ 最满意的方面是有足够的发展空间。 良好的办公环境及配套设施；员工的整体素质。 公司给每一个人提供了一个舞台，有能力的人可得到充分的发挥。 我对公司最满意的方面在于有足够的发展空间，各个职位不是一成不变的。良好的硬件；良好的办公环境；公司在业内的知名度。实力雄厚，产品有竞争力。 我对公司最满意的方面是同事之间的和睦相处

9、和团结一致，还有工作环境不 错。同事相处愉快；工作环境好。 行业中的地位。对外形象。 公司知名度较高，有满足感。工作环境 内部员工的工作协调，以及良好的环境。 从不拖欠员工工资；有一定的事情处理快速通道。 有系统的培训能提升员工的素质和企业的竞争力。 公司不拖欠员工的工资；办事效率高。 宽阔的发展平台，让有能力的人显身手。 公司具体着高素质的最高层领导并且有极强的人格魅力， 公司员工之间关系融 洽。三个：经常请专家来讲课， 但是不同的顾问有不同的观点， 公司按顾问的建议， 所以给公司的工作也造成不少负面影响，有的直接影响公司的效率；不断进行改革；给许多员工发展的空间。公司的创新意识；培训以及学

10、习晋升的机会。 公司的知名度让我很自豪。公司在行业内知名度较高。 企业文化好；老板的敬业精神好；员工积极肯干、实干精神好。 公司领导的毅力和不懈追求。吸收新鲜事物，先进技术，思想较快。 公司的规模；公司规范经营和管理的各种愿望；公司管理方面表现的力度。环境 环境 工作的氛围，工作的环境。环境 风气正、思想觉悟高、有社会责任感。 公司给予全体员工全方位的培训机会（财务、企业经营管理、专业知识等） ； 公司内部竞争压力推动个人积极进取与发展。企业文化的塑造富有成效； 高层领导具有战略目光和价格魅力； 注重员工的培训和再学习。在业内有较强的知名度。工作环境；公司品牌。培训方面还可以，但总是占用员工的

11、休息时间，这是因为某些高层领导为迎合张总、王总而不惜伤害员工的感情。公司目前在行业中的地位。工作环境和知名度。在人才的培养上，市场网络的拓展上。有两位有战略眼光的图层。广告较好，品牌效应显著，有一定知名度。行业地位、社会声誉和公众形象还不错。办公环境对流程管理的重视办公环境，企业文化成为行业龙头办公环境；公司员工之间无排斥公司员工之间关系融洽办公环境，企业文化办公环境与员工之间的关系公司随时在进行自我诊断、改善、改革。员工培训，公司不断改革创新能够经常对员工进行培训，以及定期性总结公司高层领导对公司的未来有着明确的发展目标； 公司积极组织员工学习、培训，提升员工的服务技能；公司的企业文化。企业

12、宗旨：我们坚持完美服务公司对员工的培训，企业文化培训、岗位培训、规章制度培训；每周的例会； 产品的介绍。住房；公司上层不需要每天指导我们的工作，使我们能发挥。公司注重对员工的培训。公司的生活条件方面较好；公司以前的知名度较高。前几年在外的知名度；企业文化（不是指仅挂在墙上而已，实实在在的渗入企业员工的心才算）。能让基层人员获得一定机会的发展企业文化设计，但需要加强组织宣传和学习公司的品牌，“三和国际”；公司的规模，实力，竞争力；企业宗旨，坚持完美服务。三和国际名气较大，证明公司在一定程度上推动发展作出了有成效的工作。 公司经常为员工提供培训学习机会提供培训，有学习的机会3 、 您最希望公司改进

13、的地方是什么？ 最希望公司改进的地方是员工福利方面。员工的福利待遇； 员工的综合素质； 提高员工对公司的诚信度； 提高公司对员 工的诚信度；提高办事效率，改善办事程序；稳定军心，创建一个良性的工 作环境。改革是必须的，但应该循序渐进，量力而行，且不可造成人心涣散，失去竞争 力；真正做到企业与个人利益挂钩。我最希望公司改进的地方是： 加快各协作部门的办事效率， 明确职责，减少“踢皮球”现象的发生。员工福利待遇；解决员工对企业的忠诚度问题； 解决企业对员工的忠诚度问题； 稳定员工队伍；管理层中高层应解放思想、摆正位置、正确行使自己的权利。 对人力资源与集中管理的解决。我觉得公司里的员工给人的感觉都

14、是很忙，真的很忙吗？有时会让客人等上 一、两个小时甚至更长的时间，我希望在这方面能改进一点。 工作效率有待提高；希望公司能提供学习、培训的机会。周六不再上班，提供午餐，支付加班工资；简化流程；加强福利，关心员工。 周六不再上班，不占用员工本应该休息的时间培训、开会、上班等；完善福利 系统，提供卫生的午餐，已有好多员工患上不同程度的肠胃炎了；别提供加 班，或合理支付加班工资，要奖罚分明，不只罚不奖；提高执行制度的力度，下了文的要严格执行，不流于形式；缩短不必要的流程，尽M扁平化管理；多关心员工，而不是对一切漠不关心，不闻不问，且应该改善员工间的关系，不是见面如同陌路。用人制度，周六别上班。流程简

