20XX美导工作计划[工作范文]

1、20XX美导工作计划篇一：美导工作总结本月工作小结首先来到*我最先感觉到的它是不一样的，虽然它跟 护肤在同一个店里销售但却是不一样的理念，我很庆 幸我选择了这样工作 1多年的习惯 告诉我首先到店家第一擦拭柜台和整理柜台让美嘉拉在店 里的品牌形象整洁的然后在根据店家的实际情况做上分析和配合， 比如说是培训和带教销售以及很好的出货2出货情况这边总共是13家客户出货率达到了77%还有7家客户还没出货包括蔡华3巡店数量，也还是 7家左右还没有走完，但是巡 店的结果主要是和老板沟通夏季免费体验为中心思想店家也是非常认可的，具体操作和培 训手法也一步步落实4对于在门店在沟通时候遇到的问题就是对于一些新店精

2、油这个新品类是比较陌生没有护肤卖的得心应手得到的解决方案就是多以贴柜 式的方法进行带教，我们就下个月也是以每家店多待几天的这种方法来进行操作5工作感受是让我接触了一些以前没有机会去了解的东西而且让我跟店家在沟通上也学习到了不少，因为以前在其他护肤的时候会很纠结 不知道如何做到对店家好达到良性出货不知道方法，但是我现在知道怎么去给店家带来更好 的效益对于公司和*这个品牌，我当然也是信心满满6下个月主要是将一下新开发的店多待多销，让培训一 家就有一家的效果篇二：美导下店服务流程美导下店服务流程第一部分：出差人员出差行为规范1、出差每天须着工装或职业装（上衣必须带袖），戴 工牌，化淡妆，不涂有色指甲

3、油。2、出差前早点休息，保持良好的礼仪和饱满的精神面 貌；女性盘发或束发，不允许披发、穿无袖衫，不允许穿露脚趾的鞋或拖鞋；更不允许穿过 于暴露或透视的服装；配饰得体，忌带夸张的首饰（耳环、戒指、项链等）。3、严格按照终端店作息时间安排工作，不允许迟到、 早退；到岗前处理好一切个人事物。4、从进店的那一刻起，无论多累都不允许坐凳子。5、在终端店工作时间，不得吃零食、闲聊、看与工作 无关的书籍。6、不得上班听 mp3 mp4;不得在柜台前或卖场补妆。7、未经许可不得擅自使用终端店的电话用于个人私话，尤其是长话，如公话也需征得店老板同意。& 不得上班打私话、发短信，因公电话或短信也要在 特定的区域。

4、 拨打和xx发送。9、不要在收银台乱翻乱动。10、未经许可，不要在终端店处擅自使用他人的电脑， 有公事需征得店老板同意。11、如终端店有统一的工作餐，在柜台或卖场用餐（须在规定的区域用餐），并注意餐后将杂物清理干净。12、在终端店遇到老板、店员要相互问好。13、如与上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的 上司和同事。14、除工作所需夕卜，不得拿私人物品到终端店。15、不得在终端店工作时间内进行私人会客。16、未经许可证，不得在终端店处借钱借货；未经公司 允许，不得私收私带货款。17、维护公司形象和利益，不得与本公司及终端店的员 工客户有争吵、斗殴等现象；不得从事有损公司形象和利益的活动。18

5、、服从终端店住宿管理，按时就寝，不要随便换宿舍 或床位；不要沾他人的小便宜。使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用19、严守公司机密，未经公司允许泄露公司关于经济、 业务及人事方面的事宜。20、每天用短信向公司相关人员汇报当天工作情况。21、与终端店员一同外出就餐，可以在活动后请店员吃饭或除别人特殊说明请客外。平时可以aa制，不要在钱财方面让客户看轻我们，如 果老板请客，尽量推掉。22、不宜在终端店员前谈论公司员工的薪资待遇，不要 在店员面前叫穷。23、不得向店里员工随意外泄公司产品折扣及对零售商 的政策24、不要挖店家员工。25、如需休息，须将活动做完且在不影响工作的情况下 休假，不

6、得擅自离岗。26、无论做人还是做事，严格自律，要求店员做到的， 必须比店员做得更好。27、非私人场合或遇到会议聚餐，注意自己的言行，女性严禁抽烟，非应酬不得喝酒。28、尊重客户，尊重竞争对手（包括店员、其它厂家或代理商的员工），不可依仗公司以强凌弱，以众暴寡。第二部分美导下店必做的九件事 与老板和店员进行有效 沟通了解店内经营情况（详见客户档案表）了解最近店内销售情况（哪些产品好卖，哪些不好卖） 了解店内店员情况（性格、学历、业绩）了解店内顾客情况 了解老板的需求及困惑，并制定相应的解决方案二、了解店内的顾客档案顾客档案是否详细准确地填写（包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品

7、购买时间、名称、护理项目、注意事项等）没有建立或不完善的进行重建和再完善重点顾客资料美导手中也要留底掌握对顾客档案进行分析：顾客的分类：1、消费频率多且消费金额高的会员有多少？2、消费频率一般但消费金额高的会员有多少？3、消费频率快且消费金额一般的会员有多少？4、消费频率一般且金额一般的会员有多少？5、上月销量好的产品是什么？三、检查店内外形象与陈列1、针对店面的不足，给予合理化建议2、对店员的接待、预约及销售做监督和指导3、和店员一起布置货架，教会店员如何做产品陈列四、了解库存1、清查库存及其它物品，应补的产品做好记录，提醒 老板销老货，进新货。2、结合顾客档案并针对店内情况，与老板沟通制定

