现代培训理论与方法

1、2021-10-21成人学习理论与现代培训方法1 成人学习理论成人学习理论 与与 现代培训方法现代培训方法 2021-10-21成人学习理论与现代培训方法21、组织协调能力、组织协调能力 2、语言表达能力、语言表达能力3、培训专业知识、培训专业知识 4、良好的心理素质、良好的心理素质5、调查研究能力、调查研究能力 6、开拓创新能力、开拓创新能力7、理解能力、理解能力 8、敬业精神、敬业精神9、培训技巧、培训技巧 10、有现代成人教育知识、有现代成人教育知识 第一部分第一部分 成人学习理论成人学习理论一一、 概述概述 （一）定义（一）定义 （二）特点（二）特点 （三）理论（三）理论 （四）法则（

2、四）法则二、心理影响因素二、心理影响因素 （一）需求（一）需求 （二）动机（二）动机 （三）态度（三）态度 （四）注意（四）注意 （五）记忆（五）记忆 一、一、 （一）（一） 成人学习的定义成人学习的定义学习是改变由经验而形成的行为方式学习是改变由经验而形成的行为方式经验经验行为改变行为改变学习学习培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！2021-10-21成人学习理论与现代培训方法5一、（二）一、（二） 成人学习九大特点（国外）成人学习九大特点（国外）特点特点1参训者需要知道学习的目的和原因参训者需要知道学习的目的和原因特点特点2参

3、训者感觉有现实或迫切的需要就去学习参训者感觉有现实或迫切的需要就去学习特点特点3参训者对学习内容的实用性和结果尤其关注参训者对学习内容的实用性和结果尤其关注特点特点4参训者乐意表达个人意见，使人感受其存在价值参训者乐意表达个人意见，使人感受其存在价值特点特点5参训者拥有丰富的经验，喜欢将新知识与经验作比较参训者拥有丰富的经验，喜欢将新知识与经验作比较特点特点6参训者喜欢按自己的方式和进度学习，期望值的效果参训者喜欢按自己的方式和进度学习，期望值的效果特点特点7参训者年纪越大，对于复杂动作的协调性越差参训者年纪越大，对于复杂动作的协调性越差特点特点8参训者在轻松、愉悦和友好的环境下，学习效果更好

4、参训者在轻松、愉悦和友好的环境下，学习效果更好特点特点9节奏和进度的掌握影响整体效果，易产生精神疲倦节奏和进度的掌握影响整体效果，易产生精神疲倦-马尔科姆马尔科姆诺尔斯诺尔斯（美国进步主义成人教育家）（美国进步主义成人教育家）2021-10-21成人学习理论与现代培训方法6一、（二）一、（二）成人学习特点（国内）成人学习特点（国内）1. 理解力强，记忆力差理解力强，记忆力差 2. 不喜欢过于正式的教学环境不喜欢过于正式的教学环境 3. 不喜欢学校类型的培训师不喜欢学校类型的培训师 4. 较丰富的工作实践和学习的经验较丰富的工作实践和学习的经验 5. 不会轻易改变自我的认知不会轻易改变自我的认知

5、6. 喜现实、实践，轻学术、理论喜现实、实践，轻学术、理论 7. 习惯自我引导习惯自我引导8. 强调实用主义强调实用主义 2021-10-21成人学习理论与现代培训方法7一、（三）一、（三）1. 目标设置理论目标设置理论 美国美国 洛克和休斯洛克和休斯2021-10-21成人学习理论与现代培训方法8一、（三）一、（三）2. 学习圈理论学习圈理论 （Kubr，1960）“学习圈学习圈”（Learning cycle）理论是设计培训活动的理）理论是设计培训活动的理论基石论基石一一、任何学习过程都应遵循、任何学习过程都应遵循“学习圈学习圈”二、强调重视每一个学习者的二、强调重视每一个学习者的“学习风

6、格学习风格”的差异的差异 三、集体学习比个体学习的效率高三、集体学习比个体学习的效率高2021-10-21成人学习理论与现代培训方法91、效果法则：、效果法则： 愉悦舒适的环境，学习效果最佳愉悦舒适的环境，学习效果最佳2、练习法则：、练习法则： “过度学习过度学习” ，150%3、准备就绪法则：、准备就绪法则： 在产生需要时进行学习在产生需要时进行学习4、联系法则：、联系法则： 课程和实际结合，效果更好课程和实际结合，效果更好一、（四）一、（四）成人学习的法则成人学习的法则2021-10-21成人学习理论与现代培训方法11二、心理现象的基本结构二、心理现象的基本结构 认识过程认识过程（知）（知

