公园园容卫生方案

1、公园广场管养方案第一篇管理组织的建立一组织架构：为本工程建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管 理人员保洁主管， 保洁领班，专业技师，保洁员。管理组织架构图如下：1、保洁主管：年龄45岁以下，大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上 工作 经验，为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹 划、安排 和带着保洁人员完成任务。紧密配合管理处工作，完成物业管理工作对环境 管理方面提出的各项任务；2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经 验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。 并能够研究现场保洁管理工

2、作，及时发现问题， 制定解决技术方案。能够紧密配合管理 处 和主管工作，提高社会效益和经济效益。3、专业技师：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习， 热 爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。4、保洁员：女性，年龄 40 岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳三 岗位职责1、保洁主管 在公司经理领导下，负责本公园保洁作业，营造整体环境形象。具体职责如下：1负责本保洁点的全面管理工作；2负责本报节点日、周、月工作方案；3接受甲方、公司定期工作监督检查；4负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；5监督物料的合理有效使用；6负责员工技能及礼

3、仪、效劳意识教育培训；7联系优秀主管、员工来点进行技能礼仪沟通交流， 互相学习； 其它未尽事宜2、保洁领班负责日常保洁工作；兼职完成主管助理职能。1负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；2监督物料的合理有效使用；(3) 负责员工考勤；(4) 负责员工技能培训；(5) 负责日常保洁工作。(6) 配合 公园物业管理效劳工作。3 、 专业技师负责重点保洁工程(1) 遵守甲方及公司的各项制度；(2) 负责本保洁岗位工作内容到达标准要求；(3) 按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完本钱保洁岗位内容到达标准；(4) 对本保洁岗位工作负有全面作业责任；(5) 负责本保洁岗位设备、工具、用品的

4、管理、维护保养工作；(6) 有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；(7) 认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；(8) 对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；(9) 服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查4、保洁员负责日常保洁(1) 遵守甲方及公司的各项制度；(2) 负责本保洁岗位工作内容到达标准要求；(3) 按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完本钱保洁岗位内容到达标准；(4) 对本保洁岗位工作负有全面作业责任；(5) 负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；(6) 有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；(7) 认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；(

5、8) 对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；(9) 服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。一、管理队伍的培训加强技术人员培训， 提高管理队伍整体技术水平和管理效劳水平， 加强心态调 整和沟通技巧，加强员工的职业心态及职业道德标准培养， 提高为业主效劳的意识， 是搞好园 林 管理效劳和保洁效劳工作的根底、考核制度：员工考核措施及标准一 每人月工资中的 200 元作浮动。二每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。三以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整 个工 地员工各自抽出 200 元工资汇总为浮开工资总额，将浮开工资总额除以总得分得 出

6、每分分 值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮开工资额。四考 核 内容及扣分 标准仪容仪表1、未按规定佩带员工证工号牌 扣 2 分。2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发扣 2 分。3、不着工作服 扣 2 分。4、穿破烂的工作服影响仪容 扣 2 分。5、工作服卷裤袖，敞胸，背手，将手放入裤袋行走扣 2 分。劳动纪律1、迟到，早退 扣 2-10 分2、无故旷工一天 扣 20 分并扣三天工资。3、不请假外出一次 扣 10 分。4、打架 扣 30 分至警告、开除。5、诽谤或侮辱他人 扣 15 分至警告、开除。6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西 扣 10 分。7、上岗期间饮酒 扣 10-15

7、 分并警告。8、擅离工作岗位 扣 5 分。9、上岗时睡觉 扣 10分，打瞌睡扣 5 分。10、私带亲友到工作区聊天 扣 8 分。11、拾遗不报 扣 5-30 分至警告、开除。12、偷拿公司或他人物品 扣 20 分并立即开除。13、不服从上级领导分配，不听从指挥 扣 10-30 分。14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端 扣 20-30 分至警告、开除15、其他违纪行为 扣 5-20 分至警告、开除。劳动态度1、未认真履行岗位职责的 每项扣 2 分2、不遵守操作规程造成影响和损失的 300 元以下 每次扣 20 分并赔偿损失3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的 300 元以上 赔偿损失并开除。4、