8、近期的促销方案。3、督促老板补货并催款。五、根据店员现状进行针对性培训1. 与店员沟通，进行简单的考核，了解店员对产品的熟悉程度，并有重点及针对性地进行培训。2 .不能只依赖于公司老师，销售方法与话述要让店员掌握，做好走后继续产品销售的工作。六、制定任务制定每个月的目标销售任务（详见店员月销售计划表） 帮助每个店员进行任务分解，目标任务分解到每天、每个顾 客、核心产品上。（详见店面目标顾客设定表）制定奖励与惩罚措施定期电话跟踪任务完成情况七、电话回访制定并培训针对顾客的电话拜访、预约话述告知店员要经常打电话给顾客以增进联络感情回访情况在顾客档案中详细注明八、协助店家进行销售与服务1. 帮助店家

9、销售产品和有必要的皮肤护理，以做示范。不但说给她听，而且做给她看，在帮助销售的过程中再次让她们熟悉产品、价格、效果，名称及如何合理搭配。2. 多与顾客沟通，了解顾客对我们产品的意见与要求。3. 解决产品过敏和顾客投诉的问题。九、建立并坚持实施两会制度由店长主持两会，要求每人熟背两会的流程及内容晨会流程：晨操与宣言一一昨天的工作总结（表扬）与经验分享一一每人报目标及完成任务 方案一工作安排晚会流程：1、 公布每天每人的工作完成情况、问题总结、反省、 自 我鼓励；2、对一天的业绩予以评估，并向老板提出合理化建议二、出差具体流程：1、填写好出差周工作报表（店家的详细内容、本次出差的目标状况）2、报道

10、流程：用店家固定电话或当地固定电话向客服部报道具体位置及时间离开店家进入下个店家需用固定电话报道一一回合肥前需要用当地固定电话报道。3、回合肥后需要填写周工作报表中的本次行程的工作总结和下次行程的工作计划及目标、店内库存、本次店内销售后方可报销。注：美导出差有火车的地方一定要乘坐火车，否则不予以报销。篇三：工 作总结河南玛娜一吕嘉铃，工作总结时间荏苒，不知不觉进 公司-东辉国际，半年了，接手河南玛娜市场也已有五个 月了。回首这半年的点点滴滴，仿佛发生在昨天一样，带着时 间的温度流逝了。闭上双眼静静回想。由最初的投递简历面试、复试、接受培训、实操这一切 的一切历历在目。当时在公司接受了一个多月的

11、培训，而后 带着满腔热情与忐忑不安来到了河南郑州，由最初的新手上路零基础，到后面能够自己单独接手河南玛娜市场，这当中最要感谢的是牟总给予了我学习和锻炼的机会，同时也非常感谢牟荣华等老师们不厌其烦的教育引导我，还有河南玛娜品牌小组的全体成员的帮助和照顾，最后要感 谢的是绝色美女大本营，指颖芯、植榕、范范等的相互鼓励和支持。以下是我对20XX年的工作总结：8月底来到河南郑州，恰逢河南玛娜首届专场 招商会，而这次会议刚好遇上其盆大雨。出人意料，或者是说让人感动的是，有不少店家老板娘 冒雨来参会，最后以两万九千八的方案签了 19家店，最终取得了会议的圆满成功。在此次 招商会中，我了解到类似会议的流程和

12、前期的工作准备，同时也深知要取得会议的圆满成功， 除了要辛勤的付出，还需人员的配合、良好的服务态度、优惠的方案政策、站着店家老板娘的 角度设身处地的为其着想等，这都为我日后所要参加的会议做了很好的铺垫。9月份，开始估计是原先的品牌经理担心我市场经验不足，下店了不 能胜任工作，所以一直不肯让我下店，一直把我晾在公司自学产品知识 和练手法，大概半个月后，在牟荣华老师的极力争取之下，我终于和她一起去了平顶山一家美容院里，那时，牟老师想给我锻炼的机会，就让我培训美容师产品知识，而我也是做了充 足的准备，第一次完全脱稿讲课，此事后，受到了牟老师的表扬，而我也继续发扬这好习惯， 以致我后面下的每一家店都是

13、脱稿讲课。9月中参加了东辉国际的内训会，加深了我对团 队的认识和信心。9月末第一次独自一人下店到三门峡，这是一家伤客极致严重，店家老板娘苛刻，代理商美导都不愿意去的店家。我在那里待了 5天，主要工作是培训产品知识，当时到 店的顾客都是以做减肥和身体的为主。面护的顾客很少到店，加之肠胃不好，不幸患了急性肠 胃炎，在那病了 3天，所以并没有为店家创造业绩。10月份，开始跟着品牌经理和小组成员去新乡做了两场最强喜事，但由于种种原因，诸如方案设计太复杂、客情没有维护好、活动前期没有铺 垫到位等原因，最终导致活动失败。收效非常低，两个店一起估计业绩加起来10万左右。本以为8月份那场招商会的成功，是看着河

