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文档简介

1注意的概念人的心理活动对一 定事物的指向与 集中/是人脑对特 定事物的反映。注 意伴随着所有的心 理过程。心里活动对事物的指向与集中注意是人脑的反映注意是对特定事物的反映注意伴随所有的心理过程注意的概念及特征I注意的特征（注意的广度注意的概念及特征注意的概念及特征I注意的稳定性也称注意的持久性, 是指注意在一定时 间内相对稳定地保 持在注意对象上。注意的分配是指人在同时逬行 两种或几种活动时/ 能够把注意指向不 同的对象。注意的概念及特征请看下面一幅图试一试：把它想象成是一个房间,上有天花板,下有地板，另三面是墙。后墙的左上角 开着一扇门z旁边放着一张床。右墙上挂着只钟/钟下放着 张书桌和一把椅子。注意的转移根据新任务,主动 地把注意从一个对 象转移到另一个对 象上注意的概念及特征I更C转移客户注意力需要把握的问题（设法让客户愉快地转移注意力1避免造成不愉快的气氛

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