新多媒体触摸屏调度台用户说明书(完成)

1、-作者xxxx-日期xxxx新多媒体触摸屏调度台用户说明书(完成)【精品文档】DMT-1型多媒体触摸屏调度台操作说明 多媒体触摸屏调度台概述： 新多媒体触摸屏调度台共有三大部分：左席、右席、触摸屏。其中左席一块，右席一块，左席板或右席板键数相同，各有39个键，其中各有两个挂机键和两个应答键，左席增加了一个和弦音键，左、右席有几个键保留备用。触摸屏是一块飞利蒲19寸的液晶。触摸屏上软件最多支持4页模拟丹麦键，一页模拟丹麦键拥有9X7c个模拟丹麦键盘，因此本调度台最多拥有63*4个模拟丹麦键盘。左、右席各10个数字键（0-9），左右各15个功能键。 触摸屏上模拟丹麦键对应的每一个用户对应有一盏用户

2、灯，用以指示每个用户当前的状态（8种状态），左、右席各有15盏功能灯，左、右席各有一盏调度台状态灯即应答灯，分别用于指示左、右席调度台的状态。触摸屏、左、右席各有一盏挂机灯，灯亮表明调度台已经硬件激活。触摸屏、左、右席各有一盏通信灯，灯亮表明调度台与主机已经软件激活即可以通信，即调度员可以进行调度，否则不能。调度台的手柄在非扬声状态时具有搁叉功能。本软件系统的主要功能是检测本调度台（左、右席）内的功能键数字键按下与否，并判断是哪个键；两路用户电路控制，与交换机2B+D的收发控制，扬声控制；触摸屏控制卡控制、显示；与后台汉字加载程序的串口通信,接收电话号码、汉字库等信息，与右席板的485串口通信

3、、控制。本多媒体触摸屏软件完全具有189调度台或者186调度台的调度功能。调度功能模拟189调度台或者186调度台的调度功能，其调度意义与189调度台或186调度台同。调度指挥功能是本多媒体触摸屏调度台软件系统的核心。调度主界面如下图： 依据上图，调度主界面分为5部分：、说明区（顶上区）显示翻页键按钮、产品名称、时间以及通信和挂机的状态显示等，如下图：当本调度台2B+D连接成功时，挂机状态显示绿色，当与调度机通信正常，通信状态显示绿色。时间每间隔1秒更新时钟、模拟丹麦键区（一键到位区）显示模拟的丹麦键的区域，用户可以在触摸屏上点击模拟的丹麦键即可拨打用户电话。如下图： 一页=9个模拟丹麦键/行

4、*7行=63个，每个模拟丹麦键大小为：64X56，最大支持共4页每个模拟丹麦键有二种鼠标状态：正常态（鼠标离开态）、鼠标按下态。每个模拟丹麦键有8种使用状态：1、 紧急呼入：表示用户紧呼上调度台来2、 普通呼入：表示用户一般呼入上调度台来3、 会议主讲：表示用户正处于会场中主讲4、 调度呼用户：表示调度台呼叫用户5、 会议听众：表示用户正处于会场中听众6、 与调度通话：表示用户正与调度台通话7、 用户正忙：表示用户正在与其它用户通话8、 被其它用户振铃：表示用户正被其它用户振铃8种使用状态的以如下图颜色表示：这8种模拟丹麦键的工作状态与186或189调度台的功能的8种丹麦键涵义同，使用状态与丹

5、麦键2种鼠标状态叠加效果如下图：调度员根据需要可以按下对应的丹麦键，相应丹麦键的电话号码或对应的端口号发送到调度机，即将建立与用户通话。、功能区功能区界面如下图：功能区共具有11种功能：夜服、会议、主讲、听众、强拆、重拨、保留、转接、辅机1、辅机2、键盘、号码其中夜服、会议、主讲、听众、强拆、重拨、保留、转接、辅机1、辅机2、设置功能与186调度台或189调度台的对应功能涵义同。操作方法用手指点击即可实现对应的功能.当用户点击相应的功能时，其功能汉字显示红色。其它功能键与上图中效果同，例如当用户按下了键， 键上的汉字保留显示为红色，直到调度机发送消息把它灭掉。(1) 夜服键 在调度员缺席时，可