14、南玛娜品牌在河南市场将要硕果遍地的时候，不料，由于很多店家存在问题，代理商公司这边没有及时给与解决方案和措施，以致最后有两三家大店不欢而散。而由于原先的品牌经理不能胜任带领团队的工作，代理商公司最后也是经过慎重考虑把他辞退了，这事让我震惊之余，也让我更加深刻的领悟了一句：优胜劣汰、适 者生存。我想，我只有把自己变得更加强大，才能在市场上幸存下来。10月末在沈丘县做了 第二场最强喜事，虽然活动前期险些被人喧宾夺主，但后来还好把主权地位牢牢握在手里， 最后活动挺成功的，第一天业绩大概做了 11万，这成功与前期铺垫和做体验都离不开。而 在这次，我也算是出差河南一个多月。第一次给顾客做体验，努力加运气

15、，使我也第一次出货 了，不过只出了一个单支-活细胞增殖因子，后面听美容师反馈，那顾客挺有消费能力的，后期跟踪也成交了冻龄套和眼护套。10月末，还第一次和品牌经理一起去了安阳一家老店邀 约参会，由于店家老板娘积攒了太多的抱怨，一直对旧的品牌经理耿耿于怀，新的品牌经理 又有抵触心理，所以一心都想着放弃做玛娜，还好，最后在王经理的努力之下，总算把她成 功“制服”，并在我的努 力之下，把她邀约到苏州参会， 以及作为年会河南玛娜品牌的颁奖店家，而在她店里待了几天，主要是培训美容师产品知识和手法，以及邀约 顾客到店做体验，因为店里有效顾客比较少，仅有二十几个，加之各种原因，在那四五天， 只出了一瓶冻龄霜。

16、11月份，换了新的品牌经理，刚好遇上东辉国际的年会，在没有和他见面时，我几乎每天都在给他压力，让他和品牌小组的人做好邀约工作。我以为我这样会给他留下好的印象。不料，却因为年龄太小、市场经验不足等原因被投诉要 求换市场老师，最后由于要求换市场老师未果，加之品牌经理听了我的故事后，决定把我留下来培养。我希望的是，我是可塑造之人，而不是因为我的某些原因而给与我机会，所以我一直都在为自己创造价值和证明自己的能力。11月4号，由玛娜品携手台湾爱尔丽整形的招 商会，会议中，我第一次主动谈单。也成功签下了一家新店，这事告诉我，只有主动积极，找准顾客的需求点，并全程跟踪和攻克，那才有可能成功签单。11月22-

17、24，东辉国际年会，此次会议，河南玛娜一共邀约到21个顾客到苏州参会，后面由于种种原因，河南玛娜也没有按会场5万8的方案走，而是另辟蹊径。12月份，月初去了驻马店上蔡一家新店出差，在那给美容师培训产品知识和手法，店家老板娘经营着两家前庭后院的美容院，货还没到店，店家老板娘就提出要做活动和销售，但我咨询过代理商公司的美导等，给出的答案是新店不建议一开始就做活动，由于店家老板娘 太急于求成，而我在要走的那天，货刚到店，给体验了两个顾客，出了一个胜肽套，她并不满意，感觉我没为她创造更多的业绩，因此把我给投诉 了，我也是哑巴吃黄连，有苦说不出。后面经过心理调整，以及店家老板娘到代理商年会参会，与她沟通

18、后，也得到她的谅解，此事告诉我，只有用心沟通、用心服务、用心做事，才能更好的胜任工作，以及得到他人的认可。12月中，在新乡做了第四场最强喜事，由于店里的 客情维护得挺好的，以及活动前期的铺垫比较到位和活动力度大，最后把店里的全部玛娜套盒都出完了，大概业绩是十几万，最后店家老板娘也是满怀感激请我们吃饭。由此可得出，只有帮店家做出了业绩，才能让人刮目相看。12月底，代理商千美汇 10周年会，在多方努力之前，玛娜品牌以最快的速度，现场签单14家，打款约39万，这成功离不开品牌小组各 成员的努力，尤其是王经理的辛勤付出，这让我重新看到了希望，也更让我坚信只有优秀的领导，才能更好的带领团队，为团队创造更

19、多的价值。1月份，有半个月都在开封市兰考县出差，这是一家还没开业的新店，员工都是新手零基础，老板娘又是刚开始做这一行，什么都不懂，太依 赖老师了，所以在那什么都教，基础皮肤学知识、玛娜产品知识、手法、化妆、卸妆等，出 差的日子过得挺充实的。当中有两天去了洛阳一家店里，帮忙做红酒会，业绩一般，但老板 娘挺满意的，后面在品牌经理和代理商美导的推荐下，店家老板娘执意让我多留一天培训美 容师新品套盒和眼护套，而我的培训也得到店家老板娘和美容师们的一致认可。就这样，我 结束了为期半年的河南出差之旅，即将返回广州和各位小伙 伴们见面。从上面的工作总结中，不难发现，我在下店的时候，很多时 候都是培训，销售是

