2021年办公自动化行业调研前景分析报告

1、2021年办公自动化行业调研前景分析报告目录1.办公自动化行业前景趋势41.1办公软件云端化41.2办公软件平台化41.3办公软件智能化41.4依托于即时通讯平台41.5以工作流为核心41.6引领一种新的工作方式51.7呈现集群化分布51.8需求开拓62.办公自动化行业现状62.1办公自动化行业定义及产业链分析62.2办公自动化市场规模分析83.办公自动化行业存在的问题103.1对OA办公自动化系统的认识不足103.2集中统一管理困难103.3办公自动化管理制度不够完善113.4信息安全管理有待加强113.5基础工作薄弱123.6产业结构调整进展缓慢124.办公自动化行业政策环境分析134.1

2、办公自动化行业政策环境分析134.2办公自动化行业经济环境分析134.3办公自动化行业社会环境分析144.4办公自动化行业技术环境分析145.办公自动化行业竞争分析155.1办公自动化行业竞争分析155.1.1对上游议价能力分析155.1.2对下游议价能力分析155.1.3潜在进入者分析165.1.4替代品或替代服务分析165.2中国办公自动化行业品牌竞争格局分析175.3中国办公自动化行业竞争强度分析176.办公自动化产业投资分析186.1中国办公自动化技术投资趋势分析186.2中国办公自动化行业投资风险186.3中国办公自动化行业投资收益191. 办公自动化行业前景趋势1.1 办公软件云端

3、化随着云计算的落地应用，目前大量的办公软件已经逐渐完成了云端化改造，在云计算技术的支撑下，办公软件也有了更好的使用体验。通过云端化改造，办公软件能够进一步打破传统的“信息孤岛”问题，从而提升办公软件的可用性。1.2 办公软件平台化产业互联网时代是平台化时代，办公软件目前也在逐渐向平台化方向发展，这导致办公软件的功能边界在不断拓展，同时也能够整合更多的资源。1.3 办公软件智能化智能化办公也是当前一个重要的发展趋势，在云计算、大数据和人工智能技术的推动下，办公软件的智能化能够在很大程度上降低职场人的工作难度，这是智能化办公软件一个重要的优势。1.4 依托于即时通讯平台 在移动OA办公系统建设方面

4、，已开发出微信版。它具有以下几大模块：微信小助手、工作流程、办理中心、协同工作、在线打卡、知识管理、工作汇报、日程安排、会议通知、工作便签、通讯录、论坛公告和个人消息。 1.5 以工作流为核心工作流是针对工作中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，它起到协助提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率等等的作用。工作流技术为企业更好地实现经营目标、行政单位提高办事效率提供了先进的技术手段。1.6 引领一种新的工作方式淘宝改变了我们购物的方式，微信改变了我们的交友方式，那么，移动OA系统发展的终极趋势是什么呢？毋庸置疑，就是改变人们的工作方式。在移动OA办公系

5、统建设方面，从最初的WEB网页版发展到了现在的微信企业号，始终着眼于移动OA系统的发展趋势，持续深耕研发能力，以为更多的用户提供更好的服务。1.7 呈现集群化分布目前各地都在推办公自动化项目建设，类型也比较多。一般当地已经形成一定规模的会在原有基础上提升智能化，如果没有基础比较好的项目基础，当地就会打造出新的办公自动化项目。随着各地办公自动化建设，中国办公自动化建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中国办公自动化建设已经初步呈现出集群化分布，且有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。有报告分析，从国家级办公自动化项目建设情况来看，已经形成“东部沿海集聚、中部沿江联动、

6、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区作为基础，成为全国办公自动化建设的三大聚集区;中部沿江地区借助沿江城市群的联动发展势头，大力开展办公自动化建设;广大西部地区依据各自建设特色，也正加紧办公自动化建设。未来一段时间，中国中西部地区办公自动化建设或将迎来全新的建设浪潮。从目前情况来看，各地打造的办公自动化水平参差不齐，有好有坏。总体来说，一般东部发达地区的办公自动化相对来说会更加成熟一些。但目前中西部办公自动化打造势头也十分强劲。1.8 需求开拓随着人们生活水平的提高， 在办公自动化行业，越来越多的用户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议，因此满足用户需求将是

7、行业立根之本。2. 办公自动化行业现状2.1 办公自动化行业定义及产业链分析办公自动化，简称OA，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，属于信息化社会的产物。文化、办公用机械设备是文字、图画、影像、音响等视听信息的记录、处理、复制、存储、传输、还原设备。办公自动化行业是指从事办公自动化相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知办公自动化行业定义，对预测并引导办公自动化行业前景，指导行业投资方向至关重要。它广泛应用于文化、娱乐、教育、宣传、档案、商务、金融、国防、科研以及现代办公等国民经济各个领域，在国民经济生活中有着重要的地位和作用。它是一个国家现代水

8、平的重要标志之一。办公软件可以有效提升工作效率和质量，实现办公自动化、智能化。办公软件属于企业级应用基础软件，常用于文字处理、图像处理、数据处理、视频处理、办公室软件管理及商务办公等领域。我国办公自动化行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国办公自动化行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国办公自动化产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。OA(复印机、传真机、打印机等)设备及耗材的主要生产国，60%以上的复印设备、40%以上的影像打印设备在中国制造，近年来，

