天津和兴物业管理有限公司物业项目服务需

1、天津和兴物业管理有限公司物业项目服务需求调查表您好:感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。为详尽了解您的服务需求、准确制 定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。我公司将秉承“安全、 体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质 的物业管理服务。A. 基本信息（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）基本情况层 下 地 上 地通讯人 系 联ai m E-使用情况DO写类 曲牛其 公场筑 办卖建 关营用 机经民 政必通 行商普 口讯途 初用 院W况 付青B.

2、服务类别需求规范化的各项物（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、 业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择）管业服务：服务宗旨一一撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净服务项目一一祥见附件1 “管业服务项目”服务内容一一详见附件1.1 “管业服务需求表”保安服务：服务宗旨一一安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻服务项目一一祥见附件二“保安服务项目”服务内容一一详见附件2.1 “保安服务需求表”工程服务：服务宗旨一一安全运行快捷服务服务项目一一祥见附件三“工程服务项目”服务内容一一详见附件3.1 “工程服务需求表”接待服务：服务宗旨一一完善的管理 贴心的服务 高

3、雅的品位服务项目一一祥见附件四“接待服务项目”服务内容一一详见附件4.1 “接待服务需求表”餐饮服务：服务宗旨一一享受美味拥有健康服务项目一一祥见附件五“餐饮服务项目”服务内容一一详见附件5.1 “餐饮服务需求表”C. 其它服务需求（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写）需求服务项目需求服务内容对服务频次的要求D. 服务重点要求在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注?这项服务有什么特殊性质的要求吗？非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目 的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是：上门走访 EMSfe递 电话联络 电子邮件 传真感谢您的大力合

4、作!附件1:管业服务项目序号服务项目1PA保洁服务2房间保洁服务3外檐清洁服务4客房服务5消杀防疫服务6淋浴服务7美容美发服务8专项清洁养护服务9饮用水送达服务10布草和衣物洗涤服务附件1.1:管业服务需求表PA （公共区域）保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求卫生间保洁间M2主要材质普通大厅 保洁间M2主要材质 营业大厅 保洁M2主要墙地面材质走廊保洁间M 2主要材质楼梯保洁处M 2主要材质电梯保洁台M2主要材质室内停车场M地面材质车位数服务项目基本情况服务时段具体要求院落停车场M地面材质车位数普通院落M地面材质出入口室内公共设 施保洁装饰造型口桌椅柜台口吊顶灯具 花卉景观 口垃圾桶箱

5、口其他室外公共设 施保洁 花坛造型 口水池景观 口装饰展牌 庭院走廊口健身设施口其他门窗及室内 玻璃清洁处M 2主要材质垃圾收集站处水源垃圾量其他PA保洁 服务处水源垃圾量房间保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求普通办公室间M2主要材质重点办公室间M2主要材质综合办公室间M2主要材质会议室间M2主要材质起居室间M2主要材质厨房餐厅间M2主要材质淋浴间间M2主要材质工作间间M2主要材质储藏仓库间M2主要材质设备间间M2主要材质档案室间M2主要材质其他类型 房间间M2主要材质外檐清洁服务服务项目基本情况建议频次要求频次具体要求石材水泥建 筑物外檐层M2主要材质2次/年金属板材建 筑物外檐层M2

6、主要材质2次/年玻璃建筑物 外檐层M2主要材质2次/年混合材质建 筑物外檐层M2主要材质2次/年特殊需求专项清洁养护服务服务项目基本情况频次要求具体要求地 毯 清 洗地毯干洗处M 2深色口浅色材质地毯湿洗处M 2深色口浅色材质石 材 养 护石材墙面 清洗养护处M 2深色口浅色材质石材地面 清洗养护2处M口深色口浅色材质石材专业 翻新处理2处M口深色口浅色材质石材打蜡 晶硬养护2处M口深色口浅色材质电梯轿箱专 项养护间木质地板打 蜡养护2处M通风管道 清洁处延米油烟机清洁处清运垃圾处清理 刷洗擦拭消毒专业玻璃 清洁处M 2 （室外1.5M以下）客房服务服务项目基本情况服务时段频次要求具体要求客房