7、）感觉、知觉、感觉、知觉、记忆记忆、思维、想象、思维、想象、注意注意 心理过程心理过程 情感过程情感过程（情）（情）快乐、恐惧、愤怒、悲伤快乐、恐惧、愤怒、悲伤心心 意志过程意志过程（意）（意）意向、决断、自制、坚持意向、决断、自制、坚持理理 情绪情感过程情绪情感过程（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）现现 个性倾向性：个性倾向性：需要需要、动机动机、兴趣、兴趣、 态度态度、世界观、世界观象象 个性个性 个性特征：个性特征：能力、气质、性格能力、气质、性格 人格人格 自我意识：自我意识：自我认识、自我体验、自我调节自我认识、自我体验、自我调节二、（一）需要层次理论二、（

8、一）需要层次理论 美美-马斯洛马斯洛 2021-10-21成人学习理论与现代培训方法13二、（二）二、（二）成人学习动机及激发成人学习动机及激发1.1.动机：在目标或对象的引导下激发和维持个体活动机：在目标或对象的引导下激发和维持个体活 动的内在心理过程或内部动力动的内在心理过程或内部动力2.2.激发激发（1 1）创设问题情境，实施启发式教学）创设问题情境，实施启发式教学 （2 2）控制动机水平）控制动机水平（3 3）鼓励参与）鼓励参与（4 4）赞美回馈）赞美回馈（5 5）制造无敌意的竞争：集体）制造无敌意的竞争：集体/ /小组小组2021-10-21成人学习理论与现代培训方法14THE IC

9、EBERG（冰山）（冰山）HOW MUCH DO YOU SEE OF AN ICEBERG?（你能看到一个冰山的多大一部分呢？）（你能看到一个冰山的多大一部分呢？）2021-10-21成人学习理论与现代培训方法15THE ICEBERG（冰山）（冰山）ONLY 10 OF ANY ICEBERG IS VISIBLE. THE REMAINING 90% IS BELOW SEA LEVEL.（任何一座冰山都只有（任何一座冰山都只有10%是露出水面是露出水面的，另外的的，另外的90%则隐藏在海平面以下则隐藏在海平面以下）2021-10-21成人学习理论与现代培训方法16THE ICEBERG

10、 （冰山）（冰山）SEA LEVEL （海平面）（海平面）KNOWLEDGE& SKILLS （知识与技能）（知识与技能）态度态度UNKNOWN TO OTHERS （不为人所知的）（不为人所知的）KNOWN TO OTHERS （为人所知的）（为人所知的）ATTITUDE2021-10-21成人学习理论与现代培训方法17THE ICEBERG（冰山）（冰山）SEA LEVEL （海平面）（海平面）BEHAVIOR （行为）（行为） VALUES STANDARDS JUDGMENTS （评价（评价 标准标准 判断）判断） ATTITUDE（态度）MOTIVES ETHICS BELIEFS

11、（动机（动机 道德道德 信仰）信仰）KNOWN TO OTHERS （为人所知的）（为人所知的）UNKNOWN TO OTHERS （不为人所知的）（不为人所知的）2021-10-21成人学习理论与现代培训方法18A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223242526A T T I T U D E1 2020 9 2021 4 5K N O W L E D G E1114152312 5 4 7 5H A R DW O R K8 1 12 42

12、3151811S KILL S19 11 9 12 12 19=829692100技能技能知识知识努力工作努力工作态度态度二、（三）态度二、（三）态度二、（四）二、（四） 成人学习的注意曲线成人学习的注意曲线注注意意力力初始期望值高初始期望值高“教师的墓地教师的墓地”释放的期望释放的期望时间时间1520分钟2021-10-21成人学习理论与现代培训方法21二、（五）二、（五） 1. 记忆过程记忆过程2021-10-21成人学习理论与现代培训方法22艾宾浩斯遗忘曲线艾宾浩斯遗忘曲线2021-10-21成人学习理论与现代培训方法23二、（五）二、（五） 2.不同性质材料的不同遗忘曲线不同性质材料的