20、比较少，这当中是因为欠缺销售经验、机遇和运气。我想一个成功的美 导，不仅需要专业的产品知识，更需要的是为准客户创造利润，也就是说一切都以业绩为导 向，我也深刻认识到我的缺点和不足。我将会在实战中弥补我的缺陷和不足，争做一名优秀的 美导，当然我更希望年后，我能有更大的发展空间和锻炼机会。在此，衷心感谢东辉国际， 给予我这个发展的平台，让我比同龄人见识和锻炼得更多。也让我的心里更成熟，更向成功的道路迈近了一大步！篇四：化妆品公司美导工作职责、纪律化妆品公司美容导师必须具备的职责1、每位导师必须熟练掌握各项工作技能，品牌相关知识，培训技巧，销售技巧，管理技能，策划能力等。2、每位导师必须具备专业的培

21、训和演讲能力。3、明确自己的工作岗位和职责。4、具备美容导师的专业素养。5、每位导师针对老客户每月巡店一次，将每月的促销 方案带给客户，并监督客户将它实施好，重点老客户做促销提前 10天与售后部客户部经 理协商方案并制定计划书，同时与美容院沟通前期的准备工作。6、每位导师平息化解美容院内部矛盾，以及客户与公 司的矛盾。7、每位导师必须培训美容院员工，提高其素质，纠正 错误的经营观念。8、每位导师必须每星期认真填写导师周工作报表和两天电话沟通一次。篇二：美导下店工作要点美导下店工作要点美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延伸者，其主 要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要 组成部分

22、。而在实际工作中，不少美容导师下市场后常常不 能起到应有的作用，令美容院老板和美容公司怨言不断，也 让美容导师们困惑不已。究竟怎样才能做好下店服务呢？第一部分：准备工作1、调查调查是下店前的第一道工序。中医诊断中的“望、闻、问、切” 4步法在前期调查中非常适用。“望”就是看，美 容导师可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回 款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销 售任务等资料；“问”是提问；“闻”贝焜倾听，就是要善 于提问，将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人 寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便 已了然于胸；“切”就是多看、多问、多听以后，找到问

23、题 所在以及解决问题的切入点。明确“为什么下店”，、“去 干什么”、“怎么做”、“要达到什么效果”等，下店后的 职责也就明确了。2、电话沟通美容导师在下店前应与加盟店有不少于两次的电话沟通。第一次电话沟通建议在出发前3天，可在电话中做简单 的自我介绍，告知何时去，去做什么，公司对加盟店的有关 要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到 店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通，应 有完整的电话沟通记录以备查询。3、物品准备出发前应根据前期电话沟通的情况、加盟店的要求、以 及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、

24、 促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。第二部分：驻店工作1、下店沟通沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，美容 导师下店后沟通时要把握沟通的人、时间、地点、方式等技 巧。A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次 为老板店长品牌主管美容师其他人员。B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院 内生意好或人多嘈杂的时候沟通。C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。E、在沟通中就地解决某些历史问题。F、弱化个人的弱点、情绪、感受等，重点表现个人的 专业性。2、清点并整理库存加盟店的库存货品包括陈列样品、主销货品、季节性产

25、品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料等。 美容导师清点库存的时候，不仅要了解库存总量、总价值， 更要统计以上分类货品的数量和价值。从而帮助加盟店学会 控制和调整库存，建立各分类货品的上、下预警限，从根本 上解决加盟店乱要货，乱换货的痼疾，同时为要求加盟店再 次进货提供指标依据。3、陈列陈列柜是店内销售的窗口，是产品日常销售的风向标， 是促销活动的主战场。“顾客的眼光是需要引导的”，所以 美容导师下店要指导加盟店的相关人员学会陈列货品。4、宣传美容导师是企业形象、产品文化的代言人和传播者，所 以下店后的宣传工作是不可或缺的一部分。美容院的门头、 橱窗、大门、店内张贴、品牌形象宣传品、

26、推车等任何能想 到可以作为宣传的3个原则：无处不在地影响、不厌其烦地 渗透、言传身教地感染。5、培训培训是美容导师下店的核心部分，它应当随时随地、无 处不在，主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传 授产品的知识、技术，更重要的是方法和经验的分享。“授 之以鱼，不如授之以渔”。如前述几方面的工作，美容导师 不但自己要去做，示范给加盟店的人员看，更要培训她们为 什么要这样做、怎样才能做得更好。余世雄说：“注意你的思想，它们会变成你的言语；注 意你的言语，它们会变成你的习惯；注意你的习惯，它们会 变成你的性格；注意你的性格，它会决定你的命运”。所以， 规范就是深植于企业和品牌的文化与优势，给加

27、盟店人员“洗脑”规范其思想、用统一的话术去规范其言语、用一整 套行动标准去规范其行为， 从而让她们情绪饱满、斗志昂扬， 最终改变品牌在加盟店中的命运，这也是“诚美”和“柔婷”的成功之道。6、考核考核、培训、激励三者相辅相成。考核是对培训工作的 检验与监督，与激励机制挂钩的考核是对下店培训工作的保 障和落实。美容导师下店的考核应不少于两次，分别在培训 前后。培训前的考核是为了修正下店前准备的培训教案，培 训后的考核是为了检查培训效果，同时查漏补缺。美容导师 下店时需要有几套标准的考核试题，不光是试卷类的，还应 有技术实操类，应答口试类的，情景模拟类的等。7、促销“美容导师下店后能不能卖货”，是加

