质量功能展开在冰箱设计过程中的应用

1、质量功能展开在冰箱设计过程中的应用一质量功能展开在冰箱的设计过程中，质量功能展开 QFD 把顾客或市 场的要求转化为冰箱的设计要求、零部件特性、工艺要求、 生产要求。 QFD 体现了以市场为导向，以顾客要求为产品 开发唯一依据的指导思想，是一种结构化的方法。它为稳定 性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。它使冰箱 的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了冰 箱的的市场竞争能力，保证冰箱开发一次成功。质量功能展开一般分为四个步骤，在冰箱的设计过程 中体现为：1、关键顾客需求T产品特性：首先，我们要获得顾客的需 求，可以采用问卷调查等方法，在经过统计分析得到顾客的 关键需求有：制冷

2、速度快、耗电量低、噪音小、环保、外观 美丽、功能多、价格低、操作简单。采用因果图等方法找到 与之产品的相关特性有：冷冻能力、耗电量、噪音等级、保 温层厚度、箱体尺寸、温控方式、冷却方式、价格、附加功 能、输入功率。绘制质量屋，找出关键的冰箱的关键特性。2、关键产品特性-零部件特性：根据第一步，找出关键的 产品特性有冷却方式、价格和输入功率，采用因果图等方法 找出与之相关的零部件特性： 压缩机的运作、 冷凝器的运作、 蒸发器的运作、零部件特性四，绘制质量屋，找出关键的零 部件特性。3、关键零部件特性-工艺要求：根据步骤二，找出关键的 零部件特性为冷凝器的运作和蒸发器的运作，采用因果图等 方法找出

3、与之相关的工艺要求一、 工艺要求二， 工艺要求三， 绘制质量屋，找出关键的工艺要求。4、关键工艺要求-生产要求：根据步骤三，找出关键的工 艺要求为工艺要求二，采用因果图、分层法等方法，找出与 之相关的生产要求。二质量屋的设计：（1）顾客需求及其需求类型， 即质量屋的 “什么（ What ）”， 对用户的要求质量进行分析后，确定出冰箱的质量要素主要 有以下 10 项 （列于天花板 ）：冷冻能力， 附加功能， 冷却方式， 温控方式，噪音等级，输入功率，箱体尺寸，保温层厚度， 价格，耗电量。（2）技术需求（最终产品特性）,即质量屋的“如何（How ） ” : 冷冻能力、耗电量、噪音等级、保温层厚度、

4、箱体尺寸、温 控方式、冷却方式、价格、附加功能、输入功率3）关系矩阵，即顾客需求和技术需求之间相关程度的关系矩阵:(4 )竞争分析，站在顾客的角度，对本企业的产品和市场 上其他竞争者的产品在满足顾客需求方面进行评估，把本企 业旧产品、新产品及其他企业的同类产品在全部或主要质量 要素的设计质量予以打分。(5 )技术需求相关关系矩阵，质量屋的屋顶，屋顶中的内 容不需要计算，一般只是用三角符号表示正相关，用符号 x表示负相关，标注到质量屋屋顶的相应项上，作为确定各 技术需求具体技术参数的参考信息。(6 )技术评估，对技术需求进行竞争性评估，确定技术需 求的重要程度和目标值等把本企业旧产品、新产品及其

5、他企 业的同类产品在全部或主要质量要素的设计质量予以打 分。，顾客需求质量屋:K冷耗噪保箱温冷价附输市场评划质量冻电音温体控却格加入场U匕匕 厶冃量等层尺方方功功老英要绝重 权力级厚寸式式匕匕 厶冃率产产产一广K求对度品品品品质权量重制冷速度900000000044341047.83%快 2/17耗电量低090903300934341.36.12.5%2/173338噪音小039300300043341047.83%2/17环保033000900034441.36.12.5%3/173338外观美丽000190000034441.3412.5%1/1733功能多000000099933551.9124.5%2/1762.75价格低010103390953451059.79%2/17操作简单2/17000009900034441.3336.3812.