《电子商务概论》试题A卷.doc

1、电子商务概论试题卷闭卷姓名：学号：专业年级：一、单项选择题（将正确的选项的圈涂黑）（每题分，共分）*请把试题答案填在答题卡上，写在本卷上无效*. 与传统现金相比电子现金的优点为(). 方便、成本低.管理控制技术复杂. 已解决合理征税问题.不可能被伪造.在电子商务分类中，是(). 消费者与消费者间的电子商务.企业间的电子商务. 企业内部的电子商务.企业与消费者间的电子商务. 客户关系管理实施的核心是().客户关系管理的业务流程.客户关系管理的系统软件支持.建立客户中心.客户关系管理的组织结构. 目前最成功的中介行业是 ().信息访问服务商.金融中介. 在线商品目录.接入服务商. 下面不属于供应链

2、应用模式的是 ().按库存生产模式.连续补货模式.按订单生产模式.差异化生产模式. 企业资源规划未来的目标是提高 ().方便性.减低成本. 灵活性.效益最大化. 下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( ).激励设计.激励处理. 激励分析.激励组织. 下面不属于前台的客户关系管理应用的是().生产制造.订单处理. 产品配置.客户服务. 下面不属于大量定制方案的是 ().电子邮件.电话. 专用软件.网站. 下面不属于品牌要素的是 (). 差异化.关联性. 认知价值.信誉1 / 4. 从调查的角度来看，的最大缺点是 ().每个人都可以成为出版商.数据库功能不好.安全问题.保护知识产权困难. 下面

3、不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是 ( ).互联网用户的人口统计特征.讨论组信息.人口统计.商标调查. 从网络营销环境来看，互联网不是 (). 沟通媒体.教育媒体. 支持媒体.销售媒体. 在计算机网络发展过程中， ( )对计算机网络的形成与发展影响最大。. 下面不属于在线零售中零售经营问题的是().财务问题.顾客服务质量.各种零售系统.商品采购和存货管理. 下面哪项不属于先付代币结算机制的是(). 电子支票.电子现金. 借记卡.存放电子货币的电子钱包. 对完整性的安全威胁又称为 ().拒绝安全威胁.主动搭线窃听.延迟安全威胁.信息失真威胁. 是(). 供应链管理.企业资源规划. 人力资

4、源管理.销售链管理. 下面哪项不属于电子商务软件功能 ().商品目录显示.购物车.交易处理机制平台选择. 电子数据交换的简称是 ()二、多项选择题（将正确的选项的圈涂黑）（每题分，共分）*请把试题答案填在答题卡上，写在本卷上无效*. 信息传输商包括 ().提供电话的远程通信公司.提供同轴电缆的有线电视公司.提供移动通信的无线通信公司.提供卫星网络的无线通信公司.提供广播卫星网络的有线电视公司. 所有电子商务应用和基础设施的支柱是().公共政策.技术标准.密码2 / 4. 网络电话技术的应用有 ().在线购物.团队工作软件.交互式游戏.廉价长途电话.在线顾客服务. 互联网接入方案包括 ().调制

5、解调器. 影响服务器性能的因素包括 ().连接速度.服务器可处理用户的数量. 操作系统.应用语言.版权. 主机托管的优点有 ().成本低小时不间断的技术支持. 可靠的服务器.安全性最高.无须知识产权保护. 内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有().数字证书.防病毒软件.防火墙.操作系统控制.电子结算. 传统结算工具的不足有 ().不能实时结算.缺乏安全性.使用范围太窄.缺乏合格性.退货麻烦. 消费者商业模式中消费者购买行为类型包括().专门计划购买.简单计划购买.提醒者购买.冲动者购买.分析者购买. 在线零售成功的关键是 ().树立品牌.减少库存.正确定价.提高速度.大量定制营销三、名词解释 ( 每小题分，共分 ). 域名. 电子商务. 活动内容. 电子钱包. 销售链管理四、简答题（每题分，共分）. 如何在上进行有效的展示 ?( 分). 简述战略业务单位价值链的构成。 ( 分). 简述结算卡结算的两个步骤。( 分). 在线零售购后交互阶段的重要性在于什么 ?( 分 )五、论述题 (每小题分，共分 ).