28、盟店老板最关心 的问题，也是对美容导师能力的重要评判标准。所以，美容 导师的下店促销工作主要包括促销方案的设计、实施以及对 加盟店人员促销行为的示范、指导、监督。好卖的多卖、推 动不好卖的、卖给顾客的并不一定是最需要的，是下店促销 的三大要义。好的促销活动加上优秀的美容导师，不仅可以 大幅提升加盟店的销量，还可以把加盟店的产品销售思路拓 宽、拓深，直至长久影响品牌在该店的命运。&订单与回款订单与回款是美容导师辛勤工作的回报，是美容公司评 判美容导师下店工作效果的首要指标。想让加盟店下订单并及时回款，美容导师可尝试用 以下一些方法，比如用好货品库存表，通过每个货品的上下 预警线，直接计算出销售订

29、单；或者根据历史销售数据的分 析，促销活动的评估，未来销售走势的预测，磨合出销售订 单；还可与加盟店人员一起对顾客档案进行详细分析，逐一 研究每个在册顾客的消费能力、消费习惯以及该顾客未来一 段时间的消费可能性，计算出一个大概的要货量，减去该院 目前库存，从而得出一个订单。一个原则就是要用文字和数 字计算来增强说服力，兼顾各类货品的搭配。9、建议给人忠告是智者的美德。优秀的美容导师既要是技术专 家、销售高手，还应是店务管理人才。管理不是指手画脚， 而是制度的建立与完善。美容导师在驻店中应积极协助加盟 店的经营者，建立和完善院内各项管理制度。对于店内存在 的问题和不足，要用口头和书面的形式给予各

30、级人员以诚恳 的建议，并自己备案。第三部分：离店后的工作离店并不意味着下店工作的结束。美容导师离店后的工 作虽少，却是整个下店工作的点睛之笔。1、感谢“人走不要茶凉”。美容导师回到公司以后也不要忘记 再次与加盟店沟通，这如同是围棋中的收官，最见功力，其 精髓就在于“感谢”二字。在电话回访中，要尽可能地和加 盟店的各级人员进行沟通，感谢他们在自己驻店工作期间的 配合，表达自己对他们的美好祝愿，坦诚自己的不足，听取 他们的意见和建议，为下一次到店做好感情投资。2、总结好的总结是已完成工作的纪念碑，是新的成功的基石。 美容导师回到公司后，应及时将此次下店工作予以总结，包 括填写有关管理表格，汇总加盟

31、店的问题反映，下店工作的 得失经验，各项工作的进程，绩效的评估等，并以书面的形 式上报公司备案。当然，如果，要从根本上解决美容导师下店的问题，除 了如上所说为下店工作设计一正套这样的程序，并把程序变 成系统的管理表格，按章办事，更需要美容导师不断提升自 身的综合素质。篇三：美导的工作流程美导的工作流程1. 下店前的沟通一一经理与本部门经理和签约者了解谈判中的细节了解店家情况，包括区域，开业时间，店内规模，经营状况，内部人员， 老板性格，投资额等等2. 下店前的沟通一一客户再次确认店家情况，信息无误通知老板订票时间同时问 清店家是否有需要携带的资料及物品。3. 下店前准备准备好自己的培训手册是否

32、齐全，内容丰实。工作服是 否干净、整齐、带好（发胶、头饰、化妆品等）做好一到二 套的促销计划4. 安排订票A拿到票与老板沟通并告知车次与接班时间，你的联系 方式B、建立感情C、客户对你的第一印象极为最要，要把 自己变成她对你的向往D、与客户进行沟通，美导要做到有礼有节，不卑不亢5. 到店家的准备工作A到店家后与本部门经理短信方式报平安B做市场调查定价格，制定报价与确定促销方案C协助店长做好店内、店外布置与设计装饰D提出有效合理的建议，安排好培训时间与内容E、要以身作则，以行动感人F、给店家树立信心，重复树立信心G要维护公司权益6. 发现问题解决问题A、驻店期间关于产品技术销售等自己无力解决的问

33、题，需及时与上级领导请教和沟通B、按时按点完成公司交给的工作D、提高自身解决能力7. 返程前的准备A、有效合理的指导店家下一步的工作重点B、做好店内工作的交接C、接到本部门经理通知后方可订票D、告知本部门经理回程日期、时间及下一站的日期8. 总结交回每次工作报表（需每天有老板或店长签字）出差报每个月月底对自己的工作进行总结，要求书面形式完成，要能反映工作中自身的问题，并提出解决方案；工作中所取得的成绩；并告知都有一些什么样的进步和改变。每个月3号以前完成当月的工作计划，要求对每天的工 作做大致的安排9.管理表格出差回来后应及时交回给予公司的各种表格。（详见表 格清单）篇四：美导岗位职责美容导师

34、的岗位职责一、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，不做有 损公司利益的事，团结同 事。二、每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司 报到。如公司电话联系本 人不在此店，本月所有补助取消。三、美导自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或总结。（注：美导不可在一个店停驻连续超过五天，否则当月工资自行与经销商协商，公司不予支付。）四、美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“xx”老师敬称。在经销商及美容师面前树立最佳形象。五、美导应听从客服经理安排，开展工作。六、美导培训美容师、考核美容师。培训内容：1、公司企业文化：在各分店中树立公司形象，以示公 司规模，实力，信誉度

