第七章供应商管理

1、第七章第七章 第一节第一节 供应商选择供应商选择第二节第二节 供应商审核级资质认证供应商审核级资质认证第三节第三节 供应商绩效考评供应商绩效考评第四节第四节 供应商关系管理供应商关系管理一、供应商的选择标准一、供应商的选择标准供应商的选择标准供应商的选择标准短期标准短期标准长期标准长期标准1商品质量合适商品质量合适2成本低成本低3交货及时交货及时4整体服务水平好整体服务水平好5履行合同的承诺与能力履行合同的承诺与能力1财务状况是否稳定财务状况是否稳定2内部组织与管理是否良好内部组织与管理是否良好3员工的状况是否稳定员工的状况是否稳定总成本总成本取得成本取得成本作业成本作业成本处置成本处置成本1

2、开发成本开发成本2采购成本采购成本3运输成本运输成本4检验成本检验成本1仓储成本仓储成本2维修成本维修成本评价供应整体服务水平的主要指标：评价供应整体服务水平的主要指标：(1)安装服务安装服务(2)培训服务培训服务(3)维修服务维修服务(4)升级服务升级服务(5)技术支持服务技术支持服务1直观判断直观判断2考核选择考核选择3招标选择招标选择4协商选择协商选择考核选择的方法考核选择的方法(1)调查了解供应商调查了解供应商(2)考察供应商考察供应商(3)考核选择供应商考核选择供应商二供应商选择的方法二供应商选择的方法1自制与外包采购自制与外包采购2单一供应商与多家供应商单一供应商与多家供应商3国内

3、采购与国际采购国内采购与国际采购4直接采购与间接采购直接采购与间接采购三选择供应商时应注意的问题三选择供应商时应注意的问题主观判断法主观判断法客观判断法客观判断法(1)调查法调查法(2)现场打分评比法现场打分评比法(3)供应商绩效考评供应商绩效考评(4)供应商综合审评供应商综合审评(5)总体成本法总体成本法1供应商审核的层次供应商审核的层次2供应商审核的方法供应商审核的方法审核方法审核方法3供应商审核的程序供应商审核的程序市场调研收集信息市场调研收集信息4供应商审核的内容供应商审核的内容确定审核指标确定审核指标 成立审核小组成立审核小组 综合评分综合评分 (一一)供应商认证流程供应商认证流程

4、供应商的自我评价供应商的自我评价 成立跨部门的评价小组成立跨部门的评价小组 评价供应商评价供应商一供应商审核一供应商审核二供应商资质认证二供应商资质认证（二）供应商认证的主要内容（二）供应商认证的主要内容 1供应商的基本情况供应商的基本情况 2供应商的企业管理情况供应商的企业管理情况 3供应商的质量体系及保证情况供应商的质量体系及保证情况 4供应商的设计工程与工艺情况供应商的设计工程与工艺情况 5供应商的生产情况供应商的生产情况 6供应商的企划与物流管理情况供应商的企划与物流管理情况 7供应商的环境管理情况供应商的环境管理情况 8供应商对市场及顾客服务支持的情况供应商对市场及顾客服务支持的情况

5、三供应商质量体系审核三供应商质量体系审核质量体系审核的主要内容质量体系审核的主要内容;1管理职责管理职责2资源管理资源管理3过程管理过程管理4监测分析与改进监测分析与改进供应商绩效考评：它是对现有供应商的日常表现进行定期监控和考核一供应商绩效考核的范围目的原则及准备工作一供应商绩效考核的范围目的原则及准备工作二供应商绩效考核的指标体系二供应商绩效考核的指标体系1质量指标2供应指标3经济指标4支持配合与服务指标1价格水平2报价是否及时3降低成本的态度和行动4分享降价成果5付款1反应表现2沟通手段3合作态度4共同改进5售后服务6参与开发7其它支持一供应商关系的发展一供应商关系的发展二供应商细分二供

6、应商细分（一）公开竞价型网络型供应链管理型（二）重点供应商和普通供应商（三）短期目标型长期目标型渗透型联盟型纵向集成型（四）商业型重点商业型优先型伙伴型重点商业型重点商业型伙伴型伙伴型商业型商业型优先型优先型对供应商的重要性对供应商的重要性对本单位的重要性对本单位的重要性（五）供应商关系谱层次 类 型 特征 适合范围 5 自我发展型的伙伴供应商 优化协作 态度表现好的供应商 4 共担风险的供应商 强化合作 3 运作相互联系的供应商 公开信赖2 需持续接触的供应商 竞争游戏 表现好的供应商 1 已认可的供应商 现货买进关系 方便合理的供应商 可考虑的供应商 潜在供应商 不可接受的供应商 不合适供 应 商 关 系（六）按供应商的规模和经营品种分类专家级 行业领袖低量无规模 最小品种多经 营 的 品 种供应商的规模按供应商的规模和经营品种分类（一）独家供应的产生（二）防止供应商控制的方法 1全球采购 2再找一家供应商 3增强相互依赖性 4更好地掌握信息 5利用供应商的垄断形象 6注意业务经营的总成本 7让最终客户参与 8一次性采购 9协商长期合作 10与其他用户联手 11未雨绸缪，化解垄断1虚实相应的采购策略2多层接触，培养代言人3营建一流的采购队伍一拆伙种类二策略三转换过程1积极的态度（Positive Att