9、中国移动设备销售量不断增长，包括手机、移动互联网设备、上网本、便携式消费电子设备等，并且世界OA设备主要厂商在中国大量采购部件均使得OA设备冲压模具发展迅速。OA设备一般由塑料件、五金件和芯片等组成，其中塑料制品主要包括外观件和结构件，其成型方法一般为使用塑料注射模注射成型。目前，OA设备中塑料结构件与外观件的比重已经占到了55%，并且呈现出逐渐增大的趋势，有力的推动了精密塑料模具行业的发展。可见OA设备模具市场需求是随着OA设备的市场需求同步变动的。2019年中国OA设备塑料模具市场规模到达38亿元。2.2 办公自动化市场规模分析随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，办公自动化

10、行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动办公自动化产业应用的爆发式增长。目前，我国的办公自动化行业发展尚处于起步阶段。随着底层核心能力国产化的强劲需求，办公软件渐渐成为国产软件业的中坚力量之一。加之互联网渗透率不断提高，社会信息化发展迅速，近年来我国办公用户规模逐年增多，2019年办公软件用户规模达到6.55亿。得益于我国软件和信息技术服务行业的快速发展，办公软件行业发展态势良好，2019年中国办公软件市场规模为96亿元3. 办公自动化行业存在的问题3.1 对OA办公自动化系统的认识不足通常情况下, 办公自动化系统会在整

11、个公司运行, 所涉及的范围较广, 这就对企业的管理理念和管理模式提出了更高的要求。企业员工不仅要改变原来的工作模式, 同时, 还要学习使用办公自动化系统, 很多企业员工由于日常工作任务比较重, 不能定期参与企业培训, 对办公自动化系统方面的知识并不了解, 也很少使用该系统, 这就给办公自动化系统的推广造成了阻碍, 甚至有些员工对办公自动化系统具有抵触心理。很多企业员工虽然接受了培训, 但是却还不能够熟练操作办公自动化系统, 这将会给企业信息传递带来影响, 而且当办公自动化系统出现问题后也不能及时进行维修, 最终导致企业工作效率下降。3.2 集中统一管理困难现阶段, 企业中的纸质档案都能够得到集

12、中且统一的管理, 但是针对电子档案来说, 由于其内部结构存在一定的差异性, 电子档案的文字与图片内容等都能够利用不同的软件打开, 还可以放置在不同的软件当中进行保存, 而且再次打开也不会受到任何影响, 这就使得电子档案在传递以及转换的过程中虽然其物理结构发生了一定的变化, 但是其自身的内容结构却不会发生变化, 这样一来, 电子档案的集中与统一管理就很难实现2。就目前情况来看, 我国的相关法律以及信息技术还不够成熟, 因此, 不得不对档案进行双轨处理, 虽然电子档案在办公自动化系统当中能够进行保存, 但是必须有一份相同的纸质档案同时进行保存。3.3 办公自动化管理制度不够完善实践表明, 办公自动

13、化系统不仅是对信息技术的创新, 同时, 也是对传统办公方式的变革, 以及对办公制度的改变。从某种角度来说, 办公自动化系统也是对办公过程的管理, 因此, 要想实现企业办公自动化, 就必须具有坚实的管理基础, 这就需要具备完善的办公自动化管理制度。但是, 就目前情况来看, 绝大多数企业的办公自动化管理制度都不够完善, 对办公自动化系统使用的各个环节都没有进行细化的规定, 同时, 还缺乏配套的办公自动化系统操作规范, 这些都是亟需完善的。3.4 信息安全管理有待加强当前企业办公自动化系统面临着病毒泛滥、黑客入侵、恶意软件、信息失控等复杂应用环境3。还有企业对信息安全管理缺乏系统管理的思想, 只重视

14、安全技术, 忽视安全管理。在安全管理中不够重视人的因素, 缺乏懂得管理的信息安全技术人员。企业安全意识不强, 员工接受的教育和培训不够等。在信息时代, 企业信息安全的重要性不言而喻。信息安全不仅包括公司电脑自身的安全, 更包括企业商业机密的安全, 尤其是电脑重要文件、无形资产的安全, 在企业的稳健经营中有着巨大的作用, 一旦泄露将会给企业带来重大的损失4。办公自动化系统为企业内部信息传递提供了便利, 但是纸质资料都转换成电子资料存放在服务器和个人电脑上, 因此, 企业必须加强对信息安全管理问题的重视。3.5 基础工作薄弱办公自动化标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞

15、后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，办公自动化管理能力还不能适应工作需要。3.6 产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府颁布了有利于办公自动化的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对办公自动化主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的办公自动化行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。此外,我国的进口税