13、不同遗忘曲线 二、（五）二、（五） 3. 不同培训方法的记忆比率不同培训方法的记忆比率 演讲演讲5%10% 阅读阅读20% 视听教学视听教学30% 示范示范50% 小组讨论小组讨论 动手实践动手实践75% 教授他人教授他人/立即学以致用立即学以致用90%平均记忆力比率平均记忆力比率2021-10-21成人学习理论与现代培训方法25 遗忘：先快后慢，最快是学习后遗忘：先快后慢，最快是学习后1 1小小时内。时内。 减少遗忘，应：减少遗忘，应： 一小时后一小时后简单复习，简单复习， 一天一天后再次复习，后再次复习， 一星期一星期后再次复习，后再次复习， 一月后一月后再次复习，再次复习， 半年后半年后

14、再次复习，再次复习， 每次复习只需很短的时间，每次复习只需很短的时间， 如如3 34 4分钟，半年后还能记忆分钟，半年后还能记忆8080 二、（五）二、（五）复习周期复习周期2021-10-21成人学习理论与现代培训方法26遵循大脑活动的规律进行记忆遵循大脑活动的规律进行记忆一一、早晨起床后早晨起床后。大脑经过一夜休息，既对前一。大脑经过一夜休息，既对前一天所学的知识有个重新的组合的过程，又对此天所学的知识有个重新的组合的过程，又对此时学习的知识印象清晰；此刻记忆印象清晰，时学习的知识印象清晰；此刻记忆印象清晰，学习一些难记切须记忆的东西，较适宜。学习一些难记切须记忆的东西，较适宜。二、二、上

15、午上午8 81010点点。这时人的精力最旺盛，大脑。这时人的精力最旺盛，大脑工作严谨、思考周密，学习知识容易理解和消工作严谨、思考周密，学习知识容易理解和消化。这时体内肾上腺等激素分泌旺盛，精力充化。这时体内肾上腺等激素分泌旺盛，精力充沛，大脑具有严谨而周密的思考能力，认记能沛，大脑具有严谨而周密的思考能力，认记能力和处理能力较强，是攻克难题的好时机。力和处理能力较强，是攻克难题的好时机。2021-10-21成人学习理论与现代培训方法27三、三、18 20点点，也是记忆的最佳时间，可利，也是记忆的最佳时间，可利用这段时间来回顾、复习全天学过的东西，用这段时间来回顾、复习全天学过的东西，加深印象

16、，这也是整理笔记的黄金时机。加深印象，这也是整理笔记的黄金时机。 四、四、睡前一小时睡前一小时，记忆知识有利于巩固。根，记忆知识有利于巩固。根据这一规律早晨最好安排短时记忆的内容，据这一规律早晨最好安排短时记忆的内容，如每天提问的内容、考试时急用的知识等，如每天提问的内容、考试时急用的知识等，上午适合学习新知识，晚上适合复习。上午适合学习新知识，晚上适合复习。2021-10-21成人学习理论与现代培训方法28第二部分第二部分 现代成人培训方法现代成人培训方法一、成人培训方法概述一、成人培训方法概述二、主要的培训方法二、主要的培训方法三、现代培训方法对老师的新要求三、现代培训方法对老师的新要求2

17、021-10-21成人学习理论与现代培训方法29一位学员眼中的好课一位学员眼中的好课2021-10-21成人学习理论与现代培训方法30一、一、 （一）不同培训方法的有效性：（一）不同培训方法的有效性： 培训方法的效用程度取决于培训方法的效用程度取决于培训目标培训目标（高；低）（高；低）2021-10-21成人学习理论与现代培训方法31间接经验个人亲验教师控制学员控制讲授讲授知知识识传传授授催化催化问问题题解解决决讲授讲授讨论讨论练习练习案例案例分析分析角色角色扮演扮演情景情景模拟模拟行动行动学习学习知知 识识技技 能能态态 度度培训方法连续体参训者行为参训者行为被动被动主动主动培训者行为培训者