6、以按夜服键，把来话均转到已设置好的值班分机，同时键上汉字显示红色（以示当前正在夜服），此时调度台上键盘被锁，不能够进行其他操作，再次按夜服键取消夜服，键上汉字显示正常颜色。(2) 会议键 用于召开会议。调度员按会议键，再按用户组，用户号即可把用户叫出，召开双工会议，如用户忙时，则直接插入用户，和用户通话的一方则听忙音，若想撤消此会议，调度员可再一次按该会议键，然后按挂机键，即可撤消此会议。 (3) 主讲键 在会议状态时，按主讲键，再按用户键，可将该用户置成主讲。此时，该用户既能够听到话音又能够讲话。 (4) 听众键 在会议状态按听众键，再按用户键，可将该用户置成听众。此时，该用户只能够听到会场

7、中其他用户的话音，不能够讲话。(5) 强拆 按强拆，再按用户号，则强行释放此用户的通话链路，用户听忙音，通话中断。 (6) 重拨 调度员一次呼叫不成功时，可以按重拨键，自动重拨上次号码(7) 保留键 在多方通话的情况下，调度员可以把最后接入的用户转到其他分机；也可以按保留键，把以前的用户暂时保留，被保留用户听音乐，调度员通话完毕按保留键，被保留用户自动呼叫调度员。(8) 转接键 当呼入用户和调度员通话时，如果此用户想和第三方通话或出中继，则调度员可以按转接键，再按号码，调度员挂机，两用户通话。如果用户久叫不应或用户忙，调度员可以按停振键退出转接状态。(9) 辅机键调度台有2个辅机键。 如果调度

8、台有来话，按辅机键1则来话自动转到辅机1；按辅机2键则来话自动转到辅机2。(10) 停振停止向用户振铃。也可与保留键联合使用(11)小键盘小键盘功能：当用户习惯小键盘操作时，调度员按下键盘功能键，界面如下：调度员只要点击即可拨出号码呼出；或者用户敲击面板上的键盘上的数字键也可。(12)号码 丹麦键上显示号码或号码对应的汉字信息切换功能键。、左席状态区左席状态区界面如下图：从上面可以看出，功能区分为5段：（依次从上往下分为5段） A、音量，用户可以通过相应左、右席面板上的或按键增大或减少音量大小 B、拨号区，位于音量下的方框，显示拨出去的号码。 C、来电显示区，有来电时，显示来电号码以及机主姓名

9、 D、挂机按钮，与面板上的挂机按键功能同。 E、应答按钮，与面板上的应答按键功能同。在此区可实现调度左席用户电话的接听、挂机、来电显示。、右席状态区界面如下：其表示意义与左席同。在此区可实现调度右席用户电话的接听、挂机、来电显示。1.2.6、参数设置 按下左席面板上功能区的设置键，显示如下界面：调度员可以选择7组业务，点击相应的业务按钮即可进入相应的参数设置。7组业务分别为：已接未接电话、振铃参数、时间设置、夜服分机、密码、端口号、会议分组。A、 密码 此业务主要完成密码的修改调度员选择密码按钮后，显示如下界面：调度员通过小键盘输入数字键，输入完毕，选择确认密码验证密码的正确性。输入完毕，选择

10、确认密码保存新密码。新的密码记牢勿忘记。B、会议分组调度员选择了会议分组后，显示A、密码中验证密码部分，验证密码正确后，显示如下的界面，调度员就可增加、删除、修改、浏览会议组的相关资料。并可相应的设置主讲或听众。C、 夜服分机调度员选择了夜服分机后，显示A、密码中验证密码部分，验证密码正确后，显示如下的界面，调度员通过小键盘输入数字设置夜服分机。D、 端口号调度员选择了端口号后，显示A、密码中验证密码部分，验证密码正确后，显示如下的界面，调度员可以增加、删除、浏览端口。E、振铃参数界面如下图：振铃参数有两类的设置：1、 左、右席音量和响度调度员通过界面上或增大、减少音量和振铃响度2、 振铃类型

