积极打造特色子文化促进银行分支机构可持续发展

1、积极打造特色子文化促进银行分支机构可持 续发展文化铸就行魂，文化引 领发展。 * 文化框架下的 * 分行子文化建 设，就是在* 银行价值观的指 导下，把总结提炼出来的系列价值观理念融入 * 银行* 分行的 经营 管理和 业务 拓展等工作中，在统一全分行 员工思想行 为的基础上，形成科学完整、特征鲜明、简单实 用的 单元文化体系的 过程。打造既有* 特色，又能适 应*金融市 场的企 业文化，不仅是顺应 * 银行* 分行管理科学化的趋势 ，同时也是提高 * 分行整体素 质和经济效益，以及参与市 场竞争的迫切需求。一、企业文化建设是适应分行发展的客观需要企业文化是社会文化的重要 组成部分，是企 业在

2、长期的生 产经营 管理实践活动中，通过企业领导 主动倡导和精心培育的，并为企业全体 员工所认同和遵守的企 业群体意 识和价值观念。企业子文化 则是企业文化的有效 载体，也是企业核心理念融入生产、管理全过 程的有效途径，在 坚持母文化所确立的基本思想、原则和要求的前提下，建立有自身特色的企 业文化。以人为 本是企业文化的内核和精髓，随着 * 银行* 分行不断 发展壮大，客观上需要 导入一种 “以人 为本 ”的管理思想、管理行为 和管理手段，增强分行内部的凝聚力和外部的 竞争力。（一）优秀企业文化有利于 进一步提高管理水平1企业文化作 为一种 “文化生 产力 ”对企业发 展的作用正在日益凸现，而强

3、调 以人为中心的人本文化，它 对企业员工的价 值取向、行为 支持具有 强烈的导向作用，成功企 业的背后一般都有 积极向上的人本文化的支撑。长 期以来，对于金融企 业实施的管理制度，是以绩效考核 为主的硬性管理模式，正效 应是明显的，但也诱发了一切向 钱看的偏差，使部分 银行员工奉献意 识丧失。而企业文化则能从精神与 觉悟的高度，通 过培育行 为规范，使员工个人行 为向有益于 银行总目标的方面 趋同。（二）优秀企业文化有利于增 强核心竟争力核心竞争力是一个企 业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企 业能够基业长存的关 键因素。 * 银行要在激烈的 * 金融行业中立于不 败之地，就必须用一种先

4、进的人本文化来打造、锤炼员 工队伍。人是生产 力最活 跃的因素，企业文化是一种以人为中心的管理文化，是以人 为本，充分调动员 工的积极性和 创造性的企 业文化，也就是 说人是金融企 业的主体，人才是金融企 业最大的 财富和 资本。在科技信息技术飞 速发展的今天，金融企 业提供的 产品和服 务在技术支援、营销 手段等方面的差异日 渐缩小，客户的选择 更注重 对人本文化及其衍生的企 业形象的 认同。只要真正 拥有人才，就意味着 拥有服务，拥有市场。拥 有客户，拥有效益，就能 够使企 业不断发展壮大。二、子文化建设的目标任务子文化建 设是企 业文化落地深植的过程，是企业文化具体2化的重要途径和方法，

5、体 现企业文化融入中心工作全 过程的本质特征。 * 银行* 分行要全面加 强管理文化、学习文化、人文文化、公益文化等方面的建设 ，把* 主流文化根植到具体 业务 和员工行为之中。（一）子文化建设的重要性* 银行的愿景是成 为具有核心 竞争力，可持续经营 ，泛区域发展的现代商 业银行。 * 银行积极探索 “走出去 ”战略，泛区域发展已成功走出第一步，走出 * 省，在* 建立了第一家省外分行。* 银行总行也 顺应发 展，将企业形象用 语 “ * 调”整为“ * ，”以便适应新一轮发 展战略。在传 承总行总体文化背景的基 础上，* 银行* 分行在不断 发展壮大中 应探索适 应* 市场的战略思路，极力

6、打造具有 * 特色的子文化。（二）子文化建设的形式企业子文化内容丰富多彩。通过 开展子文化建 设，把* 的核心理念和 视觉 形象识别系统，渗透到分行的各 层面和工作中去，渗透到分行的 经营管理和广大 员工的行 为方式中去，不 仅是必要的，而且是可行的。一是在总 行以战略规划为先导，风险 控制为基础，市场营销为 中心，规范管理 为手段，金融 创新为动 力的经营理念指 导下，开展分行子文化建 设，体现了企业共性文化和个性文化的有机 结合，有利于做到形式和内容的有机 统一；二是丰富多彩的企 业子文化培育、创 造和个性 发展，体现了企 业共性文化和个性文化的 层次推进，有利于提升 * 分行在 * 金融