15、化，有长远目标。公司的政策、机构、人员变化太快。改善员工的福利，提高员工的工作热情。经营方案的稳定性和可操作性；员工的福利。能够让前台有两个保安，两个人可以轮换上班，不然一个人的工作时间实在是 太长了，一天要工作十几个钟头。加强员工对企业的归属感，减少人员流失，增加工作效率。切忌简单的问题复杂化，尽M做到复杂的事情简单化；管理部门和业务部门的 沟通，应从“心”开始；简化办事程序，提高工作效率。把握每一个人的实际能力；位适其人，人尽其才，不要只说不做。希望公司对工作时间作一调整， 实行双休， 因为工作时间不等于工作效率， 实 行双休有利员工学习充 电，提高工作效率。对人的管理，很多善斗的人常常立

16、于不败之地，有很多诚实、肯干，经过“有序”训练的人，总被冠以“末须有”的罪名，仿佛存在就是错了，应付内耗实在是累，而善斗的人却善于专营，落得个名利双收。有明确的工作目标；解决一些公司员工工作生活中的实际问题，使员工感到团 队的温暖；要给员工有一定的休息时间，保障员工的身心健康；精兵苟政，在用人上，使有能力的，对效率不高能力差的要调整；要放松，给一定职务的人，要给一定的权力，实际上给了他一定的责任，这能发挥中层的积极性和潜力。人事制度改革及上下沟通的及时有效，以便充分发挥员工的潜力，以及能快速地对市场作出反应。老板最善良的一面并未充分展现，请敞开胸怀对我们员工。人事考核和薪酬体制；激励政策。繁杂

17、填表，修改文件太频繁，要解脱，要讲实效；员工要有主人翁思想，处处 耍为公 司、员工着想，提高主人翁责任感；加强文化娱乐活动，使三和凝聚 力得到发挥，关 心员工生活和工作；奖罚结合。 优化工作流程。多对员工进行培训，专业部门的培训机会多一些，能有更多的休息时间。经营管理流程的标准化和规范化；员工对企业归属感的培养。薪酬、福利及任务相匹配。团结、激励员工；员工福利；有奖有罚政策；不要占员工休息时间；如何控制人员流失。员工的福利，公司的工作安排不要占用员工的休息日；薪金充分的体现个人所 付出成果，同时要和深圳其它公司及总体生活标准相符合。薪酬、福利；激励员工；团队建设。沟通和理解。公司员工之间的凝聚

18、力、亲情、培养员工以企业为家的思想；是否可以给员工提供一个更宽松的环境。让真正做市场，了解市场的人来进行市场管理，同时明确分清各职能部门的职责和权限。员工中长期的培养体制。管理；产品价格符合市场。取消周六上午的工作日，没有好的休息就没有好的工作效率。管理更加人性化、科学化，符合国际潮流；人事管理及其它规卓制度方面更加透明化、公开化；激励机制要健全，切实可行；避免占用休息时间举办培训及会议，有劳有逸，才能提高工作效率。财务报帐过于繁杂，影响工作效率。充分发挥每位员工的优势，让员工在适当的岗位上充分发挥自己的才能。合理的改革，一步一步地改革；不要占用员工休息时间，以致让员工在疲惫与怨恨中接受，这样

19、对接下来的工作不好。留住人才并改进激励方法。尽快建立科学合理，完善规范的激励和约束机制。提高员工中长期福利；周六不要上班，增加年休假；将现有薪资水平与市场化平均工资水平进行比较，不要过低。周六不上班流程管理的改革，流程应该明、快、全，但不能繁而杂，虚化，成为其他部门正常工作的束缚。周六不上班，报销程序确定增强公司与员工的相互忠诚度；做好员工的中长期职业规划；人员的稳定性；激励机制真正落到实处。迫切希望周六不上班周六不上班“迫切希望”周六不上班周六不上班，且周日不上班进一步加强跨部门作业的流程、权限、职责、效率、成本等。不断培养人才，更要重视人才让员工相互熟悉彼此岗位的工作流程希望公司能够留念人

20、才规革制度不完善；人员流失过大各职能部门的时效性人员不稳定；公司内部配合不力；文件规卓不能变动较快。建立完善的具有激励作用的奖惩制度；用人不疑，疑人不用；用公正、公认的 方式辞 退员工和职员。制度及企业文化经营机制（适应市场竞争）人员配置的完善；业务的扩展与理智性的开拓新市场；吸引优秀的人才，留住 技术人才；重视部门的发展空间及建立健全部门真正职权。重视品质管理，建立各种有效的激励机制，安排适当的报酬政策。招聘人才，培训人才，利用人才，稳定人才。希望公司领导能注意员工的心态，了解员工的心态，对员工的心态作出正确的引导,这样以来，能使员工对公司的坚定思想不会动摇。总公司与下属分公司的责权分清。总部与下属机构顺利沟通4 、 您认为公司过去成功最关键的因素是什么？ 有稳定的员工队伍，企业和员工能够互相忠诚团队力量；网络优势；多年奋斗在行业内形成的知名度。 公司领导及全体员工接收新事物能