35、。2、产品文化背景：产地，产品针对对象，产品构架，使美容师充分了解产品，增加对产品的信心。3、产品的服务项目：如经络气血流注疗法等各种手法 及公司所代理的产品知识。4、产品销售技巧及综合性销售技巧（如何留住新顾客， 稳定老顾客，顾客异议处理等）。5、协助院长建立完善的经营管理制度。帮助其培养美 容院团队精神。（开早会，企业文化贯彻、实施）；协助院长策划活动方案及执行。6、新品上市或公司推出促销活动应及时与经销商沟通。 确保美容师对新品的掌握和促销活动的了解。七、考核完毕填写培训内容表，让美容师签字，离店时 交给美容院院长。八、美导要了解各店实际情况：店务环境，顾客消费水平，美容师心态，经销商心

36、理店里库存情况等，如有与公司制度相违背的应及时汇报公司。九、驻店期间要做到不卑不亢，尽量帮做力所能及的事，工作要耐心，忌与院长发生不悦，不要轻易答应经销 商或顾客提出的无理要求，向经销商承诺的事情要兑现。不得接受经销商所赠礼品，即使盛情难却，回来要告之 领导，有所回应。十、 美导不允许互相窜店，不要公开工资待遇，严守 公司机密。十一、 工作时间禁打私人电话（有特殊情况除 外），拨打业务电要快速简洁明了。如有违反以上条例，视情节给予30元一100元不等的处罚，情节严重者给予开除 处分并扣除当月工资。真诚/热情/爱心/理解/尊重了然商贸有限公司篇二：化妆品公司美导工作职责、纪律化妆品公司美容导师必

37、须具备的职责1、每位导师必须熟练掌握各项工作技能，品牌相关知识，培训技巧，销售技巧，管理技能，策划能力等。2、每位导师必须具备专业的培训和演讲能力。3、明确自己的工作岗位和职责。4、具备美容导师的专业素养。5、每位导师针对老客户每月巡店一次，将每月的促销 方案带给客户，并监督客户将它实施好，重点老客户做促销提前10天与售后部客户部经理协商方案并制定计划书，同时与美容 院沟通前期的准备工作。6、每位导师平息化解美容院内部矛盾，以及客户与公 司的矛盾。7、每位导师必须培训美容院员工，提高其素质，纠正 错误的经营观念。8、每位导师必须每星期认真填写导师周工作报表 和两天电话沟通一次。9、每位导师定期

38、帮助所管区域的客户库存清理，以免 造成货品积压。10、每位导师每月向品牌售后经理递交一份书面月工作 总结及下个月工作计划，同时按质量完成当月任务。11、每位导师到出差地与离开时，用当地座机与考勤人 员联系。中途私自返回差旅费不予报销。12、每位导师在入职前五个月必须自购公司统一工作服，满一年公司给于报销。13、每位导师在离职时，须提前 2个月向公司提出书面 报告，并在1个月内向其他售后人员交接工作，交接成功后方可办理离职手续，风险金 在一个月内退还。14、每位导师下店时积极解决店内出现问题，如解决不 了必须及时向公司部门主管反映解决。15、每位导师下店回公司后把店内情况向下一次到店的 其他导师

39、详细说明做好工作衔接。16、 每位导师下店前做好工作计划，下店后按计划执行17、每位导师下店把本月公司的销售计划和优惠政策给 到院长商讨后并严格执行。18、每次下店针对美容师进行产品专业考核，根据她们 掌握情况加以补充。19、每次下店要针对美容师的兴趣点进行新技术和专业 知识培训包括一些生活中的美容小常识。20、针对产品的销售技巧重点培训、人人过关，每次下 店带给她们一些新的销售技巧。21、美导离店时根院长做好工作交接并安排后续工作。22、离店后第3天必须电话回访店家后续工作进展。化 妆品公司导师工作纪律1、下店服务的每位导师在工作时间必须穿工作服画淡 妆；头发必须盘起来，时刻树立良好的工作形

40、象。2、下店工作期间必须按照加盟店正常的作息时间上下班，坚决不允许迟到早退。3、下店工作期间必须爱惜加盟店财物，如有损坏必须照价赔赏；时刻注意人身安全，预防火灾。4、下店期间不听劝阻随意在外做与工作无关事情的， 发生意外由本人承担其后果，情节严重的由公司直接辞退。5、下店期间每位导师必须认真填写工作报表回公司后交品牌售后经理管审核，未交者视未出勤不给于报销及补助。6、所有导师休假必须上报品牌售后经理批准，再报考 勤备档。7、 所有导师必须严格遵守以上纪律，如果加盟店投诉1 次罚款50元，连续投诉3次罚款500元，投诉5次自动离职。8、针对表现优秀的导师无一次投诉的年终颁发奖状、 奖金。9、下店

41、期间时刻注意自身的言行举止和精神状态，积 极带动美容师工作热情。10、下店期间不得在同事间传播负面消息影响正常工 作。11、下店期间若是两人一组出差不能拉帮结派搞个人情绪，下班后不得私自出去游玩。12、下店期间注意店内卫生，把自己当成店内一分子关心店内每一件事。13、下店期间在工作时间内不得做任何个人事情，不得 随便接打手机，手机必须调为静音状态。14、每晚工作结束后向品牌售后经理汇报当天工作情 况。篇三：美导岗位职责 23美导岗位职责一、所属岗位：美容导师二、隶属关系：上级：部门经理三、基本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护四、具体职责：1、负责加盟店的日常维护与管理。2、负责向加盟店