16、收政策也存在类似的问题,亟待解决。4. 办公自动化行业政策环境分析4.1 办公自动化行业政策环境分析国家从大的政策方向上对办公自动化行业做了一些纲领性的指导，合理的解读能够为行业做了好的发展指引。国家层面更加重视，花费更多的人力、物力、财力来解决该行业存在的问题。社会层面更加重视，因此有利于为政策制定做社会层面的驱动。各城市层面更加重视，各个城市竞相调研并引进新概念与制定新政策。国际上更加重视，积极开拓创新。4.2 办公自动化行业经济环境分析21世纪我国经济焕发出勃勃生机，保持着强劲的增长势头，成为世界经济增长最快的国家，并且我们有理由相信这种增长势头仍将长期保持。作为一、二、三产业都有关联度

17、的办公自动化产业，国民经济的平稳较快发展是保证办公自动化行业发展的经济基础与前提，但作为典型的行业，刚性的需求原则以及明显的弱周期性特点决定了办公自动化行业对宏观调控具有一定的防御性，因此行业受国内经济波动的影响相对较小。4.3 办公自动化行业社会环境分析随着社会环境的持续变化，办公自动化业将面临更快的发展；同时，也预示着新的机遇的到来。我国拥有庞大市场的办公自动化行业具有消费潜力。我国经济发展较为迅猛，消费者可支配的收入不断增加，对办公自动化产品的多样化、个性化消费趋势日渐明显。4.4 办公自动化行业技术环境分析中国的科技发展战略开始发生转变。国民经济和社会发展“十五”规划与科技部随后制订的

18、科技发展规划和高技术产业发展规划明确提出了实现技术跨越式发展的总体目标，强调要在“促进产业技术升级”和“提高科技持续创新能力”两个层面进行战略部署，在进一步发挥劳动密集型产业比较优势的同时逐步形成中国高技术产业的群体优势和新的比较优势。完善、发达的基础结构能够降低企业的决策成本和生产成本，提高企业运作效率。良好的技术环境为办公自动化行业发展提供了强有力的保障。5. 办公自动化行业竞争分析目前，我国办公自动化领域主要有独角兽为首的初创公司，上市公司和互联网巨头三个大阵营。三方阵营不断加码布局办公自动化相关行业，推出了一系列针对不同应用场景的办公自动化产品。办公自动化行业的良性竞争很好的促进了行业

19、需求、技术、产品与服务的发展，促进服务水平不断优化，服务与技术能力不断创新。为用户提供了更为优质的产品与服务。5.1 办公自动化行业竞争分析5.1.1 对上游议价能力分析办公自动化作为产业的增量市场，依附于传统行业，其上下游和传统行业相似。上游主要有基础原料、零件设备、基础服务等服务商组成。上游细分市场众多，除了设备，上游市场产品和服务基本无差异性，主要竞争优势在于成本控制能力和成本转嫁能力。行业现状以企业间价格战，小型企业低标准运行为主。 激烈的行业竞争使得价格接近成本，办公自动化企业对上游端有较强议价能力。5.1.2 对下游议价能力分析办公自动化行业下游主要有企事业单位、消费业主等组成的甲

20、方。下游企业占有更多社会资本，对宏观经济影响力更大。企业自身体量也更大，行业现状区域性竞争明显，不同区域往往有较大规模的地产企业。办公自动化企业面对下游业主，议价能力往往更弱，并且面临费用垫付，应收账款损失的问题。5.1.3 潜在进入者分析办公自动化行业潜在进入者可能是一个新办的企业，也可能是一个采用多角化经营战略的原从事其它行业的企业，潜在进入者会带来新的生产能力，并要求取得一定的市场份额。潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入新行业后原有企业反应的强烈程度。办公自动化行业潜在进入者是影响行业竞争强度和盈利性的又一要素。主要表现为三方面直接影响：一是办公自动化行业会因潜在进入

21、者的实际进入而增加行业有效资本量；二是办公自动化行业会因潜在进入者的实际进入而对下游市场需求量进行争夺和分流；三是办公自动化行业会因潜在进入者的实际进入而对上游资源进行争夺和分流。5.1.4 替代品或替代服务分析办公自动化行业替代品或者替代服务主要考量一下三个因素：1）替代品或者替代服务在价格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服务在质量，性能和其他一些重要的特性方面的满意程度；3）购买者转换成本的高低。5.2 中国办公自动化行业品牌竞争格局分析5.3 中国办公自动化行业竞争强度分析（1）中国办公自动化行业现有企业竞争情况目前，办公自动化行业中企业数量不多，且各自应用于不同的细分领域，相互之间竞

22、争压力较小。（2）中国办公自动化行业上游议价能力分析办公自动化行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、办公自动化材料等，该类产品多为通用、标准化产品，供应商众多，竞争充分，因此，办公自动化行业对上游议价能力较强。（3）中国办公自动化行业下游议价能力分析办公自动化行业下游应用主体包括个人、企业和政府机构，应用领域包括金融、安防、教育、交通、社交娱乐、社保等，由于下游用户数量多，办公自动化行业对下游议价能力较强。（4）中国办公自动化行业新进入者威胁分析新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低。（5）中国办公自动化行业替代品威胁分析两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为。6. 办公自动化产业投资分析6.1 中国办公自动化技术投资趋势分