18、行为2021-10-21成人学习理论与现代培训方法32一、一、 （二）（二）如何选择有效的教学方法如何选择有效的教学方法 1 1 培训目标和内容相适应培训目标和内容相适应 2 2 培训对象本身的特点培训对象本身的特点 3 3 与培训对象机构文化相适应与培训对象机构文化相适应 4 4 培训的资源与可能性（设备、花销、场地、培训的资源与可能性（设备、花销、场地、 时间）时间） 5 5 培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度 6 6 培训后的评估培训后的评估2021-10-21成人学习理论与现代培训方法33教学有法教学有法 教无定法！教无定法！ 宏观方法宏观方法+微

19、观微观-培训技巧培训技巧 培训就是多种方法、技巧的综合运用。按照培训就是多种方法、技巧的综合运用。按照成人学习的特点，遵循学习原则，运用多种成人学习的特点，遵循学习原则，运用多种微观培训技巧微观培训技巧 培训者需要获得的是培训技能。培训者需要获得的是培训技能。2021-10-21成人学习理论与现代培训方法34一、一、 （三）（三） 一些培训技能一些培训技能开展培训需求调查，进行培训需求分析开展培训需求调查，进行培训需求分析将学习理论、学习原则运用到培训中去将学习理论、学习原则运用到培训中去撰写培训项目方案撰写培训项目方案建立学习团队建立学习团队有效的讲解技能有效的讲解技能问答等催化能力问答等催

20、化能力有效的沟通能力（观察和倾听）有效的沟通能力（观察和倾听）应用形体语言（眼神、声音等）应用形体语言（眼神、声音等）应对紧张和应对应对紧张和应对“困难困难”学员的能力学员的能力2021-10-21成人学习理论与现代培训方法35一、（三）一、（三） 1. 培训管理流程培训管理流程 需求分析需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施培训评估培训评估2021-10-21成人学习理论与现代培训方法36一、（三）一、（三） 2. .培训需求培训需求在组织机构中，具备明确的岗位要求下，培训需求是比较容易确在组织机构中，具备明确的岗位要求下，培训需求是比较容易确定的，在这种情况下，培训需求根据培训间距确定。

21、定的，在这种情况下，培训需求根据培训间距确定。培训间距合格职工的标准培训间距合格职工的标准职工的实际工作水平职工的实际工作水平 培训需求培训需求 = 目标行为表现目标行为表现 目前行为表现目前行为表现知识、技能、态度知识、技能、态度 知识、技能、态度知识、技能、态度 知识、技能、态度知识、技能、态度 对一般员工的培训需求可以通过两条途径确定，一是通过分析员对一般员工的培训需求可以通过两条途径确定，一是通过分析员工的现实问题与需求来确定，另一个是通过工的现实问题与需求来确定，另一个是通过“准培训间距准培训间距”来确来确定。定。 2021-10-21成人学习理论与现代培训方法37组织分析组织分析判

22、定组织的培训目标u 根据组织策略判定培训需求方向；u 制定人事持续规划，对人员进行素质审查；u 评价培训组织环境职务分析职务分析判定岗位的培训内容u 进行职位分析，分析完成任务所需的知识、技能、行为和态度；u 通过绩效考核，分析造成业绩差距的原因；人员分析人员分析判定谁该培训和需要什么培训u 对员工进行需求调查，了解培训期望；u收集和分析关键事件，确认员工发展的合理取向；2021-10-21成人学习理论与现代培训方法38学习水平：1.模仿模仿：按照指示和在指导下从事简单的技能。2.操作：操作：能独立地完成一项技能。3.熟练：熟练：能准确地、自动化地完成一项技能任务。学习水平：1.接受接受：自在

23、地面对刺激。2.反应：反应：自愿地对刺激作出回应。3.应用：应用：用抽象原理来解决问题。4.价值判断：价值判断：对刺激形成一种态度。5.信奉：信奉：一贯地按照内发的、稳定的价值体系行事。学习水平：1.知识：事实性信息 回忆。2.领会：理解的最低水平；提供理解的证据和运用信息的能力。3.应用：用抽象原理来解决问题；4.分析：区分和领会到各种相互关系。5.创造：结合各个组成部分形成一个新的整体。一、（三）一、（三） 3. 教学目标布鲁姆布鲁姆(美国心理学家、教育家）B=f（PE）2021-10-21成人学习理论与现代培训方法39一、（四）成人培训方法：从传统到现代一、（四）成人培训方法：从传统到现