7、整理套卧房整理套房间卫生间保洁间床品更换套布草和衣物洗涤服务服务项目服务需求频次要求具体要求免费洗涤窗帘件 沙发罩 件普通衣物 套 床品套收费洗涤普通衣物口 普通布草 口高档布草高档衣物 口大型幔布其它管业服务服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求淋浴服务一次容纳人的浴室间1、按时开放淋浴，开放时间由专人 服务。2、检查淋浴人员证件。3、更衣箱管理，包括凭证领取归还 钥匙，更衣箱使用后检查等。4、检查淋浴室各项设施，出现异常 情况及时通报。美容美发服务美容、剪发、染发及烫发等服务。饮用水 送达服 务需送达间房间1、设立专人为业主递送饮用水2、核对每日送水量，定期汇总、 统计送水量。3、每

8、季度内部清洁消毒一次。消杀防疫服务配合专业公司服务，定期观察投洒 药物。服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求绿植养护服务个绿植点位1、设计并摆放绿植，包括楼面、 重点房间、会议室及餐厅区域。2、所有绿植点位的定期清洁、整 理、养护及更换。3、配合业主的各项活动调整、设 计及摆放绿植。4、对所有绿植点位进行逐点检 查，出现枯萎等绿植及时更换。5、重要活动的绿植租摆及鲜花订 购有偿服务。二次供水 水箱清洗处容量立方米配合专业公司服务，定期观察投洒 药物情况。化粪井清 掏处配合专业公司服务，并在其结束后 消毒管井周围，消除异味，清理院 落。清洁设备、工具的提供的结算清洁耗材的供给和结算其他服

9、务的结算方式附件2:保安服务项目序号服务项目1门岗执勤服务2楼宇巡逻服务3特殊区域巡逻4车辆管理服务5安防监控服务6专项保安服务7消防安全管理服务附件2.1:保安服务需求表门岗执勤服务服务项目基本情况服务时段具体要求 门岗秩序维护岗人/岗 夜间岗亭值岗岗人/岗 门前治安管理岗人/岗 轮岗管理 24 h轮岗D12h轮岗口8人轮岗楼宇巡逻服务服务项目基本情况服务时段具体要求楼层巡视管理人巡视次/日大厅巡视管理人巡视次/日地下车场人巡视次/日服务项目基本情况服务时段具体要求前院落人巡视次/日后院落人巡视次/日地上停车场人巡视次/日特殊区域巡逻服务服务项目基本情况服务时段具体要求特殊区域人巡视次/日车

10、辆管理服务机动车位位位 车车车 内迟下 院道地h8口h8口h8口h8口h8口h8口非机动车用营用 自经使 工外合 员对混 口h8口h8口h8口h8口安防监控服务服务项目基本情况服务时段具体要求 日常监控 24h 8h 重点跟踪监控 24h 8h服务项目基本情况服务时段具体要求 监控资料管理 24h 8h消防安全管理服务项目基本情况服务时段具体要求 消控监控运行 消防设施维护 与检查维护范围专项保安服务服务项目基本情况服务时段具体要求 电梯运行管理电梯部 应急广播系统及背景音 乐管理系统品牌 钥匙、门禁管理保安礼仪服务进出人员治安监督来访人员登记上访人员接待会议、参观人员进 入治安维护打伞服务设

11、施开关服务突发事件处理火警及其它灾害发 生的疏散工作紧急安全事件处理应急预案编制保安设备及耗材的使用及结算附件3:工程服务项目序号服务项目1设施设备委托运行管理2设施专业维护检修服务3设施维修改造工程服务4水、电、暖、气等能源保障服务5设备安全使用管理服务附件3.1:工程服务需求表设施设备委托运行管理服务项目基本情况服务时段具体要求变设备运行台变压器品牌装机容量KW 24h 8h制冷机组运行主机台类型制冷量冷塔 24h 8h供暖设备运行市政直燃机锅炉设备型号 24h 8h通讯网络设备运 行品牌系统 24h 8h锅炉系统运行主机品牌燃料功率 24h 8h服务项目基本情况服务时段具体要求服务项目基