8、因工作失误业主投诉 扣 10-20 分。5、因工作失误被 公园物业部门投诉 扣 10-20 分。6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，成心刁难行为 扣 10-30 分。7、工作中造成业主及其他人员不满 扣 10 分。8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑 扣 5 分。9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失扣 15 分。10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除。11、使用机器前未检查造成损失者 扣 20-60 分。12、对有突出表现的员工可由主管对照扣分标准给予相应奖分工作质量1、外围地面应无明显垃圾杂物 不达标扣 2-10 分2、 楼内地面应无积尘，无明

9、显污渍 不达标扣 2-10 分3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣 2-5 分4、指示牌应无积尘、无污渍 不达标扣 5-10 分。5、天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣 5-10 分。6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网 不达标扣 2-5 分。7、装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣 2-5 分。8、景观桌椅无积尘、无污渍 不达标扣 2-5 分。9、景观回廊应无尘、无污渍 不达标扣 2-5 分。10、喷水池池面应无垃圾漂浮物 不达标扣 2-5 分。11 、 外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣 2-5 分。12、 门、门框、门楣应无积尘 不达标扣 2-5 分。13、消防设施

10、应无积尘 不达标扣 2-5 分。14 、 地脚线应无积尘 不达标扣 2-5 分。15、 卫生间应无明显污渍 不达标扣 2-10 分。第二篇 日常保洁工作、保洁效劳内容及要求1、平安巡查设施配备1生态公园及瑶海公园各配备一艘电动救生船或燃料动力救生船、 救生衣、竹竿、救生圈等水体救援物资按需配置，用于公园内水域平安巡视及各类水上应急救援。2生态公园及瑶海公园各配备电动四轮巡逻车一辆，双轮电动车不少于4 辆，车 辆要求统一涂装。2、园容卫生1实行两扫、两拖、两擦、全保制。两扫：园区道路、广场、木栈道和亭、廊等建筑的地面每天普扫两次，第一次在8：00 之前完成，第二次在 14 ： 00 之前完成。两

11、拖：花坛边沿和亭、廊等建筑的地面每天拖洗两次，第一次在7： 00 之前完成，第二次在 14 ：00 之前完成。两擦：园椅、护栏、标牌、灯具等设施每天擦拭两次，上下午各一次，保持外观清洁 干净。全保：全天保洁，始终保持环境卫生良好、设施外表洁净，保洁时间为：冬季8：0018：00 ；春、夏、秋季 8：00 21：00. 2亭、廊等建筑物和护栏、标牌、垃圾桶、灯具等设施上无“牛皮癣、积尘、蛛网、刻划涂鸦等；园路无污渍、淤泥和废弃物。3绿地内无杂物、瓦砾、砖头、树木断枝与碎枝和其他废弃物；植物外表无其他 附着物、悬挂物、钉栓物4垃圾 100% 袋装化，每日清理 1-3 次；除普扫工作时间外，垃圾车应

12、停放在固 定 处所；严禁垃圾二次落地和燃烧。5保洁工具及相关设备定点摆放，整齐有序。6管理、生产用房卫生值日责任到人，做到整洁卫生，工具设备摆放整齐有序； 机 具设备使用后立即保养，专人保管。一、楼内共用区域：二1、地面：三电梯前厅，每日清扫 1 次,隔日拖擦 1 次；四无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫 1 次 ,隔日拖擦 1 次；五有电梯的楼内通道和楼梯，每两周拖擦 1 次；六大堂、门厅大理石、 花岗石地面，每日拖擦 1 次，定期保养，保持材质干净、有光泽七 2、墙面：八涂料材质的墙面及 2 米以上贴砖墙面，每 2个月清扫 1次，保持无蛛网； 2 米以 下贴砖墙面，每 2周抹擦 1 次，保持