11、调度员通过选择普通按钮或和弦音按钮确定振铃类型。F、时间设置调度员选择了时间设置后显示如下的界面，用户就可设置本系统的时间。界面如下图： 调度员需要设置时间时，只要调度员点击相应区域（年、月、日、时、分、秒区域），然后在小键盘上输入新的时间，最后点击设置按钮即可完成时间的设置。G、已接未接电话选择此业务组后，显示如下界面，以供调度员查找左、右席已接未接电话。界面如下图： 调度员选择上图中4种功能（左席未接、左席已接、右席未接、右席已接）即可进入相应的功能业务查询。图中为左席未接查询。1.2.7、调度操作调度操作在调度之前，必须要与调度机正常通讯。在说明区（顶上区）可查看到是否与2B+D板连接，

12、是否与调度机正常通讯。否则调度员不能实现调度。如下图：上图绿灯表示与2B+D板连接成功，红灯则表示没有成功。(1)调度台应答有来话呼叫多媒体调度台时，调度员可以按应答键。如果调度员正在通话状态，又有来话呼入时，调度员可采用两种方式操作，一种按辅机键，把来话转入辅机；一种按应答接听，构成多方通话，最多可以构成6方通话。在多方通话的情况下，调度员可以把最后接入的用户转到其他分机；也可以按保留键，把用户暂时保留，被保留用户听音乐，调度员通话完毕按保留键，被保留用户自动呼叫调度员。(2)调度台呼叫用户用户处于空闲状态，向用户振铃。用户处于通话状态，并且不是处于紧呼状态时，则直接插入用户通话。调度一次可

13、以呼叫5个用户。调度可以直接按端口键或用户号呼叫用户。(3)用户呼叫调度台同一调度系统内，用户按“#”键或紧呼键，都呼叫调度台，调度员可以有一个单独的号码(调度机后台设置)，用户也可以拨单独的号码到调度台。(4) 挂机 调度员通话完毕，调度员可搁置话柄或按下挂机按钮，实现调度员挂机操作，以结束通话。(5)转接最新呼入的用户和调度员通话时，如果此用户想和第三方通话或出中继，则调度员可以按转接键，再按号码，调度员挂机，两用户通话。如果用户久叫不应或用户忙，调度员可以按停振键退出转接状态；在此期间，按转接键，取消转接。(6)强拆调度员可以按强拆键，再按号码，则强行释放此用户的通话链路，用户听忙音；在

14、此期间，按强拆键，取消强拆。(7)夜服在调度员缺席时，可以按夜服键，把来话均转到值班分机，再次按夜服则取消夜服。(8)大型会议大型会议可以有三十方主讲，三十方听众。按会议键，再输入（00,01,02,.09)组号，可以呼出事先设定的用户；还可以再拨用户号或中继，呼出用户或中继，成为主叫用户。在会议期间，调度也可以按主讲键，再按用户号，把用户设为主讲；或按听众键，按用户号，把用户设为听众。上图为挂机与应答键。(9)换肤提供不同的图片背景，一共有三种背景选择。1.3 汉字下载系统本软件系统通过RS-232串口完成对触摸屏调度台的汉字以及端口号码的批量加载。 1、安装 运行汉字下载安装盘的setup

15、.exe,按照安装提示操作，直至安装完毕。2、 使用方法首先运行本汉字下载系统。 运行之后的汉字下载系统主界面如下：本汉字下载软件5大功能：端口号码分批编辑设置、中文汉字电话号码分批编辑设置、电话对应中文汉字输入、串口设置、数据加载。A、 端口号码分批设置，如下图：设定起始端口、终止端口，起始端口号码，点击生成端口号码，即可生成一批端口号码.同理，设定起始端口、终止端口，点击删除端口号即可删除一批对应的端口电话号码。编辑后的端口号以及端口电话号码在表格上显示出来。如下图：B、 中文汉字电话号码设置，如下图：设定起始电话号码、终止电话号码，点击生成电话号码，即可生成一批中文汉字的电话号码.同理，设定起始电话号码、终止电话号码，点击删除电话号码即可删除一批对应的中文汉字电话号码。编辑后的中文汉字对应电话号码在表格上显示出来。如上图。C、