7、市 场3的核心 竞争力和品牌形象的塑造；三是 结合* 分行自身特点有 针性地开展子文化建 设，体现了分行全 员、全过 程的参与，有利于调动和激励广大 员工的积极性和 创造性。（三）子文化建设的基本途径母文化是子文化的源 头、基础和基因，决定子文化的体系、结构和发展方向，不同的企 业具有不同的企 业子文化。在构建子文化体系中， 应始终以总行文化 为主体，形成以母文化 为统领 ，以子文化 为展开，统分结合、有机联 系，根据 * 分行自身的 经营管理、业务发 展的特点，选择不同的切入点开展子文化建 设。在开展子文化建 设的过程中，必须坚持与经营 管理目 标相结合，与本单位构建学 习型组织相结合，与构

8、建人文 环境相 结合，与承担社会责任相 结合，与全员、全过 程参与相 结合的原 则，有针对 性地选择对 于分行 发展起关 键性作用的某一方面作 为重点来开展子文化建 设。在总 行价值观 和理念体系的指 导下，以* 分行 经营管理为主线。以 “培养 团队精神 ”“、创建学习型组织 ”为主要目的，开展诸如部 门文化、支行文化等 “单元子文化 ”建设 ;以强化企 业基础管理为目的，开展诸如经营文化、管理文化、创 新文化等方面的文化建 设。三、 * 银行 * 分行企业文化建设现状与成果作为* 银行迄今 为止唯一一家省外分行，自 * 年 * 月开 业以来，* 银行 * 分行在企 业文化建 设推进提升工作

9、中，形成并保持了 “风正、气顺、心齐、劲足、绩优 ”的良好 态势和4发展趋势。 * 分行按照 * 银行企业文化定 “战略支持性文化 ，认真打造并开 创*分行特色子文化建 设，坚持从当”地金融 环境和 实际出发，既考虑了 * 金融市 场活跃、竞 争力强的实际要求，又体现鲜明的 * 文化。形成了具有自身特色的子文化，始终坚持打造特色子文化与 经营管理相 结合、与打造学习 型组织 相结合，与构建人文关 怀相结合，以文化引 领发 展方向，以文化凝聚人气力量，使分行的经营管理逐步走向科学化、规范化的道路。（一）打造特色子文化与经营管理工作相 结合物质变精神，精神变物质。 * 银行 * 分行一以 贯之坚持

10、推进企业文化建 设，秉承优秀传统文化，挖掘自身文化特 质，顺应员工共同心愿，确立了建 设一流团队、一流银 行的指 导思想，提出了“*的管理理念和要求，并在一定程度上 转化为促进分行 实现”可持 续发展的精神 动力与物 质力量。1.提升品牌 认知度。 * 分行立足 实际，将子文化建 设与经营管理相 结合，以此推动各项工作有序开展。在全市开展广告宣传，通过机场路广告牌、公交车车身广告、出租车顶灯广告、电台广告、电视台广告、报纸广告等媒体形式推广 * 银行品牌，进入大型商 场开展 VIP 客户回馈活动，积极按照人行 * 营管部、 * 银监局的要求 进入社区开展各 类金融知 识宣传等，有利于向客 户群

11、和大众中 树立良好的 * 形象，同时提高大众 对* 银行品牌的 认知度。52.创建单元文化。 * 分行各部 门根据自身 业务实际 开展具有分行、部门 特色的文化活 动：如营业室开展 “文明服 务、创 一流窗口 ”的文化活 动；合规与风险 管理部突出 “合规经营、管理一流”的文化理念，并 针对服务态度、服务时效、服务质量、服务范围、廉洁从业五个方面向全分行做出服务承诺，强化工作效能，尽量做到让前台和客 户满意；业务拓展部以 “市场导向，客户至上 ”为指导思想，积极为客服提供 优质服务。同时 ，全分行积极开展 读书、读报、文体活动 和爱心行动，形成了良好的企 业文化氛 围。针对青年 员工较多，思想

12、活跃等情况，分行 积极开展青年 员工思想 调查，以座谈会等形式 认真倾听青年 员工的心声，帮助青年 员工解决工作、生活中的实际 困难，切实将关爱员工，打造员工幸福家园的宗旨落到 实处。自开业以来，* 分行全体 员工围绕发 展大局，充分 发挥金融作用，在风险 可控的情况下，切 实加大对当地 经济尤其是中小企业的信贷投入力度，各项工作稳步推进，实现了可持续跨越发展，综合经营绩 效居 * 银行前列，特别是在分行成立三周年之际，实现了总行在 * 分行开 业之初提出 “三年一百个 亿 ”的发展目标，并连续稳 定在百 亿大关以上。截至* 年 * 月* 日，分行存款余 额达* 亿元，存款日均达 * 亿元，贷