12、本情况服务时段具体要求电梯设备运行台层站品牌 24h 8h水泵系统设备运 行台扬程M 24h 8h安防监控设备运 行品牌系统个探测点 24h 8h楼宇自控系统运 行品牌系统 24h 8h设施专业维护检修服务服务项目基本情况服务时段具体要求给排水系统 检修保养卫生间 干路支路 洁具 管井 污水排放 24h 8h供配电系统 检修保养线路开关箱体计量配电间 附属 24h 8h中央空调系统 检修保养主机维保检测药剂清洁更换 24h 8h排送风系统 检修保养控制电气箱体清洁传动风阀 24h 8h机电设施 检修保养设备区域和名称 24h 8h外联单位 定期保养管理电梯系统保养制冷主机保养及清洗消防系统保养

13、排水管网 24h 8h设备设施特种 检测管理变压器的检测服务特种仪器仪表的拆装送检电梯系统的检测服务压力容器、天然气安全装 置等特种设备的检测避雷、人防设施的检测生活水箱的定期清洗服务 24h 8h弱 电 维 护 服 务安全监控、门 禁系统维护品牌系统 24h 8h会议视听系 统维护品牌系统 24h 8h消防报警系 统维护品牌系统点位装置 24h 8h网络通讯系 统维护品牌系统 24h 8h设施维修改造工程服务服务项目基本情况服务时段具体要求供配电系统设备 维修照明设施修缮特种光源机电设施修缮公共标识维护房屋土木建基础 设施修缮水、电、暖、气等能源安全保障服务服务项目巡视范围服务时段频次要求具

14、体要求电力系统巡视保 障供电类型 供电范围给排水系统巡视 保障供水方式空调供暖系统巡 视保障市政供暖直燃机锅炉燃气系统安全巡 视厨房管线设施阀站其他特殊设备安 全巡视其他重点区域巡 视房间巡视机房巡视设备安全使用管理服务服务项目基本情况服务时段具体要求用电安全管理电气使用 口电气检测 线路安全 口防潮防水 安全知识宣传和培训楼内施工安全 管理施工跟进 施工人员管理防火安全管理特种作业安全 管理高空作业 口电气焊作业 有毒有害作业 带电作业作业人员资格年审服务项目基本情况服务时段具体要求设施基础档案的 管理工程技术档案工程图纸保养记录运行记录故障记录其他记录设备维修资料的 管理特殊要求工程咨询服

15、务设施改造咨询设施移交咨询设施故障隐患分析其他工程咨询工程维修耗材的使用及结算 维修工具设备的使用及结算附件4:接待服务项目序号服务项目1礼宾接待服务2客服接待服务3餐厅会议服务4专项礼仪接待服务附件4.1:接待服务需求表礼宾接待服务服务项目基本情况服务时段具体要求前台电话接待 服务服务项目基本情况服务时段具体要求来访接待服务会议口办公营业口咨询电梯导梯服务电梯台数层数服务项目基本情况服务时段具体要求报刊收发服务物品寄存服务物品借用服务雨伞 雨衣 文具 提袋其他留言服务客服接待服务服务项目基本情况服务时段具体要求客服电话接听需要客服人员事项记录会议联络接洽项目档案管理项目其它管理餐厅会议服务服

16、务项目基本情况服务时段具体要求会议服务 会议室安 全管理钥匙管理口巡视管理设施管理会前准备 服务茶水 花卉 口桌椅 器具幕布 口标语会议中饮 水服务频次要求会后收纳 服务 会议弱电 视听系统管理视听系统品牌 系统构成会议用品使用 及结算服务项目基本情况服务时段具体要求餐厅服务餐前摆放 服务用餐人数菜品数量服务要求分餐服务 工作用餐 服务宴会用餐 服务售卖服务 冷饮口 热饮 小食品 口 小百货收餐服务餐具刷洗 服务 餐厅卫生 管理餐具的使用 和结算餐厅耗材使 用和结算专项礼仪接待服务项目基本需求服务时段具体要求庆典礼仪服务预约会议服务迎宾接待服务附件5:餐饮服务项目序号服务项目1团体用餐服务2宴会餐饮服务3特餐制作服务4营养膳食指导附件5.1:餐