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文档简介
1、文件编号:店铺销售小票管理规定生效日期:版次:a/1共2页,第2页1、目的:按规范使用销售小票,提高顾客服务质量2、范围:所有的直营店铺3、作业流程图:4、流程作业说明:4.1销售小票4.1.1销售小票分为:电脑销售小票和手工销售小票,有电脑收银的店铺使用电脑小票,没有电脑收银的店铺使用手工小票。4.1.2电脑小票使用规定:在电脑o3系统输入金额,检查金额与实际金额相符合、导购员工号正确后(o3系统有用员工工号的,在o3系统里面录入;没有使用的由收银员手工填写),打印单据,单据打印好后收银员在上面填写收银员工号。未填入收银员工号和导购员工号,收银员和当班负责人每单各罚款20元;填写错误的,收银
2、员和当班负责人每单各罚款20元。4.1.3电脑收银店铺如电脑、o3出现故障时,直接使用电脑小票进行手写,需与电脑号码连号,填写方法与上述2、相同。4.1.4手工小票使用规定:填写小票须填写正确的数量、金额、收银员工号、导购员工号,未填入收银员工号和导购员工号,收银员和当班负责人每单各罚款20元;填写错误的,收银员和当班负责人每单各罚款20元。4.1.5电脑小票、手工小票每月10日前由财务部统一发放到店铺,发放小票时应连号,须作好编号登记,未登记和登记错误,经手人罚款50元/次,财务部经理罚款20元/次。如财务部未按时发放小票,每迟发一店,经手人罚款50元/店。店铺负责人收到小票后应将小票锁入柜
3、中保管好,收银使用完一叠后再发第二叠。4.1.6销售小票从当月初第一单到月末最后一单,必须连号,不能缺号,每少一个号码,店长罚款50元,收银员罚款20元,区域经理罚款20元。文件编号:店铺销售小票管理规定生效日期:版次:a/1共2页,第2页4.1.7作废小票使用规定:无论是电脑小票还是手工小票,在开单错误及其它情况下需要作废,必须三联完整保存,上交财务部。收银员和当班负责人必须在作废小票上签字确认,作废小票收银员和当班负责人未签字的,各罚款20元/单。作废小票保存不完整或少联的店铺负责人罚款50元/单。4.2第一联:财务联4.2.1当班收银员将财务联小票按从小到大的流水号整理好,在当班最后一页
4、小票的背面注明当班的销售总业绩、总单数、总件数,并统计在交接本上;早班交接给中班,中班交接给晚班(早班、中班不装订小票),双方交接班收银员、负责人签字确认。当班小票未统计并正确注明总业绩、总单数、总件数,收银员和当班负责人各罚款10元。交接班收银员、负责人未签字各罚款10元。4.2.2晚班结束后一起装订,并在最后一页小票的背面记录当天的总业绩、总单数、总件数,由当班收银员和店铺负责人签字确认后妥善保存。当班小票未统计并正确注明总业绩、总单数、总件数,收银员和当班负责人各罚款10元,当班收银员和店铺负责人未签字各罚款20元。4.2.3每月16日寄(1号至15号)的销售小票给片区财务,月底最后一天寄(16日到月底)的销售小票给片区财务。推迟向财务寄销售小票,每推迟一天店铺负责人罚款50元,区域经理罚款20元。4.3第二联:顾客联4.3.1顾客买单后,将顾客联小票交给顾客。如发现未交给顾客小票,收银员每单罚款50元。4.4第三联:存根联4.4.1存根联开单后交由本单导购员,下班时各导购员将此小票交由收银员统计汇总。导购员用小本子(公司给每一位员工配一个包、一个小本子、一支笔,离职后必须上交公司)登记好自己当班业绩(款号、件数、单号、业绩)。4.4.2存根联与财务核对完销售业绩后,每月
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