13、外表无污渍。九 3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每 2 日擦抹一次，保持外表干净、 无污渍十 4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每 2 周擦抹一次，保持外表 无污 渍。十一 5、天花板、共用照明灯具，每 2 个月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。十二 6、门、窗等玻璃，每 2 个月擦拭 1 次，其中门厅玻璃每 2 周擦拭 1 次， 目视 洁净、光亮、无污渍。十三 7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。十四 8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭 1 次；每 2 个月对电梯门壁上光一次，表 面光 亮、无污渍。十五、楼外共用区域：十六 1、硬化道路地面：每日清扫 1 次，其中广场砖地面每 2 周拖擦或

14、冲洗 1 次， 目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过 2 小时。十七 2、绿地、明沟：每 2 周清理 1 次，无杂物、无积水。十八 3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每 2 周擦抹一次，目视无污渍、明 亮清 洁 2米以上局部每 2 个月擦抹、除尘一次 。十九 4、水景：打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投 放药 剂或进行其它处理，保持水体无异味。二十 5、积水、积雪清扫及时二十一、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。二十二、公共卫生间：每天全面清洁 2 次，保持无明显异味。二十三、垃圾的收集与处理：二十四 1、生活垃圾日产日清，垃圾桶、果壳箱无满溢现象。二十五

15、 2、设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、 蝇 等害虫孳生。二十六、定期灭虫除害。每 2 个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半 年 灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主 / 物业使用人。二、 保洁效劳质量控制：本公司在效劳质量控制方面，采取的是宏观调控和微观管理相结合的方式，根据 我公司已建立起来的效劳管理体系，我公司从五个方面来控制效劳的质量：一、清洁工作人员的素质：1、选择的员工身体健康，能吃苦耐劳，任劳任怨，有一定的文化素质，责任心强， 待 人有礼貌，人品佳；2、请公司及业内经验丰富的知名人士定期对员工进行技能、礼仪的培训和考核，不 断 完善员工的效劳

16、技能和素质；3、注重对员工效劳意识、综合素质的教育提高；4、奖惩清楚，严格的按照公司制定的?奖惩制度?对员工进行催促。二清洁作业的实施：1、现场主管制定详细的作业方案书，制定人员作业安排表；2、清洁员工依照指示，按部就班，积极完成，要求做到最精、最细；3、选择无噪音作业，防止干扰；4、管理人员对作业满意度的填写收集；5、紧急事件的应急增援及时有效。三作业情况的督查：1、现场主管每日巡查作业完成的情况，定期向保洁部经理、主管副总经理汇报； 2、各区域经理每月进行互检，开会交流；公司保洁部每月进行突击监督检查四平安作业确实定：1、实施平安操作教育；2、防止一切大小平安事故的发生；3、大型卫生清洁过

17、程中必须使用有效的指示牌五特殊情况响应方案：1、贵方如有外宾或上级参观， 可根据需要提前三天通知我公司或直接通知驻贵方 的保 洁部主管或经理，我公司将根据要求进行突击性效劳；2、如遇大楼火警、水管爆裂等特殊情况，我公司会配合贵方搞好特殊的清洁工作；3、如遇沙尘暴，我公司会酌情曾派人员协助贵方组成抗风小组，全面检查贵方承包 合同范围内所有的工程，将及时处理，作好尘暴后的清洁工作。第三篇 管理质量标准日常保洁质量标准1、地面：地面干净、光亮、无积水、无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时 间 不得超过 30 分钟。2、卫生间： 卫生间内物品摆放有序， 地面干净无积水， 瓷砖墙面洁净明亮无手印、 无污迹，卫生间隔厕板无污迹、无尿迹、无糊涂乱画，地漏无堵塞，门窗洁净明亮，天 花 板无浮尘、无蛛网，垃圾袋内杂物容量不超过 2/3, 空气清新、无异味3、电梯：踏步缝无明显积尘、杂物，电梯两侧扶手无积尘，两侧玻璃明亮、无污 迹。4、楼梯间：地面无痰迹，无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过 分钟。楼梯台阶面干净、枯燥、无积水，扶手无