13、款余 额达 * 亿元，贷款日均达 *亿元。分行开业以来，连续三年被 * 区政府授予 “年度金融工作特别贡献奖”。（二）打造特色子文化与建 设学习型组织相结合61.搭建学习平台。 * 分行在全分行 营造为了员工、关爱员工、成就员工的良好机制，形成全 员学习、团队 学习、快乐 学习、终生学习的浓厚氛围。建立教育培训 和结对传带等多途径、多形式的员工培养机制。每年对 每位 员工培 训面保持在 100%。组织 各类读书 活动、学习交流、专题讲 座，开展主题演讲、征文比赛、劳动竞赛 ，积极派 员工参加 总行举办的各类培训，激励员工奋发 向上;鼓励全 员积极参加从 业人员资格、职称、学历 深造等考 试和培

14、训，对考试通过的员工予以不同程度的 奖励，这一系列的 举措正是分行努力将 员工培养成复合型人才， 让员 工享受成 长的过程。2.广泛开展活 动。* 分行根据 员工兴趣和 爱好，成立了足球、乒乓球、羽毛球等各类兴 趣小 组，并定期举行体育比 赛， * 年举办了分行首届趣味运 动会、气排球、羽毛球比赛 ，坚持做到活 动常态化;五四青年 节、七一建党节 ，组织 广大党 员干部、青年员 工到广安 邓小平故居、江津聂 荣臻元 帅陈列馆以及廉政教育基地参观，接受思想洗礼；举办 春节文艺汇演和 员工喜 闻乐见 的各 项活动，提升员工素养，* 年在分行成立 * 周年之 际，分行举办了茶艺培训、 * 好声音歌唱

15、比 赛，陶冶员工情操，丰富 员工生活。3.建立激励机制。 建立制度， 评选学习型员工标兵、岗 位能手标兵、服务标兵、模范标 兵等先 进典型，在行内形成学比赶超的氛围;对评选 的先 进典型，* 分行予以其在晋 级晋升、绩 效倾斜的同时，进行表彰宣 传，激发优秀员工的荣誉感和成就感， 让员工享受成就。7（三）打造特色子文化与构建人文关 怀相结合一直以来， * 分行强调以人 为本、关爱 互助的 团结精神；恪尽职守、尽职 履责的敬业精神；乐于奉献、甘于付出的奉献精神；勤勉敬 业、勤思笃 行的好学精神；超前思 维、与时 俱进的创新精神，努力构建极具人文关 怀的和 谐分行。1.营造优美的工作环境。 * 分

16、行极力 为员 工营造优美的工作环境，办公和 营业环 境宽敞明亮，整洁美观，规范有序，文雅健康；建立活动室、休闲 室，坚持开展 员工健身活 动；营造和 谐的人际环境。把客户 当家人，视同事 为亲人，在领导与员工、员 工与员工之间，建立起一种与人 为善，以诚相待，相互尊重，相互关爱，相互协作的融洽关系， 营造温馨的家园文化氛 围。2.重视员工身心健康。 为促进员 工身心健康， 营造良好工作氛围，* 分行 组织员 工参加 总行举行的心理健康 讲座，在分行内部公告系 统上设立专栏 ，上传广播体操和眼保健操 视频供员工使用，三八妇女节组织员 工开展 户外远足、组织 登山比 赛等活动，每年 进行体 检，强

17、健员工体魄，健康 员工身心；调节员 工心态，分行致力做到重要决策广开言路，集思广益， 满足员工的 诉求意愿；定期开展思想 调查和谈心活 动，鼓励员工畅所欲言；征集合理化建议、召开员 工座谈会，精心搭建沟通交流平台，沟通思想， 调节情绪；对员 工进行家 访，了解员工家庭情况和生活情况， 积极为员 工办实事、做好事、解难 事；工会机制健全，做到生日必 贺、喜事必 庆、住院必看、困难必帮、遇事必谈 ，将人文关怀渗透到8员工工作生活的方方面面。（四）打造特色子文化与注重公益事 业相结合大任为先，责任在肩。 * 银行 * 分行不忘肩 负社会责任，先后组织青年 员工赴 * 小学参加 “*关爱行动 ”，让偏远山区小学的孩子有 书读 ；组织员 工向昭通 鲁甸、四川雅安地震