24、代2021-10-21成人学习理论与现代培训方法40一、（五）一、（五） 现代培训理念现代培训理念v学员学员-主体主体v培训师培训师-主导主导v经验经验-基础基础v问题问题-线索线索v能力能力-中心中心v以活动为载体以活动为载体（丰富多彩的培训手段和方法）（丰富多彩的培训手段和方法）2021-10-21现代成人培训方法412021-10-21现代成人培训方法422021-10-21现代成人培训方法432021-10-21现代成人培训方法442021-10-21现代成人培训方法45介绍介绍（破冰）（破冰）培训内容的主体部分培训内容的主体部分结论结论2021-10-21现代成人培训方法462021

25、-10-21现代成人培训方法472021-10-21现代成人培训方法4892021-10-21现代成人培训方法49 你看到了谁?2021-10-21现代成人培训方法502021-10-21现代成人培训方法51二、二、2021-10-21现代成人培训方法52发现式讲授以问题为中心，将学生由一个问题引导到得出解决办法。它以提出问题开始。这个问题必须是对学生有意义的，就象挂在枝头的桃子对于馋嘴的小猴子一样，这样才能激起学生解决问题的动机和欲望。2021-10-21现代成人培训方法53事实事实1事实事实2事实事实3问问 题题解决问题的标准解决问题的标准标准标准1标准标准2标准标准3可供解决问题的办法可

26、供解决问题的办法解决办法解决办法1解决办法解决办法2解决办法解决办法3根据标准根据标准1、2、3对各种办法进行评价对各种办法进行评价在各种办法间做出选择在各种办法间做出选择2021-10-21现代成人培训方法54二、二、2021-10-21现代成人培训方法552021-10-21现代成人培训方法562021-10-21现代成人培训方法572021-10-21现代成人培训方法582021-10-21现代成人培训方法592021-10-21现代成人培训方法60【】2021-10-21现代成人培训方法612021-10-21现代成人培训方法62【】2021-10-21现代成人培训方法632021-1

27、0-21现代成人培训方法642021-10-21现代成人培训方法65 每组每组510人为宜，关系要融洽，气氛要人为宜，关系要融洽，气氛要轻松。实际工作中，轻松。实际工作中，80的的创新任务的的创新任务可以使用头脑风暴法。可以使用头脑风暴法。 实践证明，这种方法比每个人单独提方实践证明，这种方法比每个人单独提方案，数目能多出案，数目能多出6593 头脑风暴方法多用于激发创意，也可用头脑风暴方法多用于激发创意，也可用于批判和质疑于批判和质疑2021-10-21现代成人培训方法661 主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极思考，贡献观点。极思考，贡献观点。

28、2 小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽所有人的所有观点。所有人的所有观点。3 解释和说明，合并同类观点。解释和说明，合并同类观点。4 展开充分讨论，形成小组一致意见。展开充分讨论，形成小组一致意见。 2021-10-21现代成人培训方法671 不对别人所提意见的价值、可行性及重不对别人所提意见的价值、可行性及重要性进行任何评价要性进行任何评价2 不能有任何框框的限制，自由、自由、不能有任何框框的限制，自由、自由、再自由再自由3 求量不求质，方案越多越好求量不求质，方

29、案越多越好4 受到启发时，可以搭便车，在不打断他受到启发时，可以搭便车，在不打断他人思维的基础上，补充、完善自己的想人思维的基础上，补充、完善自己的想法法2021-10-21现代成人培训方法682021-10-21现代成人培训方法692021-10-21现代成人培训方法702021-10-21现代成人培训方法71 要有创意和趣味要有创意和趣味 避免做价值判断避免做价值判断 避免对研讨问题暗示答案避免对研讨问题暗示答案2021-10-21现代成人培训方法722021-10-21现代成人培训方法73案例分析案例分析 在茫茫大海上，一叶小舟在惊涛骇浪之中风雨在茫茫大海上，一叶小舟在惊涛骇浪之中风雨飘摇，独木舟上端坐着一位男士。飘摇，独木舟上端坐着一位男士。 突然他发现左边三米处