42、传达公司各类促销、活动方案。3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解 答产品使用中遇到的疑难问题。4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇 到的问题，并提出相关建议。6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结 结果报于客服主管。7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促8、负责公司客户关系的直接调理维护（每两次客户投 诉扣除当月业绩的5%。9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、 形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。10、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工 作计划与每月的工作计划（每一次无计划下

43、店扣除当月业绩的5%）。11、 做好每次下店的工作总结与每月的工作总结（每一 次无总结扣除当月业绩的 5%）。12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户 反馈表的填写（每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月业绩的 5%）。13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不 足造成的损失由个人承担。14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品 演示时，美导要及时出勤协助。五、美导扶持与月度促销活动（一）美导扶持1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持35天。驻店扶持不少于两月 1次。2、对新加盟客户：首次技术扶持及培训 57天（根据首期款定）。二次扶持应在首次扶持后 20天

44、内。3、对目标客户（意向客户）：对正在使用产品的客户 或需要协同业务人员做产品演示时。美导要及时出勤协助。（二）促销活动1、促销方案按公司统一方案即可。2、促销活动分为三级：a级：大型店庆（开业）、周年 庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等）。此类活 动需与对方商定活动时间、 地点、形式、规模， 然后双方拿出策划方案。公司需调配美导23人参与活动，公司视情提供部分赠品，需准备 形象宣传工具。此类活动需针对大型客户，且每年最多做1次。b级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为 常用，平均每店 3045天进行1次，一般派美导12人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际需要时才应对，

45、平时可做c级活动。c级：一般走访，电话询访，定向解决疑难问题。六、客户拜访流程（一） 电话拜访流程1、拜访前准备（1）明确拜访的目的（例如：了解客户销售情况）。（2）明确拜访的对象（例如：XX美容院老板）。（3）明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。（4）明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施 到位）。（5）准备好记录本。2、电话拜访（电话拜访过程中注意电话礼仪及专业术 语的使用）（1）选择合适的时间，说话要点先按顺序写在便签上， 准备好所需资料。（2）确定对方电话号码及称谓后再拨号。（3）电话拨通，报上单位名称及姓名。（4）确定接听者身份后，再次报上单位及姓名，礼貌 问候对方。（5）

46、确定接听对方完全了解本次通话内容，约定下次 电话拜访时间，说谢谢、再见。（6）若联络者不在，询问回来时间或其它联络方式，或请接听者转告留言。（7）等对方挂上电话，再轻轻的挂上电话。3、拜访总结：详细记录客户反馈意见及要求。（二） 登门拜访流程：1、拜访前准备：（1）明确拜访的目的（例如：了解客户销售情况）。（2） 明确拜访的对象（例如：xx美容院老板）。（3）明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。（4）明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施 到位）。（5）电话通知客户预约拜访时间。（6）准备好拜访前所需要的相关材料及物品。2、登门拜访：做好感情铺垫。3、拜访总结：做好总结，及时反馈，及

47、时解决问题。下店促销日程计划 篇四：美导工作职责2根据不完全统计， 在快速发展的中国美容行业之中，有近 1200万从业人员， 而历经艰苦奔波在全国市场的美容导师就占100万人，这些年纪在18-30岁的年轻女性漂泊不定的生活在全国各地，帮助各类型的美容公司和化妆品公司及厂家开拓美容院，帮助加盟美容院做美容师的技术和销售的培训。所以说，美容导师在加盟店应该是一名优秀的美容师和店长，在公司又是出色的销售经理。因此，美容导师这一角色发 挥了极其重要的作用，不仅仅是之间将产品项目介绍给终端客户，同时也肩负着维护与提高公司形象，搜集情报信 息等多重任务，在美容业发展日趋理性、竞争日趋激烈的市场环境里，美容

48、导师的工作性质 和重要性正发生着重要的变化，据行业统计，在未来五年内，美容行业最枪手的职业就是美 容导师。那么，作为化妆品及美容项目推广中的重要角色，美容导师自身应该怎样定位？其 本身的作用和工作职责又该如何鉴定？一：美容导师的角色定位美容导师在化妆品、美容公司 的地位是非常特殊的，她既是公司做市场开发和发展的军师，也是连接公司和客户的桥梁和纽带，更让消费者对 产品项目及公司产生信赖感的催化剂。美容导师在美容市场中扮演的角色兼具业务员、公司与 美容院之间工作协助者、美容师，美容老师等四种角色，可以说美容导师具有市场管理和技 术服务的双重功能。1 :代表公司形象的“对外窗口”a）作为美容导师，是

49、公司直接派到加盟店的老师，是 直接和公司加盟商老板、美容师及消费者打交道的，其个人的形象，言谈举止，能力等，实际上都能从某种程度上影射出公司的企业文化，公司的实力等。b）因此，美容导师的形象毫无疑问会影响到公司的利益。人们常说“员工制造公 司”。所以你不仅仅是公司的财产，而且你的待客态度，电话应付技巧，培训美容师的方式及销售产品的技巧等都代表着公司的服务宗旨和形象，如果你 稍有疏忽可能会带来很坏的影响和后果。c）待客态度不好，可能会被加盟店老板和美容师认为 你素质不佳，能力欠缺，从而引起退货或对公司不满甚至终止交易。所以作为美容导师，你一定要认识到你是直接代表公司面对客户，你的形象也是代表公司

50、的形象，服饰的得体整洁，职业的微笑，中肯的建议，都会给对方一个完美德形象，增加客户对公司的信心，拉近 双方的距离。2 :传播公司“经营理念的使者”美容导师要清楚自己是公司和客户之间的中介，其主要职能之一就 是把公司的背景实力。企业文化与经营方针战略，推出的新产品和新项目的功 能与质量效果价格及促销方式和服务内容等信息准确的传递给客户，实现促进销售的目的。3:消费者购买产品的引导者美容消费者购买美容产品和接 受美容项目时，要涉及到很多专业知识，如产品的功效性 能，有无副作用，顾客当皮肤类型及服务承诺，每个环 节都包含了很多专业的知识，所以美容导师要求一定很专业才可以更好的引导顾客消费，为 客户提

51、供优质的服务。将公司的产品推荐给客户的专家美容 导师要对推销的产品和技术服务有绝对的信心，并且必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的产品，相信自己的推销能力。只有这样才能很好的发挥自己的工作职能。4 :市场信息的搜集者美容导师作为公司和客户之间的中介，除 了传播公司的信息外，还肩负着将客户的意见向公司反馈。美容导师要具备较强的反映能力，应变能 力与丰富的业务知识，对美容市场的敏锐，同时也需要对美容市场的信息作大量的搜集，归纳，分析和总结等工作，对区域市场的整体发展水平的把握，对竞争对手的优劣与市场活动 的认识，对消费者购买心态的把握等。为公司体统准确的市场依据。5 :公司产品

52、技术服务的专家美容导师必须熟练而准确的了解和掌握产品仪器的功能，性能使用注意事项及操作手 法等，并且培训好加盟店的美容师，以防止产品在使用过程中出现意想不到的事故，使所有使用产品的顾客得到完善的服务，这是作为美导最基本的 条件也是最大的责任。 6 :顾客皮肤的专业顾客许多顾客往往对自己的皮肤类型，特质及皮肤的各种问 题缺乏了解，对使用什么产品进行治疗或护理往往一知半解，又的甚至盲目跟风用错产 品，引发更严重的皮肤问题，这就需要美容导师有一定的医学知识，包括生理和心理学知 识，帮助顾客分析并找出根本的原因。指导顾客及使用化妆品。7 :培训加盟店美容师成为使用产品项目及销售的行家 美容导师在公司接

53、受系统，全面的培训后，最终被委派到美 容院进行工作，通常为期一个月的时间，所以要尽快的培训好加盟店的美容师，让 其对相关的产品知识和项目仪器的操作有全面的了解，及相关的注意事项，并且要培训其很 强的销售技巧，弓|导消费者消费，提高加盟店的业绩流水。8美容院问题的诊断专家篇五：美导下店工作方案美导下店工作方案一：沟通与协调美导下店第一时间与店面负责人进行沟通，目的是全面 了解该店的经营状况.项目客人消费能力及习惯，及目前 存在的一些问题，彻底了解员工整体素质（包括美容师，顾 问，店长入职长短和专业水平能力，并了解该店一贯销售模 式是否有利于我们公司产品的销售及推广，遇到问题需第一 时间与美容总监

54、沟通，并根据每个店的不同状况进行合理的 计划二：制定培训方案在全面了解店面的情况下，制定出针对性的培训计划， 时间3天左右，第一阶段培训产品知识，第二阶段培训仪器 操作及手法，第三分阶段结合该店具体情况，培训员工销售 产品及项目的能力三：制定销售方案1. xx信息发给客人（分A类，B类，C类，依次发， 可连续重复发.）2. 制定邀请话述3 .制定顾客到店后的引导话述，引导顾客去体验我们 的项目4 .利用专家与老师的专业角色，直接与顾客交流，引 导顾客体验项目四：床头操作方案1. 让美容师给顾客清洁面部2 .由美容师或顾问引荐老师并带进房间3 .老师首先利用蓝光给客人分析面部皮肤问题，并引 导客

55、人按疗程做可过到的效果4 .老师给客人进行实操，先拍照，然后先做半边脸让 客人坐起来拿镜子对照效果，接着操作整个流程，从第一步至第五步每做一个步骤，必需告 诉客人每个程序的原理及功效，让客人明白T30无痕针立 竿影的功效，时间只需要30分钟，立刻让客人的脸部状态 年轻人12岁5 .操作时可给客人灌输矿能抗衰项目的与众不同，增 加客人对项目和产品的兴趣，目的是让客人做疗程.五：确定疗程整个操作结束后，让客人再一次照镜子，并详细指出客 人做完之后的各部位明显变化，并引导客人开疗程（注：在 确定疗程前，导师需与顾问或店长详细沟通然后根据客人消 费能力和状况确定可行的疗程方案.）六：后期跟踪如客人当次试做没有开疗程可引导客人购买单支产品 回家使用，对于暂时拿不定主意的客人，隔天可再次跟踪， 对于目标客人，可多